История преобразований: как ВТБ 24 стал просто ВТБ
Банк ВТБ 24 — имя, знакомое миллионам россиян с 2005 года, когда он был выделен из структуры Внешторгбанка как самостоятельное розничное подразделение. На пике популярности в 2010-х это был второй по величине розничный банк страны с сетью из более чем 1 000 офисов. Однако в 2018 году начался процесс полного слияния с материнской структурой — ПАО «ВТБ», который завершился к 2021 году. Сегодня юридически банка «ВТБ 24» не существует, но его наследие живет в продуктах и услугах объединенного ВТБ.
Почему это важно для клиентов? Дело в том, что многие до сих пор ищут информацию именно по бренду «ВТБ 24», особенно когда речь идет о старых кредитах, картах или вкладах, оформленных до ребрендинга. Например, карта «Мультикарта» ВТБ 24 сегодня называется «Мультикарта» ВТБ, но суть продукта осталась прежней. А вот условия по кредитам, открытым до 2021 года, могут отличаться от текущих предложений банка.
В этой статье мы разберем:
- 🔄 Что произошло с брендом ВТБ 24 и куда делись его офисы
- 💳 Как изменились условия по картам и счетам бывших клиентов
- 📉 Актуальные процентные ставки по кредитам и вкладам в 2026 году
- 🔍 Как проверить свои старые продукты ВТБ 24 через новый личный кабинет
- ⚠️ Риски и подводные камни при работе с «унаследованными» продуктами
Куда делись офисы и банкоматы ВТБ 24?
После слияния с ПАО «ВТБ» сеть отделений и банкоматов была оптимизирована. Часть офисов ВТБ 24 была перепрофилирована под новые стандарты банка, часть — закрыта как избыточная. На сегодняшний день:
- 🏦 Офисы с вывеской «ВТБ 24» больше не существуют — все они теперь работают под брендом ВТБ.
- 💰 Банкоматы сохранили функционал, но на них также размещена символика ВТБ (без упоминания «24»).
- 📍 География присутствия практически не изменилась — банк по-прежнему представлен во всех регионах России.
- ⏱️ График работы многих отделений стал более гибким: некоторые офисы теперь работают по выходным.
Если вы привыкли пользоваться конкретным отделением «ВТБ 24», проверьте его статус на официальном сайте ВТБ — возможно, оно было перенесено или объединено с другим. Например, в Москве закрыли около 15% офисов бывшего ВТБ 24, но открыли новые точки в спальных районах.
Чтобы найти ближайший офис или банкомат, используйте карту отделений ВТБ. В поисковой строке можно ввести адрес старого отделения ВТБ 24 — система подскажет актуальный вариант.
| Город | Количество офисов ВТБ 24 (2020 г.) | Количество офисов ВТБ (2026 г.) | Изменение, % |
|---|---|---|---|
| Москва | 210 | 185 | -12% |
| Санкт-Петербург | 140 | 128 | -9% |
| Екатеринбург | 65 | 62 | -5% |
| Новосибирск | 58 | 55 | -5% |
| Казань | 45 | 47 | +4% |
⚠️ Внимание: Если вы храните деньги на счетах, открытых в ВТБ 24 до 2021 года, они автоматически перенесены в ВТБ и защищены системой страхования вкладов (до 1,4 млн рублей). Однако процентные ставки по таким вкладам могут быть пересмотрены — проверьте актуальные условия в личном кабинете.
Что стало с картами и счетами ВТБ 24?
Все платежные карты, выпущенные ВТБ 24, продолжают работать, но с некоторыми изменениями:
- 💳 Дебетовые карты (например,
Мультикарта,Карта путешественника) автоматически переоформлены на бренд ВТБ. Номера счетов и карт остались прежними, но дизайн новых карт другой. - 💰 Кредитные карты также действуют по старым условиям до истечения срока действия. При перевыпуске клиенту предложат уже продукты ВТБ с актуальными тарифами.
- 📱 Мобильный банк и интернет-банк теперь объединены в единое приложение ВТБ Онлайн. Логины и пароли от старого кабинета ВТБ 24 продолжают работать.
- 🔄 Автоплатежи и шаблоны переводов, настроенные в старом личном кабинете, сохранены и перенесены в новый.
Однако есть нюансы, о которых многие клиенты не знают:
- 📉 Процентные ставки по старым вкладам могут быть снижены — банк имеет право пересматривать условия для «унаследованных» продуктов.
- 💸 Комиссии за обслуживание карт теперь соответствуют тарифам ВТБ. Например, если раньше ваша
Мультикартабыла бесплатной, то теперь может взиматься плата за обслуживание (от 99 до 499 рублей в месяц в зависимости от типа карты). - 🔒 Бонусные программы (например,
ВТБ-Бонусы) были заменены наВТБ-Мой Кэшбэк. Старые бонусы автоматически конвертированы в новые по курсу 1:1.
Чтобы избежать неприятных сюрпризов, рекомендуем:
Условия по старым вкладам и кредитам|Тарифы на обслуживание карт|Актуальность автоплатежей|Начисление кэшбэка по новым правилам|Сроки действия карт (возможно, скоро перевыпуск)-->
Кредиты ВТБ 24: что изменилось в 2026 году?
Если у вас есть кредит, взятый в ВТБ 24 до 2021 года, он продолжает действовать по старым условиям до полного погашения. Однако банк имеет право:
- 📅 Изменить график платежей при рефинансировании или реструктуризации.
- 💱 Пересчитать процентную ставку, если кредит был с переменной ставкой (например, привязанной к ключевой ставке ЦБ).
- 📝 Ввести новые комиссии за обслуживание ссудного счета (если это предусмотрено договором).
Для новых кредитов (оформленных после 2021 года) действуют актуальные условия ВТБ. На июнь 2026 года:
- 🏠 Ипотека — от 7,4% годовых (по программе «Господдержка 2026»).
- 🚗 Автокредит — от 8,9% (при покупке у партнеров банка).
- 💳 Потребительский кредит — от 11,9% (для зарплатных клиентов).
- 💼 Кредит наличными — от 12,5%.
Сравним ставки по кредитам «до» и «после» слияния:
| Тип кредита | Средняя ставка в ВТБ 24 (2019–2020 гг.) | Средняя ставка в ВТБ (2026 г.) | Изменение |
|---|---|---|---|
| Ипотека | 9,2% | 7,4% | ↓ -1,8 п.п. |
| Автокредит | 12,5% | 8,9% | ↓ -3,6 п.п. |
| Потребительский кредит | 15,9% | 11,9% | ↓ -4 п.п. |
| Кредитная карта | 24,9% | 22,9% | ↓ -2 п.п. |
⚠️ Внимание: Если у вас есть просроченный кредит, оформленный в ВТБ 24, его обслуживает уже ВТБ. Адреса для оплаты и реквизиты могли измениться — уточните их в личном кабинете или по телефону 8 800 100-24-24 (горячая линия ВТБ).
Как проверить свои старые продукты ВТБ 24?
Если вы не уверены, действуют ли ваши счета, карты или кредиты, оформленные в ВТБ 24, выполните следующие шаги:
- Зарегистрируйтесь в ВТБ Онлайн.
- Скачайте приложение ВТБ Онлайн (Android/iOS).
- Введите номер телефона, привязанный к вашему счету в ВТБ 24.
- Следуйте инструкциям для восстановления доступа (может потребоваться визит в офис с паспортом).
- Проверьте список продуктов.
В разделе
«Мои продукты»вы увидите:- 💳 Карты (с указанием, что они выпущены «ВТБ 24»)
- 📊 Вклады и счета
- 📉 Кредиты (с оригинальной датой выдачи)
- Уточните условия.
Нажмите на каждый продукт, чтобы увидеть:
- Актуальную процентную ставку
- Размер комиссий
- Срок действия (для карт)
Если у вас возникли проблемы с доступом, обратитесь в контакт-центр ВТБ по телефону 8 800 100-24-24 или посетите ближайший офис. При себе обязательно имейте паспорт и, по возможности, договор или карту, оформленную в ВТБ 24.
Что делать, если в личном кабинете не отображаются старые продукты?
Если после регистрации в ВТБ Онлайн вы не видите свои счета или карты, это может означать:
1. Технический сбой — попробуйте обновить приложение или зайти с другого устройства.
2. Несовпадение данных — возможно, при регистрации вы указали другой телефон или email, чем тот, что был привязан к ВТБ 24.
3. Закрытие продукта — некоторые вклады или карты могли быть закрыты автоматически (например, из-за нулевого баланса).
В этом случае свяжитесь с поддержкой по телефону или посетите офис с паспортом для уточнения информации.
Подводные камни: на что обратить внимание клиентам бывшего ВТБ 24
Даже если ваши продукты автоматически перенесены в ВТБ, есть несколько моментов, которые могут вызвать сложности:
- Изменение тарифов без уведомления.
Банк имеет право в одностороннем порядке менять условия обслуживания (например, повышать комиссии за SMS-информирование или обслуживание карты). Такие изменения публикуются на сайте, но клиенты часто их пропускают.
Включите push-уведомления в приложении ВТБ Онлайн, чтобы не пропустить важные изменения по вашим продуктам.
- Проблемы с автоплатежами.
Если у вас были настроены регулярные платежи (например, за коммунальные услуги или мобильную связь), проверьте, не сбились ли реквизиты получателя после ребрендинга. В редких случаях платежи могут «зависать» из-за несоответствия наименования банка.
- Блокировка карт при перевыпуске.
При истечении срока действия карты ВТБ 24 банк выпустит новую карту уже под брендом ВТБ. Если вы не заберете ее в течение 30 дней, счет может быть заблокирован.
- Потеря бонусов.
Хотя бонусы
ВТБ-Бонусыбыли конвертированы вВТБ-Мой Кэшбэк, некоторые партнерские программы (например, скидки в конкретных магазинах) могли быть отменены.
Чтобы избежать проблем, рекомендуем:
- 📅 Раз в 3 месяца проверять условия по своим продуктам в личном кабинете.
- 📧 Подписаться на email-рассылку от банка (даже если вы ее обычно игнорируете).
- 📞 Обновить контактные данные в профиле, чтобы банк мог вас оперативно уведомить о изменениях.
Даже если ваша карта или кредит были оформлены в ВТБ 24, теперь они обслуживаются по правилам ВТБ. Это означает, что банк может в любой момент изменить тарифы, комиссии или процентные ставки — следите за уведомлениями!
Часто задаваемые вопросы о ВТБ 24
Можно ли еще оформить карту или кредит под брендом ВТБ 24?
Нет, с 2021 года все новые продукты выпускаются только под брендом ВТБ. Однако старые карты и кредиты, оформленные в ВТБ 24, продолжают действовать до истечения их срока (или до перевыпуска).
Что будет с моим вкладом в ВТБ 24 после истечения срока?
Если вы не закрыли вклад и не продлили его самостоятельно, банк автоматически продлит его на тех же условиях или переведет на текущий счет с минимальной процентной ставкой (обычно 0,01%). Чтобы избежать потери процентов, заранее уточните актуальные предложения по вкладам в ВТБ и переоформите средства.
Как связаться с поддержкой, если у меня остались вопросы по продуктам ВТБ 24?
Вы можете:
- Позвонить на горячую линию ВТБ:
8 800 100-24-24(звонок бесплатный по России). - Написать в чат в приложении ВТБ Онлайн.
- Посетить любой офис ВТБ (адреса на карте отделений).
При обращении уточните, что ваш вопрос касается продукта, оформленного в ВТБ 24 — это поможет оператору быстрее сориентироваться.
Можно ли рефинансировать кредит, взятый в ВТБ 24, в другом банке?
Да, кредиты, выданные ВТБ 24, можно рефинансировать в любом другом банке на общих основаниях. Для этого вам потребуется:
- Получить в ВТБ справку о остатке долга и графике платежей.
- Обратиться в новый банк с пакетом документов (паспорт, справка о доходах, кредитный договор).
- После одобрения рефинансирования новый банк самостоятельно погасит ваш кредит в ВТБ.
Учтите, что при рефинансировании могут взиматься комиссии (до 2% от суммы долга).
Что делать, если я потерял карту ВТБ 24?
Если у вас утеряна или украдена карта, выпущенная ВТБ 24, действуйте так:
- Немедленно заблокируйте карту через приложение ВТБ Онлайн или по телефону
8 800 100-24-24. - Закажите перевыпуск — новая карта будет уже с логотипом ВТБ, но с тем же номером счета.
- Если карта была привязана к автоплатежам, проверьте, чтобы реквизиты получателей не сбились.
Перевыпуск карты может занять до 14 дней (бесплатно или за плату в зависимости от типа карты).