Почему важно закрывать неиспользуемые карты ВТБ

Даже если вы давно не пользуетесь картой ВТБ, она продолжает числиться в банке — а это чревато неприятными последствиями. Во-первых, многие дебетовые карты имеют плату за обслуживание, которая списывается автоматически, даже если баланс нулевой. Во-вторых, открытая кредитная карта влияет на кредитную нагрузку, что может помешать взять новый займ. В-третьих, мошенники могут попробовать активировать старую карту, если она попадёт в их руки.

Банки редко напоминают о необходимости закрытия карт — это зона ответственности клиента. По статистике ЦБ РФ, более 30% россиян имеют хотя бы одну неиспользуемую карту, которую забыли закрыть. Между тем, процедура занимает от 5 минут (онлайн) до часа (в отделении), но избавляет от рисков на годы вперёд. Далее разберём, как закрыть карту ВТБ быстро и без ошибок.

Способ 1: Закрытие карты через ВТБ-Онлайн (самый быстрый метод)

Если у вас есть доступ к личному кабинету ВТБ-Онлайн, закрыть карту можно за несколько кликов. Этот способ подходит для дебетовых и кредитных карт (при нулевом балансе). Главное условие — отсутствие блокировок или неоплаченных долгов.

Инструкция:

  • 📱 Авторизуйтесь в приложении ВТБ Онлайн (или на сайте online.vtb.ru).
  • 💳 Перейдите в раздел Карты → Выбрать карту для закрытия.
  • 🔍 Нажмите Управление картой → Закрыть карту.
  • ✅ Подтвердите действие по SMS (код придёт на номер, привязанный к карте).

После подтверждения карта будет закрыта в течение 1–3 рабочих дней. Статус можно отследить в том же разделе. Если опция "Закрыть карту" неактивна, значит, есть ограничения (например, непогашенный кредитный лимит или неснятые бонусные баллы).

💡

Перед закрытием кредитной карты через ВТБ-Онлайн проверьте, не активна ли опция "Автоплатёж". Если да — отключите её заранее, иначе система может воспринять закрытие как ошибку.

Способ 2: Закрытие через банкомат или терминал ВТБ

Не все знают, но закрыть карту ВТБ можно через банкомат — это удобно, если нет доступа к интернету. Подходит для дебетовых карт и кредиток с нулевым балансом. Важно: способ работает только в устройствах ВТБ (не в сторонних банкоматах!).

Пошаговая инструкция:

  1. Вставьте карту в банкомат и введите ПИН-код.
  2. В главном меню выберите Обслуживание карт → Закрытие карты.
  3. Подтвердите операцию (система может запросить ввод ПИН-кода повторно).
  4. Заберите чек — в нём будет указана дата закрытия.

Убедиться, что на карте нет денег (снимите или переведите их)

Отключить автоплатежи и подписки, привязанные к карте

Проверить отсутствие блокировок (через меню банкомата)

Взять чек с подтверждением закрытия

-->

⚠️ Внимание: Если банкомат не выдаёт чек или выдаёт ошибку, карта может быть не закрыта. В этом случае обратитесь в отделение или позвоните на горячую линию ВТБ по номеру 8 800 100-24-24.

Способ 3: Закрытие в отделении банка (для сложных случаев)

Если карта кредитная с непогашенным долгом, или вы хотите закрыть дополнительную карту (например, к зарплатному счёту), придётся посетить отделение ВТБ. Этот способ самый надёжный, но требует времени. Записаться на приём можно заранее через ВТБ-Онлайн или по телефону.

Что взять с собой:

  • 🆔 Паспорт (обязательно оригинал).
  • 💳 Саму карту (если она на руках).
  • 📄 Договор на выпуск карты (если сохранился).
  • 📱 Телефон для подтверждения по SMS.

В отделении попросите сотрудника:

  1. Проверить баланс карты (для кредитной — погасить долг, если есть).
  2. Отключить все привязанные услуги (СМС-информирование, автоплатежи).
  3. Выдать справку о закрытии счёта (на всякий случай сохраните её 2–3 года).
Что делать, если карта утеряна, но её нужно закрыть?

Если карты нет на руках, в отделении вам предложат написать заявление на закрытие по паспорту. Банк может запросить дополнительную проверку (например, звонок на номер, привязанный к счёту). Процесс займёт до 5 рабочих дней.

Способ 4: Закрытие по телефону горячей линии

Закрыть карту ВТБ можно и по телефону, но этот способ подходит не всем. Он работает, если:

  • 📞 У вас есть доступ к номеру, привязанному к карте (на него придёт SMS-код).
  • 💰 На карте нулевой баланс (для кредитной — погашен долг).
  • 🔒 Карта не заблокирована и не в статусе "утеряна".

Алгоритм действий:

  1. Позвоните на горячую линию ВТБ: 8 800 100-24-24 (звонок бесплатный).
  2. Скажите оператору, что хотите закрыть карту, и назовите её номер (или последние 4 цифры).
  3. Подтвердите личность, ответив на контрольные вопросы (ФИО, дата рождения, кодовое слово).
  4. Подтвердите закрытие по SMS (код придёт на привязанный номер).

⚠️ Внимание: Оператор может отказать в закрытии по телефону, если карта выпущена давно (до 2018 года) или к ней привязаны дополнительные услуги (например, ВТБ-Тravel). В этом случае придётся ехать в отделение.

Способ 5: Закрытие через чат-бот в Telegram или WhatsApp

ВТБ предлагает закрывать карты через официальные чат-боты в мессенджерах. Это удобно, если нет времени звонить или ходить в отделение. Боты работают круглосуточно, но закрытие занимает до 3 дней.

Как это сделать:

  1. Найдите бота:
    • В Telegram: @VTB_BankBot
    • В WhatsApp: +7 900 000-00-00 (официальный номер).
  • Авторизуйтесь (бот пришлёт SMS-код на привязанный номер).
  • Выберите раздел Карты → Закрытие карты.
  • Следуйте инструкциям бота и подтвердите операцию.

    • После закрытия бот пришлёт уведомление. Если в течение 3 дней статуса не изменился, уточните детали по горячей линии.

    Через мобильное приложение

    В отделении банка

    По телефону горячей линии

    Через банкомат

    Никогда не закрывал(а)

    -->

    Что делать после закрытия карты: 5 обязательных шагов

    Закрыть карту — половина дела. Чтобы избежать проблем, выполните эти действия:

    Шаг Зачем это нужно Как сделать
    1. Проверьте закрытие счёта Иногда карта закрыта, а счёт остаётся активным (может начисляться плата). Запросите выписку по счёту через ВТБ-Онлайн или в отделении.
    2. Уничтожьте физическую карту Даже закрытую карту можно склонировать, если она попадёт в чужие руки. Разрежьте карту ножницами (через чип) и выбросьте в разные урны.
    3. Отвяжите карту от сервисов Автоплатежи (нетфликс, яндекс.плюс) могут продолжать списывать деньги с нового счёта. Проверьте привязки в Настройки → Автоплатежи в ВТБ-Онлайн.
    4. Сохраните подтверждение закрытия При спорных ситуациях (например, если банк продолжит списывать комиссии). Сфотографируйте чек, письмо от бота или сохраните скриншот из личного кабинета.
    5. Обновите данные в кредитной истории Закрытая кредитная карта должна отразиться в БКИ как "погашенная". Через 30 дней проверьте историю на сайте госуслуги.ру или nbki.ru.
    💡

    Если вы закрыли кредитную карту ВТБ, но в кредитной истории она всё ещё значится как "открытая", напишите заявление в банк на обновление данных. По закону банк обязан передать актуальную информацию в БКИ в течение 5 дней.

    Частые ошибки при закрытии карты ВТБ и как их избежать

    Многие клиенты сталкиваются с проблемами из-за незнания нюансов. Вот самые распространённые ошибки:

    1. Закрытие карты с непогашенным долгом. Если на кредитке остался долг (даже 1 рубль), банк не закроет её, а будет начислять проценты. Перед закрытием проверьте баланс и погасите задолженность через ВТБ-Онлайн или в отделении.

    2. Игнорирование дополнительных карт. Если у вас была основная карта и дополнительная (например, для родственника), закрыть нужно обе. Иначе счёт останется активным, и с него могут списываться комиссии.

    3. Непроверка автоплатежей. Многие забывают отвязать карту от Яндекс.Плюс, Netflix или коммунальных платежей. После закрытия карты платежи "упадут" на новую карту, что может привести к блокировке услуг.

    4. Выбрасывание карты без уничтожения. Мошенники могут восстановить данные с магнитной полосы или чипа, даже если карта закрыта. Всегда разрезайте карту на части перед утилизацией.

    5. Доверчивое отношение к SMS-уведомлениям. Банк пришлёт SMS о закрытии, но это не гарантия. Всегда проверяйте статус карты в ВТБ-Онлайн или через оператора.

    💡

    Если вы закрыли дебетовую карту ВТБ, но через месяц на неё поступили деньги (например, возвращённый платеж), счёт автоматически реактивируется. Чтобы избежать комиссий, переведите средства на другую карту и повторно закройте счёт.

    FAQ: Ответы на частые вопросы о закрытии карт ВТБ

    Можно ли закрыть карту ВТБ, если на ней есть деньги?

    Да, но сначала нужно снять или перевести средства. Если баланс положительный, банк не закроет карту. Сделать это можно:

    • Через банкомат ВТБ (комиссия за снятие — от 0% до 1,5% в зависимости от типа карты).
    • Путём перевода на другую карту (ВТБ-Онлайн → Переводы → Между своими счетами).
    • В отделении банка (бесплатно, но потребуется паспорт).

    После обнуления баланса карту можно закрывать любым удобным способом.

    Сколько времени занимает закрытие карты ВТБ?

    Срок зависит от способа:

    • Онлайн или через банкомат — 1–3 рабочих дня.
    • В отделении — сразу (если нет долгов).
    • По телефону или через бота — до 5 рабочих дней.

    Кредитные карты закрываются дольше (до 45 дней), так как банк проверяет отсутствие задолженности.

    Что будет, если не закрыть неиспользуемую карту?

    Последствия зависят от типа карты:

    • Дебетовая карта: банк может списывать плату за обслуживание (от 99 до 1 200 рублей в год), даже если баланс нулевой. При отрицательном балансе долг будет расти.
    • Кредитная карта: влияет на кредитную нагрузку (банки видят её как активный долг), что может помешать взять ипотеку или автокредит.
    • Любая карта: риск мошенничества (если карта попадёт в чужие руки, её могут попробовать активировать).
    Можно ли закрыть карту ВТБ, выпущенную в другом регионе?

    Да, регион выпуска карты не имеет значения. Вы можете:

    • Закрыть её онлайн через ВТБ-Онлайн (если есть доступ).
    • Позвонить на горячую линию (8 800 100-24-24) — оператор поможет дистанционно.
    • Посетить любое отделение ВТБ в вашем городе (возьмите паспорт).

    Единственное исключение — корпоративные карты (зарплатные, служебные). Их закрытие должно согласовываться с работодателем.

    Как закрыть карту ВТБ, если забыл ПИН-код?

    ПИН-код не нужен для закрытия карты. Варианты:

    • Закройте карту онлайн (через ВТБ-Онлайн или чат-бот).
    • Посетите отделение банка с паспортом — сотрудник закроет карту без ПИН-кода.
    • Позвоните на горячую линию — оператор запросит другие данные для идентификации (ФИО, дату рождения, кодовое слово).

    Если карта заблокирована из-за неверного ввода ПИН-кода, её всё равно можно закрыть в отделении.