Потеряли кредитную карту ВТБ или она скоро истекает? Не знаете, как правильно оформить перевыпуск, чтобы не потерять бонусы и не нарушить график платежей? В этой статье мы подробно разберём все актуальные способы перевыпуска кредитных карт ВТБ в 2026 году — от онлайн-заявки через ВТБ Онлайн до визита в отделение банка. Вы узнаете, сколько это стоит, какие документы потребуются и как избежать ошибок, которые могут привести к блокировке счёта или потере накопительных привилегий.

Особое внимание уделим нюансам: что делать, если карта повреждена, как ускорить выпуск новой, если вам срочно нужны деньги, и почему иногда банк может отказать в перевыпуске. Также разберём, как проверить статус заявки и что делать, если новая карта не пришла в указанный срок. В конце статьи — ответы на частые вопросы и полезные лайфхаки от экспертов.

1. Когда требуется перевыпуск кредитной карты ВТБ

Банк ВТБ перевыпускает кредитные карты в нескольких случаях, и не все из них очевидны для клиентов. Основные причины:

  • 📅 Истечение срока действия — на лицевой стороне карты указан месяц и год (например, 12/25), после которого она автоматически блокируется. Перевыпуск в этом случае обязателен.
  • 🔐 Потеря или кража — если карта утеряна или украдена, её нужно срочно заблокировать и заказать новую, чтобы избежать мошеннических операций.
  • 💳 Повреждение — если чип или магнитная полоса не читаются, карта сломана или информация на ней стёрлась (например, номер или имя владельца).
  • 🔄 Смена личных данных — при изменении фамилии, имени или отчества (например, после замужества) требуется выпустить карту с актуальными данными.
  • 🛡️ Подозрение на компрометацию — если вы подозреваете, что данные карты могли стать известны третьим лицам (например, после фишинга или утечки данных).

Важно: если карта истекла, но у вас остался невыплаченный долг, банк всё равно перевыпустит её автоматически — иначе вы не сможете погашать кредит. Однако в некоторых случаях (например, при просрочках) ВТБ может отказать в перевыпуске до погашения задолженности.

⚠️ Внимание: Если вы не активируете новую карту после перевыпуска по истечении срока, старый пластик будет заблокирован через 30 дней, а доступ к кредитным средствам — ограничен. Чтобы избежать проблем, активируйте карту в течение месяца!

2. Способы перевыпуска кредитной карты ВТБ в 2026 году

В ВТБ можно заказать перевыпуск карты несколькими способами. Выбор зависит от причины (срочность, доступность интернета, наличие документов) и ваших предпочтений. Рассмотрим все варианты:

2.1. Через ВТБ Онлайн (самый быстрый способ)

Если у вас есть доступ к личному кабинету ВТБ Онлайн (мобильное приложение или веб-версия), перевыпуск займёт не более 5 минут:

  1. Авторизуйтесь в приложении или на сайте online.vtb.ru.
  2. Перейдите в раздел Карты и выберите нужную кредитную карту.
  3. Нажмите Управление картой → Перевыпуск карты.
  4. Укажите причину (например,"Потеряна" или"Истёк срок действия").
  5. Подтвердите заявку по SMS или через push-уведомление.

Новая карта будет выпущена в течение 1–3 рабочих дней (в зависимости от региона) и доставлена по адресу, указанному в банке. Если адрес изменился, его можно обновить прямо в заявке.

Актуальный номер телефона для SMS|Адрес доставки (если изменился)|Отсутствие блокировок по карте|Наличие невыплаченного долга (если есть, погасите его заранее)-->

2.2. Через банкомат или терминал ВТБ

Если у вас нет доступа к интернету, но есть возможность посетить банкомат, следуйте инструкции:

  1. Вставьте карту в банкомат ВТБ и введите PIN-код.
  2. В главном меню выберите Обслуживание карт → Перевыпуск карты.
  3. Укажите причину (например,"Повреждена" или"Утеряна").
  4. Подтвердите операцию — банкомат распечатает чек с номером заявки.

Срок изготовления карты — до 5 рабочих дней. Обратите внимание: если карта утеряна, использовать банкомат для перевыпуска не получится (нужно заблокировать её заранее через колл-центр).

2.3. В отделении банка

Если вам нужна помощь специалиста или вы хотите уточнить детали (например, изменить тариф или лимит), посетите отделение ВТБ. Возьмите с собой:

  • 🆔 Паспорт гражданина РФ.
  • 💳 Старую карту (если она не утеряна).
  • 📄 Документы, подтверждающие изменение личных данных (если причина в этом).

Сотрудник банка оформит заявку на перевыпуск и расскажет о дальнейших шагах. В некоторых случаях новую карту могут выдать сразу (если в отделении есть бланки).

2.4. По телефону горячей линии

Если карта утеряна или украдена, первым делом позвоните в колл-центр ВТБ по номеру 8 800 100-24-24 (звонок бесплатный). Специалист:

  • Заблокирует старую карту.
  • Оформит заявку на перевыпуск.
  • Скажет, когда и куда будет доставлена новая карта.

Для подтверждения личности потребуется назвать кодовое слово (если оно установлено) или данные паспорта.

Через ВТБ Онлайн|В банкомате|В отделении банка|По телефону горячей линии|Другой способ-->

3. Сроки и стоимость перевыпуска кредитной карты ВТБ

Сроки изготовления и доставки новой карты зависят от причины перевыпуска и региона проживания. В таблице ниже — актуальные данные для 2026 года:

Причина перевыпуска Срок изготовления Срок доставки Стоимость (руб.)
Истёк срок действия 1–3 рабочих дня 3–7 дней (почта) Бесплатно*
Потеря/кража 1–2 рабочих дня 2–5 дней (курьер или почта) 300–500
Повреждение 1–3 рабочих дня 3–7 дней 300
Смена личных данных 3–5 рабочих дней 5–10 дней Бесплатно*

*Бесплатный перевыпуск действует, если карта истекла или требуется замена по инициативе банка. В остальных случаях тариф зависит от типа карты (например, для ВТБ-Мир или Visa Classic стоимость может отличаться).

⚠️ Внимание: Если вы заказываете экспресс-перевыпуск (доставка в течение 1–2 дней), стоимость увеличится до 1 000–1 500 рублей в зависимости от региона. Уточните эту опцию у оператора колл-центра.

Отследить статус заявки можно:

  • 📱 В мобильном приложении ВТБ Онлайн (раздел"Мои заявки").
  • 🌐 На сайте ВТБ в личном кабинете.
  • 📞 По телефону горячей линии (назовите номер заявки из чека или SMS).
💡

Если новая карта не пришла в указанный срок, проверьте, не ошиблись ли вы в адресе доставки. Иногда курьерские службы оставляют уведомление в почтовом ящике — не игнорируйте его!

4. Что делать после получения новой карты

Когда вы получите новую кредитную карту ВТБ, выполните несколько обязательных шагов, чтобы избежать проблем:

  1. Активируйте карту:
    • 📱 Через ВТБ Онлайн (раздел"Карты → Активировать").
    • 🏧 В банкомате ВТБ (вставьте карту, введите PIN и подтвердите активацию).
    • 📞 По телефону горячей линии (следуйте инструкциям автоинформатора).
  • Установите новый PIN-код (если он не пришёл в конверте). Сделать это можно в банкомате или через ВТБ Онлайн.
  • Настройте автоплатёж (если он был на старой карте). Перейдите в раздел Платежи → Автоплатежи и обновите данные.
  • Обновите данные карты в сервисах, где она была привязана (например, Яндекс.Деньги, PayPal, Netflix).

    • Важно: старая карта автоматически блокируется после активации новой. Все средства, бонусы и накопительные проценты (если они были) переносятся на новый пластик. Однако если у вас была просрочка по кредиту, её история сохранится — перевыпуск карты не сбрасывает долги.

    Что будет, если не активировать новую карту?

    Если вы не активируете новую карту в течение 30 дней, банк может заблокировать её и счёт. В этом случае для восстановления доступа придётся обращаться в отделение ВТБ с паспортом. Кроме того, если карта была кредитной, невозможность погашения долга из-за блокировки может привести к штрафам и ухудшению кредитной истории.

    5. Частые ошибки при перевыпуске и как их избежать

    Многие клиенты ВТБ сталкиваются с проблемами при перевыпуске карт из-за незнания нюансов. Вот самые распространённые ошибки и способы их предотвратить:

    • 🚫 Не блокируют утерянную карту перед перевыпуском. Если карта потеряна, её нужно сначала заблокировать (через ВТБ Онлайн или колл-центр), а потом заказывать новую. Иначе мошенники могут ею воспользоваться.
    • 📍 Указывают неверный адрес доставки. Если вы переехали, обновите адрес в банке заранее. Иначе карта придёт по старому месту регистрации, и её придётся пересылать (что займёт дополнительное время).
    • 💸 Не проверяют баланс перед перевыпуском. Если на карте есть долг, банк может отказать в перевыпуске до его погашения. Убедитесь, что нет просрочек.
    • 🔒 Забывают сменить PIN-код. Новая карта может приходить с стандартным PIN (например, 0000), который легко подобрать мошенникам. Обязательно измените его!
    • 📵 Игнорируют SMS-уведомления. Банк отправляет сообщения о статусе заявки и доставке — не удаляйте их, пока не получите карту.
    ⚠️ Внимание: Если вы перевыпускаете карту из-за смены фамилии, но не обновили данные в паспорте, банк может отказать в выпуске нового пластика. Сначала получите новый паспорт, а потом обращайтесь в ВТБ.

    1) Отсутствие блокировок по карте.

    2) Актуальность личных данных в банке.

    3) Наличие невыплаченного долга (если карта кредитная).-->

    6. Перевыпуск кредитной карты ВТБ при утере или краже

    Если ваша карта ВТБ потеряна или украдена, действовать нужно быстро, чтобы минимизировать риски мошенничества. Следуйте этому алгоритму:

    1. Немедленно заблокируйте карту:
      • 📱 Через ВТБ Онлайн (раздел"Карты → Блокировка").
      • 📞 По телефону 8 800 100-24-24 (скажите оператору:"Прошу заблокировать карту по причине утери").
  • Закажите перевыпуск (можно сразу после блокировки через тот же канал).
  • Проверьте историю операций за последние сутки. Если заметите подозрительные списания, сообщите об этом в банк для оспаривания.
  • Подайте заявление в полицию (если карта украдена). Это поможет в случае мошеннических операций.

    • Стоимость перевыпуска при утере/краже — 300–500 рублей (в зависимости от типа карты). Если мошенники успели списать деньги, банк может вернуть их по страховке (если она была оформлена) или после расследования.

    Срок изготовления новой карты в этом случае — 1–2 рабочих дня, так как приоритет выше. Доставка обычно занимает 2–3 дня (курьером) или 3–5 дней (почтой).

    💡

    Если вам срочно нужны деньги, а карта утеряна, воспользуйтесь переводом на другую карту (например, зарплатную) через ВТБ Онлайн или обратитесь в отделение за наличными.

    7. Перевыпуск кредитной карты ВТБ при истечении срока

    Если срок действия вашей карты ВТБ подходит к концу (например, на ней указано 12/24), банк обычно автоматически выпускает новую и отправляет её по почте за 1–2 месяца до истечения. Однако иногда клиенты не получают новый пластик. Причины могут быть разные:

    • 📬 Неактуальный адрес в базе банка.
    • 🚫 Блокировка счёта из-за просрочек.
    • 📵 Отсутствие активности по карте (банк может не выпускать новую, если ею не пользовались больше года).

    Если вы не получили новую карту за месяц до истечения срока, действуйте так:

    1. Проверьте адрес доставки в ВТБ Онлайн.
    2. Убедитесь, что нет просрочек по кредиту.
    3. Если всё в порядке, свяжитесь с банком через чат в приложении или по телефону 8 800 100-24-24.

    Перевыпуск по истечении срока бесплатный, если карта была активна. Если вы не пользовались ею больше 12 месяцев, банк может взимать плату за выпуск (обычно 300 рублей).

    8. Что делать, если банк отказал в перевыпуске

    В редких случаях ВТБ может отказать в перевыпуске кредитной карты. Основные причины:

    • 💰 Наличие просрочек по кредиту.
    • 📉 Плохая кредитная история (если банк решил не продлевать кредитный лимит).
    • 🆔 Несоответствие данных (например, не обновлён паспорт).
    • 🚫 Подозрение на мошенничество по счёту.

    Если вам отказали, сделайте следующее:

    1. Уточните причину отказа у оператора колл-центра или в отделении.
    2. Если причина в просрочках — погасите долг и подайте заявку повторно.
    3. Если проблема в кредитной истории — запросите отчёт в БКИ (например, на сайте Бюро кредитных историй) и оспорьте ошибки.
    4. Если банк закрыл кредитный счёт, рассмотрите альтернативы: оформление новой карты или рефинансирование в другом банке.
    ⚠️ Внимание: Если ВТБ отказал в перевыпуске из-за просрочек, но вы уверены, что долга нет, запросите выписку по счёту. Иногда ошибки возникают из-за технических сбоев.

    В большинстве случаев проблему можно решить, устранив причину отказа. Если банк настойчиво отказывается перевыпускать карту, рассмотрите предложения других банков (например, Сбербанк, Тинькофф или Альфа-Банк часто одобряют кредитки клиентам с хорошей историей).

    FAQ: Частые вопросы о перевыпуске кредитной карты ВТБ

    ❓ Сколько времени занимает перевыпуск кредитной карты ВТБ?

    Срок зависит от причины:

    • При истечении срока — 1–3 рабочих дня на изготовление + 3–7 дней на доставку.
    • При утере/краже — 1–2 дня на изготовление + 2–5 дней на доставку (может быть быстрее при курьерской доставке).

    В Москве и Санкт-Петербурге сроки обычно короче, в регионах — дольше.

    ❓ Можно ли перевыпустить кредитную карту ВТБ с другим дизайном?

    Да, при перевыпуске по истечении срока или повреждении вы можете выбрать другой дизайн карты (если он доступен для вашего тарифа). Например, вместо стандартной Visa Classic можно заказать карту с персональным изображением (за дополнительную плату). Уточните эту опцию у оператора банка.

    ❓ Что будет с бонусами и кешбэком при перевыпуске?

    Все бонусы, кешбэк и накопительные проценты сохраняются при перевыпуске, так как они привязаны к счёту, а не к физической карте. Однако если вы не активируете новую карту в течение 30 дней, доступ к бонусам может быть ограничен.

    ❓ Можно ли ускорить перевыпуск кредитной карты ВТБ?

    Да, в ВТБ есть опция экспресс-перевыпуска (доставка в течение 1–2 дней). Стоимость — от 1 000 рублей в зависимости от региона. Чтобы заказать ускоренную доставку:

    1. Позвоните в колл-центр по номеру 8 800 100-24-24.
    2. Скажите оператору, что вам нужна срочная доставка.
    3. Оплатите услугу (спишется с вашей карты или счёта).

    Курьер доставит карту по указанному адресу в течение 1–2 рабочих дней.

    ❓ Что делать, если новая карта не пришла?

    Если прошло больше 7 рабочих дней (или 14 дней для отдалённых регионов), а карта не пришла:

    1. Проверьте статус заявки в ВТБ Онлайн.
    2. Уточните адрес доставки — возможно, карта лежит на почте.
    3. Позвоните в колл-центр и сообщите о проблеме (назовите номер заявки).
    4. Если карта потерялась при доставке, банк выпустит дубликат бесплатно.