Как заблокировать карту ВТБ через терминал: подробная инструкция с фото

Если карта привязана к Apple Pay или Google Pay, её блокировка через терминал автоматически отключит платежи и в этих сервисах. Но для надёжности удалите карту из кошелька вручную.

Через мобильное приложение

В терминале самообслуживания

По телефону в поддержку

Через личный кабинет на сайте

Другой способ-->

Частые ошибки при блокировке карты через терминал

Даже в простой процедуре клиенты допускают ошибки, которые могут затянуть блокировку или сделать её неэффективной. Вот что нельзя делать:

⚠️ Внимание: Если вы заблокировали карту через терминал, но не сообщили об этом в банк, мошенники могут попытаться обналичить средства через Apple Pay или Samsung Pay (если карта была привязана). Всегда уточняйте у оператора, отключены ли бесконтактные платежи.

• 🔄 Повторная блокировка одной карты. Если вы уже заблокировали карту через терминал, не нужно дублировать операцию в мобильном банке — это может сбить систему.
• 📄 Игнорирование чека. Без номера заявки сложно отследить статус блокировки или оспорить списания, если они продолжатся.
• 🕒 Задержка с блокировкой. Мошенники списывают средства в первые часы после кражи. Если карта пропала, действуйте немедленно.
• 🔐 Ввод ПИН-кода на глазах у посторонних. В терминале это так же опасно, как и в банкомате. Прикройте клавиатуру рукой.

Ещё одна распространённая ошибка — попытка заблокировать кредитную карту через терминал, если по ней есть задолженность. Блокировка не аннулирует долг: проценты продолжат начисляться, а штрафы за просрочку — расти. В этом случае лучше сразу связаться с банком и обсудить реструктуризацию.

Как проверить, что карта действительно заблокирована?

Иногда клиенты думают, что блокировка прошла успешно, но на деле карта остаётся активной. Вот как убедиться в результате:

1. Попробуйте оплатить мелкую покупку (например, в магазине или через SberPay). Если платеж не проходит — карта заблокирована.
2. Проверьте статус в мобильном банке: в ВТБ Онлайн заблокированная карта отмечается красным восклицательным знаком.
3. Позвоните в поддержку и назовите номер карты. Оператор подтвердит статус блокировки и сообщит, выпущена ли новая карта.
4. Убедитесь, что СМС-уведомления приходят. После успешной блокировки ВТБ отправляет сообщение с подтверждением.

Если карта заблокирована, но списания продолжаются, это может означать:

• Мошенники успели сохранить данные карты (номер, CVV, срок действия) и используют их для платежей в интернете.
• Блокировка была частичной (например, только для снятия наличных, но не для безналичных платежей).
• Система дала сбой, и блокировка неapplyлась. В этом случае требуйте полную блокировку по БИНу карты.

Что делать после блокировки карты?

Блокировка — только первый шаг. Чтобы полностью обезопасить средства и восстановить доступ к счёту, выполните следующие действия:

1. Закажите новую карту. В терминале или через поддержку уточните, будет ли выпущена замена автоматически. Обычно новая карта приходит в течение 3-5 рабочих дней.
2. Проверьте историю операций. В ВТБ Онлайн или через выписку в офисе банка убедитесь, что нет несанкционированных списаний. Если есть — оспорьте их в течение 30 дней.
3. Обновите данные в автоплатежах. Если с заблокированной карты списывались коммунальные платежи, подписки или кредиты, привяжите новую карту.
4. Смените пароли. Если карта была привязана к аккаунтам в интернет-магазинах (например, Ozon, Wildberries), обновите пароли и удалите сохранённые платежные данные.

Если карта была кредитной, уточните в банке, как будет происходить погашение долга. Возможно, потребуется оформить новый кредитный договор или перевести задолженность на другую карту.

FAQ: Частые вопросы о блокировке карты ВТБ