Закрытие счёта мультикарты ВТБ — процедура, которая может потребоваться при смене банка, оптимизации финансов или просто из-за отсутствия необходимости в продукте. Однако многие клиенты сталкиваются с трудностями: от непонимания, куда обращаться, до проблем с остатками средств или подключёнными услугами. В этой статье разберём все актуальные способы закрытия счёта мультикарты в 2026 году, включая нюансы для дебетовых и кредитных вариантов, а также расскажем, как избежать скрытых комиссий и блокировок.

Важно учитывать, что ВТБ не всегда закрывает счёт автоматически при деактивации карты — это отдельная процедура. Например, если вы обрезали физическую карту, но счёт остался активным, банк может продолжать списывать плату за обслуживание. Мы собрали официальные данные с сайта ВТБ, отзывы клиентов и рекомендации финансовых консультантов, чтобы вы могли закрыть счёт быстро и без последствий.

1. Чем счёт мультикарты отличается от обычного счёта ВТБ

Мультикарта ВТБ — это многофункциональный продукт, который объединяет несколько счетов в одном пластике. В зависимости от тарифа к ней могут быть привязаны:

  • 💳 Дебетовый счёт (основной, для зарплатных проектов или личных средств)
  • 💰 Кредитный лимит (овердрафт или полноценный кредит)
  • 📊 Накопительный счёт (с процентом на остаток)
  • 🎁 Бонусный счёт (для программы «Мультибонусы»)

При закрытии мультикарты автоматически закрывается только основной дебетовый счёт, если не указано иное. Кредитные лимиты, накопительные или бонусные счета могут оставаться активными! Например, если у вас был овердрафт, его нужно закрывать отдельно через кредитный отдел.

Также мультикарта часто привязана к зарплатному проекту. Если вы закрываете счёт, но зарплата продолжает поступать, средства будут «зависать» на несуществующем счёте. Чтобы избежать этого, сначала перенастройте реквизиты для зарплаты в бухгалтерии работодателя.

📊 Как вы обычно закрываете банковские счета?
Через мобильное приложение
В офисе банка
По телефону горячей линии
Не закрывал никогда

2. Подготовка к закрытию: 4 обязательных шага

Перед тем как инициализировать закрытие, выполните эти действия, чтобы избежать проблем:

Снять все денежные средства со счёта (наличными или переводом)

Отключить автоплатежи и подключённые услуги (мобильная связь, ЖКХ, стриминговые сервисы)

Погасить задолженность по кредитному лимиту (если есть)

Получить справку об отсутствии долгов (по запросу в офисе или через ВТБ Онлайн)-->

Особое внимание уделите автоплатежам. Если вы не отключите их заранее, после закрытия счёта платежи могут «уходить в никуда», а услуги (например, мобильная связь) будут заблокированы за неуплату. Проверить активные автоплатежи можно в ВТБ Онлайн → Платежи → Мои автоплатежи.

Если на счёте есть накопительные проценты или кешбэк, их тоже нужно вывести. Например, бонусы по программе «Мультибонусы» сгорают через 3 месяца после закрытия счёта. Чтобы их сохранить, обменяйте на мили Аэрофлота или другие партнёрские бонусы заранее.

⚠️ Внимание: Если мультикарта была выпущена по зарплатному проекту, уточните в бухгалтерии, не привязаны ли к ней корпоративные бонусы или скидки. Некоторые работодатели предоставляют льготы только при активной карте ВТБ.

3. Способы закрытия счёта мультикарты ВТБ

Банк предлагает несколько каналов для закрытия счёта. Выберите наиболее удобный, учитывая вашу ситуацию:

Способ Срок закрытия Необходимые документы Особенности
Через ВТБ Онлайн 1–3 рабочих дня Паспорт (для подтверждения) Доступно только для дебетовых счетов без кредитного лимита
В офисе банка В день обращения Паспорт, карта (если есть) Можно закрыть все привязанные счета сразу
По телефону (8-800-100-24-24) 3–5 рабочих дней Паспортные данные, кодовое слово Требуется подтверждение через СМС или звонок оператора
Через чат в приложении 2–4 рабочих дня Подтверждение по push-уведомлению Не подходит для кредитных лимитов

Самый быстрый способ — посетить офис ВТБ. Операционист проверит все привязанные счета и закроет их сразу. Если вы выбираете дистанционный метод (через приложение или звонок), будьте готовы к тому, что процедура может затянуться из-за необходимости подтверждения.

💡

Если вы закрываете счёт из-за переезда или смены банка, попросите в ВТБ справку о закрытии счёта с печатью. Она может понадобиться для подтверждения в новом банке или при оформлении визы.

4. Пошаговая инструкция: как закрыть счёт через ВТБ Онлайн

Дистанционное закрытие подходит для дебетовых счетов без кредитных обязательств. Следуйте алгоритму:

  1. Откройте приложение ВТБ Онлайн и авторизуйтесь.

  2. Перейдите в раздел Карты → Ваша мультикарта → Управление.

  3. Выберите пункт Закрыть счёт (если его нет, значит, счёт нельзя закрыть онлайн — обращайтесь в офис).

  4. Подтвердите операцию через СМС-код или push-уведомление.

  5. Дождитесь уведомления о закрытии (придёт в течение 3 дней).

Если в приложении нет опции закрытия, причины могут быть следующими:

  • 🔴 На счёте есть неснятый остаток (даже 1 рубль блокирует закрытие).
  • 🔴 Привязан кредитный лимит или овердрафт.
  • 🔴 Счёт участвует в зарплатном проекте.
  • 🔴 Есть активные автоплатежи или подключённые услуги.

В таких случаях система предложит сначала устранить причину (например, снять остаток или погасить долг) или обратиться в офис.

Что делать, если кнопка "Закрыть счёт" неактивна?

Если в ВТБ Онлайн нет возможности закрыть счёт, попробуйте:

1. Обновить приложение до последней версии (иногда баги мешают отображать опцию).

2. Перезалогиниться или очистить кэш приложения.

3. Позвонить на горячую линию (8-800-100-24-24) и уточнить причину блокировки.

Если ничего не помогает — посетите офис с паспортом.

5. Закрытие счёта в офисе ВТБ: нюансы и документы

Посещение отделения — самый надёжный способ, особенно если у вас:

  • 💳 Мультикарта с кредитным лимитом.
  • 📄 Привязаны несколько счетов (накопительный, бонусный).
  • 🔒 Есть блокировки или ограничения.

Алгоритм действий:

  1. Найдите ближайший офис на сайте ВТБ (выбирайте с пометкой «Обслуживание физических лиц»).

  2. Возьмите с собой паспорт и карту (если она есть).

  3. Обратитесь к операционисту с просьбой закрыть все счета, привязанные к мультикарте.

  4. Получите на руки заверенную справку о закрытии (она пригодится для подтверждения).

Если у вас был овердрафт, операционист может предложить:

  • 🔹 Закрыть только дебетовый счёт, оставив кредитный лимит (не рекомендуем — будут списываться проценты).
  • 🔹 Погасить долг и закрыть всё сразу.
  • 🔹 Перевести овердрафт на другую карту ВТБ (если она у вас есть).
⚠️ Внимание: Если вы закрываете счёт в офисе, но у вас остались неиспользованные бонусы по программе «Мультибонусы», их можно потерять. Уточните у операциониста, как их сохранить (например, обменять на мили или скидки у партнёров).

6. Сроки закрытия и возможные комиссии

Сроки зависят от способа закрытия и типа счёта:

  • 🕒 Дебетовый счёт без кредитного лимита: 1–3 рабочих дня.
  • 🕒 Счёт с овердрафтом: до 5 дней (нужно время на проверку долгов).
  • 🕒 Накопительный счёт: до 7 дней (из-за начисленных процентов).

ВТБ не взимает комиссию за закрытие счёта, но могут возникнуть скрытые платежи:

  • 💸 Плата за обслуживание за текущий месяц (если счёт закрывается не в дату годового перерасчёта).
  • 💸 Штраф за досрочное закрытие (если счёт был открыт менее 6 месяцев по акции).
  • 💸 Комиссия за перевод остатка на счёт другого банка (до 1,5% при сумме свыше 50 000 ₽).

Чтобы избежать лишних трат, заранее:

  • 📅 Проверьте дату годового обслуживания (в договоре или ВТБ Онлайн).
  • 📊 Снимите все средства наличными (без комиссии в банкоматах ВТБ).
  • 📞 Уточните у оператора, действуют ли акционные условия (например, бесплатное обслуживание при зарплатном проекте).
💡

Закрывайте счёт в начале месяца, если у вас плата за обслуживание. Так вы избежите списания комиссии за текущий период.

7. Что делать после закрытия счёта

Даже после получения уведомления о закрытии проверьте:

  • 🔍 Выписку по счёту (должен быть нулевой баланс).
  • 🔍 Историю операций за последний месяц (нет ли списаний).
  • 🔍 Кредитную историю (через БКИ, если был овердрафт).

Если вы обнаружили, что:

  • 🚨 Счёт не закрыт (в выписке есть движения) — обратитесь в банк с претензией.
  • 🚨 Списались деньги после закрытия — требуйте возврата (это ошибка банка).
  • 🚨 В кредитной истории остался непогашенный долг — предоставьте справку о закрытии.

Сохраните все документы (справки, скриншоты уведомлений) на 1–2 года. Это поможет разрешить споры, если банк вдруг предъявит требования по «забытому» счёту.

💡

Если вы закрыли мультикарту, но через несколько месяцев получили письмо от ВТБ о долге, не паникуйте. Сначала запросите детализацию счёта — часто это техническая ошибка, которая решается одним звонком.

FAQ: Частые вопросы о закрытии мультикарты ВТБ

Можно ли закрыть счёт мультикарты, если на нём есть деньги?

Нет, сначала нужно снять или перевести все средства. Даже 1 копейка блокирует закрытие. Снять деньги можно:

  • 💵 Наличными в банкомате ВТБ (без комиссии).
  • 💳 Переводом на другой счёт (в том числе в другой банк).
  • 📱 Через ВТБ Онлайн на карту друга или родственника.

Если вы переводите деньги на счёт другого банка, комиссия составит до 1,5% (но не менее 30 ₽).

Что будет, если не закрыть счёт мультикарты, а просто перестать ей пользоваться?

Счёт останется активным, и банк продолжит:

  • 💰 Списывать плату за обслуживание (если она предусмотрена тарифом).
  • 📉 Начислять проценты по овердрафту (если есть долг).
  • 🔒 Блокировать счёт за неактивность (через 2 года без операций).

Кроме того, на неактивный счёт могут поступать «забытые» платежи (например, возврат за товар), которые потом будет сложно вывести.

Как закрыть счёт мультикарты, если я в другом городе?

Вам доступны дистанционные способы:

  1. Через ВТБ Онлайн (если нет кредитного лимита).
  2. По телефону 8-800-100-24-24 (потребуется подтверждение по СМС).
  3. Через чат в приложении (раздел «Помощь»).

Если ни один из способов не работает (например, из-за кредитного лимита), найдите в вашем городе партнёрский банк ВТБ (список на сайте) и обратитесь туда с паспортом.

Можно ли закрыть только кредитный лимит, оставив дебетовый счёт?

Да, но для этого нужно:

  1. Погасить весь долг по овердрафту.
  2. Обратиться в офис ВТБ или позвонить на горячую линию.
  3. Написать заявление на закрытие только кредитного лимита.

После этого дебетовый счёт останется активным, но без возможности уходить в минус.

Сколько времени хранится информация о закрытом счёте в ВТБ?

Банк хранит данные о счёте:

  • 📂 5 лет — для налоговой отчётности.
  • 📂 10 лет — если счёт был кредитным (для кредитной истории).

Вы можете запросить выписку по закрытому счёту в течение этого срока (например, для суда или налоговой).