ВТБ 24 и ВТБ Банк: в чём разница и какой банк выбрать в 2026 году?

Если вы когда-нибудь сталкивались с банковскими услугами в России, то наверняка замечали, что на вывесках и в рекламе фигурируют два похожих названия: ВТБ 24 и ВТБ Банк. На первый взгляд может показаться, что это одно и то же, но на самом деле между ними есть принципиальные различия — как в истории, так и в наборе предлагаемых услуг.

Многие клиенты до сих пор путают эти бренды, особенно после ребрендинга 2018–2020 годов, когда ВТБ 24 фактически прекратил существование как отдельная структура. Однако следы этого разделения всё ещё прослеживаются в тарифах, мобильных приложениях и даже в названиях некоторых продуктов. В этой статье разберём, чем именно отличался ВТБ 24 от ВТБ Банка, что изменилось после слияния, и на что обратить внимание при выборе банковских услуг сегодня.

Спойлер: если вы ищете разницу между розничным и корпоративным обслуживанием, то она как раз кроется в истории этих двух брендов. А если вас интересуют текущие условия — то сегодня оба направления объединены под единым брендом ВТБ, но с сохранением некоторых "наследий" прошлого.

1. Историческое разделение: почему появились два бренда

Чтобы понять разницу между ВТБ 24 и ВТБ Банком, нужно вернуться в 2000-е годы, когда банковская система России активно реформировалась. ВТБ (Внешторгбанк) изначально был создан как государственный банк для обслуживания внешнеэкономической деятельности — то есть работал преимущественно с юридическими лицами, корпорациями и государственными структурами.

Однако к началу 2000-х стало ясно, что для развития розничного бизнеса (работы с физическими лицами) нужна отдельная структура. Так в 2004 году был создан ВТБ 24 — дочерний банк, специализирующийся на розничных услугах: кредитах, депозитах, картах и ипотеке для населения. Это позволило разделить потоки клиентов и оптимизировать работу каждого направления.

Фактически, ВТБ оставался "банком для бизнеса", а ВТБ 24 — "банком для людей". Такое разделение сохранялось вплоть до 2018 года, когда было принято решение о слиянии двух структур под единым брендом ВТБ. Однако след этого разделения до сих пор виден в некоторых продуктах и тарифах.

Например, старые клиенты ВТБ 24 до сих пор могут видеть в своих договорах упоминание этого названия, а в мобильном приложении иногда встречаются "артефакты" прошлого — как, например, логотип с цифрой "24" в некоторых уведомлениях.

2. Ключевые отличия до слияния (2004–2018 гг.)

До 2018 года разница между ВТБ и ВТБ 24 была очевидна не только в названиях, но и в наборе услуг. Рассмотрим основные отличия в таблице:

Интересно, что даже после слияния некоторые продукты сохранили "наследие" ВТБ 24. Например, кредитные карты с cashback или ипотечные программы часто имеют в названии приставку "24" (например, "ВТБ-Карта 24" или "Ипотека 24"). Это делается для того, чтобы подчеркнуть их розничную направленность.

Также стоит отметить, что у ВТБ 24 была более агрессивная маркетинговая политика: банк активно рекламировал кредиты наличными, потребительские займы и бонусные программы. В то время как ВТБ Банк фокусировался на имидже надёжного партнёра для крупного бизнеса.

3. Что изменилось после слияния (2018–2026 гг.)

С 1 января 2018 года ВТБ 24 официально прекратил существование как отдельный банк, а все его активы и обязательства были переданы ВТБ Банку. Однако на практике переход занял ещё около двух лет. Вот что изменилось для клиентов:

• 🔄 Унификация бренда: все отделения, карты и документы стали оформляться под единым названием ВТБ (без "24").
• 📱 Объединение мобильных приложений: ВТБ 24 Онлайн был переименован в ВТБ Онлайн, а функционал для бизнеса интегрирован в отдельный раздел.
• 💳 Перевыпуск карт: старые карты ВТБ 24 постепенно заменялись на новые с логотипом ВТБ, но с сохранением прежних условий.
• 🏛️ Оптимизация сети: некоторые отделения были закрыты или объединены, чтобы избежать дублирования.

Важно понимать, что для клиентов мало что изменилось на практике. Все договоры, вклады и кредиты автоматически перешли в ВТБ на прежних условиях. Однако есть нюансы:

⚠️ Внимание: Если вы оформили кредит или вклад в ВТБ 24 до 2018 года, в вашем договоре может быть указано старое название банка. Это не означает, что договор недействителен — все обязательства перешли к ВТБ. Однако при оформлении новых продуктов используются уже обновлённые шаблоны.

С технической точки зрения, слияние позволило банку сократить издержки на содержание двух отдельных структур, но для розничных клиентов это прошло практически незаметно. Исключение составляют лишь некоторые бонусные программы, которые были пересмотрены после объединения.

4. Текущие продукты ВТБ: что осталось от "наследия" ВТБ 24

Хотя ВТБ 24 как отдельный банк больше не существует, его "гены" прослеживаются в текущих продуктах ВТБ. Вот несколько примеров:

• 💰 Кредитные карты: многие программы (например, ВТБ-Карта с кэшбэком) были изначально запущены под брендом ВТБ 24 и сохраняют свою структуру.
• 🏠 Ипотека: программы "Ипотека 24" и "Военная ипотека" до сих пор используют старое название в маркетинговых материалах.
• 📲 Мобильный банк: интерфейс приложения ВТБ Онлайн во многом унаследован от ВТБ 24 Онлайн, особенно в разделе "Мои финансы".
• 🎁 Бонусные программы: система ВТБ-Бонусы была разработана именно для розничных клиентов ВТБ 24.

Более того, некоторые тарифные планы до сих пор имеют приставку "24" в внутренней документации банка. Например, пакет услуг "Комфорт 24" или "Премиум 24" фактически являются наследниками старых продуктов ВТБ 24, просто переименованными под новый бренд.

Если вы сравните текущие условия по потребительским кредитам или вкладам с теми, что предлагал ВТБ 24 в 2010-х, то заметите, что они практически идентичны. Банк просто перенёс лучшие наработки розничного направления в единую линейку продуктов.

5. Как сегодня отличаются услуги для физлиц и бизнеса в ВТБ

Хотя ВТБ 24 как отдельная структура исчез, разница между розничным и корпоративным обслуживанием в ВТБ осталась. Сегодня она проявляется следующим образом:

Интересно, что даже сегодня клиенты-физлица и предприниматели обслуживаются в разных "подразделениях" банка — пусть и под одним брендом. Например, если вы ИП и хотите открыть расчётный счёт, вам предложат оформить его через ВТБ Бизнесу, а не через обычное мобильное приложение.

Это разделение сохраняется и в технической поддержке: у розничных и корпоративных клиентов разные телефонные номера горячей линии и даже разные часы работы колл-центров.

Я физическое лицо и пользуюсь дебетовой/кредитной картой → Розничное направление (бывший ВТБ 24)

У меня ИП или ООО, и я открывал расчётный счёт → Корпоративное направление (бывший ВТБ Банк)

Я оформил ипотеку или потребительский кредит → Розничное направление

Мне нужны валютные операции или корпоративное кредитование → Корпоративное направление-->

6. Какие проблемы могут возникнуть у клиентов после слияния

Несмотря на то что объединение ВТБ 24 и ВТБ Банка прошло относительно гладко, некоторые клиенты до сих пор сталкиваются с трудностями. Вот наиболее частые из них:

• 🔍 Путаница в документах: в старых договорах может быть указано название ВТБ 24, что вызывает вопросы при обращении в банк. На практике это не влияет на действительность соглашения, но может сбивать с толку.
• 📵 Проблемы с мобильным банком: некоторые клиенты жалуются, что после слияния исчезли отдельные функции в приложении (например, старые отчёты по бонусам).
• 💸 Изменение тарифов: после объединения банк пересмотрел условия по некоторым продуктам. Например, комиссия за обслуживание карт в некоторых пакетах выросла.
• 🏦 Закрытие отделений: в рамках оптимизации часть офисов была закрыта, что создало неудобства для клиентов из регионов.

Одна из самых распространённых проблем — несоответствие данных в личном кабинете и реальных условий по договору. Например, клиент видит в мобильном приложении одну процентную ставку по кредиту, а в бумажном договоре — другую. Это связано с тем, что не все старые договоры были корректно перенесены в новую систему.

⚠️ Внимание: Если вы заметили расхождения между данными в ВТБ Онлайн и вашим бумажным договором (особенно по кредитам или вкладам, оформленным до 2018 года), обязательно обратитесь в банк для уточнения. В некоторых случаях это может быть технической ошибкой, которую необходимо исправить.

Ещё один нюанс касается бонусных программ. После слияния банк изменил правила начисления кэшбэка и бонусов по некоторым картам. Если вы пользовались старыми программами лойальности от ВТБ 24, убедитесь, что ваши бонусы были перенесены в новую систему ВТБ-Бонусы.

7. Какой банк выбрать сегодня: ВТБ или альтернативы

На сегодняшний день ВТБ — это единый банк, который предлагает и розничные, и корпоративные услуги. Однако у клиентов по-прежнему есть выбор: оставаться в ВТБ или рассмотреть альтернативы. Вот ключевые плюсы и минусы текущего положения дел:

• ✅ Плюсы ВТБ:
• 🔹 Широкий ассортимент продуктов (от вкладов до инвестиционных счетов).
• 🔹 Государственная поддержка (банк с системным значением).
• 🔹 Развитая сеть отделений и банкоматов.
• 🔹 Возможность оформить ипотеку по льготным программам (например, для IT-специалистов или военных).
• ❌ Минусы ВТБ:
• 🔸 Иногда встречаются технические сбои в мобильном банке (наследие слияния систем).
• 🔸 Не все отделения работают в выходные дни.
• 🔸 По некоторым продуктам условия менее выгодные, чем у конкурентов (например, проценты по вкладам).

Если вы ищете альтернативы, обратите внимание на следующие банки в зависимости от ваших нужд:

• 🏦 Для розничных клиентов (вклады, кредиты, карты): Сбербанк, Тинькофф, Альфа-Банк.
• 💼 Для бизнеса (РКО, кредитование): Сбербанк, Райффайзенбанк, Открытие.
• 📈 Для инвестиций: ВТБ Мои Инвестиции, Тинькофф Инвестиции, БКС.

При выборе банка обращайте внимание не только на процентные ставки, но и на качество обслуживания, отзывы клиентов и удобство мобильного приложения. Например, Тинькофф предлагает более высокий кэшбэк по картам, но не имеет физических отделений, что может быть критично для некоторых клиентов.

8. Часто задаваемые вопросы (FAQ)