Что такое закладная и почему её нужно получать после погашения ипотеки в ВТБ

Закладная — это ценная бумага, подтверждающая право банка на вашу недвижимость до полного погашения ипотечного кредита. После закрытия долга перед ВТБ этот документ становится вашим главным доказательством собственности на квартиру. Без неё вы не сможете:

  • 📝 Продать или подарить квартиру — Росреестр потребует закладную для снятия обременения.
  • 🔄 Переоформить недвижимость на другого владельца (например, при разводе или наследовании).
  • 💸 Взять новый кредит под залог этой квартиры — банки проверяют «чистоту» документа.

Многие заёмщики ошибочно думают, что после последнего платежа по ипотеке в ВТБ обременение снимается автоматически. На самом деле банк обязан вернуть закладную в течение 3 рабочих дней после получения вашего запроса (п. 5 ст. 13 Федерального закона №102-ФЗ «Об ипотеке»). Но для этого нужно правильно подать заявление и выбрать удобный способ получения.

В этой статье разберём все актуальные способы получения закладной из ВТБ в 2026 году — от классического посещения отделения до удалённых вариантов с курьером или почтой. А также расскажем, какие документы понадобятся и как избежать типичных ошибок.

📊 Как вы планируете получать закладную из ВТБ?
В отделении банка
Через курьера
По почте
В личном кабинете онлайн
Ещё не решил

Способы получения закладной из ВТБ в 2026 году: сравнительная таблица

ВТБ предлагает несколько вариантов выдачи закладной после погашения ипотеки. Выбор зависит от вашего местоположения, графиков работы и срочности. Ниже — сравнение всех доступных способов с плюсами и минусами каждого.

Способ получения Сроки Стоимость Необходимые документы Когда выбрать
В отделении ВТБ 1–3 рабочих дня после запроса Бесплатно Паспорт, кредитный договор, справка о погашении Если нужно срочно или есть вопросы по документу
Курьером на дом/работу 3–5 рабочих дней От 300 ₽ (зависит от региона) Паспорт, доверенность (если получает третье лицо) Для занятых клиентов или при удалённости от отделения
Почтой России 7–14 дней (зависит от региона) От 200 ₽ (заказное письмо с уведомлением) Копия паспорта, заявление на отправку Если вы в другом городе или стране
Через личный кабинет ВТБ-Онлайн Запрос — 1 день, получение — в отделении или курьером Бесплатно (доставка оплачивается отдельно) Электронная подпись, сканы документов Для удобства оформления запроса без посещения банка

⚠️ Внимание: Если вы погасили ипотеку досрочно, закладная может храниться в архиве банка. В этом случае срок её выдачи увеличивается до 5–7 рабочих дней. Уточните этот момент у оператора по телефону 8 800 100-24-24 (звонок бесплатный).

Пошаговая инструкция: как получить закладную в отделении ВТБ

Это самый надёжный и быстрый способ, если вы находитесь в том же городе, где оформляли ипотеку. Следуйте алгоритму:

  1. Проверьте погашение кредита. Убедитесь, что на счёте нет долга (даже 1 рубля). Для этого:
    • 📱 Зайдите в ВТБ-Онлайн (раздел «Кредиты»).
    • 📄 Закажите справку о закрытии ипотеки в отделении или по телефону.
  2. Подготовьте документы. Вам понадобятся:
    • 🆔 Оригинал паспорта (и копия).
    • 📑 Кредитный договор (или его номер).
    • 📊 Справка о полном погашении ипотеки (если не уверены, что данные обновлены).
  3. Найдите «свое» отделение. Закладную выдают только в том офисе, где хранится ваш кредитный договор. Узнать адрес можно:
    • 🌐 На сайте ВТБ в разделе «Офисы и банкоматы» (фильтр «Ипотечные операции»).
    • 📞 По телефону горячей линии 8 800 100-24-24 (скажите оператору номер кредитного договора).
  • Подайте заявление. В отделении вам дадут бланк заявления на выдачу закладной. Заполните его по образцу:

    • - ФИО и паспортные данные без ошибок

    - Номер кредитного договора (указан в верхней части вашего экземпляра)

    - Дата и подпись (только синей ручкой)

    - Способ получения (лично/доверенное лицо)-->

    ⚠️ Внимание: Если вы отправляете за закладной представителя (например, риелтора или родственника), ему потребуется нотариальная доверенность с правом получения ценных бумаг. Без неё документ не выдадут!

    После подачи заявления вам назначат дату и время получения. Обычно это происходит через 1–3 рабочих дня. В день выдачи придите в отделение с паспортом и получите закладную под роспись в журнале учёта.

    💡

    Перед визитом в отделение проверьте график работы: некоторые офисы ВТБ работают только до 17:00 или закрыты на обед. Актуальное расписание смотрите на сайте банка в разделе «Офисы».

    Как заказать закладную курьером или почтой: нюансы и стоимость

    Если посетить отделение ВТБ нет возможности, можно заказать доставку закладной на дом, работу или по почте. Рассмотрим оба варианта подробно.

    1. Курьерская доставка

    Этот способ подходит для занятых клиентов или тех, кто живёт далеко от отделения. Алгоритм действий:

    1. Позвоните в контакт-центр ВТБ по номеру 8 800 100-24-24 и сообщите о желании получить закладную курьером.
    2. Уточните стоимость доставки — она зависит от региона (например, в Москве и Питере — 300–500 ₽, в регионах — до 1 000 ₽).
    3. Согласуйте дату и время доставки. Курьер приезжает в будние дни с 9:00 до 18:00.
    4. В день визита курьера подготовьте:
      • 🆔 Паспорт (оригинал).
      • 📄 Копию кредитного договора (если есть).
      • 💳 Деньги для оплаты доставки (наличные или карта для терминала).

    ⚠️ Внимание: Курьер ВТБ всегда приезжает в фирменной одежде с удостоверением. Перед передачей закладной проверьте:

    • 🔍 Наличие печати банка на документе.
    • 📋 Совпадение данных в закладной с вашим кредитным договором.
    • 📎 Наличие акта приёма-передачи (вы должны его подписать).

    2. Отправка почтой России

    Это вариант для тех, кто находится в другом городе или стране. Чтобы получить закладную по почте:

    1. Напишите заявление в свободной форме на имя руководителя отделения ВТБ, где хранится ваш кредитный договор. В нём укажите:
      • ФИО, паспортные данные, номер кредитного договора.
      • Просьбу выслать закладную по почте.
      • Адрес получателя (указывайте точный индекс).
    2. Отправьте заявление одним из способов:
      • 📧 По электронной почте (адрес отделения можно найти на сайте ВТБ).
      • 📠 По факсу (номер указан в контактах отделения).
      • 🏛 Через ВТБ-Онлайн (раздел «Обращения»).
  • Оплатите стоимость отправки (от 200 ₽ за заказное письмо с уведомлением). Реквизиты для оплаты пришлёт банк.
  • Дождитесь уведомления о отправке. Срок доставки — 7–14 дней в зависимости от региона.

    • 💡 Совет: Если вы находитесь за границей, уточните в банке возможность отправки закладной международной почтой (например, через DHL или FedEx). Стоимость будет выше (от 1 500 ₽), но срок доставки сократится до 3–5 дней.

    Можно ли получить закладную через ВТБ-Онлайн или мобильное приложение

    В 2026 году ВТБ не выдаёт закладные в электронном виде — этот документ всегда оформляется на бумажном носителе с оригинальной печатью банка. Однако через ВТБ-Онлайн или мобильное приложение можно:

    • 📲 Подать заявление на выдачу закладной (раздел «Обращения» → «Запрос на выдачу документов»).
    • 📅 Записаться на приём в отделение для получения (раздел «Офисы» → «Запись на посещение»).
    • 💬 Отследить статус запроса в чате с поддержкой.

    Пошаговая инструкция для подачи заявления через личный кабинет:

    1. Авторизуйтесь на сайте ВТБ-Онлайн или в мобильном приложении.
    2. Перейдите в раздел Обращения → Написать сообщение.
    3. В теме укажите: Запрос на выдачу закладной по ипотеке №[номер договора].
    4. В тексте сообщения напишите:
      5. 

      Прошу выдать оригинал закладной по кредитному договору №[номер] от [дата].
      

      Способ получения: [лично/курьером/почтой].
      

      Контактный телефон: [ваш номер].
      

      Адрес для доставки (если курьер/почта): [полный адрес].
    5. Прикрепите скан паспорта (первая страница + прописка).
    6. Отправьте заявление и дождитесь ответа (обычно в течение 1 рабочего дня).

    ⚠️ Внимание: Электронное обращение не заменяет личное посещение отделения или получение документа курьером. Через ВТБ-Онлайн вы только инициируете процесс — саму закладную вам выдадут одним из офлайн-способов.

    💡

    Даже если вы подали заявление онлайн, оригинал закладной всё равно нужно получать на бумаге — электронная версия не имеет юридической силы для Росреестра.

    Что делать после получения закладной: снятие обременения и регистрация права

    Получение закладной — только половина дела. Чтобы стать полноправным владельцем квартиры, нужно снять обременение в Росреестре. Вот что делать дальше:

    1. Проверьте документ. В закладной должны быть:
      • 🔹 Отметка банка о погашении кредита (печать и подпись уполномоченного лица).
      • 🔹 Ваши паспортные данные и номер кредитного договора.
      • 🔹 Дата выдачи (не старше 1 месяца).
    2. Подайте документы в Росреестр. Для снятия обременения понадобятся:
      • 📄 Оригинал закладной с отметкой ВТБ.
      • 🆔 Паспорт собственника.
      • 📑 Заявление о снятии обременения (бланк выдадут на месте).
      • 💳 Квитанция об оплате госпошлины (350 ₽ для физлиц).
    3. Выберите способ подачи:
      • 🏛 Лично в МФЦ или офисе Росреестра.
      • 📧 По почте (заказным письмом с описью вложения).
      • 💻 Через личный кабинет Росреестра (потребуется электронная подпись).

    Срок снятия обременения — 3–5 рабочих дней с момента подачи документов. После этого вы получите выписку из ЕГРН, где в графе «Обременения» будет стоять прочерк.

    💡 Важно: Если вы планируете продавать квартиру, лучше сразу заказать расширенную выписку из ЕГРН (стоимость — 400 ₽). Она содержит полную историю сделок и подтверждает «чистоту» недвижимости для покупателей.

    Что будет, если не снять обременение?

    Если вы не подадите закладную в Росреестр, квартира останется в залоге у ВТБ. Это означает, что:

    - Вы не сможете её продать, подарить или завещать.

    - Банк теоретически может претендовать на недвижимость (хотя долга уже нет).

    - При проверке через ЕГРН квартира будет числиться «в обременении», что отпугнёт покупателей.

    Типичные ошибки при получении закладной и как их избежать

    Даже опытные заёмщики иногда сталкиваются с проблемами при получении закладной. Вот самые распространённые ошибки и способы их предотвратить:

    Ошибка Последствия Как избежать
    Не проверили остаток по кредиту Банк откажет в выдаче закладной, если есть долг даже в 1 ₽ Закажите справку о закрытии ипотеки за 2–3 дня до визита в банк
    Пришли не в «свое» отделение Вам откажут в выдаче, так как документы хранятся в другом офисе Уточните адрес по телефону 8 800 100-24-24 или на сайте ВТБ
    Не взяли с собой кредитный договор Без номера договора банк не найдёт вашу закладную в архиве Сфотографируйте первую страницу договора на телефон или возьмите копию
    Доверенность без права на ценные бумаги Представитель не сможет получить закладную, даже если у него есть ваш паспорт В доверенности должно быть прописано: «право получения закладной и иных ценных бумаг»
    Не проверили закладную при получении Могут быть ошибки в данных или отсутствовать печать банка Сверьте ФИО, номер договора и наличие отметки о погашении на месте

    ⚠️ Внимание: Если банк отказывается выдавать закладную без объяснения причин, требуйте письменный отказ с обоснованием. По закону (ст. 13 ФЗ-102) ВТБ обязан выдать документ в течение 3 рабочих дней после запроса. При нарушении сроков можно жаловаться в ЦБ РФ.

    FAQ: Частые вопросы о закладной на квартиру в ВТБ

    🔹 Сколько хранится закладная в банке после погашения ипотеки?

    ВТБ хранит закладные в архиве до момента запроса клиента. Срок хранения не ограничен, но чем дольше вы тянете с получением, тем сложнее банку найти документ (особенно если отделение реорганизовали или перенесли). Рекомендуем запросить закладную в течение 1–2 месяцев после погашения кредита.

    🔹 Можно ли получить закладную в другом городе?

    Да, но для этого нужно:

    1. Подать заявление в «свое» отделение ВТБ (где оформляли ипотеку) с просьбой выслать закладную по почте.
    2. Оплатить стоимость отправки (от 200 ₽ за заказное письмо).
    3. Указать точный адрес с индексом для доставки.

    Срок доставки — 7–14 дней в зависимости от региона.

    🔹 Что делать, если банк потерял закладную?

    Такие случаи крайне редки, но если это произошло:

    1. Напишите официальную претензию на имя руководителя отделения ВТБ с требованием восстановить документ.
    2. Банк обязан изготовить дубликат закладной в течение 10 рабочих дней (на основании ст. 14 ФЗ-102).
    3. Если банк отказывается, обращайтесь в ЦБ РФ или суд.

    💡 Совет: Храните копию закладной у себя — это ускорит процесс восстановления.

    🔹 Нужно ли платить за выдачу закладной?

    Сама выдача закладной в отделении ВТБ бесплатна. Однако могут возникнуть дополнительные расходы:

    • 🚚 Доставка курьером — от 300 ₽ (зависит от региона).
    • 📬 Отправка почтой — от 200 ₽ (заказное письмо с уведомлением).
    • ⚖️ Нотариальная доверенность (если получает представитель) — от 1 000 ₽.
    🔹 Можно ли получить закладную без паспорта?

    Нет. Паспорт — обязательный документ для идентификации личности. Если вы потеряли паспорт, сначала восстановьте его в МВД, а затем обращайтесь в банк. Альтернативный вариант — оформить нотариальную доверенность на другого человека (с его паспортом).