Сколько времени занимает изготовление и доставка мультикарты ВТБ?

Оформление мультикарты ВТБ — популярный способ объединить несколько банковских продуктов в одном пластике: дебетовые и кредитные счета, бонусные программы, транспортные приложения. Но после подачи заявки клиенты часто задаются вопросом: сколько времени придётся ждать готовую карту? Сроки зависят от способа оформления, типа карты (стандартная, премиальная, с индивидуальным дизайном) и региона проживания.

В 2026 году ВТБ оптимизировал логистические процессы, но на скорость влияют внешние факторы: загруженность производственных центров, работа почтовых служб или курьерских компаний. В этой статье разберём реальные сроки изготовления мультикарты ВТБ — от момента подачи заявки до активации, а также что делать, если карта задерживается дольше обещанного.

Стандартные сроки изготовления мультикарты ВТБ

Если вы оформили мультикарту через ВТБ-Онлайн, мобильное приложение или в отделении банка, то стандартные сроки изготовления составляют:

  • 📅 3–5 рабочих дней — для базовых дебетовых мультикарт (например, ВТБ-Мультикарта Стандарт или Мультикарта с кешбэком).
  • 💎 5–7 рабочих дней — для премиальных карт (ВТБ-Мультикарта Gold, Platinum), так как они изготавливаются с дополнительными элементами защиты.
  • 🎨 7–10 рабочих дней — если вы заказали карту с индивидуальным дизайном (фото, уникальный рисунок).

Важно учитывать, что эти сроки относятся только к производству пластика. После изготовления карта отправляется в отделение банка или курьерской службе — это занимает дополнительное время.

💡

Если вам срочно нужна карта, уточните в банке возможность выдачи мгновенной мультикарты (некоторые отделения ВТБ предлагают такой вариант с ограниченным функционалом).

Сроки доставки мультикарты: как и куда приходит карта

После изготовления мультикарта ВТБ доставляется одним из трёх способов. Сроки зависят от выбранного варианта:

Способ доставки Срок (рабочие дни) Комментарий
🏦 В отделение ВТБ 1–3 дня Самый быстрый вариант, если вы живете в крупном городе. Карта приходит в выбранное отделение, где её можно забрать по паспорту.
🚚 Курьером на дом/работу 2–5 дней Доставка осуществляется партнёрами ВТБ (например, СДЭК или Boxberry). Время зависит от удалённости региона.
📦 Почтой России 5–14 дней Самый долгий способ, актуальный для отдалённых регионов (Дальний Восток, Сибирь, малые города).

Если вы выбрали доставку в отделение, банк пришлёт SMS-уведомление, как только карта поступит в филиал. Для курьерской доставки вам предложат выбрать удобный временной интервал в личном кабинете ВТБ-Онлайн.

📊 Как вы предпочитаете получать банковские карты?
В отделении банка
Курьером на дом
Почтой России
Мгновенную карту в день обращения

От чего зависят сроки: 5 ключевых факторов

На то, сколько времени придётся ждать мультикарту ВТБ, влияют следующие нюансы:

  1. Тип карты. Премиальные карты (Gold/Platinum) изготавливаются дольше из-за дополнительных элементов защиты (чип, голограммы).
  2. Регион проживания. В Москве и Санкт-Петербурге сроки минимальны (3–5 дней), а в отдалённых регионах могут растянуться до 2 недель.
  3. Способ оформления. Заявка через ВТБ-Онлайн обрабатывается быстрее, чем при личном визите в отделение (из-за автоматической проверки данных).
  4. Загруженность банка. В преддверии праздников (Новый год, Чёрная пятница) или акций сроки могут увеличиваться на 2–3 дня.
  5. Проверка данных клиента. Если у банка возникнут вопросы по вашей кредитной истории или документам, процесс затягивается.

К примеру, если вы заказали мультикарту с кешбэком в Казани с доставкой курьером, то в среднем придётся ждать 5–7 рабочих дней (3 дня на изготовление + 2–4 дня на логистику).

Что делать, если карта нужна срочно?

Если мультикарта требуется в течение 1–2 дней, обратитесь в отделение ВТБ и уточните возможность выдачи мгновенной карты (например, ВТБ-Моментум). Она не заменит полноценную мультикарту, но позволит пользоваться основными функциями (оплата, снятие наличных) до получения основного пластика.

Как проверить статус изготовления мультикарты ВТБ

Отследить, на каком этапе находится ваша карта, можно несколькими способами:

  • 📱 Мобильное приложение ВТБ-Онлайн.

    Перейдите в раздел Карты → Заказанные карты. Там отобразится статус: «В обработке», «Изготавливается», «Отправлена в отделение» или «Готова к выдаче».

  • 💻 Личный кабинет на сайте vtb.ru.

    Аналогичный раздел доступен в веб-версии интернет-банка.

  • 📞 Звонок в поддержку.

    Позвоните по номеру 8 800 100-24-24 (бесплатно по России) и назовите оператору номер заявки или паспортные данные.

Если статус долго не меняется (более 5 рабочих дней для стандартной карты), стоит уточнить причину задержки у менеджера банка.

💡

Срок хранения карты в отделении ВТБ — 30 календарных дней. Если вы не забрали её в этот период, пластик будет уничтожен, и придётся оформлять дубликат.

Что делать, если мультикарта ВТБ задерживается

Если прошло больше 10 рабочих дней со дня подачи заявки, а карта так и не пришла, следуйте алгоритму:

Уточните статус в ВТБ-Онлайн или через поддержку|Проверьте папку «Спам» в SMS/email — возможно, уведомление пришло туда|Свяжитесь с отделением, куда должна была прийти карта (если выбрана выдача в офисе)|Позвоните курьерской службе (если доставка на дом)|Обратитесь в банк с просьбой перевыпустить карту (если задержка более 14 дней)-->

Частые причины задержек:

  • ✉️ Ошибка в адресе доставки. Убедитесь, что при оформлении указали актуальный адрес.
  • 📦 Проблемы у почтового оператора. Особенно актуально для доставки Почтой России.
  • 🔍 Дополнительная проверка данных. Банк может запрашивать дополнительные документы (например, подтверждение дохода для кредитного лимита).
⚠️ Внимание: Если вы не получили карту в течение 20 календарных дней, свяжитесь с банком для блокировки старой и выпуска новой. Это важно для безопасности, так как потерянный пластик может быть активирован мошенниками.

Сколько времени занимает активация мультикарты после получения

После того как вы получили мультикарту ВТБ, её нужно активировать. Это занимает минимум времени:

  • 📞 По телефону: позвоните на горячую линию 8 800 100-24-24 и следуйте инструкциям голосового меню — 2–3 минуты.
  • 📱 Через ВТБ-Онлайн: в разделе Карты выберите «Активировать» — 1 минута.
  • 🏧 В банкомате: вставьте карту, введите ПИН-код (придёт в SMS) и выполните любую операцию (например, проверку баланса) — 3–5 минут.

После активации карта готова к использованию. Обратите внимание: первая операция (оплата или снятие наличных) должна быть совершена в течение 45 дней, иначе банк может заблокировать карту за неиспользование.

FAQ: Частые вопросы о сроках изготовления мультикарты ВТБ

🔹 Можно ли ускорить изготовление мультикарты?

Официально ВТБ не предоставляет услугу ускоренного изготовления, но вы можете:

  • Заказать карту через ВТБ-Онлайн (обрабатывается быстрее, чем в отделении).
  • Выбрать доставку в отделение банка вместо почты.
  • Уточнить у менеджера возможность выдачи мгновенной карты (не во всех филиалах).
🔹 Почему статус карты долго висит на «В обработке»?

Это может означать:

  • Банк проверяет ваши данные (особенно если это первая карта в ВТБ).
  • В системе технический сбой (редко, но возможно).
  • Вы указали неполные или неверные данные при оформлении.

Рекомендуем позвонить в поддержку для уточнения.

🔹 Можно ли отследить карту по трек-номеру?

Если доставка осуществляется курьерской службой (СДЭК, Boxberry), то да — вам пришлют трек-номер в SMS. Для доставки в отделение или Почтой России отслеживание недоступно.

🔹 Сколько ждать ПИН-код к мультикарте?

ПИН-код приходит отдельным SMS на номер, привязанный к карте, в течение 1–2 часов после активации. Если SMS не пришло, проверьте, не заблокирован ли номер в банке, или запросите повторную отправку через ВТБ-Онлайн.

🔹 Что делать, если карта пришла, но не активируется?

Возможные причины и решения:

  • 🔋 Карта не привязана к счёту — обратитесь в банк.
  • 📵 Проблемы с SIM-картой (не приходит SMS с ПИН-кодом) — проверьте баланс или смените оператора.
  • 🔒 Карта заблокирована за подозрительную активность — звоните в поддержку.