Дебетовая мультикарта ВТБ — один из самых популярных банковских продуктов, сочетающий функции нескольких карт в одной. Она позволяет управлять счетами в разных валютах, получать кэшбэк и пользоваться другими бонусами. Но перед тем как начать ею пользоваться, нужно дождаться её изготовления. А вот здесь у клиентов часто возникает вопрос: сколько времени занимает выпуск мультикарты ВТБ и можно ли как-то ускорить процесс?

Сроки изготовления зависят от нескольких факторов: способа оформления (онлайн или в отделении), типа карты (стандартная, премиальная, с индивидуальным дизайном), а также от загруженности банка. В этой статье мы разберём все нюансы, чтобы вы точно знали, когда ожидать свою карту и что делать, если сроки затягиваются.

Если вы уже подали заявку, но не уверены, на каком этапе находится её обработка, не переживайте — мы также расскажем, как отследить статус изготовления и что делать в случае задержек. А для тех, кто ещё только планирует оформить мультикарту, приведём сравнение сроков для разных способов подачи заявки.

1. Стандартные сроки изготовления дебетовой мультикарты ВТБ

По данным официального сайта ВТБ, стандартный срок изготовления дебетовой мультикарты составляет от 3 до 14 рабочих дней с момента одобрения заявки. Однако этот диапазон может варьироваться в зависимости от ряда факторов. Давайте разберёмся, что влияет на скорость выпуска:

✅ Способ оформления:

  • 📱 Онлайн-заявка (через ВТБ Онлайн или мобильное приложение) — обычно обрабатывается быстрее, так как данные передаются в систему автоматически. Срок: 3–7 рабочих дней.
  • 🏦 Оформление в отделении — может занять на 1–2 дня дольше из-за необходимости ручной обработки документов. Срок: 5–10 рабочих дней.

✅ Тип карты:

  • 💳 Стандартная мультикарта (без индивидуального дизайна) — изготавливается быстрее всего, так как используется шаблонный макет. Срок: 3–5 дней.
  • 🎨 Карта с персональным дизайном — требует дополнительного времени на печать и проверку изображения. Срок: 7–14 дней.
  • 💎 Премиальные карты (например, ВТБ Black или Private Banking) — могут изготавливаться дольше из-за использования специальных материалов. Срок: до 21 дня.

✅ Регион и логистика:

Если вы живёте в крупном городе (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург и др.), где есть собственные центры персонализации карт, сроки могут быть минимальными — 3–5 дней. В отдалённых регионах доставка занимает больше времени из-за логистических задержек.

✅ Загруженность банка:

В периоды пиковой нагрузки (например, перед Новым годом или в начале учебного года, когда студенты оформляют карты) сроки могут увеличиваться на 2–3 дня.

📊 Как вы оформляли мультикарту ВТБ?
Онлайн через приложение
В отделении банка
Через сайт ВТБ
По телефону горячей линии

2. Пошаговый процесс изготовления: от заявки до получения карты

Чтобы лучше понимать, почему выпуск карты занимает определённое время, разберёмся, какие этапы проходит заявка в банке:

📌 1. Подача заявки и проверка данных (1–2 рабочих дня):

После того как вы заполнили анкету (онлайн или в отделении), банк проводит проверку ваших данных. На этом этапе может потребоваться дополнительная информация, например, скан паспорта или подтверждение доходов. Если всё в порядке, заявка получает статус "На рассмотрении".

📌 2. Одобрение и передача в производство (1 день):

После проверки банк одобряет выпуск карты и передаёт данные в центр персонализации. Здесь формируется уникальный номер карты, CVV-код и наносится дизайн (если вы выбрали индивидуальный).

📌 3. Печать и персонализация (2–5 дней):

На этом этапе карта физически изготавливается: наносится логотип банка, имя держателя, номер и чип. Если вы заказали карту с бесконтактной оплатой, добавляется NFC-чип.

📌 4. Доставка в отделение или курьером (1–7 дней):

Готовая карта отправляется в отделение банка (если вы выбрали самовывоз) или курьерской службой по вашему адресу. В некоторых регионах доставка может занять до 10 дней.

📌 5. Активация и начало использования:

После получения карты её нужно активировать. Это можно сделать через ВТБ Онлайн, банкомат или позвонив на горячую линию. Без активации карта не будет работать!

Подписать карту на обратной стороне|Активировать через ВТБ Онлайн или банкомат|Установить ПИН-код (если не пришёл в конверте)|Привязать к Apple Pay/Google Pay (по желанию)|Пополнить счёт для первого использования-->

3. Как ускорить выпуск мультикарты ВТБ?

Если вам нужна карта срочно, можно попробовать сократить сроки изготовления. Вот несколько проверенных способов:

🔥 Оформите заявку онлайн:

Заявки, поданные через ВТБ Онлайн или мобильное приложение, обрабатываются быстрее, чем в отделении. Это связано с автоматизацией процесса проверки данных.

🔥 Выберите стандартный дизайн:

Карты с индивидуальным дизайном требуют дополнительного времени на печать и проверку изображения. Если скорость важнее, откажитесь от персонализации.

🔥 Заберите карту в отделении:

Доставка курьером или почтой может занять до 7 дней, тогда как самовывоз из отделения сокращает этот срок до 1–2 дней после изготовления.

🔥 Уточните статус по горячей линии:

Иногда карта уже готова, но не отправлена на доставку из-за технических задержек. Позвоните в банк по номеру 8 (800) 100-24-24 и уточните, можно ли забрать её раньше.

🔥 Воспользуйтесь услугой "Моментальная карта":

В некоторых отделениях ВТБ можно получить мгновенную дебетовую карту (например, ВТБ Моментум). Она выдаётся сразу после оформления, но имеет ограниченный функционал по сравнению с мультикартой.

💡

Если вам срочно нужна карта для зарплатного проекта или переводов, уточните у работодателя, можно ли использовать временную карту другого банка. Некоторые компании соглашаются на такой вариант, пока не будет готова мультикарта ВТБ.

4. Как отследить статус изготовления мультикарты?

Чтобы не гадать, на каком этапе находится ваша карта, можно отследить её статус несколькими способами:

🔍 Через ВТБ Онлайн или мобильное приложение:

  1. Авторизуйтесь в личном кабинете.
  2. Перейдите в раздел "Карты".
  3. Найдите свою мультикарту — рядом будет указан статус: "В обработке", "Изготавливается", "Доставляется" или "Готова к выдаче".

🔍 По телефону горячей линии:

Позвоните по номеру 8 (800) 100-24-24 и сообщите оператору номер заявки (если он у вас есть) или паспортные данные. Вам наздут текущий статус.

🔍 Через SMS или email-уведомления:

Банк обычно присылает оповещения на каждом этапе:

  • 📩 "Ваша заявка одобрена" — карта отправлена в производство.
  • 📩 "Карта изготовлена" — готова к доставке.
  • 📩 "Карта доставлена в отделение" — можно забирать.

🔍 Через чат-бот в Telegram:

ВТБ имеет официального бота в Telegram (@VTB_Bank_Bot). Авторизуйтесь с помощью логина и пароля от ВТБ Онлайн и запросите информацию о статусе карты.

Что делать, если статус карты долго не меняется?

Если карта находится в статусе "В обработке" или "Изготавливается" дольше 10 дней, свяжитесь с банком. Возможные причины задержки:

- Ошибка в данных (например, неверно указан адрес).

- Технические проблемы в центре персонализации.

- Задержки у курьерской службы (если выбрана доставка).

В редких случаях банк может аннулировать заявку без уведомления — уточните это у оператора.

5. Таблица сравнения сроков для разных типов мультикарт ВТБ

Чтобы вам было проще ориентироваться, мы собрали актуальные сроки изготовления для всех видов дебетовых мультикарт ВТБ в 2026 году:

Тип карты Срок изготовления (рабочие дни) Способ получения Особенности
ВТБ Мультикарта Стандарт 3–7 Самовывоз / курьер Базовая версия без персонализации
ВТБ Мультикарта с индивидуальным дизайном 7–14 Самовывоз / курьер Дополнительное время на печать фото
ВТБ Black (премиальная) 10–21 Самовывоз / курьер Изготавливается из металла, требует дополнительных проверок
ВТБ Мультикарта для зарплатных клиентов 2–5 Самовывоз в отделении работодателя Ускоренное изготовление по договору с компанией
ВТБ Моментум (мгновенная) 0 (выдаётся сразу) Только в отделении Ограниченный функционал, действует 1–3 месяца

Важно: если вы оформляете мультикарту в рамках зарплатного проекта, сроки могут быть сокращены до 2–3 дней благодаря приоритетной обработке таких заявок.

6. Частые причины задержек и как их избежать

Иногда выпуск карты затягивается дольше объявленных сроков. Рассмотрим основные причины и способы их решения:

❌ Ошибки в анкете:

Если вы указали неверные паспортные данные, адрес или контактный телефон, банк может приостановить обработку заявки. Решение: проверьте данные в личном кабинете или уточните у оператора.

❌ Проблемы с доставкой:

Если вы выбрали доставку курьером, но не смогли получить карту с первой попытки, она будет возвращена в отделение. Решение: отслеживайте статус доставки и будьте на связи с курьером.

❌ Технические сбои:

Иногда центры персонализации карт испытывают перегрузки, особенно в праздничные дни. Решение: уточните у банка, нет ли массовых задержек.

❌ Дополнительные проверки:

Если банк заподозрил необычную активность (например, вы оформили несколько карт подряд), может быть инициирована ручная проверка. Решение: позвоните в банк и подтвердите свои намерения.

❌ Проблемы с почтой:

Если карта отправляется по почте, задержки могут быть связаны с работой "Почты России". Решение: используйте трек-номер для отслеживания.

💡

Если карта не пришла в указанный срок, не паникуйте — сначала проверьте статус в ВТБ Онлайн. В 80% случаев задержки связаны с логистикой, а не с ошибками банка.

7. Что делать, если мультикарта не пришла в срок?

Если прошло больше 14 рабочих дней, а карты всё нет, действуйте по следующему алгоритму:

🔄 Шаг 1. Проверьте статус в личном кабинете:

Возможно, карта уже готова, но вы не получили уведомление. Зайдите в ВТБ Онлайн и проверьте текущий статус.

🔄 Шаг 2. Позвоните на горячую линию:

Свяжитесь с банком по телефону 8 (800) 100-24-24 и уточните, нет ли проблем с вашей заявкой. Сообщите номер заявки или паспортные данные.

🔄 Шаг 3. Посетите отделение банка:

Если по телефону не удалось решить вопрос, обратитесь в ближайшее отделение ВТБ. Возьмите с собой паспорт и номер заявки.

🔄 Шаг 4. Подайте повторную заявку (в крайнем случае):

Если карта потерялась при доставке или возникли другие серьёзные проблемы, банк может предложить оформить новую карту. В этом случае сроки начнут отсчитываться заново.

💡

Если вы срочно нуждаетесь в денежных средствах, а карты всё нет, воспользуйтесь переводом на карту другого банка или снятием наличных через кассу ВТБ (если у вас уже есть другой счёт в банке).

8. Альтернативы мультикарте ВТБ: что выбрать, если ждать нет времени?

Если вам нужна карта прямо сейчас, а ждать 3–14 дней нет возможности, рассмотрите альтернативные варианты:

💡 Мгновенные карты ВТБ:

  • 📌 ВТБ Моментум — выдаётся сразу в отделении, действует до 3 месяцев. Подходит для временного использования.
  • 📌 ВТБ Виртуальная карта — оформляется за 5 минут в приложении. Можно привязать к Apple Pay/Google Pay.

💡 Карты других банков с быстрым выпуском:

  • 🏦 Тинькофф Black — доставляют за 1–3 дня (включая выходные).
  • 🏦 СберКарта — можно получить в день обращения в отделении Сбера.
  • 🏦 Альфа-Банк "100 дней без %" — выпускается за 1–2 дня.

💡 Электронные кошельки:

Если вам нужно только совершать платежи, можно воспользоваться ЮMoney, Qiwi или PayPal. Они позволяют оплачивать покупки онлайн без физической карты.

💡 Карты для зарплатных клиентов:

Если вы оформляете карту по зарплатному проекту, уточните у работодателя, можно ли получить временную корпоративную карту на период ожидания.

💡

Если вам нужна карта для получения зарплаты, уточните у бухгалтерии, можно ли использовать счёт другого банка. Многие работодатели идут навстречу, если объяснить ситуацию.

FAQ: Ответы на частые вопросы о сроках изготовления мультикарты ВТБ

❓ Сколько времени делается мультикарта ВТБ, если оформить её через ВТБ Онлайн?

При оформлении через ВТБ Онлайн или мобильное приложение срок изготовления составляет 3–7 рабочих дней. Это быстрее, чем при подаче заявки в отделении, так как данные обрабатываются автоматически.

❓ Можно ли ускорить выпуск мультикарты, если она нужна срочно?

Да, есть несколько способов:

  • Выберите стандартный дизайн (без персонализации).
  • Заберите карту самостоятельно в отделении вместо доставки курьером.
  • Позвоните в банк и уточните, можно ли активировать временную карту (например, ВТБ Моментум).

❓ Что делать, если прошло больше 14 дней, а карты всё нет?

Сначала проверьте статус в ВТБ Онлайн. Если карта не отслеживается, свяжитесь с банком по телефону 8 (800) 100-24-24 или посетите отделение. Возможно, произошла ошибка при доставке или требуется повторная заявка.

❓ Можно ли отследить, где находится моя карта?

Да, отследить статус можно:

  • В личном кабинете ВТБ Онлайн (раздел "Карты").
  • Через SMS или email-уведомления от банка.
  • По телефону горячей линии.

Если карта отправлена курьером, вам придет трек-номер для отслеживания.

❓ Сколько времени занимает изготовление мультикарты с индивидуальным дизайном?

Карты с персональным дизайном изготавливаются дольше — 7–14 рабочих дней. Это связано с дополнительной проверкой загруженного изображения и более сложным процессом печати.

💡

Если вы заказали карту с индивидуальным дизайном и хотите ускорить процесс, позвоните в банк через 5–7 дней после подачи заявки. Иногда карты готовятся быстрее, но статус в личном кабинете не обновляется.

⚠️ Внимание: Если вы оформляете мультикарту для ребёнка (например, ВТБ Мультикарта Junior), сроки изготовления могут увеличиться до 10–14 дней из-за дополнительных проверок законного представителя.
⚠️ Внимание: В период праздников (Новый год, майские каникулы) сроки изготовления карт могут увеличиваться на 3–5 дней. Учитывайте это при планировании.