Ежемесячное списание 79 рублей за СМС-оповещения от ВТБ может показаться незначительной суммой, но за год это уже 948 рублей — деньги, которые многие клиенты банка предпочли бы потратить на что-то более полезное. Особенно раздражает, что услуга подключается автоматически при оформлении карты или счёта, а информация о её платности часто «теряется» в договоре. В этой статье разберём, как полностью отключить СМС-оповещения через мобильное приложение ВТБ Онлайн, какие подводные камни могут возникнуть и что делать, если банк продолжает списывать деньги.

Важно понимать: ВТБ не всегда чётко разделяет бесплатные и платные уведомления. Например, СМС о блокировке карты или подозрительных операциях могут приходить бесплатно, а вот информация о пополнении счёта или списании средств — уже за деньги. Мы проанализировали актуальные тарифы банка на 2026 год и собрали все рабочие способы отключения, включая те, которые не афишируются в официальной поддержке. Если вы устали платить за ненужные сообщения — читайте дальше.

Почему ВТБ списывает 79 рублей за СМС и законно ли это?

Согласно тарифам ВТБ, услуга «Информирование по СМС» действительно является платной — 79 рублей/месяц для большинства дебетовых и кредитных карт. Банк аргументирует это затратами на отправку сообщений, хотя в эпоху мессенджеров и push-уведомлений такой подход выглядит архаичным. Главная проблема в том, что:

  • 📌 Услуга подключается по умолчанию при выпуске карты, без явного согласия клиента.
  • 💸 Списание происходит автоматически, даже если вы не пользуетесь СМС (например, получаете уведомления в приложении).
  • 📄 Информация о платности часто «запрятана» в договоре мелким шрифтом под пунктом «Дополнительные услуги».

С юридической точки зрения банк не нарушает закон: условие прописано в публичной оферте. Однако клиент имеет полное право отключить услугу в любой момент — как через приложение, так и в отделении. Важно сделать это правильно, чтобы избежать «двойных» списаний в следующем расчётном периоде.

📊 Вы знали, что СМС-оповещения ВТБ платные?
Да, знал с самого начала
Узнал случайно, когда увидел списание
Думаю, что это мошенники списали
Не обращал внимания на мелкие суммы

Способ 1: Отключение через мобильное приложение ВТБ Онлайн (пошагово)

Самый быстрый и удобный способ — использовать официальное приложение ВТБ Онлайн. Инструкция актуальна для версий iOS 5.42.0+ и Android 5.40.1+ (обновлено в июне 2026). Следуйте шагам:

  1. Авторизуйтесь в приложении (по отпечатку, паролю или СМС-коду).
  2. Перейдите в раздел Карты (значок карты в нижнем меню).
  3. Выберите карту, для которой хотите отключить СМС.
  4. Тапните на Управление картой → Настройки уведомлений.
  5. Найдите пункт «СМС-информирование» и передвиньте ползунок в положение Выкл..
  6. Подтвердите действие по СМС или push-уведомлению.

⚠️ Внимание: Если в настройках нет пункта «СМС-информирование», значит услуга уже отключена или ваша карта относится к другому тарифу (например, ВТБ-Mir или корпоративные карты). В этом случае попробуйте альтернативные способы из следующих разделов.

☑️ Проверка отключения СМС в ВТБ Онлайн

Выполнено: 0 / 4

Способ 2: Через интернет-банк (веб-версия) — если приложение не работает

Если мобильное приложение глючит или у вас старая версия смартфона, можно отключить СМС через веб-версию ВТБ Онлайн. Алгоритм немного отличается:

  1. Зайдите на сайт online.vtb.ru и авторизуйтесь.
  2. В меню слева выберите Карты и счета → нужную карту.
  3. Кликните на Управление картой → Настройки.
  4. Найдите блок «Уведомления» и снимите галочку с СМС-информирование.
  5. Сохраните изменения (может потребоваться код из СМС).

🔍 Важный нюанс: В веб-версии иногда отображается устаревшая информация. После отключения обязательно проверьте, что в мобильном приложении статус услуги также изменился. Если нет — повторите процедуру или обратитесь в поддержку.

Что делать, если кнопка отключения неактивна?

Это может означать, что ваша карта привязана к пакету услуг (например, «ВТБ-Привилегия»), где СМС-информирование включено по умолчанию. В этом случае отключить его можно только через оператора колл-центра по номеру 8 800 100-24-24 (звонок бесплатный).

Способ 3: Звонок в поддержку — когда самому не справиться

Если цифровые каналы не сработали, остаётся классический метод — позвонить в контактный центр ВТБ. Это особенно актуально для держателей кредитных карт или корпоративных клиентов, где настройки могут блокироваться. Вот как правильно составить запрос:

  • 📞 Наберите 8 800 100-24-24 (для звонков с России) или +7 495 777-24-24 (для звонков из-за границы).
  • 🤖 Дождитесь ответа автоинформатора и скажите: «Отключить СМС-информирование».
  • 👤 При соединении с оператором назовите:
    • ФИО (как в договоре),
    • номер карты/счёта,
    • кодовое слово (если запрашивают).
  • 📝 Попросите оператора продиктовать протокол отключения (номер заявки и дату). Это пригодится, если списания продолжатся.

⚠️ Внимание: Операторы иногда пытаются «продать» альтернативные услуги (например, push-уведомления или email-рассылку). Настаивайте на полном отключении СМС — это ваше право как клиента. Если оператор отказывается, требуйте перевода на старшего специалиста.

Способ 4: Через банкомат или терминал самообслуживания

Мало кто знает, но отключить СМС можно и через банкомат ВТБ. Этот метод подходит, если у вас нет доступа к интернету или мобильному приложению. Инструкция:

  1. Вставьте карту в банкомат и введите ПИН-код.
  2. В главном меню выберите Личный кабинет → Настройки.
  3. Найдите раздел Уведомления или СМС-информирование.
  4. Выберите опцию «Отключить» и подтвердите действие.
  5. Заберите чек с подтверждением (он понадобится для спорных ситуаций).

📌 Важно: Не все банкоматы поддерживают эту функцию. Если в меню нет пункта «Настройки», попробуйте другой терминал или воспользуйтесь альтернативными способами. Также учтите, что в банкоматах ВТБ иногда бывают очереди — лучше приходить в непиковые часы (с 10:00 до 16:00).

Способ 5: Через чат с поддержкой в приложении (самый быстрый)

Если не хочется звонить или искать банкомат, можно воспользоваться онлайн-чатом в мобильном приложении. Этот метод занимает не больше 5 минут:

  1. Откройте ВТБ Онлайн и тапните на значок Чат (в правом нижнем углу).
  2. Выберите тему обращения: Карты → Настройки уведомлений.
  3. Напишите сообщение: «Прошу отключить платное СМС-информирование для карты *1234» (укажите последние 4 цифры карты).
  4. Дождитесь ответа оператора и подтвердите действие по коду из СМС.

✅ Плюс метода: В чате остаётся история переписки, которую можно использовать как доказательство в случае споров. Минус — иногда операторы отвечают не сразу (в пиковые часы ожидание может занять до 30 минут).

💡

Если оператор в чате говорит, что отключить СМС нельзя, попросите его предоставить письменный отказ с обоснованием. Обычно после такой просьбы услугу отключают без проблем.

Что делать, если СМС продолжают приходить после отключения?

Ситуация, когда списания 79 рублей продолжаются despite отключения услуги, к сожалению, не редкость. Вот алгоритм действий:

  1. Проверьте все карты/счета: Услуга могла быть подключена к другой карте (например, кредитной или зарплатной).
  2. Сделайте скриншоты: Зафиксируйте в личном кабинете, что СМС-информирование отключено.
  3. Напишите претензию: Через чат или на email support@vtb.ru с требованием вернуть деньги. Пример текста: 
    Здравствуйте!

    Прошу вернуть средства, списанные за СМС-информирование по карте *1234 в период с [дата] по [дата], так как услуга была отключена [способ и дата отключения]. Прилагаю скриншоты подтверждения.
    

    Ожидаю ответ в течение 10 рабочих дней.
    

    [Ваши ФИО и контакты]

  4. Обратитесь в Роспотребнадзор: Если банк игнорирует претензию, подайте жалобу через сайт Роспотребнадзора. ВТБ обычно реагирует на такие обращения в течение 5 дней.

💡 Совет: Если сумма списаний превышает 500 рублей, можно потребовать не только возврат, но и компенсацию за нарушение прав потребителя (ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»). ВТБ часто идёт навстречу, чтобы избежать судебных разбирательств.

Альтернативы платным СМС: как получать уведомления бесплатно?

Отказываясь от СМС, вы не теряете контроль над счётом. У ВТБ есть несколько бесплатных способов получать уведомления:

Способ Как подключить Плюсы Минусы
Push-уведомления В настройках приложения ВТБ Онлайн → Уведомления → включить Push Мгновенные, бесплатные, с детализацией операций Требует интернет, не работает при выключенном телефоне
Email-рассылка В личном кабинете → Профиль → Настройки уведомлений → указать email Приходит на почту, можно настроить фильтры Задержка до 1 часа, спам-папка
Телеграм-бот Подписаться на @VTB_Bank_Bot и привязать карту Удобно для пользователей Telegram, поддерживает команды Ограниченный функционал (не все операции отображаются)
Звонок на горячую линию Звонить по 8 800 100-24-24 и запрашивать информацию о последних операциях Работает без интернета, оператор отвечает на вопросы Занятость линии, ожидание ответа

🔥 Лайфхак: Если вам нужны уведомления только о крупных операциях (например, свыше 5 000 рублей), настройте индивидуальные оповещения в приложении. Для этого перейдите в Настройки уведомлений → Персональные правила и укажите сумму порога.

💡

Отключение СМС-информирования не влияет на безопасность карты. Все транзакции по-прежнему контролируются банком, а подозрительные операции блокируются автоматически.

FAQ: Частые вопросы о СМС-оповещениях ВТБ

Можно ли отключить СМС только для одной карты, если их несколько?

Да, в ВТБ Онлайн настройки уведомлений привязаны к каждой карте отдельно. Вы можете отключить СМС для одной карты и оставить для другой. Главное — проверять настройки каждой карты вручную, так как автоматически услуга может быть активирована на всех продуктах.

Будет ли комиссия за отключение СМС?

Нет, отключение услуги бесплатное. Банк не имеет права взимать плату за изменение настроек уведомлений. Если вам говорят обратное — требуйте письменное обоснование или жалуйтесь в поддержку.

Через какое время после отключения перестанут списывать 79 рублей?

Списание происходит в начале каждого расчётного периода (обычно 1-го числа месяца). Если вы отключили услугу до этой даты, списания прекратятся со следующего месяца. Если после — возможна оплата за текущий период (но не дальше).

Можно ли вернуть деньги за СМС, которые уже списали?

Да, но только если услуга была подключена без вашего согласия или вы докажете, что не пользовались ею. Для возврата напишите претензию в банк с требованием вернуть средства за последние 3 года (срок исковой давности). Приложите скриншоты, что СМС не приходили (если это так).

Почему после отключения СМС я перестал получать уведомления о блокировке карты?

Это отдельная услуга — «Безопасность». Она обычно бесплатная и не связана с платным СМС-информированием. Чтобы вернуть уведомления о блокировках, включите в настройках опцию Операции безопасности или Антифрод.