Программа МультиБонус ВТБ позволяет клиентам банка получать кэшбэк и бонусы за покупки у партнёров, но иногда условия текущего тарифа перестают устраивать. Возможно, вы хотите увеличить процент возврата, сменить категорию партнёров или вовсе отключить услугу — в этой статье разберём все доступные варианты действий. Важно понимать, что процедура изменения зависит от типа вашей карты (дебетовая, кредитная или зарплатная) и текущего статуса в программе.

ВТБ регулярно обновляет условия бонусных программ, поэтому способы, работавшие год назад, могут оказаться неактуальными. Мы собрали самую свежую информацию на 2026 год, включая скриншоты интерфейса мобильного банка и пошаговые инструкции. Если вы планируете перейти на другой тариф МультиБонус или полностью отказаться от услуги — читайте далее, как это сделать без потери накопленных баллов.

Что такое МультиБонус ВТБ и зачем его менять

МультиБонус — это кэшбэк-программа от ВТБ, которая позволяет возвращать часть потраченных средств в виде баллов или рублей на счёт. В зависимости от тарифа, клиенты получают от 1% до 10% кэшбэка у партнёров банка (супермаркеты, АЗС, кафе и др.). Однако не все знают, что условия программы можно корректировать:

  • 🔄 Сменить тариф — перейти с базового на премиальный (например, с МультиБонус Стандарт на МультиБонус Премиум)
  • 🛑 Отключить услугу — если бонусы не используются или комиссия за обслуживание слишком высока
  • 🔄 Активировать после паузы — если ранее программа была приостановлена
  • 📊 Изменить категории партнёров — выбрать те магазины, где вы чаще всего совершаете покупки

Основные причины для изменения условий:

  • 💰 Увеличение кэшбэка — премиальные тарифы дают до 10% возврата, но требуют ежемесячного оборота по карте
  • 📉 Снижение комиссии — некоторые тарифы взимают плату за обслуживание (от 99₽/мес), которую можно избежать
  • 🛒 Смена приоритетов — если вы перестали покупать у партнёров текущего тарифа (например, перешли с АЗС на супермаркеты)
⚠️ Внимание: При смене тарифа накопленные бонусы сохраняются, но могут сгореть, если не использовать их в течение 12 месяцев. Проверьте баланс баллов перед изменением условий!

Как проверить текущий тариф МультиБонус

Прежде чем вносить изменения, убедитесь, какой тариф у вас активирован. Сделать это можно тремя способами:

  1. Через мобильное приложение ВТБ-Онлайн:
    • Откройте раздел Карты
    • Выберите свою карту с МультиБонусом
    • Тапните на вкладку Бонусы — здесь будет указан текущий тариф (например, МультиБонус Стандарт 3%)
  2. В личном кабинете на сайте vtb.ru:
    • Авторизуйтесь → Карты → Выбрать карту → Программы лояльности
  3. По SMS или в чате поддержки:
    • Отправьте сообщение на номер 900 с текстом БОНУС ХХХХ (где ХХХХ — последние 4 цифры карты)
    • Или спросите в чате: «Какой у меня тариф МультиБонус?»

Если в мобильном банке нет вкладки Бонусы, значит:

  • 🚫 Программа не подключена к вашей карте
  • 🔄 Карта не участвует в МультиБонусе (например, корпоративные или виртуальные карты)
  • 📱 У вас устаревшая версия приложения (обновите его в App Store или Google Play)
📊 Какой тариф МультиБонус у вас сейчас?
Стандарт (1-3% кэшбэка)
Премиум (до 10%)
Не знаю
Нет МультиБонуса
Другой

Способы изменения тарифа МультиБонус

ВТБ предлагает несколько способов сменить условия программы. Выбор зависит от того, хотите ли вы улучшить тариф (перейти на более дорогой) или упростить (сэкономить на комиссии). Рассмотрим все варианты:

1. Через мобильное приложение ВТБ-Онлайн

Самый быстрый способ — использовать официальное приложение. Инструкция:

Откройте приложение ВТБ-Онлайн|Выберите карту с МультиБонусом|Нажмите «Бонусы» → «Изменить тариф»|Ознакомьтесь с новыми условиями и подтвердите выбор|Дождитесь SMS с подтверждением-->

Если кнопки Изменить тариф нет:

  • 🔄 Ваша карта не поддерживает смену тарифа онлайн (например, зарплатные или кредитные карты старого образца)
  • 📵 У вас нет активного интернет-банка (нужно сначала зарегистрироваться)
  • 🔒 На карте установлены ограничения (например, по решению службы безопасности)

2. В личном кабинете на сайте vtb.ru

Алгоритм аналогичен мобильному приложению:

  1. Авторизуйтесь на сайте → Карты
  2. Выберите нужную карту → Программы лояльности
  3. Нажмите Сменить тариф и выберите новый
⚠️ Внимание: При смене тарифа через сайт или приложение новые условия вступят в силу со следующего расчётного периода (обычно с 1-го числа месяца). Кэшбэк по старым правилам будет начисляться до этой даты.

3. В офисе банка или по телефону

Если онлайн-способы недоступны, можно:

  • 🏛️ Обратиться в отделение ВТБ с паспортом и картой (найдите ближайший офис через карту филиалов)
  • 📞 Позвонить на горячую линию 8 800 100-24-24 (звонок бесплатный)

При обращении уточните:

  • Хотите ли вы сменить тариф или отключить программу полностью
  • Готовы ли вы к комиссии за обслуживание (если переходите на премиальный тариф)
  • Нужно ли сохранить накопленные бонусы (при отключении их можно конвертировать в рубли)
💡

Если вы звоните в поддержку, запишите имя оператора и номер заявки — это поможет при спорных ситуациях (например, если бонусы не пересчитают правильно).

4. Через банкомат ВТБ

Некоторые банкоматы поддерживают управление бонусными программами:

  1. Вставьте карту и введите PIN
  2. Выберите Мои продукты → Карты → МультиБонус
  3. Следуйте инструкциям на экране

Однако этот способ доступен не во всех устройствах — проверьте наличие опции в меню.

Таблица сравнения тарифов МультиБонус 2026

Прежде чем менять тариф, сравните условия. Ниже актуальные данные на 2026 год (для дебетовых карт):

Тариф Кэшбэк у партнёров Кэшбэк в других категориях Минимальный оборот/мес Стоимость обслуживания Особенности
МультиБонус Стандарт до 3% 0.5% от 5 000₽ Бесплатно Базовый тариф, подходит для редких покупок
МультиБонус Премиум до 10% 1% от 20 000₽ 199₽/мес Высокий кэшбэк, но требует активного использования
МультиБонус для путешествий до 5% (авиабилеты, отели) 0.3% от 10 000₽ 99₽/мес Бонусы можно тратить на покупку билетов
МультиБонус без комиссии 1% 0.1% нет Бесплатно Минимальный кэшбэк, но без обязательных трат

Обратите внимание:

  • 💳 Кредитные карты имеют другие условия (кэшбэк может начисляться только при погашении покупок без процентов)
  • 📅 Бонусы сгорают через 12 месяцев без активности по карте
  • 🔄 Смена тарифа возможна не чаще 1 раза в месяц
💡

Премиальные тарифы выгодны только при большом обороте по карте. Если тратите меньше 20 000₽/мес, комиссия за обслуживание съест весь кэшбэк.

Как отключить МультиБонус полностью

Если программа вам не подходит, её можно деактивировать. При этом:

  • ✅ Накопленные бонусы сохранятся и могут быть использованы в течение года
  • ❌ Новые покупки не будут участвовать в кэшбэке
  • 💰 Комиссия за обслуживание перестанет списываться (если она была)

Способы отключения:

  1. Через приложение: 
    Карты → Выбрать карту → Бонусы → Управление программой → Отключить МультиБонус
  2. По телефону:
    • Позвоните на 8 800 100-24-24
    • Скажите оператору: «Хочу отключить МультиБонус на карте ХХХХ» (назовите последние 4 цифры)
  3. В отделении банка:
    • Возьмите паспорт и карту
    • Напишите заявление на отказ от программы
⚠️ Внимание: После отключения повторная активация возможна не раньше чем через 30 дней. Если передумаете, придётся ждать.
Что делать с накопленными бонусами после отключения?

После деактивации программы ваши бонусы не сгорят, но использовать их станет сложнее:

1. Обмен на рубли: в приложении ВТБ-Онлайн выберите «Обменять бонусы» (курс: 1 балл = 1₽, но может меняться).

2. Покупка у партнёров: некоторые магазины принимают бонусы как частичную оплату (список партнёров уточняйте в личном кабинете).

3. Подарочные сертификаты: можно конвертировать бонусы в сертификаты Озон, Яндекс Маркет и др.

Если не использовать бонусы в течение 12 месяцев, они сгорят без возможности восстановления.

Частые ошибки и как их избежать

При изменении условий МультиБонус клиенты часто сталкиваются с проблемами. Вот самые распространённые:

  • 🔴 «Не вижу кнопку смены тарифа»
    Причина: ваша карта не поддерживает онлайн-изменения (например, зарплатные или кредитные карты старого образца).
    Решение: обратитесь в отделение банка или позвоните в поддержку.
  • 🔴 «После смены тарифа кэшбэк не начисляется»
    Причина: новые условия вступают в силу с 1-го числа месяца, а не сразу.
    Решение: проверьте дату активации в SMS от банка.
  • 🔴 «Списана комиссия, хотя тариф должен быть бесплатным»
    Причина: возможно, вы не выполнили условие по минимальному обороту (например, потратили меньше 5 000₽ за месяц).
    Решение: уточните требования к тратам в личном кабинете.
  • 🔴 «Не могу отключить программу — кнопка неактивна»
    Причина: на карте есть непогашенная задолженность или она заблокирована.
    Решение: погасите долг и повторите попытку.

Если проблема не решается — свяжитесь с поддержкой через чат в приложении или по телефону 8 800 100-24-24. Сохраните скриншоты ошибок и номер заявки для ускорения решения.

FAQ: Ответы на популярные вопросы

Можно ли изменить МультиБонус на кредитной карте?

Да, но условия отличаются от дебетовых карт. Например, кэшбэк может начисляться только при погашении покупок в льготный период (без процентов). Чтобы сменить тариф:

  1. Откройте приложение ВТБ-Онлайн
  2. Выберите кредитную карту → Бонусы
  3. Нажмите Управление программой и выберите новый тариф

Обратите внимание: некоторые кредитные карты (например, ВТБ — Cashback) не поддерживают МультиБонус.

Сколько времени занимает смена тарифа?

Изменения вступают в силу мгновенно после подтверждения, но новые условия кэшбэка начинают действовать только с 1-го числа следующего месяца. Например, если вы сменили тариф 15 июня, то:

  • До 30 июня кэшбэк будет начисляться по старым правилам
  • С 1 июля — по новым
Можно ли вернуть старый тариф, если новый не понравился?

Да, но с ограничениями:

  • 🔄 В течение 30 дней после смены можно вернуть предыдущий тариф через поддержку
  • ⏳ После 30 дней придётся ждать 1 месяц перед повторным изменением

Чтобы вернуть старые условия, позвоните в банк или посетите отделение.

Что будет с бонусами, если закрыть карту?

При закрытии карты:

  • ✅ Накопленные бонусы сохранятся в течение 12 месяцев
  • ❌ Новые бонусы начисляться не будут
  • 💰 Обменять бонусы на рубли можно только до закрытия карты

Рекомендуем сначала обменять все бонусы, а затем закрывать карту.

Как проверить, списывается ли комиссия за МультиБонус?

Комиссия за обслуживание тарифа списывается ежемесячно в дату, указанную в договоре. Проверить списания можно:

  1. В приложении ВТБ-Онлайн: Карты → История операций → Фильтр «Комиссии»
  2. В SMS-уведомлениях (если подключена услуга информирования)
  3. В выписке по карте (доступна в личном кабинете)

Если комиссия списывается ошибочно (например, при выполнении условий бесплатного обслуживания), обратитесь в поддержку.