Выбирая ВТБ Мультикарту, клиенты часто сталкиваются с вопросом: сколько времени займёт её изготовление и получение? Ответ зависит от множества факторов — от способа оформления до загруженности банка. В 2026 году процедура стала быстрее благодаря цифровизации, но некоторые нюансы остаются. Например, стандартная дебетовая Мультикарта может быть готова уже через 3–5 дней, а кредитная или с индивидуальным дизайном — до 14 дней.
В этой статье мы разберём точные сроки на каждом этапе — от подачи онлайн-заявки до активации карты в банкомате, а также расскажем, как ускорить процесс и что делать, если карта задерживается. Особое внимание уделим различиям между способами получения (курьером, в отделении, через партнёров) и типичным ошибкам, которые увеличивают время ожидания.
Официальные сроки изготовления ВТБ Мультикарты в 2026 году
Согласно данным ВТБ, стандартные сроки выпуска Мультикарты составляют:
- 📌 Дебетовая карта (базовая, без индивидуального дизайна): 3–7 рабочих дней с момента одобрения заявки.
- 🎨 Карта с персональным дизайном: 7–14 рабочих дней (дополнительное время уходит на печать).
- 💳 Кредитная Мультикарта: 5–10 рабочих дней (включает время на проверку кредитной истории).
- ⚡ Мгновенная карта (в отделении банка): 10–30 минут — выдаётся сразу при оформлении.
Важно понимать, что эти сроки не включают время на доставку (если карта отправляется курьером или почтой) и возможные задержки из-за высокой нагрузки на банк. Например, в предновогодний период или перед крупными распродажами (например, Чёрная пятница) сроки могут увеличиваться на 2–3 дня.
Также на скорость влияет способ подачи заявки:
- 🖥️ Онлайн (через сайт или мобильное приложение ВТБ Онлайн): обычно быстрее, так как данные сразу попадают в систему.
- 🏦 В отделении банка: может занять на 1–2 дня дольше из-за ручной обработки документов.
Пошаговый разбор: сколько времени занимает каждый этап
Процесс получения Мультикарты можно разделить на 5 ключевых этапов. Рассмотрим их подробно с указанием среднего времени на каждом:
- Подача и обработка заявки (от 1 часа до 2 дней):
При онлайн-oформлении система ВТБ проверяет данные клиента в течение 1–24 часов. Если требуется дополнительная верификация (например, звонок от менеджера), процесс может растянуться до 48 часов. В отделении банка заявка обрабатывается дольше — до 2 рабочих дней.
- Одобрение и производство карты (3–7 дней):
После одобрения заявки информация передаётся в печатный центр. Здесь срок зависит от типа карты:
- 🔹 Стандартная дебетовая: 3–5 дней.
- 🔹 Кредитная или с индивидуальным дизайном: 5–10 дней.
- Логистика и доставка (1–5 дней):
Готовая карта отправляется в отделение банка или курьерской службе. Время зависит от региона:
- 📍 Москва, Санкт-Петербург: 1–2 дня.
- 📍 Регионы: 2–5 дней (доставка почтой России или транспортными компаниями).
После получения карту необходимо активировать через банкомат ВТБ, мобильное приложение или по телефону 8 800 100-24-24. Без активации карта не будет работать.
Заполнены все поля анкеты (ФИО, паспортные данные, контакты)
Подтверждён номер телефона (придёт SMS с кодом)
Выбран удобный способ получения (отделение, курьер, почта)
Проверена актуальность документов (паспорт не просрочен)
-->
Таблица: Сравнение сроков для разных типов Мультикарт
Чтобы наглядно сравнить время изготовления, мы составили таблицу с актуальными данными на 2026 год. Обратите внимание: сроки указаны в рабочих днях (выходные и праздники не учитываются).
| Тип карты | Срок изготовления | Срок доставки | Общее время | Примечания |
|---|---|---|---|---|
| Дебетовая стандартная | 3–5 дней | 1–3 дня | 4–8 дней | Самый быстрый вариант |
| Дебетовая с индивидуальным дизайном | 7–10 дней | 2–5 дней | 9–15 дней | Дополнительное время на печать |
| Кредитная | 5–10 дней | 2–5 дней | 7–15 дней | Включает проверку кредитной истории |
| Мгновенная (в отделении) | 10–30 минут | — | 10–30 минут | Выдаётся сразу, но с ограниченным функционалом |
| Виртуальная | 1–2 часа | — | 1–2 часа | Доступна сразу в ВТБ Онлайн |
Из таблицы видно, что виртуальная карта — самый быстрый способ начать пользоваться услугами ВТБ. Она генерируется автоматически и доступна в мобильном приложении уже через 1–2 часа после одобрения заявки. Однако у неё есть ограничения: нельзя снять наличные и оплачивать покупки в офлайн-магазинах (только онлайн).
Если вам нужна карта срочно, оформите виртуальную Мультикарту через ВТБ Онлайн, а затем закажите физическую — она придёт позже, но вы сможете пользоваться счётом сразу.
Как ускорить выпуск Мультикарты: 5 рабочих способов
Если вам нужна карта максимально быстро, воспользуйтесь этими советами:
- Оформляйте онлайн:
Заявка через ВТБ Онлайн или сайт банка обрабатывается в приоритетном порядке. В отделении процесс может затянуться из-за очередей и ручной проверки документов.
- Выбирайте стандартный дизайн:
Карты с индивидуальным оформлением печатаются дольше. Если время критично, откажитесь от персонализации.
- Получайте в отделении банка:
Доставка курьером или почтой добавляет 2–5 дней. Если есть возможность, заберите карту самостоятельно в ближайшем офисе ВТБ.
- Проверьте статус заявки:
Иногда задержки происходят из-за ошибок в данных. Отслеживайте статус в
Личном кабинете → Заявкиили по телефону8 800 100-24-24. Если висит статус "Требуется уточнение", свяжитесь с банком. - Используйте партнёрские предложения:
При оформлении карты через партнёров ВТБ (например, при покупке техники в М.Видео или Эльдорадо) иногда действуют ускоренные условия — карта может быть готова за 1–3 дня.
Самый быстрый способ получить физическую карту — оформить её в отделении банка как "мгновенную". Она выдаётся за 10–30 минут, но с ограничением по лимитам (обычно до 50 000 ₽ в месяц).
Типичные причины задержек и как их избежать
Даже при соблюдении всех условий выпуск Мультикарты может затянуться. Рассмотрим основные причины и способы их решения:
- 📄 Ошибки в документах:
Если в анкете указаны неверные паспортные данные или просрочен документ, банк приостановит обработку. Решение: проверьте данные перед отправкой или уточните детали по телефону горячей линии.
- 🔍 Дополнительная проверка:
При подозрениях в мошенничестве (например, если вы часто меняете карты или есть подозрительные транзакции) банк может запрашивать дополнительные документы. Решение: предоставьте запрашиваемые бумаги максимально быстро.
- 🚚 Проблемы с логистикой:
Задержки курьерских служб или почты России — частая причина. Решение: отслеживайте посылку по трек-номеру (его пришлют в SMS) или заберите карту самостоятельно в отделении.
- 📅 Высокий сезон:
В декабре, перед Чёрной пятницей или летом (из-за отпусков) банки испытывают пиковую нагрузку. Решение: оформляйте карту заранее, если она нужна к конкретной дате.
⚠️ Внимание: Если карта не пришла в указанный срок, не спешите переоформлять её заново. Дублирующие заявки могут усложнить процесс. Сначала уточните статус по телефону 8 800 100-24-24 или в чате ВТБ Онлайн.
Как отследить статус изготовления Мультикарты
Банк предоставляет несколько способов проверки статуса заявки:
- Личный кабинет ВТБ Онлайн:
Авторизуйтесь на сайте или в приложении, перейдите в раздел
Заявки → Мои заявки. Там будет указан текущий статус:- 🔹 "В обработке" — данные проверяются.
- 🔹 "Одобрено" — карта в печати.
- 🔹 "Отправлено на доставку" — карта в пути.
- 🔹 "Готово к выдаче" — можно забирать.
Банк присылает уведомления на каждом этапе. Например:
Ваша заявка на карту №**** одобрена. Срок изготовления: до 05.10.2026.Позвоните по номеру 8 800 100-24-24 и назовите номер заявки (указан в SMS после подачи). Оператор сообщит текущий статус.
В ВТБ Онлайн есть встроенный чат с поддержкой. Ответ приходит в течение 5–10 минут.
Если статус долго не меняется (более 3 дней на одном этапе), стоит обратиться в банк. Возможно, произошла техническая ошибка или требуется ваше подтверждение.
Что делать, если карта потерялась при доставке?
Если трек-номер показывает, что посылка не движется более 5 дней, свяжитесь с банком. ВТБ может:
1. Отправить дубликат карты (бесплатно, если вина банка).
2. Предложить забрать карту в отделении.
3. Выпустить новую карту с другим номером (если старая утеряна безвозвратно).
Время изготовления дубликата — 3–5 дней (как у стандартной карты).
Частые вопросы о сроках выпуска ВТБ Мультикарты
Сколько времени занимает выпуск Мультикарты для нерезидентов?
Для иностранных граждан срок увеличивается на 2–3 дня из-за дополнительной проверки документов (вид на жительство, миграционная карта и т. д.). В среднем — 7–12 рабочих дней.
Можно ли ускорить печать карты с индивидуальным дизайном?
Нет, так как печать происходит на специализированном оборудовании с фиксированным графиком. Однако можно заранее уточнить в банке, есть ли возможность приоритетного изготовления (иногда доступно за дополнительную плату).
Что делать, если карта не пришла в указанный срок?
Сначала проверьте статус в ВТБ Онлайн. Если он не изменился, свяжитесь с поддержкой:
- 📞 По телефону
8 800 100-24-24. - 💬 В чате мобильного приложения.
- 🏦 В отделении банка (возьмите с собой паспорт и номер заявки).
Сколько действует одобренная заявка на Мультикарту?
Одобрение действует 30 календарных дней. Если вы не забрали карту в этот срок, заявку придётся подавать заново.
Можно ли получить Мультикарту в день обращения?
Да, если оформить мгновенную карту в отделении банка. Она выдаётся за 10–30 минут, но с ограничениями:
- 🔹 Лимит на снятие наличных: до 50 000 ₽/месяц.
- 🔹 Нет возможности персонализации.
- 🔹 Действует до выпуска основной карты (её пришлют позже).