Забытый дебетовый счёт, неиспользуемая зарплатная карта или кредитный лимит, который давно не нужен — всё это может стать источником ненужных комиссий или даже рисков для безопасности. Закрытие счёта в ВТБ через интернет-банк занимает не больше 10 минут, но многие клиенты сталкиваются с трудностями: то кнопка «Закрыть» не активна, то требуются дополнительные документы, то счёт вдруг оказывается «связан» с другими продуктами банка. В этой статье разберём все возможные способы закрытия счёта в ВТБ Онлайн, включая нюансы для зарплатных, дебетовых и кредитных счетов, а также расскажем, что делать, если система выдаёт ошибку.

Важно понимать: просто перестать пользоваться картой недостаточно — счёт останется активным, и банк может продолжать списывать комиссии за обслуживание или SMS-информирование. По данным ЦБ РФ, более 30% россиян имеют «забытые» счета в банках, которые могут стать мишенью для мошенников. Поэтому закрытие ненужных продуктов — это не только экономия, но и защита ваших финансов.

1. Какие счета можно закрыть через ВТБ Онлайн

Не все счета в ВТБ доступны для закрытия через интернет-банк. Вот полный список продуктов, которые можно закрыть онлайн без визита в отделение:

  • 💳 Дебетовые карты (включая зарплатные, пенсионные, студенческие)
  • 💰 Текущие счета (расчётные, сберегательные без вкладов)
  • 📱 Вирутальные карты (ВТБ-Mobile, Apple Pay, Google Pay)
  • 💼 Карты для бизнеса (если вы ИП или самозанятый с доступом к ВТБ Онлайн для предпринимателей)

А вот эти продукты нельзя закрыть через интернет — потребуется посетить отделение или позвонить в поддержку:

  • 🏦 Вклады (досрочное закрытие возможно только через оператора)
  • 💸 Кредитные счета (даже с нулевым балансом)
  • 🔒 Залоговые счета (связанные с ипотекой или автокредитом)
  • 📊 Брокерские счета (требуется заявление в офисе или через ВТБ Инвестиции)
📊 Какой счёт вы хотите закрыть в ВТБ?
Дебетовая карта
Зарплатная карта
Вирутальная карта
Сберегательный счёт
Другой

Если ваш счёт привязан к зарплатному проекту, перед закрытием убедитесь, что работодатель перенаправил выплаты на другой счёт. В противном случае следующая зарплата может «зависнуть» в банке на 3–5 дней.

2. Пошаговая инструкция: как закрыть счёт через ВТБ Онлайн

Процесс закрытия счёта в личном кабинете занимает не больше 5–7 минут. Следуйте этой инструкции:

  1. Авторизуйтесь в ВТБ Онлайн через браузер или мобильное приложение. Используйте логин (номер телефона) и пароль, а также подтвердите вход одноразовым SMS-кодом.
  2. Перейдите в раздел Карты и счета (значок 💳 в нижнем меню).
  3. Выберите счёт, который хотите закрыть, и нажмите на него.
  4. Прокрутите страницу вниз до блока Управление счетом и найдите кнопку Закрыть счёт (она может быть скрыта под пунктом Дополнительные действия).
  5. Подтвердите закрытие через SMS-код или push-уведомление в мобильном банке.

Нулевой баланс (включая резервированные средства)

Отсутствие автоплатежей, привязанных к счёту

Отключение SMS-информирования (если оплачено заранее)

Снятие карты с Apple Pay/Google Pay (если привязана)

-->

Если кнопки Закрыть счёт нет, проверьте:

  • 🔴 На счёте есть деньги (даже 1 рубль блокирует закрытие).
  • 🔴 Счёт привязан к кредиту или вкладу.
  • 🔴 Карта выпущена по зарплатному проекту (требуется согласование с работодателем).
💡

Если счёт не закрывается из-за «технической ошибки», попробуйте сделать это через мобильное приложение ВТБ Онлайн — иногда веб-версия глючит с отображением кнопок.

3. Что делать, если счёт не закрывается онлайн

Ситуации, когда ВТБ Онлайн отказывается закрывать счёт, встречаются часто. Вот распространённые причины и решения:

Проблема Причина Решение
Кнопка «Закрыть счёт» неактивна На счёте есть деньги или резервированные средства Переведите остаток на другой счёт или снимите в банкомате. Резервы (например, за бронирование отеля) снимаются автоматически через 30 дней.
Система пишет «Ошибка 500» Технический сбой в банке Попробуйте позже или обратитесь в поддержку по телефону 8 800 100-24-24.
Требуется визит в отделение Счёт связан с кредитом, вкладом или зарплатным проектом Уточните причину у оператора горячей линии или посетите офис с паспортом.
Счёт «завис» в статусе «Закрывается» Банк обрабатывает запрос до 3 рабочих дней Подождите или уточните статус через чат в приложении.

Если вы уверены, что счёт пустой и не привязан к другим продуктам, но закрыть его не получается, напишите жалобу в чат поддержки ВТБ с фразой: «Прошу закрыть счёт №ХХХХ в связи с отсутствием необходимости. На счёте нулевой баланс, автоплатежей нет». Обычно после такого запроса счёт закрывают в течение 24 часов.

Что будет, если не закрыть ненужный счёт?

Даже на «нулевом» счёте банк может списывать комиссии за:

- Обслуживание карты (от 99 до 590 ₽ в месяц).

- SMS-информирование (до 59 ₽/мес., если не отключить).

- Несвоевременное закрытие (например, зарплатные счета иногда блокируют через 6 месяцев без движения).

Кроме того, мошенники могут использовать «забытые» счета для переводов — дождаться списания средств и подать иск на возвращение денег через суд (такие случаи фиксирует Роскомнадзор).

4. Как закрыть зарплатную карту ВТБ

Зарплатные счета имеют особенности: их нельзя закрыть, если работодатель ещё перечисляет на них деньги. Вот алгоритм действий:

  1. Уточните в бухгалтерии, что зарплата теперь будет приходить на другой счёт (например, в Сбербанк или Тинькофф).
  2. Дождитесь следующего зарплатного перевода на новый счёт (это подтвердит, что привязка снята).
  3. Закройте карту через ВТБ Онлайн (инструкция выше) или в отделении.

Если работодатель отказывается менять реквизиты, напишите заявление на имя руководителя с просьбой перенаправить зарплату. По ст. 136 ТК РФ, вы имеете право выбрать любой банк для зарплатных переводов.

💡

Зарплатную карту можно закрыть только после того, как работодатель подтвердит смену реквизитов. В противном случае следующая зарплата «зависнет» в банке на срок до 5 дней.

Если вы уволились, но зарплатная карта осталась активной, её можно закрыть сразу — но сначала проверьте, нет ли на счёте невыплаченных компенсаций (например, за неиспользованный отпуск). Такие средства могут поступить в течение 3 месяцев после увольнения.

5. Сроки закрытия счёта и возможные комиссии

Сроки закрытия счёта в ВТБ зависят от типа продукта:

  • 🕒 Дебетовые карты — закрываются мгновенно (если нет остатка).
  • 🕓 Сберегательные счета — до 3 рабочих дней (проверка на автоплатежи).
  • 🕔 Зарплатные счета — до 5 дней (согласование с работодателем).

Банк не взимает комиссию за закрытие счёта, но есть скрытые платежи, о которых многие забывают:

  • 💸 Комиссия за досрочное расторжение — если счёт был открыт менее 6 месяцев (например, для некоторых тарифов ВТБ-Мой).
  • 📱 Плата за SMS-информирование — если оплачено заранее, деньги не возвращаются.
  • 🖨️ Стоимость перевыпуска карты — если вы закрываете счёт, но забыли вернуть физическую карту в банк (штраф до 300 ₽).

После закрытия счёта банк обязан выдать справку о закрытии по запросу. Её можно получить:

  • В личном кабинете (История операций → Заявления → Архив).
  • В отделении банка (бесплатно в день обращения).
  • Через горячую линию (отправят на email в течение 3 дней).
💡

Сохраните скриншот или PDF с подтверждением закрытия счёта. Это поможет в случае споров с банком или если мошенники попробуют воспользоваться «забытой» картой.

6. Как проверить, что счёт действительно закрыт

Многие клиенты сталкиваются с ситуацией, когда счёт врод бы закрыт, но через месяц приходит SMS о списании комиссии. Чтобы избежать таких сюрпризов, проверьте статус счёта:

  1. Зайдите в ВТБ Онлайн и убедитесь, что счёт исчез из списка в разделе Карты и счета.
  2. Проверьте email — банк должен был отправить письмо с темой «Ваш счёт №ХХХХ закрыт».
  3. Позвоните на горячую линию (8 800 100-24-24) и уточните статус по номеру счёта.
  4. Закажите выписку по закрытым счетам в отделении (бесплатно для клиентов).

Если счёт всё ещё виден в личном кабинете со статусом «Закрывается», подождите 3 рабочих дня. Если статус не изменился — напишите жалобу в чат поддержки или через форму обратной связи на сайте ВТБ.

⚠️ Внимание! Если вы закрыли счёт, но физическую карту не вернули в банк, её могут использовать мошенники для оформления кредитов или переводов. По данным Банка России, в 2023 году каждый 5-й случай мошенничества был связан с «забытыми» картами.

7. Альтернативные способы закрытия счёта

Если онлайн-способ не работает, воспользуйтесь одним из этих методов:

  • 📞 По телефону: позвоните на горячую линию 8 800 100-24-24, назовите номер счёта и попросите закрыть его. Оператор задаст контрольные вопросы (например, последнюю операцию по счёту).
  • 🏛️ В отделении: найдите ближайший офис через карту отделений ВТБ и возьмите с собой паспорт. Закрытие займёт 10–15 минут.
  • 📧 Через email: отправьте скан паспорта и заявление на закрытие на адрес client@vtb.ru с темой «Закрытие счёта №ХХХХ». Ответ придёт в течение 5 рабочих дней.

Для юридических лиц и ИП процесс сложнее: потребуется заверенное заявление и печать (если есть). Закрытие счёта для бизнеса занимает до 10 дней и может потребовать визита в отделение для подписания документов.

Если вы находитесь за границей, закрыть счёт можно через ВТБ Онлайн или по телефону +7 495 777-24-24 (звонок платный). Главное — подтвердить личность с помощью кода из SMS или голосовой идентификации.

FAQ: Частые вопросы о закрытии счёта в ВТБ

Можно ли закрыть счёт с отрицательным балансом?

Нет. Сначала нужно погасить долг (даже если это 10 ₽ за SMS-информирование). Если счёт кредитный, его нельзя закрыть онлайн — только через отделение или по телефону.

Что будет с автоплатежами после закрытия счёта?

Все привязанные автоплатежи (за коммуналку, интернет, страховку) автоматически отменяются. Но лучше перенастроить их заранее на другой счёт, чтобы избежать пеней.

Можно ли закрыть счёт, если карта утеряна?

Да. Для этого заблокируйте карту через ВТБ Онлайн (Карты → Блокировка), а затем закройте счёт. Новая карта выпускаться не будет.

Сколько времени хранится информация о закрытом счёте?

По закону № 395-1 «О банках», банк обязан хранить данные о счёте 5 лет. Выписки за этот период можно запросить в отделении.

Можно ли повторно открыть закрытый счёт?

Нет. После закрытия счёт удаляется из системы, и открыть его заново нельзя. Придётся оформлять новый продукт.

Если ваш вопрос не вошёл в список, проверьте раздел помощи ВТБ или задайте его в чате поддержки в мобильном приложении.