Раздел «Избранное» в мобильном банке ВТБ Онлайн — это персональный инструмент для быстрого доступа к самым важным операциям, счетам и услугам. Многие клиенты банка даже не подозревают, что здесь можно не только сохранять часто используемые платежи, но и настраивать отображение счетов, карт или даже кредитных продуктов. Однако найти этот раздел не всегда интуитивно — особенно после обновлений интерфейса приложения.
В этой статье мы разберём, где именно расположено «Избранное» в последних версиях приложения ВТБ Онлайн (для Android и iOS), как туда добавлять элементы, управлять порядком отображения и решать типичные проблемы. Также вы узнаете о скрытых возможностях раздела, которые экономят время — например, как закрепить платеж за ЖКХ так, чтобы он отображался первым, или почему некоторые операции исчезают из «Избранного» после обновления приложения.
Если вы часто пользуетесь мобильным банком, но до сих пор не использовали «Избранное», после прочтения этой статьи вы сможете сократить время на поиск нужных функций в 2–3 раза. А для тех, кто уже знаком с разделом, мы подготовили экспертные лайфхаки — например, как восстановить удалённые элементы или почему не отображаются некоторые счета.
Где находится «Избранное» в приложении ВТБ: пошаговая инструкция
Найти раздел «Избранное» можно двумя способами — в зависимости от версии приложения и типа устройства. В последних обновлениях ВТБ Онлайн (2026 год) разработчики упростили навигацию, но расположение всё ещё вызывает вопросы у пользователей.
Способ 1: Через главное меню (актуально для большинства версий)
- Откройте приложение ВТБ Онлайн и авторизуйтесь.
- На главном экране в нижней панели навигации найдите иконку «Ещё» (три горизонтальные полоски или кружок с точкой — зависит от версии).
- В открывшемся меню выберите пункт «Избранное». Он обычно расположен в верхней части списка, сразу после «Главная» и «Платежи».
Способ 2: Через быстрый доступ (для новых версий на iOS/Android)
В обновлённых версиях приложения (начиная с 5.42.0 для Android и 6.15.0 для iOS) раздел «Избранное» может отображаться прямо на главном экране в виде отдельной вкладки. Если её нет:
- Коснитесь иконки профиля (аватар или инициалы) в правом верхнем углу.
- В выпадающем меню выберите «Настройки» → «Персонализация».
- Активируйте опцию «Показывать Избранное на главном экране».
⚠️ Внимание: Если после обновления приложения раздел «Избранное» исчез, проверьте, не сбросились ли настройки отображения. Для этого перейдите в Настройки → Внешний вид → Сбросить настройки интерфейса и подтвердите действие.
В некоторых случаях раздел может называться «Быстрый доступ» или «Часто используемое» — это зависит от региональных настроек банка. Если вы не находите его по инструкции выше, попробуйте воспользоваться поиском внутри приложения (иконка лупы в верхнем правом углу) и введите запрос «избранное».
Как добавить платеж, счёт или карту в «Избранное»
Раздел «Избранное» позволяет сохранять не только платежи, но и банковские продукты (карты, счета, вклады), а также шаблоны переводов. Рассмотрим, как это сделать для разных типов элементов.
Добавление платежа (ЖКХ, интернет, штрафы и др.):
- Перейдите в раздел «Платежи» (иконка кошелька в нижнем меню).
- Выберите категорию платежа (например, «Жилищно-коммунальные услуги»).
- Найдите получателя через поиск или в списке, введите реквизиты и сумму.
- Перед подтверждением платежа нажмите на иконку «Звезда» (или «Сохранить в Избранное») рядом с кнопкой «Оплатить».
Добавление карты или счёта:
- Откройте раздел «Счета и карты» на главном экране.
- Выберите нужный продукт (например, дебетовую карту ВТБ-Мир).
- Нажмите на три точки («⋮») в правом верхнем углу экрана с деталями.
- В меню выберите «Добавить в Избранное».
Сохранение шаблона перевода:
Если вы регулярно переводите деньги на один и тот же счёт (например, родственнику или на свой вклад в другом банке), можно сохранить шаблон:
- В разделе «Переводы» выберите тип перевода (на карту, по номеру счёта и т. д.).
- Заполните реквизиты получателя и сумму.
- Нажмите «Сохранить шаблон» (иконка дискеты или звезды).
- Присвойте шаблону название (например, «Перевод маме») и подтвердите.
⚠️ Внимание: В «Избранное» нельзя добавить кредитные продукты (например, ипотеку или потребительский кредит) напрямую. Однако можно сохранить шаблон платежа по кредиту — для этого выберите в платежах категорию «Кредиты и займы», найдите свой кредит и сохраните операцию как избранную.
☑️ Что можно добавить в «Избранное» ВТБ
Настройка порядка элементов: как отсортировать «Избранное»
По умолчанию элементы в «Избранном» отображаются в порядке их добавления — новые в конце списка. Однако вы можете изменить порядок, закрепив самые важные операции вверху. Вот как это сделать:
На Android:
- Откройте раздел «Избранное».
- Нажмите и удерживайте палец на элементе, который хотите переместить.
- Не отпуская, перетащите его в нужное место списка.
- Отпустите палец — порядок сохранится автоматически.
На iOS:
В приложении для iPhone механика немного другая:
- Откройте «Избранное» и нажмите «Редактировать» (кнопка в правом верхнем углу).
- Слева от каждого элемента появятся иконки перетаскивания («☰»).
- Зажмите иконку и переместите элемент вверх или вниз.
- Нажмите «Готово», чтобы сохранить изменения.
Закрепление важных элементов:
В последних версиях приложения появилась функция «Закрепить», которая фиксирует выбранные операции в верхней части списка. Чтобы ею воспользоваться:
- Откройте «Избранное» и найдите нужный элемент.
- Свайпните по нему влево (на iOS) или нажмите на три точки («⋮») рядом с названием (на Android).
- Выберите «Закрепить». Элемент переместится вверх и будет отмечен иконкой булавки.
В приложении ВТБ действует ограничение: одновременно можно закрепить не более 5 элементов. Если попытаться закрепить шестой, система предложит снять закрепление с одного из предыдущих.
Если вы часто пользуетесь платежами за одну и ту же услугу (например, мобильную связь), присвойте им узнаваемые названия при сохранении в «Избранное». Например, вместо стандартного «Платеж МТС» укажите «Мобильный телефон — папа». Это упростит поиск в длинном списке.
Почему элементы исчезают из «Избранного» и как их восстановить
Многие пользователи сталкиваются с проблемой, когда сохранённые платежи или счета внезапно пропадают из «Избранного». Рассмотрим основные причины и способы решения.
Причины исчезновения элементов:
- 🔄 Обновление приложения. После установки новой версии ВТБ Онлайн настройки интерфейса могут сбрасываться.
- 📱 Сброс кэша или переустановка приложения. Локальные данные (включая «Избранное») хранятся на устройстве, а не на серверах банка.
- 🔒 Блокировка карты или счёта. Если банк заблокировал ваш продукт (например, по подозрению в мошенничестве), он автоматически удаляется из «Избранного».
- ⏳ Истечение срока действия шаблона. Некоторые платежи (например, штрафы ГИБДД) сохраняются временно и удаляются через 3–6 месяцев.
Как восстановить удалённые элементы:
К сожалению, банк не предоставляет функцию восстановления удалённых элементов из «Избранного». Однако есть обходные пути:
- Проверьте историю операций. Найдите платеж, который пропал, в разделе «История» и сохраните его заново.
- Используйте шаблоны. Если это был шаблон перевода, проверьте раздел «Шаблоны» в меню «Переводы».
- Обратитесь в поддержку. В редких случаях операторы могут восстановить данные, если исчезновение связано с техническим сбоем. Для этого напишите в чат ВТБ Онлайн или позвоните на горячую линию
8 800 100-24-24.
⚠️ Внимание: Если вы удалили приложение и установили его заново, все локальные данные (включая «Избранное») будут утеряны. Чтобы избежать этого, перед удалением экспортируйте важные шаблоны платежей в файл. Для этого перейдите в Настройки → Экспорт данных → Сохранить шаблоны платежей.
Что делать, если пропал счёт из «Избранного»?
Если исчез счёт или карта, сначала проверьте, не истёк ли срок её действия (например, дебетовая карта действует 3–5 лет). Если продукт активен, но не отображается, попробуйте:
1. Обновить данные в приложении (потяните экран вниз для обновления).
2. Перезайти в аккаунт (выйти и войти заново).
3. Удалить и переустановить приложение (но учтите, что это удалит все локальные настройки).
Скрытые функции «Избранного»: что умеет раздел помимо сохранения платежей
Мало кто знает, что «Избранное» в ВТБ Онлайн — это не просто папка для часто используемых операций. Здесь есть несколько скрытых возможностей, которые упрощают работу с банком.
1. Быстрый доступ к бонусам и кэшбэку
В новых версиях приложения (с 2023 года) в «Избранное» можно добавлять не только платежи, но и:
- 🎁 Акции по картам (например, повышенный кэшбэк в определённых категориях).
- 💳 Программы лояльности (например, ВТБ-Мультибонусы).
- 🛒 Скидки от партнёров (магазины, сервисы).
Чтобы добавить бонусную программу:
- Перейдите в раздел «Бонусы» (иконка подарка в нижнем меню).
- Выберите акцию или программу.
- Нажмите «Добавить в Избранное» (иконка звезды).
2. Уведомления о платежах
Вы можете настроить напоминания о сохранённых платежах. Например, если у вас есть ежемесячный платеж за интернет, приложение будет присылать push-уведомление за 3 дня до списания.
Для этого:
- Откройте «Избранное» и выберите нужный платеж.
- Нажмите на три точки («⋮») → «Напомнить».
- Укажите дату и время (например, «25-е число каждого месяца»).
3. Группировка по категориям
В последних версиях приложения появилась возможность создавать папки внутри «Избранного». Например, можно объединить все платежи за коммуналку в одну группу «ЖКХ», а переводы — в «Семейный бюджет».
Чтобы создать папку:
- Откройте «Избранное» и нажмите «Управление» (или «Редактировать»).
- Выберите «Создать папку».
- Дайте название (например, «Квартплата») и добавьте в неё нужные элементы.
| Функция | Как включить | Пример использования |
|---|---|---|
| Напоминания о платежах | «Избранное» → платеж → «⋮» → «Напомнить» | Уведомление о платеже за электричество за 2 дня до списания |
| Группировка в папки | «Избранное» → «Управление» → «Создать папку» | Папка «Домашние платежи» с ЖКХ, интернетом и телефоном |
| Быстрый доступ к бонусам | «Бонусы» → акция → «Добавить в Избранное» | Кэшбэк 5% в супермаркетах — всегда под рукой |
| Закрепление элементов | «Избранное» → свайп влево → «Закрепить» | Платеж за ипотеку всегда вверху списка |
Папки в «Избранном» доступны только в версиях приложения не ниже 5.40.0 (Android) и 6.10.0 (iOS). Если у вас старая версия, обновите её через App Store или Google Play.
Типичные ошибки и как их избежать
Даже опытные пользователи ВТБ Онлайн иногда сталкиваются с проблемами при работе с «Избранным». Рассмотрим самые распространённые ошибки и способы их решения.
1. Не сохраняются новые элементы
Если при нажатии на «Добавить в Избранное» ничего не происходит:
- 📵 Проверьте подключение к интернету — без сети изменения не сохранятся.
- 🔄 Обновите данные в приложении (потяните экран вниз).
- 📲 Перезапустите приложение или перезайдите в аккаунт.
2. Платежи дублируются
Иногда один и тот же платеж отображается в «Избранном» дважды. Это происходит, если вы сохраняете его из разных разделов (например, один раз через «Платежи», а второй — через «Историю»). Чтобы убрать дубликат:
- Откройте «Избранное».
- Найдите дублирующийся элемент.
- Свайпните влево (на iOS) или нажмите «⋮» → «Удалить» (на Android).
3. Не отображаются счета или карты
Если в «Избранном» не показываются банковские продукты:
- 🔍 Убедитесь, что счёт или карта активны (не заблокированы).
- 🔄 Обновите список продуктов в разделе «Счета и карты».
- 📞 Если проблема сохраняется, свяжитесь с поддержкой — возможно, у продукта изменились реквизиты.
4. Ошибка «Не удалось сохранить»
Такая ошибка обычно возникает при:
- 🌐 Проблемах с серверами банка (проверьте статус работы ВТБ Онлайн на сайте банка).
- 📱 Нехватке памяти на устройстве (очистите кэш приложения).
- 🔐 Ограничениях по безопасности (например, если вы пытаетесь сохранить платеж на заблокированную карту).
⚠️ Внимание: Если после обновления приложения пропали все сохранённые элементы, не пытайтесь восстановить их через резервную копию iCloud/Google Drive — это может привести к конфликту данных. Вместо этого добавьте нужные платежи заново вручную.
FAQ: Ответы на частые вопросы
Можно ли перенести «Избранное» на другой телефон?
Нет, данные «Избранного» хранятся локально на устройстве и не синхронизируются с аккаунтом. При смене телефона придётся добавлять элементы заново. Однако вы можете экспортировать шаблоны платежей в файл (в разделе «Настройки» → «Экспорт данных») и импортировать их на новом устройстве.
Почему в «Избранном» не отображаются кредиты?
Кредитные продукты (ипотека, автокредит, потребительский кредит) нельзя добавить в «Избранное» напрямую. Однако вы можете сохранить шаблон платежа по кредиту. Для этого перейдите в «Платежи» → «Кредиты и займы», выберите свой кредит и нажмите «Сохранить в Избранное» рядом с кнопкой оплаты.
Сколько элементов можно добавить в «Избранное»?
Технических ограничений по количеству нет, но приложение может начать тормозить, если в «Избранном» больше 50 элементов. Оптимальное количество — 10–20 самых важных операций. Для удобства группируйте их в папки.
Как удалить всё «Избранное» сразу?
Функции массового удаления нет, но вы можете:
- Открыть «Избранное».
- Нажать «Управление» (или «Редактировать»).
- Выделить все элементы (на Android — долгое нажатие на первом элементе, затем отметьте остальные; на iOS — нажмите «Выбрать все»).
- Нажать «Удалить».
Можно ли сделать «Избранное» главной страницей приложения?
Нет, главная страница всегда отображает балансы счетов и карт. Однако вы можете добавить ярлык «Избранное» на главный экран телефона:
- Откройте «Избранное» в приложении.
- На Android: нажмите на три точки («⋮») → «Добавить на главный экран».
- На iOS: этот функционал недоступен, но можно закрепить приложение в Dock-панель для быстрого доступа.