Мультикарта от ВТБ — это универсальный банковский продукт, объединяющий дебетовую и кредитную карты в одном пластике. Она пользуется популярностью благодаря гибким условиям, кешбэку и возможности управления финансами через мобильное приложение. Но перед тем как начать ею пользоваться, нужно дождаться её изготовления и доставки. Сколько времени это занимает? Ответ зависит от нескольких факторов: способа оформления, типа карты, региона проживания и даже загруженности банка.
Многие клиенты сталкиваются с неопределённостью: одни получают карту за 3–5 дней, другим приходится ждать до 2 недель. В этой статье разберём официальные сроки изготовления мультикарты ВТБ, причины возможных задержек и способы отследить статус заявки. Также расскажем, как ускорить процесс и что делать, если карта «зависла» на этапе производства.
Если вы уже подали заявку и хотите узнать, на каком этапе находится ваша мультикарта, воспользуйтесь инструкцией по проверке статуса ниже. А для тех, кто только планирует оформление, мы подготовили сравнительную таблицу сроков для разных способов подачи заявки.
Официальные сроки изготовления мультикарты ВТБ в 2026 году
Согласно регламенту банка, стандартный срок изготовления мультикарты ВТБ составляет от 3 до 10 рабочих дней с момента одобрения заявки. Однако это время может варьироваться в зависимости от:
- 📍 Региона проживания — в Москве и Санкт-Петербурге карты часто делают быстрее (3–5 дней), а в отдалённых регионах процесс может занять до 14 дней.
- 📄 Типа карты — классические мультикарты (Visa Classic, Mastercard Standard) изготавливаются быстрее, чем премиальные (Visa Platinum, World Elite).
- 📱 Способа оформления — онлайн-заявки иногда обрабатываются дольше, чем заявки, поданные в отделении.
- 🏦 Загруженности банка — в период акций или перед праздниками сроки могут увеличиваться.
Важно понимать, что 10 рабочих дней — это максимальный срок, который банк оставляет «про запас». По факту большинство клиентов получают карты за 5–7 дней, если нет форс-мажорных обстоятельств. Например, в 2023 году средний срок изготовления мультикарты по России составил 6,2 дня (данные внутренней статистики ВТБ).
Если вам нужна карта срочно, можно воспользоваться услугой экспресс-изготовления. В этом случае пластик будет готов за 1–3 рабочих дня, но за эту опцию банк берёт дополнительную плату (от 500 до 1 500 рублей в зависимости от типа карты).
Сравнение сроков для разных способов оформления
Способ подачи заявки напрямую влияет на то, сколько времени займёт изготовление мультикарты. Ниже приведена таблица с актуальными сроками для каждого варианта:
| Способ оформления | Срок изготовления (рабочие дни) | Срок доставки (рабочие дни) | Общий срок (макс.) |
|---|---|---|---|
| Через ВТБ Онлайн (приложение/сайт) | 3–7 | 1–3 (курьером) или 3–5 (почтой) | 10 |
| В отделении банка | 2–5 | 1–2 (самовывоз) или 2–4 (доставка) | 7 |
| По телефону горячей линии | 4–8 | 2–5 | 13 |
| Экспресс-изготовление (платно) | 1–3 | 1 (самовывоз) | 4 |
Из таблицы видно, что самый быстрый способ — оформление в отделении с самовывозом. В этом случае карту можно получить уже через 2–3 дня. А самый долгий вариант — заявка по телефону с доставкой почтой (до 13 дней).
Обратите внимание: если вы оформляете мультикарту с индивидуальным дизайном, срок изготовления увеличивается на 2–3 дня, так как банку нужно согласовать макет и отправить его на печать.
Оформление в отделении с самовывозом — самый быстрый способ получить мультикарту ВТБ (2–5 дней).
Почему мультикарта ВТБ может задерживаться: топ-5 причин
Иногда клиенты сталкиваются с тем, что карта не приходит в обещанные сроки. Рассмотрим основные причины задержек и что с ними делать:
- 🔍 Ошибки в данных — если в заявке указаны неверные паспортные данные или адрес, банк может приостановить изготовление. Решение: проверьте SMS или письмо от ВТБ — там может быть запрос на уточнение информации.
- 📦 Проблемы с логистикой — задержки на этапе доставки (особенно в отдалённые регионы). Решение: отслеживайте трек-номер в личном кабинете или через службу поддержки.
- 🛠️ Технические сбои — редко, но бывают сбои в системе банка. Решение: позвоните на горячую линию (
8 800 100-24-24) и уточните статус. - 📄 Дополнительная проверка — если у банка возникли вопросы к вашей кредитной истории. Решение: дождитесь звонка от менеджера или свяжитесь с банком самостоятельно.
- 🏷️ Нехватка пластика — иногда банк испытывает дефицит карт определённого типа. Решение: согласуйте с менеджером замену на аналогичную карту.
Если карта не пришла в течение 14 рабочих дней, это повод обратиться в банк. Возможно, она была утеряна при доставке, и её придётся перевыпустить.
⚠️ Внимание! Если вы подавали заявку через сторонние сервисы (например, агрегаторы кредитов), сроки могут увеличиваться. ВТБ не несёт ответственности за задержки, связанные с посредниками.
Как проверить статус изготовления мультикарты ВТБ
Отследить, на каком этапе находится ваша карта, можно несколькими способами:
- Через ВТБ Онлайн:
- Откройте приложение или веб-версию ВТБ Онлайн.
- Перейдите в раздел
Карты → Мои заявки. - Найдите свою мультикарту — там будет указан текущий статус (например, «В обработке», «Изготавливается», «Отправлена на доставку»).
Позвоните по номеру 8 800 100-24-24 и назовите оператору номер заявки (его можно найти в SMS или письме от банка).
Напишите боту (@VTB_Bank_bot) команду /status и следуйте инструкциям.
Если в статусе значится «Отправлена на доставку», но карта не приходит дольше 5 дней, проверьте трек-номер в личном кабинете. Для курьерской доставки он появляется в разделе Доставка → Мои заказы.
Уточнить статус в ВТБ Онлайн|Прозвонить на горячую линию|Проверить папку "Спам" в почте (иногда письма от банка туда попадают)|Обратиться в отделение с паспортом для уточнения-->
Как ускорить изготовление мультикарты: 4 рабочих способа
Если вам нужна карта срочно, воспользуйтесь этими советами:
- ⚡ Закажите экспресс-изготовление — опция доступна при оформлении в отделении. Стоимость: от 500 рублей, но карту сделают за 1–3 дня.
- 🏢 Выберите самовывоз — если есть возможность забрать карту в отделении, это сэкономит 2–3 дня на доставке.
- 📞 Позвоните в банк — иногда менеджеры могут ускорить процесс, если объяснить причину (например, срочная поездка).
- 📌 Оформите виртуальную карту — пока ждёте физический пластик, можно пользоваться виртуальной мультикартой в Apple Pay или Google Pay (доступно не для всех тарифов).
Если вы оформляете карту для получения зарплаты или социальных выплат, сообщите об этом менеджеру — банк может приоритизировать вашу заявку.
⚠️ Внимание! Не соглашайтесь на «ускоренное оформление» через сторонние сервисы, которые обещают сделать карту за 1 день. Это мошенники! ВТБ не работает с посредниками по ускоренному выпуску карт.
Что делать, если мультикарта ВТБ не пришла в срок
Если прошло больше 14 рабочих дней, а карты нет, действуйте по алгоритму:
- Проверьте статус в ВТБ Онлайн — возможно, карта уже готова, но лежит в отделении.
- Уточните адрес доставки — иногда курьеры не могут найти адрес или оставляют уведомление в почтовом ящике.
- Обратитесь в отделение — возьмите паспорт и номер заявки. Сотрудник банка проверит, не потерялась ли карта на этапе логистики.
- Запросите перевыпуск — если карта утеряна, банк выпустит новую (обычно бесплатно при первой потере).
Если банк признаёт вину за задержку, вы можете потребовать компенсацию — например, бесплатное обслуживание карты на первый год или бонусные баллы. Для этого напишите жалобу через ВТБ Онлайн (раздел Обратная связь) или обратитесь в отделение.
Пример жалобы на задержку карты
Уважаемые специалисты ВТБ!
Я оформил(а) мультикарту [указать дату] через [способ оформления], но до сих пор не получил(а) её. Согласно регламенту, максимальный срок изготовления — 10 рабочих дней, однако прошло уже [X] дней. Прошу разобраться в ситуации и сообщить, когда я смогу получить карту. Также прошу рассмотреть вопрос о компенсации за задержку (например, бесплатное обслуживание на год).
[Ваши ФИО и контактные данные]
Альтернативы мультикарте ВТБ: что выбрать, если ждать не хочется
Если вам нужна карта срочно, а ждать 5–10 дней нет возможности, рассмотрите альтернативы:
- 💳 Моментальная карта ВТБ — выпускается в отделении за 15–30 минут. Подходит для снятия наличных и оплат, но без кредитного лимита.
- 📱 Виртуальная карта — можно оформить в ВТБ Онлайн за 5 минут и привязать к Apple Pay/Google Pay.
- 🏦 Карта другого банка — например, Тинькофф или Альфа-Банк выпускают карты за 1–3 дня с доставкой курьером.
Если вам важна именно мультикарта ВТБ (например, из-за зарплатного проекта или бонусной программы), то альтернативы не подойдут. В этом случае остаётся только ускорить процесс по инструкции выше или дождаться стандартных сроков.
Если вам срочно нужны деньги, а карты ещё нет, оформите перевод на карту друга или родственника через ВТБ Онлайн (комиссия — 1,5%, но не более 1 000 рублей).
FAQ: Частые вопросы о сроках изготовления мультикарты ВТБ
Можно ли отследить, где находится моя карта?
Да, если карта уже отправлена на доставку, в ВТБ Онлайн появится трек-номер. Для курьерской доставки отслеживание доступно в личном кабинете, для почтовой — на сайте Почты России.
Сколько дней делают мультикарту ВТБ с индивидуальным дизайном?
Срок увеличивается на 2–3 дня, так как банку нужно согласовать макет и отправить его на печать. В среднем — 7–12 рабочих дней.
Можно ли получить мультикарту в день обращения?
Нет, мультикарта изготавливается централизованно и требует времени на персонализацию. Но можно оформить моментальную дебетовую карту в отделении — её выдадут сразу.
Что делать, если статус карты «завис» на этапе «В обработке»?
Это может означать, что банку нужны дополнительные документы или проходит проверка кредитной истории. Позвоните на горячую линию (8 800 100-24-24) и уточните причину.
Можно ли ускорить доставку карты?
Да, если изначально вы выбрали почтовую доставку, можно поменять её на курьерскую (платно) или самовывоз. Для этого обратитесь в отделение или позвоните в поддержку.