После объединения ВТБ 24 и ВТБ в 2018 году у клиентов осталось немало вопросов — особенно когда речь заходит о банкоматах. На уличных терминалах до сих пор можно встретить логотипы обоих банков, а функции устройств порой отличаются. Разберёмся, есть ли сегодня принципиальная разница между банкоматами ВТБ и ВТБ 24, какие операции в них доступны, и на что обратить внимание при выборе терминала для снятия наличных или пополнения счёта.

С формальной точки зрения ВТБ 24 как отдельный банк больше не существует — все его активы, включая банкоматы, перешли под бренд ВТБ. Однако на практике многие устройства до сих пор работают под старым названием, а их программное обеспечение может поддерживать не все современные функции. Например, в некоторых терминалах ВТБ 24 до сих пор нет возможности открыть вклад или оформить кредитную карту прямо через банкомат — в отличие от обновлённых устройств ВТБ.

В этой статье вы найдёте:

  • 🔍 Официальный статус банкоматов ВТБ 24 после слияния с ВТБ и почему они ещё встречаются на улицах.
  • 💳 Сравнение функций: какие операции доступны в терминалах каждого типа, а какие — нет.
  • 💰 Комиссии и лимиты: отличаются ли условия снятия наличных, пополнения счёта или переводов.
  • 📍 Как найти нужный банкомат на карте и проверить его возможности до визита.
  • ⚠️ Типичные проблемы клиентов при работе с "устаревшими" терминалами ВТБ 24.

1. ВТБ и ВТБ 24: почему банкоматы разные, если банк один?

С 1 января 2018 года ПАО "Банк ВТБ 24" был присоединён к ПАО "Банк ВТБ" в рамках реорганизации. Юридически это означало, что:

  • 📄 Все счета, карты и вклады клиентов ВТБ 24 автоматически перешли в ВТБ.
  • 🏛️ Отделения и банкоматы ВТБ 24 стали частью инфраструктуры ВТБ, но не все были сразу переоборудованы.
  • 🔄 Процесс полного перехода занял несколько лет — некоторые терминалы до сих пор работают под старым брендом.

На практике это означает, что банкоматы с логотипом ВТБ 24 не являются "чужими" — они принадлежат тому же ВТБ, но могут иметь ограниченный функционал. Например:

  • ✅ В них можно снять наличные с карт ВТБ (включая бывшие карты ВТБ 24) без комиссии.
  • ❌ Но в некоторых устройствах невозможно пополнить счёт наличными или перевести деньги на карту другого банка.

По данным ВТБ на 2026 год, около 15–20% банкоматов всё ещё работают под брендом ВТБ 24, но их количество постепенно сокращается. При этом все новые терминалы устанавливаются уже под единым брендом ВТБ.

📊 Вы часто пользуетесь банкоматами ВТБ?
Да, регулярно
Только для снятия наличных
Предпочитаю мобильный банк
Раньше пользовался ВТБ 24, теперь перешёл на ВТБ

2. Какие операции доступны в банкоматах ВТБ и ВТБ 24: сравнительная таблица

Основное отличие банкоматов ВТБ и ВТБ 24 — в наборе доступных операций. Современные терминалы ВТБ поддерживают полный спектр функций, тогда как в устройствах под старым брендом часть сервисов может отсутствовать. Ниже — актуальное сравнение на 2026 год.

Операция Банкоматы ВТБ Банкоматы ВТБ 24
Снятие наличных с карт ВТБ ✅ Да, без комиссии ✅ Да, без комиссии
Пополнение счёта наличными ✅ Да (в большинстве терминалов) ⚠️ Только в некоторых устройствах
Перевод на карту другого банка ✅ Да (через систему быстрых переводов) ❌ Нет или с ограничениями
Оплата услуг (ЖКХ, мобильная связь и т. д.) ✅ Да ⚠️ Только в обновлённых терминалах
Открытие вклада или кредитной карты ✅ Да (в некоторых моделях) ❌ Нет

Важно! Даже если банкомат ВТБ 24 поддерживает ту или иную операцию, его программное обеспечение может работать медленнее или требовать дополнительных шагов (например, ввод ПИН-кода дважды). Это связано с тем, что часть терминалов не получала обновлений с 2018–2020 годов.

Если вам нужно выполнить нестандартную операцию (например, перевести деньги на карту Сбербанка или оплатить штраф ГИБДД), лучше сразу искать банкомат с логотипом ВТБ. В крайнем случае можно воспользоваться ВТБ-Онлайн или мобильным приложением.

💡

Перед визитом к банкомату проверьте его возможности на официальном сайте ВТБ в разделе "Отделения и банкоматы". Там отображается актуальный статус устройства и список поддерживаемых операций.

3. Комиссии и лимиты: есть ли разница?

С точки зрения тарифов разницы между банкоматами ВТБ и ВТБ 24 нет — комиссии и лимиты определяются типом вашей карты и тарифным планом, а не моделью терминала. Однако есть несколько нюансов:

  • 💸 Снятие наличных: с карт ВТБ (включая дебетовые и кредитные) комиссия не взимается в любых банкоматах банка. Для карт других банков комиссия составит 1–2% (минимум 100–300 ₽).
  • 💳 Пополнение счёта: в банкоматах ВТБ можно вносить наличные без комиссии, тогда как в некоторых терминалах ВТБ 24 эта функция может быть отключена.
  • 🔄 Переводы на карты других банков: комиссия стандартная (до 1,5%), но в банкоматах ВТБ 24 такая операция может быть недоступна.

Критичный момент: в банкоматах ВТБ 24 с устаревшим ПО иногда сбоит система идентификации карт Mastercard и Visa, выпущенных после 2020 года. Если ваша карта новая (например, ВТБ-Mir или ВТБ-World), терминал может её "не увидеть". В этом случае поможет только банкомат с логотипом ВТБ.

Лимиты на операции также единые:

  • 💵 Максимальная сумма снятия за раз: 150 000 ₽ (может варьироваться в зависимости от модели банкомата).
  • 📅 Суточный лимит: до 300 000 ₽ (зависит от типа карты).
  • 💰 Лимит пополнения: до 100 000 ₽ за одну операцию.
💡

Если вам нужно снять крупную сумму (более 100 000 ₽), лучше использовать банкомат ВТБ последней модели — в них реже случаются задержки с выдачей купюр.

4. Как отличить банкомат ВТБ от ВТБ 24 и какой выбрать?

На первый взгляд, банкоматы ВТБ и ВТБ 24 выглядят похоже, но есть несколько визуальных и функциональных признаков, по которым их можно отличить:

  • 🏷️ Логотип: на банкоматах ВТБ — современный логотип (синие буквы на белом фоне), на ВТБ 24 — красный или оранжевый логотип с надписью "24".
  • 🖥️ Экран приветствия: в терминалах ВТБ сразу предлагается выбор языка и тип операции, в ВТБ 24 — часто сначала требуется вставить карту.
  • 📱 NFC и бесконтактные операции: банкоматы ВТБ поддерживают прикладывание карты для авторизации, в ВТБ 24 эта функция работает не всегда.
  • 🔧 Кнопки и сенсор: новые терминалы ВТБ чаще оснащены сенсорным экраном, тогда как в ВТБ 24 преобладают физические кнопки.

Какой банкомат выбрать?

  • 🔹 Для стандартных операций (снятие наличных, проверка баланса) подойдёт любой терминал.
  • 🔹 Для пополнения счёта, переводов или оплаты услуг ищите банкомат с логотипом ВТБ.
  • 🔹 Если у вас новая карта (выпущена после 2020 года), избегайте устаревших терминалов ВТБ 24 — они могут её не распознать.

Если вы не уверены в возможностях банкомата, воспользуйтесь картой отделений и банкоматов на сайте ВТБ или в мобильном приложении. Там отображается:

  • 📍 Точное местоположение.
  • ⏰ Режим работы (некоторые банкоматы работают круглосуточно).
  • 📋 Список доступных операций.
Что делать, если банкомат ВТБ 24 "не видит" вашу карту?

Если терминал не распознаёт карту, попробуйте следующее:

1. Проверьте, не блокирована ли карта (можно через мобильный банк).

2. Попробуйте вставить карту в другой банкомат ВТБ.

3. Если карта новая (выпущена после 2020 года), скорее всего, проблема в устаревшем ПО терминала — обратитесь в ближайшее отделение ВТБ для решения вопроса.

4. В крайнем случае воспользуйтесь банкоматом другого банка (но будьте готовы к комиссии).

5. Типичные проблемы при работе с банкоматами ВТБ 24

Несмотря на то что банкоматы ВТБ 24 официально принадлежат ВТБ, клиенты часто сталкиваются с трудностями при их использовании. Вот наиболее распространённые ситуации и способы их решения:

⚠️ Внимание! Если банкомат ВТБ 24 зажал вашу карту, не пытайтесь извлечь её самостоятельно — это может привести к повреждению чипа. Обратитесь в службу поддержки ВТБ по телефону 8 800 100-24-24 или через чат в мобильном приложении.
  • 🔄 Терминал "зависает" после ввода ПИН-кода
    Причина: устаревшее ПО или проблемы с соединением.
    Решение: подождите 1–2 минуты. Если экран не реагирует, отмените операцию и попробуйте другой банкомат.
  • 💳 Карта не читается
    Причина: изношенный кардридер или несовместимость с новыми картами.
    Решение: попробуйте вставить карту в другой терминал. Если проблема повторяется, обратитесь в отделение для проверки карты.
  • 💰 Не выдаёт запрошенную сумму
    Причина: нехватка купюр в кассете или технический сбой.
    Решение: проверьте баланс через мобильный банк. Если деньги списались, но не были выданы, они вернутся на счёт в течение 1–3 дней.
  • 📵 Нет возможности оплатить услуги или перевести деньги
    Причина: ограниченный функционал терминала.
    Решение: воспользуйтесь банкоматом ВТБ или мобильным приложением.

Если проблема повторяется системно (например, банкомат регулярно "не видит" вашу карту), сообщите об этом в службу поддержки. ВТБ ведёт учёт таких случаев и может инициировать проверку или замену терминала.

Попробовать другой банкомат ВТБ|Проверить баланс через мобильный банк|Обратиться в службу поддержки (8 800 100-24-24)|Если карта застряла — не пытаться извлечь её силой|Сообщить о проблеме через форму обратной связи на сайте ВТБ-->

6. Будущее банкоматов ВТБ 24: что будет дальше?

По данным ВТБ, процесс полной замены банкоматов ВТБ 24 на терминалы нового образца должен завершиться к 2026–2026 году. Однако уже сейчас банк активно обновляет парк устройств:

  • 🆕 Новые банкоматы устанавливаются с поддержкой Mir Pay, Apple Pay и Google Pay, а также с функцией выдачи купюр разных номиналов.
  • 🗑️ Устаревшие терминалы постепенно выводятся из эксплуатации, особенно в регионах с низкой проходимостью.
  • 📱 Акцент на дистанционное обслуживание: банк стимулирует клиентов пользоваться мобильным приложением, где доступны все операции без комиссий.

Если вы регулярно сталкиваетесь с проблемами при использовании банкоматов ВТБ 24, имеет смысл:

  1. Обновить список "избранных" банкоматов в мобильном приложении ВТБ, выбрав только терминалы нового образца.
  2. Использовать карты с поддержкой бесконтактной оплаты — это уменьшит риск проблем с чтением чипа.
  3. Для сложных операций (вклады, кредиты, переводы) предпочитать ВТБ-Онлайн или отделения банка.

В долгосрочной перспективе банкоматы ВТБ 24 исчезнут, но пока они ещё встречаются, особенно в небольших городах и сёлах. Если вам важна стабильность — выбирайте терминалы с современным логотипом ВТБ.

7. Альтернативы банкоматам: как обойтись без них?

Если вам не хочется рисковать с устаревшими банкоматами ВТБ 24, есть несколько альтернативных способов управления счётом:

  • 📱 Мобильное приложение ВТБ-Онлайн: доступны все операции, включая переводы, оплату услуг и открытие вкладов. Комиссий нет.
  • 💻 Личный кабинет на сайте vtb.ru: полный функционал, аналогичный банкомату, но с большим удобством.
  • 🏦 Отделения ВТБ: если нужна помощь специалиста или крупная сумма наличных, лучше обратиться в офис.
  • 💳 Банкоматы партнёров: ВТБ сотрудничает с другими банками (например, Открытие или Райффайзен), где можно снять наличные без комиссии (список партнёров уточняйте на сайте).

Для пополнения счёта без банкомата можно использовать:

  • 🏧 Терминалы оплаты (например, Qiwi или Элекснет) — комиссия обычно 0–1%.
  • 💸 Перевод с карты другого банка через систему быстрых платежей (комиссия до 0,5%).
  • 🏠 Самоинкассацию в некоторых магазинах (например, Пятёрочка или Магнит).

Если вы всё же предпочитаете банкоматы, но хотите избежать проблем, воспользуйтесь картой банкоматов ВТБ с фильтром по поддерживаемым операциям. Это сэкономит время и нервы.

💡

Мобильное приложение ВТБ позволяет найти ближайший банкомат с нужными функциями за несколько секунд — это надёжнее, чем поиск "на глаз".

FAQ: Частые вопросы о банкоматах ВТБ и ВТБ 24

❓ Можно ли в банкомате ВТБ 24 пополнить счёт карты ВТБ?

В большинстве банкоматов ВТБ 24 функция пополнения счёта наличными отключена или работает с перебоями. Для пополнения лучше использовать:

  • Банкоматы ВТБ нового образца.
  • Терминалы партнёров (например, Открытие).
  • Мобильное приложение для перевода с другой карты.

Перед визитом проверьте возможность пополнения на сайте ВТБ.

❓ Почему банкомат ВТБ 24 не принимает мою новую карту?

Скорее всего, проблема в устаревшем программном обеспечении терминала. Банкоматы ВТБ 24, не обновлявшиеся после 2018–2020 годов, могут не поддерживать:

  • Карты с чипом последнего поколения.
  • Карты Mir или UnionPay, выпущенные после 2020 года.
  • Бесконтактные операции (PayPass, Mir Pay).

Решение: используйте банкоматы с логотипом ВТБ или обратитесь в отделение для замены карты на совместимую модель.

❓ Есть ли разница в комиссиях между банкоматами ВТБ и ВТБ 24?

Нет, тарифы единые для всех терминалов банка. Комиссии зависят от:

  • Типа вашей карты (дебетовая, кредитная).
  • Типа операции (снятие, перевод, пополнение).
  • Принадлежности карты к банку (для карт других банков комиссия выше).

Однако в банкоматах ВТБ 24 может отсутствовать часть операций (например, переводы на карты других банков), что вынуждает клиентов пользоваться альтернативными способами с комиссией.

❓ Как найти банкомат ВТБ с нужными функциями?

Используйте официальные инструменты ВТБ:

  1. Откройте сайт ВТБ или мобильное приложение.
  2. Перейдите в раздел "Отделения и банкоматы".
  3. Активируйте фильтр по операциям (например, "Пополнение счёта" или "Переводы").
  4. Выберите ближайший терминал с нужными функциями.

Также можно позвонить в службу поддержки по телефону 8 800 100-24-24 и уточнить адрес подходящего банкомата.

❓ Что делать, если банкомат ВТБ 24 зажал карту?

Следуйте алгоритму:

  1. Не пытайтесь извлечь карту силой — это может её повредить.
  2. Проверьте, не блокирована ли карта (через мобильный банк или звонок в поддержку).
  3. Если карта не блокирована, обратитесь в службу поддержки ВТБ по телефону 8 800 100-24-24.
  4. Если банкомат находится в отделении, сообщите о проблеме сотруднику банка.

Карта будет извлечена специалистами в течение 1–3 рабочих дней и возвращена вам в отделении.