Где перевыпустить карту ВТБ: все способы и инструкции на 2026 год

Потеряли карту ВТБ, или её срок действия подходит к концу? Не знаете, куда обратиться за перевыпуском? В этой статье разберём все актуальные способы оформления новой карты в 2026 году — от онлайн-заявки через ВТБ Онлайн до визита в отделение. Узнаете, сколько времени займёт процесс, во сколько обойдётся перевыпуск и как ускорить получение пластика.

Важно: процедура перевыпуска зависит от причины (истечение срока, утеря, кража или повреждение) и типа карты (дебетовая, кредитная, зарплатная). Например, при утере блокировка старой карты обязательна, а при плановой замене — нет. Мы подробно разберём каждый сценарий, чтобы вы не тратили время на лишние действия.

1. Причины для перевыпуска карты ВТБ

Банк предлагает перевыпуск карты в нескольких случаях. Некоторые из них требуют срочных действий (например, кража), другие — плановые (окончание срока). Вот основные причины:

• 📅 Истечение срока действия — на лицевой стороне карты указан месяц и год, до которого она действительна. Обычно банк отправляет новую карту заранее, но если этого не произошло, придётся заказывать перевыпуск самостоятельно.
• 🔍 Утеря или кража — если карта пропала, её нужно срочно заблокировать через ВТБ Онлайн или по телефону горячей линии, а затем заказать новую.
• 💔 Повреждение — сломанный чип, поцарапанная магнитная полоса или треснувший пластик делают карту непригодной для использования.
• 🔄 Смена личных данных — если вы поменяли фамилию, имя или паспорт, банк может потребовать перевыпуск карты с актуальными данными.
• 🛡️ Подозрение на мошенничество — если вы заметили несанкционированные операции, банк может иницировать перевыпуск по запросу клиента.

В большинстве случаев банк уведомляет клиента о необходимости перевыпуска заранее — например, за 30–45 дней до истечения срока. Но если уведомление не пришло (например, из-за смены номера телефона), следите за сроком действия самостоятельно.

⚠️ Внимание: Если карта была утеряна или украдена, сначала заблокируйте её! Перевыпуск без блокировки может привести к списанию средств мошенниками. Блокировка доступна в ВТБ Онлайн или по телефону 8 (800) 100-24-24.

2. Способы перевыпуска карты ВТБ в 2026 году

В ВТБ доступно несколько способов оформить новую карту. Выбор зависит от ваших предпочтений и срочности. Рассмотрим каждый вариант подробно.

2.1. Через ВТБ Онлайн (самый быстрый способ)

Если у вас есть доступ к личному кабинету на сайте или в мобильном приложении ВТБ Онлайн, перевыпуск займёт не более 5 минут. Инструкция:

1. Авторизуйтесь в ВТБ Онлайн (через сайт online.vtb.ru или приложение).
2. Перейдите в раздел Карты и выберите нужную карту.
3. Нажмите Перевыпустить карту (или Заказать новую, если срок истёк).
4. Укажите причину перевыпуска (например, "утеря" или "повреждение").
5. Подтвердите заявку по SMS или через push-уведомление.

После этого банк начнёт изготовление новой карты. Срок доставки зависит от типа карты и региона — обычно от 3 до 10 рабочих дней. Отследить статус можно в том же разделе ВТБ Онлайн.

2.2. В отделении банка

Если вы не пользуетесь ВТБ Онлайн или нужна помощь специалиста, можно обратиться в любое отделение банка. Потребуется:

• 🆔 Паспорт (или другой документ, удостоверяющий личность).
• 💳 Старая карта (если она у вас на руках и не заблокирована).
• 📱 Телефон, привязанный к счёту (для подтверждения операции).

Сотрудник банка поможет оформить заявку на перевыпуск и проконсультирует по срокам. В некоторых случаях новую карту могут выдать сразу (например, если в отделении есть мгновенные карты), но чаще её изготавливают в течение 3–7 дней.

⚠️ Внимание: Если вы перевыпускаете карту в отделении по причине утери или кражи, обязательно возьмите с собой документ, подтверждающий блокировку старой карты (например, SMS-уведомление или распечатку из ВТБ Онлайн).

2.3. По телефону горячей линии

Если нет возможности воспользоваться ВТБ Онлайн или посетить отделение, можно позвонить на горячую линию банка по номеру 8 (800) 100-24-24 (звонок бесплатный по России). Оператор поможет:

• 🔒 Заблокировать старую карту (при утере или краже).
• 📝 Оформить заявку на перевыпуск.
• 📍 Уточнить адрес отделения для получения новой карты.

Для подтверждения личности потребуется назвать паспортные данные, кодовое слово (если оно было установлено) и ответы на контрольные вопросы. После оформления заявки вам придут SMS с информацией о статусе.

2.4. Через банкомат ВТБ

Некоторые банкоматы ВТБ поддерживают функцию перевыпуска карт, но это зависит от модели устройства и региона. Чтобы проверить возможность:

1. Вставьте карту в банкомат и введите PIN-код.
2. Перейдите в раздел Обслуживание карты или Дополнительные операции.
3. Выберите Перевыпуск карты (если опция доступна).
4. Следуйте инструкциям на экране.

Если опции нет, банкомат предложит распечатать чек с адресом ближайшего отделения, где можно оформить перевыпуск.

3. Сроки и стоимость перевыпуска карты ВТБ

Сколько времени займёт изготовление новой карты и сколько это будет стоить? Ответ зависит от типа карты и причины перевыпуска. Ниже — актуальные данные на 2026 год.

Тип карты	Причина перевыпуска	Срок изготовления	Стоимость (руб.)
ВТБ-Мир (дебетовая)	Истечение срока	3–7 дней	Бесплатно
ВТБ-Мир (кредитная)	Утеря/кража	5–10 дней	300–500
ВТБ-Premium	Повреждение	3–5 дней	Бесплатно
Зарплатная карта	Истечение срока	3–7 дней	Бесплатно
Мгновенная карта	Любая	Выдаётся сразу	Бесплатно или 300 руб.

Обратите внимание:

• 💰 Стоимость перевыпуска при утере или краже обычно списывается со счёта карты. Если средств недостаточно, банк может отказать в перевыпуске.
• ⏳ Сроки указаны для Москвы и регионов с развитой инфраструктурой. В отдалённых районах доставка может занять до 14 дней.
• 📦 Курьерская доставка (если доступна) может сократить срок до 1–2 дней, но обычно платная (от 300 руб.).

4. Где получить новую карту ВТБ после перевыпуска?

После изготовления новую карту можно получить несколькими способами. Банк обычно уведомляет о готовности по SMS или в ВТБ Онлайн. Рассмотрим все варианты:

4.1. В отделении банка

Самый распространённый способ — получение в отделении, которое вы указали при оформлении заявки. При себе нужно иметь:

• 🆔 Паспорт (или другой документ, удостоверяющий личность).
• 📱 Телефон для подтверждения получения (может прийти SMS-код).
• 💳 Старую карту (если она не заблокирована и не утеряна).

Сотрудник банка выдаст новую карту в запечатанном конверте. Не забудьте активировать её — инструкция обычно прилагается к конверту или приходит в SMS.

4.2. Курьерская доставка

В некоторых регионах ВТБ предлагает доставку карты курьером. Услуга платная (от 300 руб.), но удобна, если нет времени посещать отделение. Чтобы заказать доставку:

1. При оформлении перевыпуска в ВТБ Онлайн выберите опцию "Доставка курьером".
2. Укажите удобный адрес и время.
3. Оплатите услугу (списание с карты или наличными при получении).

Курьер передаст карту только после предъявления паспорта. Обычно доставка занимает 1–3 дня в зависимости от региона.

4.3. В банкомате с функцией выдачи карт

В некоторых городах ВТБ устанавливает банкоматы, которые могут выдавать новые карты. Чтобы получить карту таким способом:

1. Дождитесь SMS от банка о готовности карты.
2. Найдите ближайший банкомат с функцией выдачи карт (список можно уточнить в ВТБ Онлайн или по телефону горячей линии).
3. Вставьте старую карту (если она не заблокирована) или воспользуйтесь разделом Получение новой карты.
4. Следуйте инструкциям на экране.

Этот способ пока доступен не во всех регионах, но банк активно расширяет сеть таких банкоматов.

5. Как активировать новую карту ВТБ?

После получения новой карты её нужно активировать. Без активации карта не будет работать для оплат и снятия наличных. Способы активации:

• 📱 Через ВТБ Онлайн:
  1. Авторизуйтесь в приложении или на сайте.
  2. Перейдите в раздел Карты.
  3. Выберите новую карту и нажмите Активировать.
• 🏧 Через банкомат:
  1. Вставьте карту в банкомат ВТБ.
  2. Введите PIN-код (он приходит в SMS после перевыпуска).
  3. Выполните любую операцию (например, проверьте баланс).
• 🛒 Через оплату покупки:
  1. Оплатите покупку в магазине новой картой.
  2. Введите PIN-код.
  3. Карта активируется автоматически.

Если PIN-код не пришёл или вы его забыли, можно заказать новый через ВТБ Онлайн или в отделении банка. Также можно установить свой PIN-код в банкомате после активации.

⚠️ Внимание: Если вы не активируете новую карту в течение 30 дней, банк может её заблокировать. В этом случае придётся заказывать перевыпуск заново.

6. Частые ошибки при перевыпуске карты ВТБ

Многие клиенты сталкиваются с проблемами при перевыпуске карты из-за незнания нюансов. Рассмотрим самые распространённые ошибки и как их избежать.

6.1. Не блокируют старую карту при утере

Если карта утеряна или украдена, её нужно заблокировать в течение первых 3 часов — это минимизирует риск списания средств мошенниками. Многие клиенты сначала заказывают перевыпуск, а потом вспоминают о блокировке. Правильный порядок:

1. Срочно заблокируйте карту через ВТБ Онлайн или по телефону.
2. Только после этого оформляйте перевыпуск.

6.2. Не обновляют контактные данные

Если вы сменили номер телефона или email, но не обновили их в банке, вы не получите уведомления о статусе перевыпуска. Это может привести к задержкам или потере карты. Чтобы избежать проблемы:

• Перед перевыпуском проверьте актуальность контактов в Профиле в ВТБ Онлайн.
• Если номер телефона изменился, сообщите об этом оператору горячей линии или в отделении.

6.3. Выбирают неудобное отделение для получения

При оформлении перевыпуска через ВТБ Онлайн можно выбрать любое отделение банка для получения карты. Некоторые клиенты выбирают первое попавшееся, не проверяя:

• 📍 Удобство расположения (например, отделение в другом конце города).
• ⏰ График работы (некоторые офисы работают только до 17:00).
• 📦 Наличие карты (в редких случаях карта может быть отправлена в другое отделение).

Перед выбором отделения уточните его адрес и часы работы на сайте ВТБ или в картах Яндекса/Google.

6.4. Забывают активировать новую карту

Как мы упоминали ранее, карта не будет работать без активации. Многие клиенты получают новую карту, но забывают её активировать, а затем удивляются, почему она не работает. Напоминаем:

• Активация занимает 1–2 минуты.
• Можно сделать через ВТБ Онлайн, банкомат или первую покупку.
• Если не активировать карту в течение 30 дней, её заблокируют.

7. Что делать, если новая карта не пришла?

Если прошло больше указанного срока, а карта так и не прибыла, не паникуйте. Сначала проверьте:

• 📩 Приходило ли уведомление о готовности карты (SMS или в ВТБ Онлайн).
• 📍 Правильно ли указан адрес отделения для получения.
• 📞 Не было ли ошибок при оформлении заявки (например, неверный номер телефона).

Если всё в порядке, но карты нет, свяжитесь с банком:

• Позвоните на горячую линию 8 (800) 100-24-24.
• Напишите в чат поддержки в ВТБ Онлайн.
• Посетите отделение, где оформляли перевыпуск.

Возможные причины задержки:

• 📦 Проблемы с логистикой (например, в отдалённых регионах).
• 🔄 Ошибка в данных клиента (несовпадение ФИО или адреса).
• 🛠 Технические сбои в системе банка.

Если карта утеряна при доставке, банк бесплатно перевыпустит её заново.

Что делать, если карта пришла, но не работает?

Если карта не активируется или не принимается банкоматами, проверьте:

- Правильно ли вы вводите PIN-код (3 неверные попытки блокируют карту).

- Не истёк ли срок действия (да, даже на новой карте может быть указан неверный срок).

- Нет ли физических повреждений (например, повреждён чип).

Если проблема остаётся, обратитесь в банк для проверки статуса карты.

FAQ: Ответы на частые вопросы

Можно ли перевыпустить карту ВТБ в другом городе?

Да, вы можете выбрать любое отделение ВТБ в России для получения новой карты. При оформлении перевыпуска через ВТБ Онлайн или по телефону укажите удобный адрес. Учтите, что в некоторых городах может не быть отделений с возможностью выдачи карт — уточняйте заранее.

Сколько действует PIN-код для новой карты?

PIN-код, который приходит в SMS после перевыпуска, действует в течение 30 дней. Если вы не активировали карту в этот срок, PIN-код придётся заказывать заново (через ВТБ Онлайн или в отделении). Также вы можете установить свой PIN-код в банкомате после активации.

Можно ли перевыпустить карту ВТБ с другим дизайном?

Да, при перевыпуске вы можете выбрать другой дизайн карты, если он доступен для вашего тарифа. Например, вместо стандартной ВТБ-Мир можно заказать карту с персональным изображением (за дополнительную плату). Уточните варианты в ВТБ Онлайн или у оператора.

Что делать, если на новой карте ВТБ нет денег?

Если после активации новой карты вы не видите средств, проверьте:

• Привязан ли счёт к новой карте (иногда старый счёт остаётся активным).
• Не заблокированы ли средства (например, при утере банк может временно ограничить операции).
• Не изменился ли номер счёта (уточните в ВТБ Онлайн или по телефону).

Если проблема не решена, обратитесь в банк для проверки транзакций.

Можно ли ускорить перевыпуск карты ВТБ?

Да, есть несколько способов ускорить процесс:

• Выберите курьерскую доставку (если доступна в вашем регионе).
• Оформите перевыпуск в отделении — иногда карту выдают сразу (если есть в наличии).
• Позвоните на горячую линию и уточните, можно ли ускорить изготовление (иногда банк идёт навстречу при срочной необходимости).

В среднем ускорение сокращает срок с 7 до 2–3 дней.