Вы подали заявку на ипотеку в ВТБ, а в личном кабинете или SMS появился статус «Заявка принята» — и теперь не знаете, что это значит? Этот этап часто вызывает вопросы у заёмщиков: то ли банк уже одобрил кредит, то ли только начал проверку. На самом деле статус означает, что ваша анкета успешно зарегистрирована в системе банка, но финальное решение ещё не принято.

В этой статье мы подробно разберём, что происходит на каждом этапе рассмотрения ипотечной заявки в ВТБ, сколько времени занимает проверка, какие документы могут запросить дополнительно и как увеличить шансы на одобрение. Также вы узнаете, что делать, если статус «завис» или банк запрашивает дополнительную информацию.

Что означает статус «заявка на ипотеку принята» в ВТБ?

Статус «Заявка принята» — это первый этап обработки вашей анкеты. Он появляется сразу после того, как вы:

  • 📝 Заполнили онлайн-заявку на сайте или в мобильном приложении ВТБ;
  • 📞 Обратились в офис банка и оставили заявку у менеджера;
  • 🏦 Подали документы через партнёра (например, застройщика или риелтора).

На этом этапе банк ещё не принял решение об одобрении или отказе. Ваша анкета попадает в очередь на проверку, где специалисты ВТБ анализируют:

  • 🔍 Кредитную историю (запросы в БКИ — НБКИ, Эквифакс);
  • 💼 Финансовое положение (доходы, расходы, наличие других кредитов);
  • 🏠 Параметры недвижимости (если объект уже выбран).

Важно понимать: статус «принята» не гарантирует одобрение. По статистике ВТБ, около 15–20% заявок отклоняются на этом этапе из-за ошибок в анкете или несоответствия требованиям банка.

📊 На каком этапе вы узнали о статусе "заявка принята"?
В личном кабинете ВТБ-Онлайн
Через SMS от банка
Менеджер сообщил по телефону
Увидел в мобильном приложении

Сколько времени рассматривается заявка после статуса «принята»?

Сроки рассмотрения зависят от нескольких факторов:

Тип заявки Срок рассмотрения Примечания
Стандартная ипотека (без зарплатного проекта) От 1 до 5 рабочих дней Максимум — 7 дней при высокой загруженности
Ипотека для зарплатных клиентов ВТБ От 2 часов до 1 дня Ускоренная проверка при подтверждённом доходе
Ипотека с господдержкой (семейная, льготная) От 3 до 10 дней Дополнительная проверка соответствия условиям программы
Ипотека на вторичное жильё От 2 до 7 дней Зависит от скорости оценки недвижимости

Если через 7 рабочих дней статус не изменился, стоит связаться с банком. Возможные причины задержки:

  • 📄 Не хватает документов (банк может не уведомлять автоматически);
  • 🔄 Технические сбои в системе ВТБ;
  • 👥 Высокая нагрузка на отдел кредитования (например, в конце месяца).
💡

Чтобы ускорить процесс, проверьте папку «Спам» в почте — иногда письма от ВТБ попадают туда. Также можно позвонить на горячую линию по номеру 8 800 100-24-24 и уточнить статус по номеру заявки.

Какие документы могут запросить дополнительно?

Даже если вы изначально предоставили полный пакет, банк вправе запросить дополнительные бумаги. Чаще всего это:

☑️ Документы, которые может запросить ВТБ

Выполнено: 0 / 5

Если банк запросил дополнительные документы, их нужно предоставить в течение 5 рабочих дней. Иначе заявка может быть аннулирована автоматически. Особенно часто это происходит при:

  • 💰 Несоответствии заявленного дохода и реальных платежей по кредитам;
  • 🏢 Проблемах с историей по предыдущим ипотекам или кредитам;
  • 📉 Резких изменениях в финансовом положении (например, смена работы).
Что делать, если не успеваете собрать документы?

Если у вас нет возможности предоставить запрошенные бумаги в срок, свяжитесь с менеджером ВТБ и попросите продлить срок рассмотрения. Обычно банк идёт навстречу, если причина уважительная (например, ожидание справки от работодателя).

Что делать, если статус «заявка принята» не меняется?

Если прошло больше 7 рабочих дней, а статус так и остаётся «принята», действуйте по алгоритму:

  1. Проверьте личный кабинет и email — иногда банк отправляет уведомления о необходимости дополнительных действий (например, подтверждение данных по SMS).
  2. Позвоните в поддержку ВТБ по телефону 8 800 100-24-24 и назовите номер заявки.
  3. Обратитесь к менеджеру, если подавали заявку через офис или партнёра (риелтора, застройщика).
  4. Проверьте кредитную историю — возможно, есть ошибки, которые тормозят процесс (например, не закрытый кредит в другом банке).
💡

Если банк молчит больше 10 дней, это может означать «мягкий отказ» — когда ВТБ не хочет официально отклонять заявку, но и одобрять не планирует. В этом случае стоит подать заявку в другой банк параллельно.

Также статус может «зависать», если:

  • 🏦 В банке проводят внутренний аудит (например, проверка службой безопасности);
  • 📊 Ваша кредитная история требует ручной проверки (например, если есть спорные записи);
  • 🏗️ Застройщик или продавец недвижимости не предоставил нужные документы.

Как увеличить шансы на одобрение ипотеки в ВТБ?

Если ваша заявка ещё на стадии «принята», вы можете повлиять на финальное решение банка. Вот что реально работает:

  • 💳 Стать зарплатным клиентом ВТБ — это даёт льготные условия и ускоренное рассмотрение;
  • 📉 Снизить кредитную нагрузку — закройте мелкие кредиты или кредитные карты;
  • 🏠 Выбрать недвижимость из аккредитованных ВТБ застройщиков — банк быстрее одобряет такие объекты;
  • 👨‍👩‍👧 Привлечь созаёмщика с хорошей кредитной историей (например, супруга).

Также ВТБ лояльнее относится к клиентам, которые:

  • Имеют депозит или вклад в банке;
  • Пользуются дебетовой картой ВТБ с активными операциями;
  • Имеют положительную историю кредитования в этом банке.
💡

Если у вас есть возможность, внесите первоначальный взнос побольше (от 30% стоимости жилья). Это значительно повышает шансы на одобрение, так как снижает риски банка.

Что делать после одобрения ипотеки в ВТБ?

Если статус сменился на «одобрено», поздравляем! Но это ещё не финал — впереди несколько важных шагов:

  1. Подписать кредитный договор — обычно это делают в офисе банка или у партнёра (застройщика).
  2. Оплатить первоначальный взнос (если не сделали этого раньше).
  3. Застраховать недвижимость и жизнь/здоровье (обязательное условие для ВТБ).
  4. Зарегистрировать сделку в Росреестре (банк обычно помогает с этим этапом).

Срок действия одобренной заявки — от 30 до 90 дней (зависит от программы). Если не успеть заключить сделку в этот период, придётся подавать заявку заново.

Также после одобрения стоит:

  • 📅 Уточнить дату выдачи кредита — иногда банк задерживает перевод средств;
  • 💰 Проверить комиссии — в ВТБ могут быть скрытые платежи за оценку недвижимости или страховку;
  • 📄 Внимательно прочитать договор — особенно пункты о досрочном погашении и штрафах.
Можно ли отказаться от ипотеки после одобрения?

Да, вы вправе отказаться от кредита даже после одобрения, но лучше сделать это до подписания договора. Если договор уже подписан, могут применяться штрафы (например, за отказ от страховки).

Частые ошибки заёмщиков после статуса «заявка принята»

Многие клиенты ВТБ теряют одобрение из-за допущенных ошибок на этапе рассмотрения. Вот что нельзя делать, пока банк принимает решение:

  • 💳 Брать новые кредиты или кредитные карты — это резко ухудшает кредитную нагрузку;
  • 💼 Менять работу или источник дохода — банк проверяет стабильность;
  • 📉 Снижать официальный доход (например, уходить в неоплачиваемый отпуск);
  • 🏦 Закрывать счёта в ВТБ (если вы зарплатный клиент).

Также банк может отменить одобрение, если вы предоставили заведомо ложные сведения (например, скрыли действующий кредит или занизили расходы). В этом случае ВТБ вправе внести вас в «чёрный список» и отказать в кредитах на 1–2 года.

💡

Если вы понимаете, что не успеваете собрать документы или возникли проблемы с доходами, лучше сразу сообщите об этом менеджеру ВТБ. Банк может пойти навстречу и перенести рассмотрение, вместо того чтобы отклонять заявку.

FAQ: Ответы на частые вопросы о статусе «заявка принята» в ВТБ

🔹 Можно ли подать заявку в другой банк параллельно?

Да, но учитывайте, что каждый запрос в банк фиксируется в кредитной истории. Если вы подадите слишком много заявок за короткий срок (например, в 3–4 банка одновременно), это может снизить ваш скоринговый балл и ухудшить шансы на одобрение.

Оптимальный вариант — подать заявки в 1–2 банка с интервалом в 3–5 дней.

🔹 Что делать, если банк запросил оригиналы документов?

Если ВТБ просит предоставить оригиналы (например, трудовой книжки или справки 2-НДФЛ), нужно отсканировать или принести их в офис банка. Отправка по email обычно не принимается — только через личный кабинет или курьером.

Срок предоставления — 5 рабочих дней. Если не успеть, заявка аннулируется.

🔹 Может ли банк отказать после статуса «принята»?

Да, и это происходит примерно в 15–20% случаев. Основные причины отказа на этом этапе:

  • Плохая кредитная история;
  • Недостаточный доход;
  • Проблемы с недвижимостью (если объект уже выбран);
  • Подозрение в мошенничестве (например, поддельные документы).

Если вам отказали, банк обязан сообщить причину по запросу.

🔹 Сколько действует статус «заявка принята»?

Технически статус может «висеть» до 30 дней, но обычно банк принимает решение в течение 1–7 рабочих дней. Если через неделю ничего не изменилось, стоит уточнить причину у менеджера.

🔹 Можно ли ускорить рассмотрение заявки?

Да, для этого:

  • Предоставьте все запрошенные документы максимально быстро;
  • Если вы зарплатный клиент ВТБ, напомните об этом менеджеру;
  • Выберите недвижимость из аккредитованного ВТБ списка (банк быстрее проверяет такие объекты).