После масштабного ребрендинга финансовой группы ВТБ в 2023–2026 годах многие клиенты задаются вопросом: как теперь называется страховая компания банка и что это значит для их действующих полисов? Изменения коснулись не только названия, но и структуры продуктов, условий обслуживания, а также интеграции с экосистемой банка. Если вы оформили страховку через ВТБ до 2023 года или планируете это сделать сейчас, важно разобраться в нюансах, чтобы не потерять доступ к услугам или не столкнуться с неожиданными условиями.

В этой статье мы детально разберём: ВТБ Страхование → какое название используется сейчас, почему произошёл ребрендинг, как это отразилось на страховых продуктах (ОСАГО, КАСКО, ипотечное страхование, жизнь/здоровье), и что делать клиентам со старыми полисами. Также проанализируем, как изменения повлияли на тарифы, условия выплат и взаимодействие с банком через ВТБ Онлайн.

Официальное название страховой ВТБ в 2026 году

С 1 января 2026 года страховая компания группы ВТБ официально называется: АО «ВТБ Страхование» (полное наименование — Акционерное общество «ВТБ Страхование»). Ранее, до ребрендинга, она была известна как ОАО «ВТБ Страхование» или ЗАО «ВТБ Страхование» (в зависимости от периода).

Важно отметить, что юридическое лицо осталось тем же — изменилось только название и логотип. Это значит, что все ранее заключённые договоры страхования сохраняют силу, а права и обязанности сторон остаются прежними. Однако в новых полисах, оформленных после 2026 года, будет указано актуальное название компании.

При этом в маркетинговых материалах и мобильном приложении банка может использоваться упрощённое название — ВТБ Страхование (без указания организационно-правовой формы). Это сделано для удобства клиентов и унификации бренда с другими продуктами группы.

  • 📜 Юридическое название: АО «ВТБ Страхование» (с 2026 г.)
  • 🏛️ Прежние названия: ОАО/ЗАО «ВТБ Страхование» (до 2023 г.)
  • 🔄 Изменения для клиентов: Только в наименовании компании, договоры действуют
  • 📱 В мобильном банке: Отображается как «ВТБ Страхование»

Почему произошёл ребрендинг: причины и цели

Ребрендинг страховой компании ВТБ стал частью глобальной стратегии банка по унификации всех дочерних структур под единым брендом. Основные причины изменений:

  1. Консолидация экосистемы. ВТБ стремится создать единое пространство для клиентов, где все продукты (банковские, страховые, инвестиционные) будут доступны под одним названием. Это упрощает навигацию и повышает лояльность.
  2. Современный имидж. Новое название и логотип (с акцентом на цифровые технологии) должны привлечь молодую аудиторию, которая традиционно меньше доверяет страховым компаниям.
  3. Регуляторные требования. Центробанк РФ ужесточил правила идентификации финансовых организаций, что потребовало приведения названий в соответствие с актуальными нормами.
  4. Оптимизация бизнес-процессов. Унификация бренда позволяет сократить издержки на маркетинг и поддержку разных названий.

По словам представителей ВТБ, ребрендинг не повлиял на финансовую устойчивость компании. ВТБ Страхование остаётся в топ-10 крупнейших страховых компаний России по объёму премий и выплат, а её рейтинги надёжности (по данным Эксперт РА и АКРА) не изменились.

📊 Как вы относитесь к ребрендингу ВТБ Страхование?
Положительно — название стало проще
Отрицательно — путаюсь в новых названиях
Безразлично
Ещё не сталкивался с изменениями

Что изменилось для клиентов: полисы, тарифы, выплаты

Несмотря на смену названия, основные условия страхования остались прежними. Однако есть несколько важных нюансов, которые стоит учесть:

Аспект До ребрендинга (до 2026 г.) После ребрендинга (с 2026 г.)
Название в полисе ОАО/ЗАО «ВТБ Страхование» АО «ВТБ Страхование»
Тарифы ОСАГО/КАСКО Базовые ставки ЦБ РФ Без изменений (но возможны индивидуальные скидки для клиентов банка)
Способы оформления Офисы, сайт, ВТБ Онлайн Добавлены чат-боты в ВТБ Онлайн и голосовые помощники
Выплаты по страховым случаям Срок до 20 дней Срок сокращён до 10–15 дней для большинства случаев
Интеграция с банком Отдельный личный кабинет Управление страховками в ВТБ Онлайн (раздел «Страхование»)

Одним из ключевых улучшений стало упрощение процесса оформления страховок. Теперь клиенты могут:

  • 📲 Оформить полис ОСАГО или КАСКО за 5 минут через ВТБ Онлайн (ранее требовалось загружать документы вручную).
  • 🔄 Автоматически продлевать страховку привязанной к кредиту или депозиту (опция «Автопродление»).
  • 💳 Оплачивать полисы бонусами ВТБ Мой Кэшбэк (до 30% от стоимости).
⚠️ Внимание: Если у вас действующий полис, оформленный до 2026 года, в нём будет указано старое название компании (ОАО «ВТБ Страхование»). Это не делает документ недействительным! При страховом случае выплаты будут произведены в обычном порядке.

Убедиться, что в личном кабинете отображается актуальное название компании|Сверить данные полиса с информацией в ВТБ Онлайн|Обновить контакты страховой (телефон и email могут измениться)|Проверьте, подключены ли уведомления о продлении полиса-->

Как ребрендинг повлиял на популярные продукты

Разберём изменения для ключевых страховых продуктов ВТБ, которые чаще всего оформляют клиенты.

1. ОСАГО и КАСКО

Для автовладельцев основные нововведения:

  • 🚗 Электронные полисы: Теперь все ОСАГО оформляются в электронном виде (бумажные выдаются только по запросу).
  • 💰 Скидки: Клиенты банка получают дополнительную скидку 5–10% при оплате полиса с карты ВТБ.
  • 🔧 Ремонт по КАСКО: Расширен список партнёрских СТО (теперь более 3 000 по России).

2. Ипотечное страхование

Для заёмщиков по ипотеке:

  • 🏠 Автоматическое продление: Страховка жизни и имущества продлевается автоматически при продлении кредита.
  • 📉 Снижение тарифов: Для клиентов с высоким скорингом ВТБ тариф может быть снижен на 15%.
  • ⚡ Ускоренные выплаты: При наступлении страхового случая (например, потеря трудоспособности) выплата производится в течение 5 рабочих дней.

3. Страхование жизни и здоровья

Нововведения для физических лиц:

  • 🩺 Телемедицина: В полисы включена бесплатная консультация врачей через партнёрские сервисы.
  • 🌍 Зарубежное покрытие: Расширена география действия полисов (теперь включает 180 стран).
  • 📱 Мобильное приложение: Добавлен раздел «Здоровье» с рекомендациями и напоминаниями о профилактике.

Для корпоративных клиентов появились новые продукты, например, ВТБ Забота — комплексное страхование сотрудников с гибкими условиями.

Что делать, если в полисе ошибка в названии компании?

Если в вашем полисе указано старое название (ОАО «ВТБ Страхование»), но документ оформлен после 2026 года, это техническая ошибка. Обратитесь в поддержку через ВТБ Онлайн (раздел «Страхование» → «Обратная связь») или по телефону горячей линии 8 800 100-24-24. Вам бесплатно переоформят полис с актуальным названием.

Как управлять страховками через ВТБ Онлайн после ребрендинга

После обновления экосистемы ВТБ управление страховыми продуктами стало проще. Теперь все полисы отображаются в едином разделе ВТБ Онлайн. Инструкция по работе:

  1. Авторизуйтесь в приложении или на сайте online.vtb.ru.
  2. Перейдите в раздел Страхование (значок щита в нижнем меню).
  3. Выберите нужный полис (ОСАГО, КАСКО, жизнь/здоровье и т. д.).
  4. Доступные действия:
    • 📄 Просмотр деталей полиса (номер, срок действия, покрытие).
    • 🔄 Продление (для истекающих полисов).
    • 💳 Оплата (картой, бонусами или в кредит).
    • 📞 Вызов помощи (для КАСКО или медицинских полисов).

Если у вас несколько полисов, их можно сгруппировать по типам (например, «Авто», «Здоровье», «Ипотека») для удобства.

⚠️ Внимание: После ребрендинга изменился адрес личного кабинета страховой. Ранее он был доступен по ссылке insurance.vtb.ru, теперь все функции перенесены в ВТБ Онлайн. Старая ссылка автоматически перенаправляет на новый раздел, но рекомендуем обновить закладки.
💡

Если не видите свой полис в ВТБ Онлайн, попробуйте обновить приложение до последней версии или очистите кэш. Если проблема сохраняется, свяжитесь с поддержкой через чат в приложении (кнопка «Помощь» в правом нижнем углу).

Частые проблемы клиентов после ребрендинга и их решения

Несмотря на то что ребрендинг прошёл гладко для большинства клиентов, некоторые столкнулись с трудностями. Разберём типичные ситуации и способы их решения.

1. Проблема: Не приходит уведомление о продлении полиса

Причина: После обновления системы сбились настройки рассылки.

Решение:

  • Зайдите в ВТБ Онлайн → Профиль → Настройки уведомлений.
  • Убедитесь, что галочка «Страховые продукты» активна.
  • Проверьте, не попали ли письма от no-reply@vtb.ru в спам.

2. Проблема: В полисе старое название, а страховой случай произошёл

Причина: Договор оформлен до 2026 года, но название компании изменилось.

Решение: Страховой случай будет обработан в обычном порядке. При подаче заявления укажите:

  • Номер полиса (он не изменился).
  • Дата оформления (до 2026 г.).
  • Приложите сканы документов через ВТБ Онлайн или офис банка.

3. Проблема: Не могу найти офис страховой для оформления документов

Причина: Часть офисов ВТБ Страхование была интегрирована в банковские отделения.

Решение:

  • Используйте поиск офисов на сайте ВТБ (фильтр «Страховые услуги»).
  • Для ОСАГО/КАСКО оформляйте полисы онлайн — это быстрее и дешевле.

💡

Все проблемы, связанные с ребрендингом, решаются через поддержку ВТБ. Не обращайтесь в старые офисы ВТБ Страхование — они могут быть закрыты или перенесены.

Перспективы: что ждать от ВТБ Страхование в 2026–2026 годах

По данным отчётов ВТБ, в ближайшие годы компания планирует:

  • 🤖 ИИ-сервисы: Внедрение искусственного интеллекта для автоматической оценки ущерба по фото (например, при ДТП).
  • 🌐 Международное страхование: Расширение покрытия для клиентов, часто выезжающих за рубеж.
  • 💳 Интеграция с бонусными программами: Возможность оплаты полисов бонусами ВТБ Мой Кэшбэк или Мультибонусами.
  • 📱 Супер-приложение: Объединение всех сервисов (банк, страхование, инвестиции) в одном мобильном приложении.

Также ожидается запуск новых продуктов, например:

  • ВТБ Киберстрахование — защита от мошенничества и киберрисков.
  • ВТБ Путешествия — комплексное страхование для туристов с покрытием COVID-19.

Для корпоративных клиентов анонсировано страхование бизнес-рисков с гибкими тарифами в зависимости от отрасли.

FAQ: Ответы на частые вопросы о ребрендинге ВТБ Страхование

Мой полис оформлен на старое название компании. Нужно ли его переоформлять?

Нет, переоформление не требуется. Все договоры, заключённые до 2026 года, сохраняют юридическую силу. При наступлении страхового случая выплаты будут произведены в обычном порядке. Однако при продлении полиса вам выдадут документ с новым названием (АО «ВТБ Страхование»).

Изменились ли тарифы на ОСАГО/КАСКО после ребрендинга?

Базовые тарифы остались прежними (они регулируются Центробанком), но для клиентов ВТБ появились дополнительные скидки:

  • До 10% при оплате картой банка.
  • До 5% при оформлении через ВТБ Онлайн.
  • До 15% для владельцев премиальных пакетов обслуживания (например, ВТБ Привилегия).

Как теперь связаться со страховой компанией ВТБ?

Контакты поддержки после ребрендинга:

  • 📞 Телефон: 8 800 100-24-24 (круглосуточно, бесплатно по России).
  • 💬 Чат в ВТБ Онлайн (раздел «Помощь»).
  • ✉️ Email: insurance@vtb.ru.
  • 🏢 Офисы: адреса можно найти через поиск на сайте ВТБ (фильтр «Страховые услуги»).

Старые номера телефонов и email (info@vtb-ins.ru) могут ещё работать, но рекомендуем использовать актуальные контакты.

Можно ли теперь оформить страховку жизни через ВТБ Онлайн?

Да, с 2026 года в ВТБ Онлайн доступно оформление следующих видов страхования жизни:

  • Страхование заёмщиков по кредитам.
  • Инвестиционное страхование жизни (ИСЖ).
  • Добровольное страхование от несчастных случаев.

Для этого перейдите в раздел Страхование → Жизнь и здоровье и выберите подходящий тариф. Медицинское обследование (если требуется) можно пройти в партнёрских клиниках по направлению от банка.

Что делать, если после ребрендинга перестали приходить уведомления о страховке?

Проблема может быть связана с обновлением системы рассылки. Попробуйте следующие шаги:

  1. Проверьте папку «Спам» в вашей почте.
  2. Обновите настройки уведомлений в ВТБ Онлайн (Профиль → Уведомления).
  3. Добавьте адреса @vtb.ru и @vtb-ins.ru в белый список вашего почтового клиента.
  4. Если проблема не решена, обратитесь в поддержку через чат в приложении.