С 28 октября 2026 года ВТБ внедряет ряд существенных изменений в работе с физическими и юридическими лицами. Эти нововведения затрагивают тарифы на обслуживание карт, условия кредитования, лимиты по переводам и даже доступность некоторых сервисов в ВТБ-Онлайн. Для многих клиентов банка такие корректировки могут стать неожиданностью — особенно если не следить за официальными уведомлениями.
В этой статье мы разберём все ключевые обновления, которые вступили в силу с 28 октября 2026 года, включая скрытые нюансы, о которых банк может не сообщать напрямую. Вы узнаете, как новые правила повлияют на ваши счета, кредиты и ежедневные операции, а также что делать, чтобы избежать дополнительных комиссий или блокировок. Особое внимание уделим изменениям в мобильном банке, комиссиям за переводы и новым требованиям к идентификации клиентов.
1. Новые тарифы на обслуживание карт ВТБ
Одно из самых заметных изменений коснулось стоимости обслуживания дебетовых и кредитных карт. Теперь банк вводит дифференцированные тарифы в зависимости от типа карты и активности клиента. Например, для стандартных дебетовых карт ВТБ-Мир и Visa/Mastercard Classic ежемесячная комиссия увеличилась с 99 до 149 рублей, если не выполняется условие по минимальному обороту (теперь это 15 000 рублей в месяц вместо прежних 10 000).
Для премиальных карт (ВТБ-Привилегия, Visa Signature) комиссия осталась на прежнем уровне, но появилось новое требование: при отсутствии операций по карте в течение 3 месяцев банк вправе приостановить её обслуживание до подтверждения активности. Это означает, что даже если вы платите ежегодный взнос, карту могут заблокировать, если ею не пользоваться.
- 💳 Дебетовые карты: комиссия +40% для пассивных клиентов (оборот < 15 000 ₽/мес).
- 💰 Кредитные карты: повышение ставки на 1-2% при просрочке более 5 дней.
- 🔄 Кэшбэк: снижение с 5% до 3% по категориям "Супермаркеты" и "Аптеки".
- ⚠️ Штрафы: комиссия за SMS-оповещения теперь
59 ₽/мес(было 39 ₽).
Важно отметить, что банк не уведомляет клиентов о повышении тарифов заранее — изменения применяются автоматически. Проверить актуальные условия можно в личном кабинете ВТБ-Онлайн в разделе Мои продукты → Тарифы или через мобильное приложение.
⚠️ Внимание! Если у вас оформлена зарплатная карта ВТБ, проверьте, не изменились ли условия её бесплатного обслуживания. Некоторые работодатели перестали покрывать комиссии банка, и теперь сотрудники платят за карту самостоятельно.
2. Изменения в лимитах на переводы и снятие наличных
С 28 октября 2026 года ВТБ ужесточил лимиты на переводы между физическими лицами и снятие наличных. Теперь максимальная сумма одноразового перевода по системе СБП (Система быстрых платежей) снижена с 100 000 ₽ до 75 000 ₽ в сутки. Для переводов на карты других банков лимит остался прежним — 150 000 ₽, но комиссия выросла с 1% до 1.5% (минимум 50 ₽).
Ещё одно важное новшество — ограничение на снятие наличных в банкоматах других банков. Теперь за одну операцию можно снять не более 50 000 ₽ (ранее — 100 000 ₽), а комиссия за это увеличилась до 2.5% (минимум 300 ₽). При этом в банкоматах ВТБ лимиты остались прежними, но комиссия за снятие сверх бесплатного лимита выросла с 1.5% до 2%.
| Тип операции | Старый лимит/комиссия | Новый лимит/комиссия (с 28.10.2026) |
|---|---|---|
| Перевод по СБП (суточный лимит) | 100 000 ₽ | 75 000 ₽ |
| Перевод на карту другого банка (комиссия) | 1% (мин. 30 ₽) | 1.5% (мин. 50 ₽) |
| Снятие наличных в чужих банкоматах (лимит) | 100 000 ₽ | 50 000 ₽ |
| Снятие наличных в чужих банкоматах (комиссия) | 2% (мин. 200 ₽) | 2.5% (мин. 300 ₽) |
Эти изменения особенно затронут тех, кто регулярно переводит крупные суммы или снимает наличные. Например, если раньше можно было перевести 100 000 ₽ за раз с комиссией 1 000 ₽, то теперь та же сумма обойдётся в 1 500 ₽, а сам перевод придётся разбивать на две операции.
Если вам нужно перевести крупную сумму, используйте ВТБ-Онлайн с привязанным телефоном получателя — комиссия будет ниже (1% вместо 1.5%).
3. Обновления в мобильном банке и ВТБ-Онлайн
С 28 октября 2026 года ВТБ-Онлайн и мобильное приложение банка претерпели ряд изменений, направленных на "повышение безопасности". Теперь для входа в систему обязательно требуется двухфакторная аутентификация — даже если раньше вы отключали её в настройках. Это означает, что помимо логина и пароля, вам придётся подтверждать вход через SMS или push-уведомление в приложении.
Кроме того, банк убрал возможность отключения биометрической авторизации (Face ID/Touch ID) для пользователей iOS и Android. Если раньше можно было выбрать, использовать ли отпечаток пальца или нет, то теперь это обязательный шаг. Также в мобильном банке появилось новое меню Безопасность → Настройки доступа, где можно настроить ограничения на операции (например, заблокировать переводы свыше 30 000 ₽ без дополнительного подтверждения).
- 🔒 Двухфакторная аутентификация теперь обязательна для всех.
- 📱 Биометрия (Face ID/Touch ID) — без возможности отключения.
- 🛡️ Новые лимиты на операции без подтверждения (по умолчанию — 30 000 ₽).
- 📊 Изменённый интерфейс в разделе "Платежи" (теперь платежи ЖКХ и штрафы в отдельных вкладках).
Ещё одно новшество — автоматическое блокирование подозрительных операций. Теперь если система зафиксирует нетипичную активность (например, перевод на новую карту или снятие крупной суммы в незнакомом регионе), операция будет заблокирована до звонка в службу поддержки. Это может вызвать неудобства, особенно если вы часто путешествуете или переводите деньги на новые реквизиты.
Что делать, если операция заблокирована?
Если ваш перевод или платеж заблокирован, свяжитесь с поддержкой ВТБ по номеру 8 800 100-24-24 или через чат в мобильном банке. Сотрудник попросит подтвердить операцию с помощью кода из SMS или голосового сообщения. В некоторых случаях может потребоваться посещение офиса банка с паспортом.
4. Новые условия по кредитам и ипотеке
ВТБ скорректировал условия кредитования с 28 октября 2026 года. Для новых кредитов (потребительских и автокредитов) процентные ставки выросли на 0.5-1% в зависимости от программы. Например, если раньше минимальная ставка по потребительскому кредиту без залога составляла 12.9%, то теперь она начинается от 13.9%. Для ипотеки изменения менее заметны — ставки выросли в среднем на 0.3%, но ужесточились требования к заёмщикам.
Теперь для одобрения ипотеки обязателен первоначальный взнос не менее 20% (ранее было 15%) для квартир на вторичном рынке. Также банк перестал выдавать ипотеку под залог коммерческой недвижимости для физических лиц — эта опция теперь доступна только юридическим лицам. Ещё одно важное изменение: комиссия за досрочное погашение кредита теперь составляет 1% от суммы погашения (ранее — 0.5%), если погашение происходит в первые 6 месяцев после выдачи займа.
| Тип кредита | Старая ставка (до 28.10.2026) | Новая ставка (с 28.10.2026) |
|---|---|---|
| Потребительский кредит (без залога) | от 12.9% | от 13.9% |
| Автокредит (новый автомобиль) | от 10.5% | от 11.2% |
| Ипотека (вторичное жильё) | от 8.9% | от 9.2% |
| Комиссия за досрочное погашение (первые 6 мес.) | 0.5% | 1% |
Если у вас уже есть кредит в ВТБ, новые ставки на вас не распространяются — условия остаются прежними. Однако если вы планируете рефинансирование, учитывайте, что банк теперь требует подтверждение дохода даже для действующих клиентов (ранее это правило действовало только для новых заёмщиков).
⚠️ Внимание! При оформлении кредита через ВТБ-Онлайн теперь обязательно нужно загружать скан паспорта и второго документа (СНИЛС, водительские права). Раньше это требование было только для сумм свыше 300 000 ₽, теперь — для всех кредитов.
5. Ограничения для клиентов без подтверждённого дохода
С 28 октября 2026 года ВТБ ужесточил правила для клиентов, не подтвердивших свой доход. Теперь если вы не предоставили банку справку 2-НДФЛ, выписку по счёту или другой документ о доходах, вам будут доступны не все продукты банка. Например:
- 🚫 Запрет на оформление кредитных карт с лимитом свыше 100 000 ₽.
- 💸 Ограничение на переводы — не более 50 000 ₽ в сутки (вместо 150 000 ₽).
- 🏦 Блокировка открытия вкладов с процентной ставкой выше 6% годовых.
- 📱 Отсутствие доступа к премиальным тарифам мобильного банка.
Чтобы снять эти ограничения, необходимо подтвердить доход через личный кабинет или в офисе банка. Для этого подойдёт:
- Справка 2-НДФЛ (за последние 6 месяцев).
- Выписка по зарплатному счёту (если зарплата поступает на карту ВТБ).
- Декларация по форме 3-НДФЛ (для ИП и самозанятых).
- Справка по форме банка (можно заказать через ВТБ-Онлайн).
Если вы не подтвердите доход в течение 30 дней после уведомления от банка, ваша карта может быть переведена на упрощённый тариф с повышенными комиссиями. Например, обслуживание дебетовой карты будет стоить 199 ₽/мес вместо стандартных 149 ₽.
☑️ Как подтвердить доход в ВТБ
6. Изменения в программе лояльности "ВТБ-Мой Кэшбэк"
Банк обновил условия программы лояльности ВТБ-Мой Кэшбэк. Теперь максимальный кэшбэк за покупки снижен с 30% до 20% в категориях "Рестораны" и "Такси". Для других категорий (супермаркеты, аптеки, транспорт) кэшбэк остался на уровне 1-5%, но теперь он начисляется только при оплате по бесконтактной технологии (Apple Pay, Google Pay, NFC). Если вы расплачиваетесь картой физически (вставляя в терминал), кэшбэк не начисляется.
Кроме того, банк ввёл новые условия по бонусным баллам:
- 🎁 Баллы теперь сгорают через 12 месяцев (ранее — 24 месяца).
- 🛒 Минимальная сумма покупки для начисления баллов —
300 ₽(было 100 ₽). - 💳 Обмен баллов на рубли теперь возможен только при накоплении от
5 000 баллов(ранее — 1 000).
Если вы активно пользовались кэшбэком, эти изменения могут существенно уменьшить вашу выгоду. Например, раньше за покупку в ресторане на 1 000 ₽ вы получали 300 ₽ кэшбэка (30%), а теперь — максимум 200 ₽ (20%). При этом если вы оплатите эту же покупку наличными или через терминал без NFC, кэшбэк не начислится вовсе.
Чтобы сохранить максимальный кэшбэк, привяжите карту ВТБ к Apple Pay/Google Pay и оплачивайте покупки с телефона.
7. Что делать, если новые правила вас не устраивают?
Если изменения в работе ВТБ с 28 октября 2026 года вам не подходят, у вас есть несколько вариантов:
- Перейти на другой тариф. Например, оформить премиальную карту ВТБ-Привилегия, где комиссии ниже, а лимиты выше. Однако это потребует подтверждения дохода и оплаты ежегодного взноса (
4 900 ₽). - Закрыть счёт и перевести средства в другой банк. Например, в Сбербанк, Тинькофф или Альфа-Банк, где условия могут быть выгоднее. Но перед этим проверьте, нет ли у вас действующих кредитов или вкладов — их досрочное закрытие может повлечь штрафы.
- Оспорить изменения. Напишите жалобу в службу поддержки ВТБ через чат в мобильном банке или по телефону
8 800 100-24-24. Иногда банк идёт навстречу постоянным клиентам и оставляет старые условия. - Использовать альтернативные сервисы. Например, для переводов можно использовать ЮMoney или QIWI, где комиссии ниже. Для кэшбэка — карты других банков с более выгодными условиями.
Если вы решите закрыть счёт в ВТБ, сделайте это правильно:
- Проверьте, нет ли на счёте заблокированных средств (например, по кредиту или невыполненным платежам).
- Снимите все наличные или переведите их на другой счёт.
- Закройте все дополнительные услуги (СМС-оповещения, страховки).
- Напишите заявление на закрытие счёта через ВТБ-Онлайн или в офисе банка.
⚠️ Внимание! Если у вас есть кредитная карта ВТБ с нулевым балансом, её закрытие может негативно повлиять на вашу кредитную историю. Лучше оставить её активной и иногда совершать по ней небольшие покупки (например, оплачивать Netflix или мобильную связь).
FAQ: Частые вопросы о новых правилах ВТБ
Меня коснутся новые тарифы, если у меня зарплатная карта ВТБ?
Да, но не все изменения. Обслуживание зарплатной карты может остаться бесплатным, если работодатель покрывает комиссии. Однако лимиты на переводы и снятие наличных применяются ко всем клиентам, включая зарплатных. Проверьте условия в личном кабинете или у вашего бухгалтера.
Можно ли вернуть старые условия по кредиту, если он был оформлен до 28 октября?
Нет, для действующих кредитов условия остаются прежними. Новые ставки и комиссии распространяются только на кредиты, оформленные после 28 октября 2026 года. Однако если вы планируете рефинансирование, учитывайте, что могут потребоваться дополнительные документы.
Как подтвердить доход, если я фрилансер без официальной зарплаты?
Вы можете предоставить банку:
- Выписку по счёту (если получаете деньги на карту от заказчиков).
- Декларацию 3-НДФЛ (если платите налоги как самозанятый).
- Договоры с клиентами + платежки (если работаете по ГПХ).
Если подтвердить доход не получается, банк может предложить вам упрощённый тариф с ограничениями.
Что будет, если я не подтвержу доход в течение 30 дней?
Ваша карта будет автоматически переведена на тариф с повышенными комиссиями (например, обслуживание дебетовой карты будет стоить 199 ₽/мес). Также вас могут ограничить в переводах (лимит 50 000 ₽/сутки) и блокировать доступ к некоторым сервисам, например, к открытию вкладов с высокими ставками.
Можно ли обойти новые лимиты на переводы?
Официально — нет. Однако вы можете:
- Разбивать крупные суммы на несколько переводов (например, 75 000 ₽ за раз вместо 150 000 ₽).
- Использовать системы переводов вроде ЮMoney или QIWI, где лимиты выше.
- Оформить дополнительную карту в другом банке для переводов.
Учтите, что обход ограничений может привести к блокировке счёта по подозрению в мошенничестве.