Банкоматы ВТБ и ВТБ24 до сих пор вызывают путаницу у клиентов, несмотря на то, что слияние двух банков официально завершилось в 2018 году. Многие задаются вопросом: есть ли разница между терминалами с логотипами ВТБ и ВТБ24, влияет ли это на комиссии, доступные операции или лимиты? В этой статье разберёмся, какие банкоматы остались от прежнего ВТБ24, как их отличить от "чистых" терминалов ВТБ, и на что обратить внимание при работе с ними.
Сразу стоит прояснить: с юридической точки зрения разницы между банкоматами нет — оба типа принадлежат ПАО ВТБ. Однако на практике остаются технические и функциональные отличия, связанные с тем, что часть терминалов была установлена ещё до ребрендинга. Эти нюансы могут влиять на удобство использования, доступность некоторых операций и даже на комиссии при обслуживании карт других банков.
Далее мы подробно разберём, как определить тип банкомата, какие операции лучше проводить в терминалах ВТБ, а какие — в устаревших ВТБ24, а также предостережём от типичных ошибок, которые могут стоить денег или времени.
Почему до сих пор существуют банкоматы ВТБ24, если банки объединились?
Причина проста: замена всех банкоматов — это долгий и затратный процесс. На момент слияния в 2018 году у ВТБ24 было более 18 тысяч банкоматов по России. Полная замена парка терминалов заняла бы годы, поэтому банк выбрал стратегию постепенного обновления:
- 🔄 Ребрендинг без замены оборудования: на многие банкоматы ВТБ24 просто наклеили новые стикеры с логотипом ВТБ, не меняя "начинку".
- 💻 Обновление программного обеспечения: часть терминалов получила новое ПО, но не все функции были перенесены из-за ограничений старого "железа".
- 🗑️ Вывод из эксплуатации: устаревшие модели банкоматов ВТБ24 постепенно заменяются на новые, но процесс идёт медленно.
По состоянию на 2026 год около 30% банкоматов ВТБ всё ещё работают на базе старого оборудования ВТБ24. Их можно опознать по:
- 🔍 Дизайну: даже если на банкомате наклейка ВТБ, корпус может сохранять старую форму (например, серый цвет вместо современного сине-белого).
- 🖥️ Интерфейсу: на экране приветствия может отображаться логотип ВТБ24 или устаревшее меню.
- 📋 Чекам: в некоторых терминалах на чеках печатается название ПАО "ВТБ24" вместо ПАО "ВТБ".
Важно понимать, что такие банкоматы не являются "нелегальными" — они просто не прошли полный цикл обновления. Однако их функциональность может отличаться от новых терминалов.
Основные различия между банкоматами ВТБ и ВТБ24
Несмотря на принадлежность к одному банку, терминалы могут отличаться по нескольким ключевым параметрам. Ниже — сравнительная таблица основных различий:
| Параметр | Банкоматы ВТБ (новые) | Банкоматы ВТБ24 (старые) |
|---|---|---|
| Поддержка бесконтактных операций | Да (NFC, Apple Pay, Google Pay) | Не все модели (часто требуется вставлять карту) |
| Возможность пополнения карт других банков | Да, без комиссии для партнёров | Ограниченный список банков, возможна комиссия |
| Выдача купюр разных номиналов | 100, 200, 500, 1000, 2000, 5000 ₽ | Часто только 100, 500, 1000, 5000 ₽ |
| Печать чеков | Цветная, с логотипом ВТБ | Чёрно-белая, возможно с упоминанием ВТБ24 |
| Поддержка английского языка | Да | Не всегда |
Самое критичное отличие — в старых банкоматах ВТБ24 может отсутствовать поддержка современных бесконтактных технологий. Это означает, что для снятия наличных или проверки баланса придётся вставлять карту в слот, даже если она поддерживает PayPass или PayWave.
Ещё один важный нюанс — лимиты на операции. В терминалах ВТБ24 они часто ниже:
- 💰 Снятие наличных: до 100 000 ₽ за операцию (в новых — до 300 000 ₽).
- 🔄 Переводы между счетами: лимит может быть ограничен 50 000 ₽ (в новых — до 150 000 ₽).
Перед проведением крупной операции проверьте лимиты банкомата. Для этого вставьте карту, выберите "Информация" → "Лимиты терминала".
Какие операции лучше проводить в банкоматах ВТБ, а какие — в ВТБ24?
Не все операции одинаково удобно выполнять в старых и новых терминалах. Вот рекомендации, основанные на отзывах клиентов и технических возможностях оборудования:
🔹 Операции, которые лучше проводить в новых банкоматах ВТБ:
- 📱 Бесконтактные платежи (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay) — не все старые терминалы поддерживают NFC.
- 💳 Пополнение карт других банков — в новых банкоматах шире список партнёров без комиссии (например, Тинькофф, Альфа-Банк).
- 🌍 Операции в иностранной валюте — новые терминалы чаще поддерживают выдачу долларов или евро (если банкомат многовалютный).
- 📄 Печать выписок — в новых банкоматах можно распечатать выписку за любой период (в старых — часто только за последний месяц).
🔹 Операции, которые можно проводить в банкоматах ВТБ24:
- 💵 Снятие наличных с карт ВТБ — комиссия не зависит от типа терминала.
- 🔢 Проверка баланса — функция работает одинаково везде.
- 🔄 Переводы между своими счетами в ВТБ — лимиты могут быть ниже, но операция доступна.
- 📋 Оплата штрафов ГИБДД или ЖКХ — если терминал поддерживает эту функцию (проверяется в меню).
Если вам нужно срочно снять наличные, а рядом только старый банкомат ВТБ24, проблем не возникнет. Но для сложных операций (например, пополнения вклада или обмена валюты) лучше искать новый терминал.
Для бесконтактных операций и работы с картами других банков всегда выбирайте новые банкоматы ВТБ с сине-белым дизайном и поддержкой NFC.
Комиссии: зависят ли они от типа банкомата?
Один из самых частых вопросов: "Взимается ли разная комиссия в банкоматах ВТБ и ВТБ24?" Ответ — нет, комиссии не зависят от типа терминала, если речь идёт о картах ВТБ. Тарифы устанавливаются банком централизованно, и они одинаковы для всех банкоматов сети.
Однако есть нюансы для карт других банков:
- 💳 Снятие наличных: комиссия может отличаться, если банкомат ВТБ24 не поддерживает партнёрские программы. Например, в новых терминалах снятие с карт Тинькофф или Альфа-Банка может быть без комиссии, а в старых — с комиссией 1-1,5%.
- 🔄 Пополнение карт: в банкоматах ВТБ24 список банков-партнёров без комиссии часто сокращён.
Пример тарифов на 2026 год для карт других банков:
| Операция | Банкоматы ВТБ (новые) | Банкоматы ВТБ24 (старые) |
|---|---|---|
| Снятие наличных с карты Тинькофф | 0% (до 50 000 ₽ в месяц) | 1% (мин. 100 ₽) |
| Пополнение карты Сбербанка | 0,5% (мин. 50 ₽) | 1% (мин. 100 ₽) |
| Проверка баланса карты другого банка | Бесплатно | Бесплатно |
Чтобы избежать неожиданных комиссий, всегда проверяйте тарифы до подтверждения операции. Банкомат обязан показать размер комиссии на экране перед списанием средств.
Как узнать точную комиссию до операции?
На экране банкомата после выбора операции появится строка "Комиссия: X ₽". Если её нет — нажмите "Подробнее" или "Информация о тарифах".
Как найти банкомат ВТБ с нужными функциями?
Чтобы не тратить время на поиск подходящего терминала, воспользуйтесь официальными инструментами ВТБ:
- Карта банкоматов на сайте ВТБ:
- 🌐 Перейдите на vtb.ru → "Офисы и банкоматы".
- 🔍 В фильтрах выберите нужные функции (например, "Приём наличных" или "Бесконтактные операции").
- 📍 Система покажет ближайшие терминалы с указанием их типа (новый/старый).
- Мобильное приложение ВТБ Онлайн:
- 📱 Откройте раздел "Банкоматы" → включите фильтр "Только с поддержкой NFC".
- 🔄 Обновите список, чтобы увидеть актуальные данные.
- Голосовой помощник:
- 🎧 Позвоните на горячую линию 8 800 100-24-24 и уточните адрес ближайшего банкомата с нужными функциями.
Если вам нужен банкомат для пополнения счёта наличными, обратите внимание на терминалы с функцией Cash-in (приём купюр). В старых банкоматах ВТБ24 эта опция встречается реже.
Новый дизайн (сине-белый корпус)|Поддержка бесконтактных операций (значок NFC)|Отсутствие упоминания ВТБ24 на чеках или экране|Наличие функции "Пополнение карт других банков" (если нужно)-->
Типичные проблемы при работе со старыми банкоматами ВТБ24
Клиенты часто сталкиваются с трудностями при использовании устаревших терминалов. Вот наиболее распространённые проблемы и способы их решения:
⚠️ Внимание: Если банкомат ВТБ24 "завис" после ввода ПИН-кода, не пытайтесь извлечь карту силой. Наберите на клавиатуре#+0— это может сбросить сессию. Если не поможет, дождитесь тайм-аута (3-5 минут) или обратитесь в поддержку.
- 🔌 Банкомат не принимает карту:
Причина: устаревший считыватель или загрязнённый слот. Решение: попробуйте другой банкомат или аккуратно протрите чип карты сухой салфеткой.
- 📵 Не работает бесконтактная оплата:
Причина: отсутствие модуля NFC. Решение: вставьте карту в слот или найдите новый банкомат.
- 🖨️ Не печатается чек:
Причина: закончилась бумага или сбой принтера. Решение: сделайте скриншот экрана с подтверждением операции или запросите чек в мобильном банке.
- 💰 Выдаются только крупные купюры:
Причина: ограниченный запас мелких номиналов. Решение: снизьте сумму снятия или выберите другой банкомат.
Если банкомат ВТБ24 не выдаёт деньги, но списывает их со счёта, немедленно:
- Сфотографируйте экран с ошибкой.
- Сохраните чек (если он напечатался).
- Позвоните в поддержку ВТБ по телефону 8 800 100-24-24 и сообщите номер терминала (указан на корпусе).
Деньги будут возвращены на счёт в течение 3-5 рабочих дней после проверки.
Будущее банкоматов ВТБ: что ждать клиентам?
По данным ВТБ, к 2026 году планируется завершить полную замену устаревших банкоматов ВТБ24. Это означает:
- 🆕 Новые модели с поддержкой всех современных функций (включая Mir Pay и биометрическую аутентификацию).
- 🌐 Расширенная сеть в регионах, где ранее было мало терминалов.
- 💳 Унификация тарифов — комиссии для карт других банков станут одинаковыми во всех банкоматах.
Уже сейчас банк активно обновляет парк оборудования. По статистике, в 2023 году было заменено более 5 тысяч устаревших банкоматов, а в 2026 году темпы ускорятся. Однако в отдалённых районах процесс может затянуться до 2026 года.
Если вы часто сталкиваетесь с проблемами при использовании банкоматов ВТБ24, имеет смысл:
- 📲 Перейти на обслуживание через ВТБ Онлайн (многие операции можно выполнить без посещения банкомата).
- 🏦 Пользоваться офисами ВТБ, где установлены новые терминалы самообслуживания.
- 🔄 Искать банкоматы в крупных торговых центрах — там оборудование обновляется в первую очередь.
К 2026 году все банкоматы ВТБ будут поддерживать бесконтактные операции и единые тарифы. До этого момента проверяйте функциональность терминала перед использованием.
FAQ: Частые вопросы о банкоматах ВТБ и ВТБ24
❓ Можно ли пополнить карту Сбербанка в банкомате ВТБ24 без комиссии?
Нет, в банкоматах ВТБ24 пополнение карт Сбербанка обычно происходит с комиссией 1% (минимум 100 ₽). В новых банкоматах ВТБ комиссия может быть ниже (0,5-1%), но бесплатно пополнить карту другого банка нельзя. Исключение — акции или партнёрские программы (например, для карт Тинькофф или Альфа-Банка в определённые периоды).
❓ Почему в банкомате ВТБ24 не работает приём наличных?
Старые банкоматы ВТБ24 часто не оснащены модулем Cash-in (приём купюр). Эта функция появилась позже, и не все терминалы её поддерживают. Чтобы найти банкомат с возможностью пополнения счёта наличными, используйте фильтр "Приём наличных" на карте банкоматов ВТБ или в мобильном приложении.
❓ Можно ли снять доллары в банкомате ВТБ24?
Теоретически да, но на практике большинство старых банкоматов ВТБ24 не поддерживают выдачу иностранной валюты. Даже если терминал многовалютный, запас долларов или евро в нём может отсутствовать. Для обмена валюты лучше использовать новые банкоматы ВТБ (они помечены как "многовалютные" на карте) или офисы банка.
❓ Что делать, если банкомат ВТБ24 съел карту?
Если банкомат задержал карту, не пытайтесь извлечь её самостоятельно — это может повредить чип. Сразу позвоните в поддержку ВТБ по телефону 8 800 100-24-24 и сообщите:
- Номер банкомата (указан на корпусе).
- Время и дату инцидента.
- Последние 4 цифры номера карты.
Карту вернут в офисе банка после проверки (обычно в течение 1-3 дней). Если банкомат находится в круглосуточном отделении, вы можете забрать карту сразу.
❓ Почему в чеке из банкомата ВТБ24 указано старое название банка?
Это нормальная ситуация — часть банкоматов ВТБ24 до сих пор используют старые шаблоны чеков. Юридически операция проводится через ПАО "ВТБ", поэтому никаких рисков для клиента нет. Если вас смущает название в чеке, можно запросить электронную выписку в ВТБ Онлайн — там будет указано актуальное название банка.