Истечение срока действия мультикарты ВТБ — стандартная ситуация, с которой сталкивается каждый держатель пластика раз в 3–5 лет. Однако многие клиенты банка теряются, когда видят на лицевой стороне карты надпись типа VALID THRU 08/24 или получают уведомление в ВТБ Онлайн. Что делать, если срок действия подходит к концу? Нужно ли ехать в отделение, или карту автоматически продлят? А если это кредитка — повлияет ли замена на кредитный лимит или бонусы?
В этой статье разберём все возможные сценарии: от автоматического перевыпуска до принудительной замены через банкомат, а также расскажем, как избежать блокировки средств во время перехода на новый пластик. Особое внимание уделим кредитным мультикартам ВТБ — их замена имеет нюансы, о которых банк не всегда предупреждает заранее. Также вы найдёте актуальные сроки изготовления, стоимость услуги и инструкции для разных типов карт (дебетовые, зарплатные, пенсионные).
1. Как узнать, что срок мультикарты ВТБ истёк или скоро истечёт?
Банк ВТБ обычно начинает оповещать клиентов о приближающемся окончании срока действия карты за 1–2 месяца до даты. Но не все получают уведомления — например, если не подключён SMS-информирование или почта в личном кабинете не актуальна. Вот как проверить статус самостоятельно:
- 📅 На лицевой стороне карты: месяц и год указаны в формате
ММ/ГГ(например,12/25означает декабрь 2026 года). - 📱 В мобильном приложении: откройте раздел «Карты» → выберите мультикарту → прокрутите до блока «Срок действия».
- 💻 В интернет-банке:
Карты → Детали по карте → Основная информация. - 📧 Письмо от ВТБ: банк может отправить уведомление на email или в ВТБ Онлайн с предложением перевыпустить карту.
Если дата на карте уже прошла (например, 05/24 при текущем месяце июне 2026), это не означает, что карта сразу заблокируется. Дебетовые мультикарты ВТБ часто работают ещё 30–60 дней после истечения срока, но кредитные могут быть отключены строго в день окончания. Также некоторые сервисы (например, Apple Pay или Google Pay) перестают принимать просроченные карты раньше, чем банк их заблокирует.
2. Автоматический перевыпуск: когда ВТБ продлевает карту без вашего участия
Большинство дебетовых мультикарт ВТБ (включая зарплатные, пенсионные и карты с кэшбэком) перевыпускаются автоматически. Это значит, что банк самостоятельно заказывает новый пластик и отправляет его по почте на адрес, указанный в договоре. Однако есть важные нюансы:
- 📦 Срок изготовления: новый пластик делают за 5–14 рабочих дней (бесплатно для большинства тарифов).
- 📬 Доставка: курьером или почтой России (бесплатно в пределах региона выдачи). В Москве и СПб — обычно 3–5 дней, в регионах — до 14 дней.
- 🔑 ПИН-код: приходит в отдельном конверте (если не подключен ВТБ Онлайн с возможностью смены ПИНа в приложении).
- 💳 Номер карты: остаётся прежним (меняются только
CVV, срок действия и, иногда, дизайн).
Автоматический перевыпуск не распространяется на:
- 🚫 Кредитные мультикарты (требуют подтверждения клиента).
- 🚫 Карты с индивидуальным дизайном (нужно заказывать заново).
- 🚫 Карты, выпущенные до 2019 года (может потребоваться обновление типа пластика).
Что делать, если автоматический перевыпуск не сработал?
Если банк не отправил новую карту за 30 дней до истечения срока, свяжитесь с поддержкой ВТБ по телефону 8 800 100-24-24 или через чат в приложении. Возможные причины: неактуальный адрес в базе, блокировка счёта или технические проблемы. В этом случае карту придётся заказывать вручную (см. раздел 3).
Важно для кредитных карт: даже если банк инициировал автоматический перевыпуск, вам обязательно придет уведомление с просьбой подтвердить получение новой карты. Без подтверждения кредитка может быть заблокирована через 30 дней после истечения срока!
3. Как заказать новую мультикарту ВТБ вручную: 4 способа
Если автоматический перевыпуск не сработал или вы хотите ускорить процесс, можно заказать новую карту самостоятельно. Вот все доступные способы:
| Способ | Срок изготовления | Стоимость | Особенности |
|---|---|---|---|
| ВТБ Онлайн (мобильное приложение) | 5–10 дней | Бесплатно* | Подходит для дебетовых и кредитных карт. Новая карта придёт на адрес из профиля. |
| Личный кабинет на сайте | 5–14 дней | Бесплатно* | Путь: Карты → Заказать перевыпуск. Для кредиток требуется подтверждение по SMS. |
| Банкомат ВТБ | 7–14 дней | Бесплатно* | Вставьте карту → «Обслуживание карт» → «Перевыпуск». Способ не работает для кредиток. |
| Отделение банка | 3–7 дней** | Бесплатно* | Можно выбрать другой тип карты (например, сменить Мультикарту Стандарт на Мультикарту Премиум). |
* Бесплатно при перевыпуске в связи с истечением срока. При утере или порче — 300–1000 ₽.
** В некоторых отделениях возможен мгновенный выпуск (карта выдаётся сразу, но без имени держателя).
☑️ Чек-лист перед заказом новой карты
Для кредитных мультикарт процесс немного сложнее: банк может запросить подтверждение дохода или дополнительные документы (например, если с момента последнего оформления прошло более 3 лет). Также при перевыпуске кредитки нельзя изменить кредитный лимит — для этого нужно оформлять новую карту.
⚠️ Внимание! Если вы заказываете новую карту через банкомат или отделение, старую карту блокируют сразу после подтверждения заказа. Убедитесь, что у вас есть альтернативный способ оплаты на время ожидания нового пластика.
4. Что делать со старой мультикартой после получения новой?
Когда вы получите новую карту, старую необходимо уничтожить, чтобы избежать мошенничества. Но перед этим выполните несколько важных шагов:
- Активируйте новую карту:
- 📱 Через ВТБ Онлайн: в разделе «Карты» нажмите «Активировать».
- 💳 Через банкомат: вставьте карту → введите ПИН → выполните любую операцию (например, проверьте баланс).
- Перенесите автоплатежи и подписки:
- 🔄 Обновите данные карты в Apple Pay/Google Pay, Netflix, Яндекс Плюс и других сервисах.
- 📋 Проверьте автоплатежи в
ВТБ Онлайн → Платежи → Мои автоплатежи.
- Уничтожьте старую карту:
- ✂️ Разрежьте пластик на части (через чип и магнитную полосу).
- 🗑️ Утилизируйте отдельно от документов с личными данными.
Не выбрасывайте старую карту целой! Даже если она просрочена, мошенники могут использовать её данные для онлайн-покупок (если номер карты и CVC не изменились). Также не передавайте её третьим лицам — это нарушает правила банка.
Если вы пользовались ВТБ-Транспорт (оплата проезда по карте), привяжите новую мультикарту к транспортному приложению заново. Для этого достаточно приложить карту к валидатору в метро или автобусе — система автоматически обновит данные.
5. Особенности перевыпуска кредитной мультикарты ВТБ
Кредитные Мультикарты ВТБ (например, Мультикарта Кредитная или Мультикарта 120 дней) имеют дополнительные нюансы при перевыпуске:
- 📉 Кредитный лимит: остаётся прежним, но банк может его пересмотреть (увеличить или уменьшить) после анализа вашей кредитной истории.
- 💰 Грейс-период: сохраняется, но дата начала нового расчётного периода может сдвинуться (уточните в договоре).
- 📅 Дата платежа: может измениться — проверьте в ВТБ Онлайн после активации новой карты.
- 🎁 Бонусы и кэшбэк: накопленные баллы по программе Мультибонусы сохраняются, но условия их начисления могут поменяться (например, если вы сменили тариф).
Если вы не активируете новую кредитную карту в течение 30 дней после перевыпуска, банк может приостановить обслуживание счёта или начислить комиссию за неиспользование. Также важно:
- 🔄 Не закрывайте старую кредитку до получения новой — это может негативно повлиять на кредитную историю.
- 📄 Проверьте новый договор: банк может изменить тарифы (например, комиссию за снятие наличных или SMS-информирование).
⚠️ Внимание! Если у вас была кредитная мультикарта с льготным периодом 120 дней, при перевыпуске банк может предложить другой продукт (например, Мультикарту Кредитную с грейс-периодом 55 дней). Уточните условия заранее!
6. Сроки и стоимость: сколько ждать и сколько платить?
Сроки изготовления и доставки новой мультикарты зависят от способа заказа и региона:
| Регион | Срок изготовления | Срок доставки | Стоимость |
|---|---|---|---|
| Москва, СПб, миллионники | 3–5 дней | 1–3 дня | Бесплатно |
| Регионы РФ (крупные города) | 5–7 дней | 3–7 дней | Бесплатно |
| Отдалённые регионы (Дальний Восток, Север) | 7–10 дней | 7–14 дней | Бесплатно |
| Мгновенный выпуск в отделении | 1 день | Выдаётся сразу | 300–500 ₽ |
Если вам нужна карта срочно (например, для поездки), уточните в банке возможность экспресс-доставки (платно, 1–3 дня). Также некоторые отделения ВТБ предлагают мгновенный выпуск — карту без имени печатают на месте за 15–30 минут (стоимость ~500 ₽).
Стоимость перевыпуска:
- 🆓 Бесплатно: при истечении срока действия (для большинства тарифов).
- 💸 300–1000 ₽: при утере, порче или смене дизайна.
- 💳 500–1500 ₽: за срочный выпуск или доставку курьером в день заказа.
Если вы не получили новую карту в течение 14 дней после истечения срока старой, свяжитесь с банком. Возможно, письмо потерялось на почте или было отправлено по неактуальному адресу.
7. Частые ошибки и как их избежать
При перевыпуске мультикарты клиенты ВТБ часто сталкиваются с типичными проблемами. Вот как их предотвратить:
- 📭 Неактуальный адрес: если вы переехали, обновите данные в ВТБ Онлайн заранее. Иначе карта уйдёт по старому адресу.
- 📵 Неподтверждённая кредитная карта: если банк запросил подтверждение получения, игнорирование приведёт к блокировке.
- 💳 Неактивированная новая карта: без активации она не будет работать (даже если пришла по почте).
- 🔄 Неперенесённые автоплатежи: проверьте, что все регулярные платежи (за коммуналку, интернет, страховку) привязаны к новой карте.
- 🚫 Блокировка старой карты слишком рано: если заказали новую через банкомат, старую блокируют сразу — не останётесь без денег.
Ещё одна распространённая ошибка — игнорирование SMS от банка. ВТБ может отправлять уведомления с просьбой подтвердить перевыпуск или обновить данные. Если проигнорировать такие сообщения, процесс затягивается или карта не перевыпускается вовсе.
Что делать, если новая карта не пришла?
1. Проверьте трек-номер отправления в ВТБ Онлайн (раздел «Мои заказы»).
2. Уточните адрес доставки — возможно, карта лежит в ближайшем почтовом отделении.
3. Если прошло более 14 дней, закажите дубликат (бесплатно при ошибке банка).
4. В крайнем случае блокируйте старую карту и заказывайте новую через отделение.
8. FAQ: Ответы на популярные вопросы
❓ Номер карты останется прежним после перевыпуска?
✅ Да, в 99% случаев номер счёта и карты не меняются — обновляются только срок действия, CVV и, иногда, дизайн. Исключение: если вы заказываете карту другого типа (например, меняете Мультикарту Стандарт на Мультикарту Премиум).
❓ Можно ли пользоваться старой картой после истечения срока?
⚠️ Дебетовые карты часто работают ещё 1–2 месяца после даты истечения, но кредитные блокируются строго в день окончания срока. Также некоторые сервисы (например, Apple Pay или зарубежные сайты) могут отказать в приёме просроченной карты раньше.
❓ Как перенести деньги со старой карты на новую?
🔄 Деньги остаются на том же счёте — новая карта просто привязана к нему. Никаких переводов делать не нужно. Если у вас была дополнительная карта (например, к зарплатному счёту), средства также сохранятся.
❓ Что будет с кэшбэком и бонусами при перевыпуске?
🎁 Все накопленные Мультибонусы или кэшбэк сохраняются, так как они привязаны к счёту, а не к физической карте. Однако если вы сменили тариф (например, с Мультикарты Стандарт на Мультикарту Премиум), условия начисления бонусов могут измениться.
❓ Можно ли отказаться от перевыпуска и закрыть карту?
🚫 Да, но для кредитных карт это не рекомендуется — закрытие может негативно повлиять на кредитную историю. Для дебетовых карт (если она не зарплатная) можно закрыть счёт через ВТБ Онлайн или отделение. Остаток средств переведут на другой ваш счёт в ВТБ.