Если вы давно пользуетесь услугами банков группы ВТБ, то наверняка замечали, что раньше существовали два отдельных бренда: ВТБ24 (для физических лиц) и просто ВТБ (для корпоративных клиентов и госзаказов). Сегодня же все офисы, сайты и мобильные приложения работают под единым названием — ВТБ. Но что это значит для клиентов? Испчезли ли старые продукты? Нужно ли переоформлять карты? И почему до сих пор в поиске встречаются упоминания ВТБ24?

В этой статье мы детально разберём:

  • 🔄 Историю ребрендинга — когда и почему ВТБ24 стал просто ВТБ, и что это дало клиентам.
  • 💳 Сохранились ли старые продукты — что произошло с картами, вкладами и кредитами, выпущенными под брендом ВТБ24.
  • 🏛️ Где теперь обслуживаются клиенты — изменились ли офисы, банкоматы и call-центры.
  • ⚠️ Чего опасаться мошенникам — как злоумышленники используют путаницу с названиями для обмана.

Спойлер: все карты, счета и договоры, оформленные в ВТБ24, автоматически стали продуктами ВТБ — ничего переоформлять не нужно. Но есть нюансы, о которых стоит знать.

1. Почему ВТБ24 исчез: краткая история ребрендинга

До 2018 года банк ВТБ работал по двум направлениям:

  • 🏦 ПАО «Банк ВТБ» — обслуживал юридических лиц, государственные проекты и крупный бизнес.
  • 👨‍👩‍👧‍👦 ПАО «ВТБ24» — специализировался на розничных клиентах (физических лицах), предлагая карты, кредиты, вклады и ипотеку.

Такая структура была неудобна как для клиентов (путаница в названиях), так и для самого банка (дублирование процессов). Поэтому в 2018 году было принято решение о слиянии. Процесс занял несколько лет:

Год Событие Что изменилось для клиентов
2018 Официальное объявление о ребрендинге Началось постепенное переименование офисов и банкоматов
2019 Объединение IT-систем Клиенты ВТБ24 получили доступ к новым сервисам в личном кабинете
2020 Полный переход на единый бренд ВТБ Исчезли логотипы ВТБ24, все продукты стали выпускаться под названием ВТБ
2021–2022 Завершение технической интеграции Обновлены мобильное приложение и сайт, унифицированы тарифы

Сегодня ВТБ24 как отдельный банк не существует — это часть единой структуры ПАО «Банк ВТБ». Однако в некоторых документах, договорах или архивных данных до сих пор может встречаться старое название. Это нормально и не требует никаких действий со стороны клиента.

📊 Вы заметили изменения после ребрендинга ВТБ24?
Да, офисы стали другими
Да, изменилось мобильное приложение
Нет, для меня ничего не поменялось
Не знаю, я новый клиент

2. Что стало с продуктами ВТБ24: карты, кредиты, вклады

Главный вопрос клиентов: нужно ли переоформлять карты, кредиты или вклады, выпущенные под брендом ВТБ24? Ответ — нет. Все продукты автоматически стали продуктами ВТБ без необходимости замены. Однако есть несколько важных моментов:

  • 💳 Дебетовые и кредитные карты: продолжают работать под старыми номерами, но при перевыпуске (например, по истечении срока) вы получите карту уже с логотипом ВТБ.
  • 📉 Вклады и счета: проценты, условия и сроки остались прежними. Изменилось только название банка в договоре.
  • 🏠 Ипотека и кредиты: графики платежей и процентные ставки не поменялись. Оплата проходит через те же реквизиты.
  • 📱 Мобильный банк и личный кабинет: все данные перенесены в единое приложение ВТБ Онлайн.

Единственное, на что стоит обратить внимание — тарифы и комиссии. После ребрендинга банк унифицировал условия для всех клиентов. Например, комиссия за обслуживание некоторых карт могла незначительно измениться (обычно в сторону уменьшения). Проверить актуальные тарифы можно в личном кабинете или на сайте vtb.ru.

💡

Если у вас осталась старая карта ВТБ24 с истёкшим сроком, не спешите её выкидывать. Некоторые банкоматы ВТБ до сих пор принимают их для погашения кредитов или пополнения счетов (проверьте в ближайшем отделении).

⚠️ Внимание: Мошенники часто используют путаницу с ребрендингом, чтобы обманом выудить данные карт. Никогда не вводите ПИН-код или CVV по телефону, даже если звонят «из банка ВТБ24» с просьбой «обновить данные». Реальные сотрудники банка никогда не запрашивают такие сведения!

3. Где теперь обслуживаются клиенты бывшего ВТБ24?

После объединения все офисы и банкоматы ВТБ24 стали частью сети ВТБ. Это значит:

  • 🏢 Отделения: теперь все они работают под вывеской ВТБ, но обслуживают и старых клиентов ВТБ24, и новых.
  • 💰 Банкоматы: можно пользоваться любыми устройствами ВТБ без комиссий (даже если на карте ещё старое название).
  • 📞 Call-центр: единый номер 8 800 100-24-24 для всех клиентов (ранее у ВТБ24 был отдельный номер).

Если вы привыкли ходить в «свой» офис ВТБ24, ничего не изменилось — просто теперь на двери будет логотип ВТБ. Адреса и графики работы остались прежними. Проверить ближайшее отделение можно на карте офисов банка.

Что делать, если в отделении отказываются обслуживать карту ВТБ24?

Это маловероятно, но если столкнулись с такой ситуацией, требуйте предоставить письменный отказ с указанием причины. По закону банк обязан обслуживать все действующие карты, независимо от названия на них. В крайнем случае позвоните на горячую линию ВТБ и уточните, не ошибся ли сотрудник.

Важно: реквизиты для переводов могли поменяться. Например, если раньше вы переводили деньги на счёт в ВТБ24 через другой банк, теперь может потребоваться уточнить БИК или корреспондентский счёт. Актуальные реквизиты всегда можно найти в личном кабинете или у оператора call-центра.

4. Изменились ли условия по кредитам, вкладам и картам?

Основные продукты, которые раньше предлагал ВТБ24, сохранились, но претерпели некоторые изменения. Вот ключевые моменты:

Продукт Что было в ВТБ24 Что стало в ВТБ
Дебетовые карты Карты «Мультикарта», «Золотая», «Платиновая» Единая линейка: ВТБ-Мир, ВТБ Classic, ВТБ Gold, ВТБ Platinum
Кредитные карты Карты с кэшбэком до 5% Кэшбэк до 7% по акциям, но условия начисления изменились
Вклады «Максимальный доход», «Накопительный» «ВТБ-Вклад», «ВТБ-Накопительный счёт» с гибкими ставками
Ипотека Программы «Жильё для семьи», «Молодая семья» Единые программы с льготными ставками (в т.ч. по господдержке)

Самые заметные изменения коснулись кредитных карт:

  • 🔹 У некоторых карт увеличился грейс-период (до 100 дней вместо 50).
  • 🔹 Изменились категории кэшбэка — теперь он часто привязан к партнёрам банка (магазины, АЗС).
  • 🔹 Появились новые кобрендинговые карты (например, с «Аэрофлотом» или «Перекрёстком»).

Для владельцев вкладов хорошая новость: процентные ставки не снизились, а в некоторых случаях даже выросли. Например, вклад «ВТБ-Накопительный счёт» теперь позволяет пополнять и снимать средства без потери процентов (ранее в ВТБ24 за это могли штрафовать).

💡

Все старые договоры (кредиты, вклады, карты) сохраняют силу на прежних условиях до их окончания. Новые продукты оформляются уже по правилам ВТБ, которые могут отличаться.

5. Мобильный банк и личный кабинет: что изменилось?

Раньше у ВТБ24 было своё мобильное приложение — ВТБ24-Онлайн. После ребрендинга все клиенты переведены на единую платформу ВТБ Онлайн. Вот что нужно знать:

  • 📲 Приложение: теперь одно на всех — ВТБ Онлайн (доступно в App Store и Google Play).
  • 🌐 Личный кабинет: адрес сайта поменялся с online.vtb24.ru на online.vtb.ru.
  • 🔑 Логин и пароль: остались прежними (если вы пользовались ВТБ24-Онлайн, данные автоматически перенесены).

В новом приложении появились функции, которых не было в ВТБ24-Онлайн:

  • 🔄 Быстрые переводы по номеру телефона (в т.ч. в другие банки).
  • 📊 Аналитика расходов с разбивкой по категориям.
  • 💡 Персональные предложения по кредитам и вкладам.
  • 🛡️ Усиленная защита (биометрия, одноразовые пароли).

Если вы ещё не перешли на новое приложение, сделайте это как можно скорее — старая версия ВТБ24-Онлайн больше не обновляется и может содержать уязвимости. Инструкция по переходу:

Скачайте ВТБ Онлайн из официального магазина (App Store/Google Play)|Введите старый логин и пароль от ВТБ24-Онлайн|Подтвердите вход по SMS|Настройте биометрию (по желанию)|Удалите старое приложение (оно больше не нужно)-->

⚠️ Внимание: В сети до сих пор можно найти мошеннические сайты с адресами вроде vtb24-update.ru или vtb24-new.app, которые предлагают «обновить личный кабинет». Это фишинг! Официальный сайт банка только один — vtb.ru.

6. Частые вопросы клиентов: развенчиваем мифы

Несмотря на то что ребрендинг произошёл несколько лет назад, у клиентов до сих пор возникают вопросы. Разберём самые популярные:

Можно ли ещё открыть счёт или карту под брендом ВТБ24?

Нет, с 2020 года все новые продукты выпускаются только под брендом ВТБ. Однако старые карты и счета продолжают действовать до истечения срока.

Почему на моей карте до сих пор написано ВТБ24?

Это нормально — банк не проводил массовую замену действующих карт. При следующем перевыпуске (например, по истечении срока или утере) вы получите карту с логотипом ВТБ.

Изменились ли реквизиты для переводов?

В большинстве случаев нет, но некоторые корреспондентские счета и БИК могли обновиться. Уточните актуальные реквизиты в личном кабинете или у оператора по телефону 8 800 100-24-24.

Могу ли я пользоваться банкоматами ВТБ со старой картой ВТБ24?

Да, все банкоматы ВТБ принимают карты с логотипом ВТБ24 без комиссий. Ограничения могут быть только на банкоматы других банков (там комиссия зависит от тарифа вашей карты).

Что будет с моим кредитом, если я брал его в ВТБ24?

Ничего не изменится: процентная ставка, график платежей и срок кредита остаются прежними. Единственное, что поменялось — название банка в договоре и реквизиты для оплаты (их можно уточнить в личном кабинете).

7. Выводы: что важно запомнить

ВТБ24 и ВТБ сегодня — это один и тот же банк. Ребрендинг был проведен для упрощения структуры и улучшения сервиса, но для клиентов мало что изменилось на практике. Вот ключевые моменты:

  • 🔄 Все старые продукты (ВТБ24) автоматически стали продуктами ВТБ.
  • 💳 Карты, кредиты и вклады продолжают действовать на прежних условиях.
  • 🏛️ Офисы и банкоматы объединены, обслуживание стало универсальным.
  • 📱 Приложение и личный кабинет теперь единые — ВТБ Онлайн.
  • ⚠️ Остерегайтесь мошенников, которые спекулируют на путанице с названиями.

Если у вас остались сомнения, всегда можно уточнить информацию:

  • 📞 По телефону горячей линии: 8 800 100-24-24.
  • 💬 В чате мобильного приложения ВТБ Онлайн.
  • 🏦 В любом отделении ВТБ (адреса на сайте банка).

И помните: банк никогда не просит клиентов самостоятельно «обновлять» данные карт или переводить деньги для «продления счёта». Все официальные уведомления приходят через личный кабинет или SMS с короткого номера.