Как изменить бонусную опцию в ВТБ Онлайн: инструкция с картинками и нюансами

Бонусные программы от ВТБ — один из самых востребованных инструментов для клиентов, позволяющий экономить на покупках, путешествиях или накоплениях. Однако не все знают, что условия участия в таких программах можно гибко настраивать: отключать ненужные опции, активировать новые или корректировать параметры уже подключённых. В этой статье разберём, как изменить бонусную опцию в ВТБ Онлайн через мобильное приложение и веб-версию, какие ограничения действуют в 2026 году, и что делать, если нужная опция не отображается в личном кабинете.

Важно понимать, что не все бонусные программы поддаются редактированию вручную. Например, кэшбэк по дебетовым картам часто привязан к тарифу и меняется только при смене типа карты, а вот партнёрские программы (например, с авиакомпаниями или сетями магазинов) можно настраивать самостоятельно. Мы собрали актуальные данные на июнь 2026 года, включая скриншоты интерфейса и ответы на частые вопросы клиентов.

Какие бонусные опции можно изменить в ВТБ Онлайн

ВТБ предлагает клиентам несколько типов бонусных программ, но не все из них доступны для редактирования через личный кабинет. Вот что можно изменить самостоятельно:

• 🔄 Список партнёров для начисления бонусов — выбор магазинов, авиакомпаний или сервисов, за покупки в которых начисляются баллы.
• 📅 Период действия бонусов — продление срока "горения" баллов (если это предусмотрено тарифом).
• 💳 Приоритетные категории кэшбэка — смена направлений, по которым возвращается максимальный процент (например, с "продуктов" на "транспорт").
• 🚫 Отключение ненужных опций — например, SMS-уведомлений о начислении бонусов или автоматического списания баллов за обслуживание.

А вот что изменить нельзя без обращения в банк или смены тарифа:

• ❌ Процент кэшбэка по базовой программе (привязан к типу карты).
• ❌ Правила конвертации бонусов в рубли (фиксированный курс банка).
• ❌ Условия участия в акционных программах (например, "двойные мили" за авиабилеты).

Пошаговая инструкция: как изменить бонусную опцию через мобильное приложение

Самый удобный способ редактировать бонусные программы — через официальное приложение ВТБ Онлайн для Android или iOS. Следуйте алгоритму:

1. Авторизуйтесь в приложении (введите логин и пароль или используйте биометрию).
2. Перейдите в раздел Карты (значок карточки в нижнем меню).
3. Выберите карту, к которой привязана бонусная программа (если карт несколько).
4. Тапните по вкладке Бонусы или Программы лояльности (название зависит от версии приложения).
5. Найдите блок Активные опции и нажмите Изменить (карандашик или шестерёнка).
6. В открывшемся меню отметьте галочками нужные опции или снимите их с ненужных.
7. Подтвердите изменения кодом из SMS (придёт на номер, привязанный к карте).

Если кнопка Изменить неактивна, значит:

• 🔒 Опция заблокирована по условиям тарифа (например, у карт ВТБ-Mir "Мультикарта" кэшбэк фиксирован).
• ⏳ Идёт техническое обслуживание системы (проверьте уведомления в приложении).
• 📵 Нет подключения к интернету (бонусные настройки меняются только онлайн).

Убедиться, что карта активна и не заблокирована|

Проверить баланс бонусов (при отключении опций они могут сгореть)|

Свериться с тарифом — некоторые изменения платные (например, смена партнёров в программе "ВТБ-Тревел")|

Записать текущие настройки (на случай отката изменений)-->

Как редактировать бонусные опции через веб-версию ВТБ Онлайн

Если у вас нет доступа к мобильному приложению, настройки можно изменить через веб-версию личного кабинета. Интерфейс здесь немного отличается, но алгоритм схожий:

1. Зайдите на сайт ВТБ Онлайн и авторизуйтесь.
2. В верхнем меню выберите Карты → Мои карты.
3. Кликните по карте с бонусной программой.
4. В боковом меню найдите пункт Бонусы/Кэшбэк (может называться Программы лояльности).
5. Нажмите Управление опциями или Настройки.
6. В списке доступных опций включите или отключите нужные, следуя подсказкам системы.
7. Подтвердите изменения одноразовым паролем из SMS.

Внимание: в веб-версии некоторые опции могут отображаться иначе, чем в мобильном приложении. Например, в программе "ВТБ-Thanks" настройки партнёров доступны только через приложение — в браузере их можно лишь просмотреть.

Что делать, если опция не отображается в веб-версии?

1. Обновите страницу (иногда помогает очистка кэша браузера).

2. Попробуйте другой браузер (рекомендуется Google Chrome или Яндекс.Браузер).

3. Убедитесь, что у вас не корпоративная карта — у них ограниченный функционал управления бонусами.

4. Обратитесь в поддержку через чат в приложении или по телефону 8 (800) 100-24-24 (звонок бесплатный).

Сроки вступления изменений в силу и нюансы

Изменения в бонусных опциях не применяются мгновенно. Вот ключевые моменты, которые нужно учитывать:

Тип изменения	Срок вступления в силу	Примечания
Отключение опции	1–3 банковских дня	Бонусы, начисленные до отключения, сохраняются.
Подключение новой опции	От 5 минут до 24 часов	Зависит от типа программы (например, "ВТБ-Тревел" активируется дольше).
Смена партнёров	Следующий расчётный период	Если изменили магазины для кэшбэка 10 июня, новые правила заработают с 1 июля.
Изменение приоритетных категорий	Немедленно	Но кэшбэк за покупки до изменения останется по старым правилам.

Важно: если вы отключили опцию, но потом передумали, её можно подключить заново в течение 30 дней без потери накопленных бонусов. После этого срока баллы сгорят, а опция обнулится.

Раз в месяц|

Раз в полгода|

Только при смене карты|

Никогда не менял-->

Частые ошибки и как их избежать

Клиенты ВТБ часто сталкиваются с проблемами при изменении бонусных опций. Вот топ-5 ошибок и способы их решения:

• ❌ Не хватает бонусов для активации опции → Проверьте баланс в разделе Мои бонусы. Некоторые опции (например, повышенный кэшбэк) требуют минимального количества баллов.
• ❌ Опция не сохраняется после подтверждения → Попробуйте повторить действие через 10–15 минут (иногда бывают задержки синхронизации).
• ❌ Не приходит SMS с кодом → Убедитесь, что номер телефона привязан к карте, или запросите код повторно.
• ❌ Изменения не отобразились в мобильном приложении → Обновите приложение до последней версии или перезапустите его.
• ❌ Нельзя изменить процент кэшбэка → Это фиксированное условие тарифа. Чтобы его поменять, оформите другую карту.

⚠️ Внимание: если вы используете ВТБ-Мультикарту, то изменение бонусных опций на одной карте может автоматически применяться ко всем картам в мультипакете. Проверьте это в разделе Настройки мультикарты.

Альтернативные способы управления бонусами

Если изменить опции через ВТБ Онлайн не получается, есть ещё несколько способов:

• 📞 Телефон горячей линии: 8 (800) 100-24-24. Оператор поможет активировать или отключить опции по запросу (потребуется назвать кодовое слово).
• 🏦 Офис банка: возьмите паспорт и карту. Некоторые опции (например, смена программы лояльности) доступны только при личном визите.
• 🤖 Чат-бот в Telegram: напишите боту @VTB_Bank_Bot команду /бонусы и следуйте инструкциям.
• 📧 Обращение через форму обратной связи: в личном кабинете в разделе Поддержка → Написать в банк.

Срок обработки запросов через альтернативные каналы — от 1 до 5 рабочих дней. Например, изменение программы лояльности через офис банка может занять до 3 дней, а через чат-бот — несколько часов.

FAQ: ответы на частые вопросы

Могу ли я вернуть старые настройки бонусов, если передумал?

Да, но только в течение 30 дней после изменения. Для этого зайдите в раздел История изменений в настройках бонусов и нажмите Вернуть прежние настройки. Если прошло больше месяца, опции сбросятся к стандартным.

Почему после изменения опций кэшбэк не начисляется?

Вероятно, вы изменили настройки в середине расчётного периода. Кэшбэк начисляется по правилам, действовавшим на момент покупки. Например, если вы сменили приоритетную категорию с "кафе" на "АЗС" 15 июня, то покупки в кафе до этой даты получат кэшбэк по старым правилам, а после — по новым.

Можно ли изменить бонусную программу на кредитной карте?

Нет, на кредитных картах ВТБ бонусные программы фиксированы и привязаны к тарифу. Исключение — карты с опцией "Кэшбэк на выбор" (например, ВТБ-Cashback), где можно менять категории возврата средств, но не процент.

Сколько стоит изменение бонусных опций?

Большинство изменений бесплатны, но есть исключения:

• Смена программы лояльности (например, с "ВТБ-Thanks" на "ВТБ-Тревел") — 500 бонусов.
• Подключение премиальных опций (повышенный кэшбэк в определённых категориях) — от 1 000 бонусов.

Точную стоимость смотрите в описании опции перед подтверждением.

Что будет с бонусами, если я отключу опцию?

Бонусы, накопленные до отключения, сохранятся, но использовать их можно будет только по правилам старой программы. Например, если вы отключили опцию "Обмен бонусов на мили", то ранее накопленные баллы можно обменять на мили в течение 6 месяцев, а новые баллы будут начисляться по новым правилам.