Программа лояльности ВТБ Мультибонус позволяет получать кэшбэк баллами за покупки у партнёров банка, оплату услуг и даже за использование карт. Но чтобы начать копить бонусы, сначала нужно активировать участие в программе. Самый быстрый способ сделать это — через мобильное приложение ВТБ Онлайн, где процесс занимает не больше 5 минут.

В этой статье вы найдёте пошаговую инструкцию с скриншотами актуальной версии приложения (2026 год), разберётесь с нюансами подключения для разных типов карт и узнаете, как проверить успешность активации. Мы также расскажем, какие ошибки чаще всего допускают пользователи и как их избежать, чтобы не потерять возможность получать бонусы с первых покупок.

Что такое ВТБ Мультибонус и зачем его подключать

Программа ВТБ Мультибонус — это система лояльности от банка ВТБ, которая позволяет клиентам получать бонусы (кэшбэк) за операции по дебетовым и кредитным картам. 1 бонус равен 1 рублю, и их можно тратить на оплату покупок у партнёров, погашение кредитов или перевод на счёт мобильного телефона.

Основные преимущества программы:

  • 💳 Кэшбэк до 30% у партнёров ВТБ (Ашан, Перекрёсток, Ситилинк, AliExpress и др.)
  • 🔄 Возможность обмена бонусов на рубли (1:1) или мили Аэрофлота/S7
  • 🎁 Бонус за регистрацию — до 500 баллов при первом подключении
  • 📱 Удобное управление через приложение: отслеживание баланса, история начислений, акции

Без подключения к программе вы теряете до 10–15% кэшбэка с каждой покупки у партнёров. Например, при оплате картой ВТБ в Магните можно получить до 5% бонусов, а в Ситилинке — до 10%. При этом подключение бесплатное и не требует посещения офиса.

📊 Вы уже пользуетесь бонусными программами банков?
Да, ВТБ Мультибонус
Да, другую (СберСпасибо, Тинькофф и др.)
Нет, но планирую подключить
Нет, не интересуюсь

Требования для подключения ВТБ Мультибонус

Прежде чем активировать программу, убедитесь, что ваша карта и аккаунт соответствуют условиям:

Параметр Требование Примечание
Тип карты Дебетовая или кредитная ВТБ (кроме корпоративных) Не подходят карты Мир бизнес-сегмента и виртуальные
Статус клиента Физическое лицо, зарегистрированное в ВТБ Онлайн Для юридических лиц программа недоступна
Возраст От 14 лет Подростки 14–18 лет подключаются с согласия родителей
Мобильное приложение ВТБ Онлайн версии 5.0 и выше Обновите приложение в App Store или Google Play

Если ваша карта выпущена до 2020 года, проверьте её участие в программе через чат поддержки (Настройки → Поддержка в приложении). Некоторые старые выпуски ВТБ24 могут не поддерживать Мультибонус.

⚠️ Внимание: Если у вас кредитная карта с льготным периодом, бонусы начисляются только за покупки, оплаченные без комиссии (т.е. не за снятие наличных или переводы).

Пошаговая инструкция: как подключить ВТБ Мультибонус через приложение

Следуйте этому алгоритму, чтобы активировать программу лояльности:

  1. Откройте приложение ВТБ Онлайн и авторизуйтесь (по отпечатку, PIN-коду или паролю).
  2. Перейдите в раздел Бонусы (значок подарка в нижнем меню).
  3. Нажмите кнопку Подключить Мультибонус (если её нет — ваша карта уже подключена).
  4. Ознакомьтесь с условиями программы и подтвердите согласие, поставив галочку.
  5. Выберите карту для участия (если их несколько) и нажмите Подключить.

После успешной активации вы увидите экран с поздравлением и текущим балансом бонусов (0 баллов). Также на email, привязанный к аккаунту, придёт письмо с подтверждением.

Выбранная карта отображается в разделе"Мои карты" с пометкой"Участвует в Мультибонусе"|

Баланс бонусов доступен в разделе Бонусы → Мультибонус|

Пришло SMS или push-уведомление об успешной активации|

В личном кабинете на сайте vtb.ru отображается участие в программе-->

Если кнопки Подключить Мультибонус нет, проверьте:

  • 🔍 Поддерживает ли ваша карта программу (см. таблицу требований выше).
  • 📱 Обновлено ли приложение до последней версии.
  • 📌 Не подключена ли программа ранее (проверьте в Настройки → Мои продукты).
💡

Если у вас несколько карт ВТБ, подключите Мультибонус к каждой отдельно — бонусы будут суммироваться на одном счёте, но кэшбэк начисляется только по той карте, которой вы расплачиваетесь.

Как проверить, что Мультибонус подключён успешно

Чтобы убедиться в активации программы, выполните следующие шаги:

  1. Откройте раздел Бонусы → Мультибонус в приложении.
  2. Проверьте наличие блока Мой баланс с текущим количеством баллов (даже если 0).
  3. Перейдите в История начислений — там должны отображаться правила кэшбэка.
  4. На сайте multibonus.vtb.ru авторизуйтесь через ВТБ Онлайн и проверьте статус участия.

Если баланс бонусов не отображается, попробуйте:

  • 🔄 Перезапустить приложение.
  • 📱 Обновить данные (потяните экран вниз для обновления).
  • 📞 Позвонить в поддержку по номеру 8 800 100-24-24 (звонок бесплатный).
⚠️ Внимание: Первые бонусы появятся на счёте через 1–3 банковских дня после покупки у партнёра. Если прошло больше времени, проверьте, не попала ли операция под исключения (например, оплата коммунальных услуг или переводы между счетами).

Частые ошибки при подключении и как их исправить

Даже при следовании инструкции пользователи сталкиваются с проблемами. Рассмотримные ситуации и решения:

Ошибка Причина Решение
Нет кнопки"Подключить Мультибонус" Карта не поддерживает программу или уже подключена Проверьте список поддерживаемых карт на сайте ВТБ или свяжитесь с поддержкой
Ошибка"Не удалось подключить" Технический сбой или устаревшая версия приложения Обновите приложение, перезапустите телефон или попробуйте позже
Бонусы не начисляются после покупок Магазин не является партнёром или операция не попадает под условия Проверьте список партнёров в разделе Акции или уточните у кассира

Если вы видите сообщение "Ваша карта не участвует в программе", но уверены, что она подходит, попробуйте:

  1. Перевыпустить карту через приложение (Карты → Перевыпуск).
  2. Обратиться в чат поддержки с просьбой проверить статус карты.
  3. Подключить Мультибонус через интернет-банк на сайте vtb.ru.
Что делать, если бонусы пропали после подключения?

Если баланс бонусов suddenly обнулился, это может быть связано с:

1) Техническим сбоем — обычно восстанавливается автоматически в течение 24 часов.

2) Изменением условий программы — проверьте уведомления в приложении.

3) Подозрительной активностью на счёте (в этом случае ВТБ может заблокировать бонусы до проверки).

Обратитесь в поддержку с указанием даты и суммы последних начислений. Приложите скриншоты из истории операций (раздел Бонусы → История).

Как максимально эффективно использовать Мультибонус

Просто подключить программу недостаточно — чтобы получать максимум бонусов, следуйте этим советам:

  • 🛒 Используйте карту у партнёров: в Ашане, Перекрёстке или Ситилинке кэшбэк выше, чем в обычных магазинах.
  • 📅 Следите за акциями: в приложении есть раздел Акции с повышенным кэшбэком (например, +10% в определённые дни).
  • 💰 Оплачивайте услуги: за оплату мобильной связи, интернета или ЖКХ через ВТБ Онлайн тоже начисляются бонусы.
  • 🔄 Обменивайте бонусы выгодно: иногда ВТБ предлагает промокоды с бонусом 10–20% при обмене на рубли.

Пример: если вы тратите 20 000 ₽ в месяц у партнёров с кэшбэком 5%, то за год накопите 12 000 бонусов (≈12 000 ₽). Их можно потратить на подарки, погашение кредита или даже на покупку авиабилетов.

💡

Самый выгодный способ копить бонусы — использовать кредитную карту ВТБ с льготным периодом. Вы получаете кэшбэк за покупки и при этом не платите проценты, если успеваете погасить долг в грейс-период.

Альтернативные способы подключения Мультибонус

Если у вас не получается активировать программу через приложение, попробуйте другие методы:

  • 🌐 Через интернет-банк:
    1. Зайдите на online.vtb.ru.
    2. Перейдите в Карты → Выберите карту → Бонусы.
    3. Нажмите Подключить Мультибонус и следуйте инструкциям.
  • 🏦 В офисе банка: возьмите паспорт и карту, специалист активирует программу за 5–10 минут.
  • 📞 По телефону: позвоните на горячую линию 8 800 100-24-24 и попросите подключить Мультибонус (потребуется назвать данные карты).

    • Если ни один из способов не сработал, причиной может быть:

    • 🚫 Ограничения банка (например, для клиентов с просрочками по кредитам).
    • 🔒 Технические работы на стороне ВТБ (проверьте статус сервисов на сайте банка).
    • 📄 Несоответствие условиям (например, карта выпущена в другом регионе).

      • FAQ: ответы на частые вопросы

      Можно ли подключить Мультибонус к карте другого человека?

      Нет, программа лояльности привязывается к владельцу карты. если вы пользуетесь картой родственника (например, дополнительной), бонусы будут начисляться на его счёт. Чтобы копить бонусы себе, оформите собственную карту ВТБ.

      Сколько времени занимает подключение?

      Активация через приложение происходит мгновенно — сразу после нажатия кнопки Подключить. Однако первые бонусы появятся на счёте только после первой покупки у партнёра (обычно в течение 1–3 дней).

      Можно ли отключить Мультибонус, если он не нужен?

      Да, вы можете отказаться от участия в программе в любой момент. Для этого:

      1. Откройте раздел Бонусы → Мультибонус.
      2. Нажмите на шестерёнку (Настройки) в верхнем углу.
      3. Выберите Отключить участие.

      После отключения все набранные бонусы сгорят через 6 месяцев, если вы не воспользуетесь ими.

      Почему после подключения бонусы не начисляются?

      Причин может быть несколько:

      • 🛍️ Магазин не является партнёром ВТБ (проверьте список в приложении).
      • 💳 Вы расплатились другой картой (бонусы начисляются только по подключённой карте).
      • ⏳ Покупка ещё не обработана (срок начисления — до 3 банковских дней).
      • 🚫 Операция попадает под исключения (наличные, переводы, оплата штрафов).

      Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку с чеком и данными карты.

      Можно ли перевести бонусы Мультибонус на другую карту или человеку?

      Нет, бонусы не передаются между клиентами. Однако вы можете:

      • 💵 Обменять их на рубли (1:1) и перевести на любую карту.
      • 🎁 Потратить на покупку подарочной карты ВТБ и отдать её другому человеку.
      • ✈️ Обменять на мили Аэрофлота или S7 (если у получателя есть бонусный счёт в этих авиакомпаниях).