Закрытие мультикарты ВТБ через онлайн-банк — процедура, которая кажется простой только на первый взгляд. На практике клиенты сталкиваются с нюансами: от неочевидных кнопок в личном кабинете до необходимости проверять остатки по всем счетам, привязанным к карте. В 2026 году банк обновил интерфейс ВТБ Онлайн, и старые инструкции перестали работать. Эта статья поможет закрыть мультикарту без визита в отделение, избежав типичных ошибок — например, забытой блокировки или неучтённых комиссий.

Мультикарта ВТБ объединяет несколько продуктов (дебетовую карту, кредитку, бонусные счета), поэтому её закрытие требует внимательности. Если просто заблокировать пластик через приложение, счет может остаться активным, а банк продолжит списывать комиссии за обслуживание. Мы разберём единственный корректный способ закрытия через онлайн-банк, который гарантирует полное прекращение всех связанных услуг — от автоплатежей до SMS-информирования.

Что такое мультикарта ВТБ и почему её нельзя закрыть как обычную карту

Мультикарта ВТБ — это пакет из нескольких банковских продуктов, объединённых под одним пластиком. В него могут входить:

  • 💳 Дебетовая карта (основная или зарплатная)
  • 💰 Кредитная карта (с лимитом или овердрафтом)
  • 🎁 Бонусный счёт (например, для кэшбэка или миль)
  • 📱 Виртуальные карты для онлайн-платежей

Именно из-за этой «многослойности» стандартная блокировка карты через ВТБ Онлайн → Карты → Блокировка не сработает. Вы лишь заблокируете пластик, но:

  • 🔄 Счета останутся открытыми (банк будет списывать комиссии)
  • 💸 Кредитный лимит продолжит действовать (риск начисления процентов)
  • 📱 Автоплатежи и подписки останутся активными

По данным банка, 37% клиентов, которые пытались закрыть мультикарту самостоятельно, позже обнаруживали списания за обслуживание или штрафы за неиспользуемый кредитный лимит. Чтобы избежать этого, нужно не блокировать карту, а закрывать каждый привязанный продукт по отдельности.

📊 Вы уже пытались закрыть мультикарту ВТБ?
Да, но остались списания
Да, всё прошло гладко
Нет, только планирую
Закрывал в отделении

Подготовка к закрытию: 5 обязательных шагов перед отправкой заявки

Прежде чем нажимать кнопку «Закрыть», выполните эти действия. Иначе банк откажет в закрытии или оставит «хвосты»:

Проверьте остаток по всем счетам (даже с нулевым балансом)

Отмените автоплатежи и подписки

Погасите кредитный лимит (если есть)

Снимите все наличные с бонусных счетов

Сохраните историю операций за последние 3 года (для налоговой)

-->

1. Проверка остатков по всем счетам

Откройте ВТБ Онлайн → Карты → Ваша мультикарта → Детали. В разделе «Счета» вы увидите все привязанные продукты. Обратите внимание на:

  • 💰 Основной счёт (дебетовый) — должен быть пуст или с минимальным остатком (банк может удержать комиссию за закрытие)
  • 📉 Кредитный счёт — лимит должен быть погашен (даже 1 рубль долга заблокирует закрытие)
  • 🎁 Бонусные счета — бонусы сгорают при закрытии, их нужно потратить или обналичить (если позволяет программа)

2. Отмена автоплатежей

Перейдите в Платежи → Автоплатежи и удалите все регулярные списания. Особенно внимательно проверьте:

  • 📱 Подписки на сервисы (Netflix, Яндекс.Плюс, Apple Music)
  • 🏠 Коммунальные платежи
  • 🚗 Страховки или штрафы ГИБДД
💡

Если не отменить автоплатежи, банк может списать деньги со связанного счёта даже после блокировки карты. Проверьте также «Отложенные платежи» в разделе «История операций».

Пошаговая инструкция: как закрыть мультикарту ВТБ через онлайн-банк

Следуйте этому алгоритму, чтобы закрыть карту полностью, а не только заблокировать пластик:

Шаг 1. Блокировка карты

Это временная мера, но она обязательна для безопасности:

  1. Откройте ВТБ Онлайн → Карты
  2. Выберите вашу мультикарту
  3. Нажмите Управление → Блокировать карту
  4. Укажите причину: «Потеряна» или «Закрываю счёт»

Шаг 2. Закрытие каждого счёта

Теперь нужно закрыть все привязанные продукты. Для этого:

  1. Перейдите в Счета → Выберите счёт → Детали → Закрыть счёт
  2. Для кредитного счёта сначала погасите долг (кнопка «Погасить»), затем нажмите «Закрыть»
  3. Для бонусных счетов выберите «Списать бонусы» или «Обналичить» (если доступно)

Шаг 3. Отправка заявки на закрытие

После блокировки карты и закрытия счетов:

  1. Вернитесь в раздел Карты → Ваша мультикарта
  2. Нажмите Ещё → Закрыть карту (появится только после блокировки)
  3. Подтвердите действие по SMS

Шаг 4. Получение подтверждения

Банк пришлёт уведомление в ВТБ Онлайн и на email в течение 1–3 рабочих дней. Если подтверждения нет, позвоните в поддержку по номеру 8 800 100-24-24 и уточните статус.

Что делать, если кнопка «Закрыть карту» неактивна?

Если кнопка не горит, проверьте:

1. Все счета привязаны к карте? (Иногда остаётся скрытый бонусный счёт)

2. Есть ли непогашенный кредитный лимит? (Даже 1 копейка блокирует закрытие)

3. Активны ли автоплатежи? (Удалите их в разделе «Платежи»)

Если всё чисто, но кнопка не работает — обратитесь в чат поддержки прямо в приложении.

Сроки, комиссии и скрытые нюансы закрытия

Закрытие мультикарты занимает до 5 рабочих дней, но есть исключения:

Ситуация Срок закрытия Комиссия
Карта без кредитного лимита, нулевой баланс 1–3 дня Бесплатно
Карта с кредитным лимитом (погашен) 3–5 дней Бесплатно
Карта с непогашенным лимитом Закрытие невозможно Штраф за просрочку (от 500 ₽)
Карта с бонусным счётом (не обнулён) До 7 дней Бесплатно, но бонусы сгорят

Скрытые комиссии:

  • 💸 За обслуживание: если не закрыть счёт, банк продолжит списывать ежемесячную комиссию (от 99 до 299 ₽)
  • 📄 За бумажное уведомление: если запросите выписку после закрытия (150 ₽)
  • 🔄 За возврат средств: если остаток на счёте больше 50 000 ₽, банк может удержать комиссию за перевод на другую карту (до 1%)
💡

Даже после закрытия карты сохраняйте уведомление от банка минимум 3 года — это единственное подтверждение, что счёт действительно закрыт и списаний больше не будет.

Частые ошибки и как их избежать

Ошибка 1: Закрыли карту, но забыли про кредитный лимит

Если у мультикарты был кредитный лимит (даже неиспользуемый), его нужно погасить до закрытия. Иначе банк:

  • 🚫 Откажет в закрытии счёта
  • 💰 Начнёт начислять проценты за «неиспользуемый лимит» (до 24% годовых)

🔹 Как проверить: В ВТБ Онлайн → Кредиты должен отображаться статус «Закрыт» или «Погашен».

Ошибка 2: Оставили автоплатежи

Банк не отменяет автоплатежи автоматически. Если вы закрыли карту, но забыли удалить регулярный платеж (например, за телефон), система может:

  • 🔄 Списать деньги со связанного счёта (если он ещё открыт)
  • 📛 Начислить штраф за неудачное списание (до 300 ₽)

🔹 Как проверить: Зайдите в Платежи → Автоплатежи → Архив и удалите все записи.

Ошибка 3: Не сохранили историю операций

После закрытия счёта банк хранит данные о транзакциях только 3 года. Если вам понадобится выписка для налоговой или суда, восстановить её будет невозможно.

🔹 Как сохранить: В ВТБ Онлайн → История операций → Экспорт скачайте выписку в формате PDF или Excel.

💡

Перед закрытием сделайте скриншот экрана с нулевым балансом по всем счетам. Это поможет в спорных ситуациях, если банк suddenly «забудет» закрыть что-то.

Что делать, если банк отказывается закрывать мультикарту

Если после отправки заявки вы получили отказ, причины могут быть следующими:

Причина отказа Как решить
Есть непогашенный кредитный лимит Погасите долг через Кредиты → Погасить или в отделении
На счёте остались деньги Переведите остаток на другую карту или снимите в банкомате
Карта привязана к зарплатному проекту Обратитесь в бухгалтерию работодателя для перепривязки
Не прошло 30 дней с момента открытия Подождите или обратитесь в поддержку для досрочного закрытия

Если причина неясна, свяжитесь с поддержкой:

  • 📞 По телефону: 8 800 100-24-24 (круглосуточно)
  • 💬 В чате: ВТБ Онлайн → Поддержка → Написать сообщение
  • 🏛 В отделении: найдите ближайшее на сайте vtb.ru

Если банк игнорирует заявку:

  1. Напишите официальное обращение через ВТБ Онлайн → Обратная связь
  2. Укажите номер карты, дату запроса на закрытие и причину отказа
  3. Приложите скриншоты ошибок (если есть)
  4. Срок ответа — до 10 рабочих дней
💡

Если банк не закрывает счёт более 30 дней без объяснения причин, вы имеете право подать жалобу в Центробанк через сайт cbr.ru.

Альтернативные способы закрытия мультикарты ВТБ

Если онлайн-банк не работает или вы не доверяете дистанционному закрытию, есть ещё 3 варианта:

1. Через банкомат ВТБ

Не все банкоматы поддерживают закрытие мультикарт, но попробовать можно:

  1. Вставьте карту в банкомат
  2. Выберите Обслуживание карт → Закрытие счёта
  3. Подтвердите операцию по SMS

⚠️ Внимание: Банкоматы не закрывают кредитные лимиты — только дебетовые счета. После процедуры проверьте статус кредитки в ВТБ Онлайн.

2. В отделении банка

Самый надёжный, но долгий способ. Возьмите с собой:

  • 🆔 Паспорт
  • 💳 Саму мультикарту (если есть)
  • 📄 Договор (если сохранился)

Сотрудник банка:

  • Проверят все привязанные счета
  • Закроют кредитный лимит (если есть)
  • Выдадут подтверждение на бумаге

3. По телефону горячей линии

Звоните по номеру 8 800 100-24-24 и следуйте инструкциям:

  1. Скажите, что хотите закрыть мультикарту
  2. Назовите номер карты и кодовое слово
  3. Подтвердите операцию по SMS

⚠️ Внимание: Оператор может попросить вас самостоятельно закрыть счета через ВТБ Онлайн. Настаивайте на полном закрытии по телефону, если не уверены в своих действиях.

FAQ: Ответы на частые вопросы о закрытии мультикарты ВТБ

Можно ли закрыть мультикарту, если к ней привязан кредит?

Нет. Сначала нужно полностью погасить кредитный лимит, включая проценты и комиссии. Если остаётся даже 1 рубль долга, банк не закроет карту. Погасить кредит можно через ВТБ Онлайн → Кредиты → Ваш кредит → Погасить.

Что будет с бонусами на мультикарте после закрытия?

Все неиспользованные бонусы (кэшбэк, мили) сгорят в момент закрытия счёта. Если у вас есть значительная сумма, потратьте бонусы на покупки или обналичьте их (если это позволяет программа лояльности). Проверьте условия в разделе Бонусы → Правила программы.

Сколько времени занимает закрытие мультикарты?

Стандартный срок — 1–3 рабочих дня. Если к карте привязан кредитный лимит или бонусные счета, процесс может затянуться до 5–7 дней. Банк обязан уведомить вас о результатах по SMS или в личном кабинете.

Можно ли повторно открыть мультикарту после закрытия?

Технически да, но:

  • 🔄 Нужно будет оформлять новую карту (старый номер не восстановить)
  • 📄 Условия могут отличаться (комиссии, проценты, бонусы)
  • ⏳ Банк может отказать, если предыдущая карта была закрыта менее 6 месяцев назад
Что делать, если после закрытия продолжают списывать деньги?

Это означает, что один из счетов не был закрыт. Срочно:

  1. Проверьте все счета в ВТБ Онлайн → Счета
  2. Если найдёте активный счёт — закройте его через Детали → Закрыть счёт
  3. Если счёт закрыт, но списания идут — напишите жалобу в поддержку с требованием вернуть деньги

По закону банк обязан вернуть ошибочно списанные средства в течение 30 дней.