Как заблокировать мультикарту ВТБ в приложении — пошаговая инструкция 2026

Потеряли мультикарту ВТБ или заподозрили мошеннические операции? Блокировка через мобильное приложение — самый быстрый способ защитить свои средства. В этой статье разберём по шагам, как временно или permanently заблокировать карту в приложении ВТБ Онлайн, что делать, если приложение не работает, и какие альтернативные методы существуют. Также расскажем о нюансах блокировки мультикарт (с несколькими счетами) и о том, как избежать ошибок при восстановлении доступа.

Важно понимать, что мультикарта ВТБ отличается от стандартных дебетовых карт: она привязана к нескольким счетам (рублёвым, валютным, бонусным), и блокировка затрагивает все связанные продукты. Если вы никогда не блокировали карту дистанционно, процесс может показаться сложным — но на практике он занимает не больше 2–3 минут. Главное — действовать быстро, особенно если карта попала в чужие руки.

В статье вы найдёте:

📱 Пошаговую инструкцию с скриншотами из приложения ВТБ Онлайн (актуально для версий 2023–2026 гг.).
🔒 Альтернативные способы блокировки: через интернет-банк, по телефону, в отделении.
⚠️ Распространённые ошибки и как их избежать (например, почему карта может не блокироваться).
⏳ Что делать после блокировки: как заказать перевыпуск и восстановить доступ к счетам.

Пошаговая инструкция: как заблокировать мультикарту ВТБ в приложении

Если ваша мультикарта ВТБ утеряна или украдена, первое действие — заблокировать её через мобильное приложение. Это займёт меньше минуты, если у вас уже установлен ВТБ Онлайн и настроен доступ по отпечатку или PIN-коду. Вот детальная инструкция:

Откройте приложение ВТБ Онлайн на смартфоне. Убедитесь, что у вас последняя версия (обновите в App Store или Google Play, если требуется).
Авторизуйтесь с помощью ПIN-кода, отпечатка пальца или Face ID (в зависимости от настроек).
На главном экране найдите раздел Карты (обычно в нижнем меню). Тапните по нему.
Выберите нужную мультикарту из списка. Если у вас несколько карт, ориентируйтесь на последние цифры номера или название (например, Мультикарта Premium).
Прокрутите экран вниз до блока Управление картой и нажмите Заблокировать карту.
Система предложит выбрать причину блокировки:
- 🔴 Потеряна/украдена — если карта физически отсутствует.
- 🛑 Подозрительные операции — если заметили несанкционированные списания.
- 🔄 Временная блокировка — если нужно приостановить использование (например, на время поездки).

Подтвердите действие с помощью одноразового пароля из SMS или push-уведомления в приложении.

После успешной блокировки вы получите уведомление в приложении и на email (если он привязан). Карта будет недоступна для операций, но счета останутся активными — вы сможете пользоваться ими через интернет-банк или перевыпустить карту.

Приложение обновлено до последней версии|На телефоне есть интернет (Wi-Fi или мобильные данные)|Под рукой второй телефон для получения SMS-кода (если основной потерян)|Запомнили последние 4 цифры карты для идентификации|Проверены остатки на счетах (чтобы убедиться в отсутствии списаний)

-->

Что делать, если приложение ВТБ не работает или нет доступа

Иногда блокировка через приложение невозможна: например, если телефон разрядился, нет интернета или вы не можете авторизоваться. В таких случаях используйте альтернативные способы:

Способ блокировки	Как действовать	Время блокировки	Нюансы
Звонок в поддержку	Позвоните по номеру `8 800 100-24-24` (бесплатно по России) или `+7 495 728-77-88` (для звонков из-за границы). Следуйте голосовому меню: выберите раздел "Карты" → "Блокировка карты".	1–3 минуты	Потребуется назвать `паспортные данные` и `кодовое слово` (если установлено).
Интернет-банк (веб-версия)	Зайдите на сайт online.vtb.ru, авторизуйтесь и перейдите в раздел `Карты → Управление → Блокировка`.	2–5 минут	Если забыли пароль, восстановите его через SMS или email.
Чат с поддержкой	В приложении ВТБ Онлайн или на сайте банка найдите раздел `Чат с поддержкой` (значок 💬). Напишите: "Срочно заблокируйте мою мультикарту [последние 4 цифры]".	5–10 минут	Может потребоваться подтверждение личности через видеоидентификацию.
Банкомат или терминал	Вставьте карту в банкомат ВТБ, введите PIN и выберите `Блокировка карты` в меню. Если карты нет — используйте раздел `Операции без карты`.	1–2 минуты	Способ не подходит, если карта украдена или утеряна.

Если ни один из способов не сработал (например, ночью или в выходной), временно заблокируйте карту через сервис Мир Пэй (если она поддерживается). Для этого:

Откройте приложение Мир Пэй.
Выберите свою карту ВТБ.
Нажмите Блокировать карту (функция доступна 24/7).

Через мобильное приложение|По телефону в поддержку|Через интернет-банк на сайте|В банкомате|Другой способ

-->

Особенности блокировки мультикарты ВТБ: что нужно знать

Мультикарта ВТБ отличается от обычных дебетовых карт тем, что привязана к нескольким счетам (рублёвым, валютным, бонусным). При блокировке важно учитывать следующие нюансы:

💳 Блокируется только физический носитель, а не счета. Вы по-прежне можете пользоваться деньгами через интернет-банк, переводы или новую карту.
🔄 Временная блокировка действует до 30 дней. Если не разблокировать карту за это время, она будет заблокирована навсегда.
📱 Push-уведомления продолжат приходить на телефон даже после блокировки карты (если не отключить их в настройках).
💰 Автоплатежи (например, за коммунальные услуги) не сработают, если они были привязаны к заблокированной карте. Перенастройте их на другой счёт.

Важно: если вы заблокировали мультикарту из-за подозрительных операций, банк может автоматически инициировать проверку счетов. В этом случае доступ к средствам может быть ограничен на 1–3 рабочих дня.

Ещё один ключевой момент — сроки перевыпуска. После блокировки по причине потери/кражи новая карта будет выпущена в течение 3–5 рабочих дней (для Мультикарты Premium) или 7–10 дней (для стандартной версии). Доставка осуществляется в отделение банка или по почте (в зависимости от региона).

Что будет, если не заблокировать утерянную мультикарту?

Если карта попадёт в руки мошенников, они смогут:

- Снять наличные в банкомате (если знают PIN-код).

- Оплатить покупки в интернете (если не включена 3D-Secure).

- Перевести деньги на свои счета через системы быстрых платежей (например, по номеру телефона).

- Оформить кредит или микрозайм на ваше имя (если карта привязана к кредитной истории).

Банк не возмещает убытки, если клиент не сообщил об утере карты своевременно!

Распространённые ошибки при блокировке и как их избежать

Многие клиенты ВТБ сталкиваются с проблемами при попытке заблокировать мультикарту. Вот самые частые ошибки и способы их решения:

⚠️ Внимание: Если вы ввели неправильный PIN-код 3 раза подряд в банкомате, карта будет заблокирована автоматически. Разблокировать её можно только в отделении банка с паспортом.

🔌 Приложение не открывается или вылетает:
Проверьте соединение с интернетом, перезагрузите телефон или переустановите приложение. Если проблема сохраняется — используйте веб-версию интернет-банка.
📵 Не приходит SMS с кодом подтверждения:
Убедитесь, что номер телефона не заблокирован за долги и у вас достаточно средств на счёте (SMS платные). Попробуйте запросить код повторно или используйте push-уведомление.
🔍 Не вижу свою карту в списке:
Возможно, карта привязана к другому профилю в приложении (например, если у вас несколько аккаунтов). Проверьте все привязанные телефоны или обратитесь в поддержку.
🔒 Карта блокируется, но операции продолжаются:
Это возможно, если мошенники успевают провести платежи в момент блокировки. Немедленно позвоните в банк и запросите полную блокировку всех операций по счёту.

Если вы столкнулись с другой проблемой, не пытайтесь блокировать карту несколько раз подряд — это может привести к блокировке вашего аккаунта в интернет-банке. Лучше связаться с поддержкой по телефону или через чат.

💡

Сохраните в телефоне скриншот с номером своей мультикарты (лицевой стороны без CVV) и привязанными счетами. Это поможет быстро сориентироваться при блокировке, особенно если карт несколько.

Что делать после блокировки: перевыпуск и восстановление доступа

После успешной блокировки мультикарты ВТБ необходимо:

Заказать перевыпуск карты:
Это можно сделать прямо в приложении ВТБ Онлайн в разделе Карты → Заказать новую карту. Выберите тип мультикарты (стандартную или премиальную) и способ получения (в отделении или курьером).
Перенастроить автоплатежи:
Все регулярные платежи (за телефон, интернет, кредиты) будут отменены. Зайдите в раздел Платежи → Автоплатежи и привяжите их к новой карте или счёту.
Обновить данные в сервисах:
Если карта была привязана к Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay или другим платёжным системам, добавьте туда новую карту после получения.
Проверьте баланс счетов:
Убедитесь, что на счетах нет несанкционированных списаний. Если обнаружили подозрительные операции, обратитесь в банк для оспаривания платежей.

Срок изготовления новой мультикарты зависит от её типа:

🏦 Стандартная мультикарта — 5–7 рабочих дней.
💎 Мультикарта Premium/Private — 3–5 рабочих дней (возможна срочная доставка за дополнительную плату).
📦 Доставка в регионы — до 14 дней (зависит от удалённости населённого пункта).

💡

Даже после блокировки карты мошенники могут попытаться получить доступ к вашим данным через фишинговые сайты или звонки "от имени банка". Никому не сообщайте PIN-код, CVV или коды из SMS!

Как разблокировать мультикарту ВТБ, если блокировка была временной

Если вы заблокировали карту временно (например, на время поездки), её можно разблокировать без посещения банка. Для этого:

Откройте приложение ВТБ Онлайн и авторизуйтесь.
Перейдите в раздел Карты и выберите заблокированную мультикарту.
Нажмите Разблокировать карту (кнопка появится, если блокировка была временной).
Подтвердите действие с помощью SMS-кода или push-уведомления.

Если кнопки Разблокировать нет, значит:

🕒 Прошло более 30 дней с момента блокировки — карта заблокирована навсегда, требуется перевыпуск.
🔴 Карта была заблокирована по причине "потери/кражи" — разблокировка невозможна.
📵 Ваш аккаунт в интернет-банке заблокирован — обратитесь в поддержку.

Если разблокировка не удаётся, попробуйте:

📞 Позвонить в поддержку по номеру 8 800 100-24-24 и уточнить статус карты.
🏛️ Посетить отделение банка с паспортом для ручной разблокировки.

FAQ: ответы на частые вопросы о блокировке мультикарты ВТБ

Можно ли заблокировать мультикарту ВТБ через Сбербанк Онлайн или Тинькофф?

Нет, блокировка карты возможна только через сервисы ВТБ: мобильное приложение, интернет-банк, звонок в поддержку или банкомат. Другие банки не имеют доступа к управлению картами ВТБ.

Сколько стоит перевыпуск мультикарты после блокировки?

Стоимость зависит от типа карты:

Стандартная мультикарта — бесплатно при утере/краже, 150–300 рублей при истечении срока.
Мультикарта Premium — бесплатно в большинстве случаев.
Срочный перевыпуск (за 1–2 дня) — от 500 до 1500 рублей.

Точную сумму уточните в приложении при заказе новой карты.

Можно ли заблокировать только один счёт из мультикарты, а не всю карту?

Нет, мультикарта ВТБ блокируется целиком, так как все счета привязаны к одному физическому носителю. Однако вы можете ограничить операции по отдельным счетам через интернет-банк (например, заблокировать переводы по валютному счёту).

Что делать, если заблокировал карту по ошибке?

Если блокировка была временной, разблокируйте карту через приложение (инструкция выше). Если карта заблокирована навсегда, обратитесь в поддержку ВТБ по телефону 8 800 100-24-24 и объясните ситуацию. Возможно, банк сможет отменить блокировку без перевыпуска.

Могут ли мошенники снять деньги с заблокированной мультикарты?

Нет, после блокировки все операции по карте (снятие наличных, оплата в магазинах, переводы) становятся невозможными. Однако:

Если карта была привязана к Apple Pay/Google Pay, её нужно удалить из кошелька вручную.
Мошенники могут попытаться обманом получить доступ к вашему интернет-банку (например, через фишинговые сайты).

Как заблокировать мультикарту ВТБ через приложение: инструкция с картинками и советами