Как отключить пуш-уведомления в ВТБ: пошаговая инструкция 2026

Пуш-уведомления от ВТБ могут быть полезны для контроля финансов, но часто становятся источником раздражения — особенно когда приходят по несколько раз в день. СМС о списаниях, оповещения о новых акциях или напоминания о платежах заполняют экран смартфона, отвлекая от дел. К счастью, банк предоставляет несколько способов управлять этими уведомлениями: от полного отключения до гибкой настройки по типам операций.

В этой статье вы найдёте актуальные на 2026 год инструкции для всех каналов ВТБ: мобильное приложение ВТБ Онлайн, веб-версия личного кабинета, USSD-команды и даже обращение в поддержку. Мы также разберём нюансы: что будет, если отключить уведомления о списаниях, как вернуть их обратно, и почему некоторые оповещения нельзя деактивировать через настройки. Все способы протестированы на последних версиях приложения (включая ВТБ Онлайн 6.45.0 для Android и iOS).

Почему пуш-уведомления от ВТБ приходят так часто?

Банк ВТБ по умолчанию активирует максимальный пакет уведомлений для новых клиентов. Это связано с требованиями ЦБ РФ по информированию о операциях (п. 2.5 Положения № 382-П), но также служит маркетинговым целям. Вот основные причины «спам»-уведомлений:

📊 Операционные оповещения: списания, зачисления, переводы (включая мелкие суммы вроде оплаты подписок).
💳 Маркетинговые рассылки: предложения по кредитам, кэшбэку, страховкам (часто приходят даже тем, кто не пользуется этими продуктами).
🔔 Системные уведомления: обновления приложения, изменения тарифов, напоминания о платежах по кредитам.
🛡️ Безопасность: вход в личный кабинет с нового устройства, попытки смены пароля.

Интересный факт: по данным ВТБ за 2023 год, 68% клиентов никогда не меняют настройки уведомлений, хотя могли бы сократить их количество на 40–70%. При этом 12% пользователей полностью отключают все оповещения — что не всегда безопасно (об этом ниже).

Способ 1: Отключение пуш-уведомлений в мобильном приложении ВТБ Онлайн

Самый быстрый метод — использовать официальное приложение ВТБ Онлайн. Инструкция актуальна для версий на Android (от 6.40.0) и iOS (от 6.42.0). Важно: настройки синхронизируются с личным кабинетом, поэтому изменения применятся и в веб-версии.

Откройте приложение ВТБ Онлайн и авторизуйтесь (при необходимости подтвердите вход по СМС).
Перейдите в раздел Профиль (иконка человека в правом нижнем углу).
Выберите пункт Настройки уведомлений.
В верхней части экрана вы увидите переключатель Пуш-уведомления — сдвиньте его в положение Выкл..
Для тонкой настройки тапните по Типы уведомлений и отметьте галочками только те категории, которые хотите оставить (например, Безопасность и Крупные списания).

⚠️ Внимание: Если вы отключите все уведомления, банк перестанет информировать вас даже о критичных событиях — например, о блокировке карты по подозрению в мошенничестве. Рекомендуем оставить активными хотя бы Безопасность и Авторизация.

Убедиться, что в личном кабинете указан актуальный email для важных писем|

Проверьте баланс карт — после отключения уведомлений списания не будут дублироваться в мессенджерах|

Сохраните номер горячей линии ВТБ (8 800 100-24-24) на случай блокировки карты|

Настройте СМС-оповещения для критичных операций (если пуш отключаете полностью)

-->

Способ 2: Управление уведомлениями через личный кабинет на сайте ВТБ

Если у вас нет доступа к мобильному приложению или вы предпочитаете работать с десктопной версией, настройки можно изменить через веб-кабинет online.vtb.ru. Этот метод подходит и для корпоративных клиентов.

Алгоритм действий:

Авторизуйтесь на сайте ВТБ Онлайн (потребуется логин, пароль и код из СМС).
В верхнем меню кликните на своё имя (или номер телефона) и выберите Настройки.
Перейдите во вкладку Уведомления.
В блоке Пуш-уведомления снимите галочку с пункта Разрешить отправку.
Для избирательного отключения разверните список Типы уведомлений и отметьте только нужные (аналогично мобильному приложению).
Сохраните изменения кнопкой Применить внизу страницы.

🔹 Нюанс: В веб-версии некоторые категории уведомлений (например, Инвестиционные идеи или Кэшбэк от партнёров) могут быть скрыты под пунктом Маркетинговые рассылки. Чтобы отключить их, требуется отдельно перейти в раздел Подписки (в том же меню настроек).

Что делать, если кнопка "Применить" неактивна?

Если кнопка Применить не нажимается, проверьте:

1) Подтверждён ли ваш номер телефона в личном кабинете (в разделе Профиль → Контакты).

2) Нет ли активных сессий на других устройствах (иногда система блокирует изменения при подозрении на взлом).

3) Обновите страницу (Ctrl+F5) — возможен глюк интерфейса.

Если проблема сохраняется, попробуйте очистить кэш браузера или использовать другой (например, Chrome вместо Safari).

Способ 3: Отключение через USSD-команду или СМС

Для клиентов, у которых нет доступа к интернету или мобильному приложению, ВТБ предоставляет возможность управлять уведомлениями через USSD-запросы. Этот метод работает на всех тарифах мобильной связи (включая МТС, Билайн, Теле2).

Инструкция:

Наберите на телефоне, привязанном к карте ВТБ, комбинацию:
```
*111*1*1#
```
и нажмите кнопку вызова.

В ответе вы получите меню управления уведомлениями. Выберите пункт 2 — Настройки оповещений.
Далее следуйте голосовым подсказкам:
- Для полного отключения пуш-уведомлений выберите 1 — Отключить все.

- Для избирательного отключения выберите 2 — Настроить типы и следуйте инструкциям.

Подтвердите изменения, введя последний цифры карты (обычно запрашиваются 4 символа).

⚠️ Внимание: USSD-команды могут не работать для корпоративных карт и счетов юридических лиц. Также некоторые операторы (например, Йота) блокируют короткие номера — в этом случае используйте альтернативный метод.

Тип уведомлений	USSD-команда	Примечание
Списания по карте	`111121#`	Отключает оповещения о расходах
Зачисления	`111122#`	Не влияет на уведомления о кредитах
Маркетинговые рассылки	`111123#`	Отключает акции, кэшбэк, кредитные предложения
Безопасность	`111124#`	Не рекомендуется отключать!

Способ 4: Обращение в службу поддержки ВТБ

Если самостоятельные настройки не помогают (например, уведомления продолжают приходить despite отключения в личном кабинете), остаётся связаться с поддержкой. Это актуально для:

🏢 Корпоративных клиентов (управление уведомлениями для них часто заблокировано в самообслуживании).
📱 Клиентов с устаревшими версиями приложения (ниже 6.30.0), где нет раздела настроек.
🔄 Ситуаций, когда настройки сбрасываются после обновления ПО.

Контактные данные поддержки ВТБ:

📞 Телефон: 8 800 100-24-24 (круглосуточно, бесплатно по России).
💬 Чат в приложении: раздел Помощь → Написать в чат.
✉️ Email: support@vtb.ru (ответ в течение 24 часов).

🔹 Как правильно сформулировать запрос:

При обращении уточните:

Номер карты/счёта, для которого нужно отключить уведомления.
Конкретные типы оповещений (например: «Отключите пуш-уведомления о списаниях и маркетинговые рассылки, но оставьте оповещения о входах в личный кабинет»).
Укажите, пробовали ли вы отключить их самостоятельно (это ускорит решение проблемы).

💡

Если оператор отказывается отключать уведомления, сошлитесь на п. 4.3 Договора об обслуживании (публичная оферта ВТБ), где указано право клиента управлять каналами информирования.

Что будет, если полностью отключить все уведомления?

Отключение всех пуш-уведомлений не блокирует СМС-оповещения о критичных операциях (например, о списаниях свыше 5 000 ₽ или входах в личный кабинет с нового устройства). Однако есть риски, о которых стоит знать:

🕵️ Пропуск мошеннических операций: без уведомлений вы можете не заметить несанкционированное списание в течение 24–48 часов (срок оспаривания по правилам ВТБ).
💸 Штрафы за просрочку: если отключите напоминания о платежах по кредиту, рискуете получить пени (от 0.1% в день).
🎁 Потеря бонусов: некоторые акции (например, кэшбэк 10% в категориях месяца) требуют подтверждения через пуш-уведомление.

📌 Оптимальный баланс: вместо полного отключения рекомендуем оставить активными:

Уведомления о входах в личный кабинет (код Безопасность).
Оповещения о крупных списаниях (порог можно настроить в разделе Лимиты).
Напоминания о просроченных платежах (если у вас есть кредиты).

💡

Даже при отключённых пуш-уведомлениях ВТБ обязан информировать вас о критичных событиях через СМС или email (п. 3.2 Положения ЦБ № 579-П).

Как вернуть пуш-уведомления обратно?

Если вы передумали или случайно отключили важные оповещения, восстановить их можно теми же способами:

В мобильном приложении: Профиль → Настройки уведомлений → Пуш-уведомления (Вкл.).
В личном кабинете: Настройки → Уведомления → Разрешить отправку.
Через USSD: наберите *111*1*1*1# (включение всех уведомлений).

🔹 Важно: После повторного включения проверьте, не сбросились ли индивидуальные настройки (например, порог суммы для оповещений). В некоторых случаях ВТБ возвращает параметры к заводским (особенно после обновлений приложения).

Если уведомления не восстановились:

Перезагрузите смартфон (иногда система блокирует фоновые процессы ВТБ Онлайн).
Проверьте настройки операционной системы: на Android — Настройки → Приложения → ВТБ Онлайн → Уведомления; на iOS — Настройки → Уведомления → ВТБ Онлайн.
Обновите приложение до последней версии (в App Store или Google Play).

Частые вопросы (FAQ)

Можно ли отключить уведомления только для одной карты, а для другой оставить?

Да, в мобильном приложении и личном кабинете ВТБ есть возможность настраивать уведомления отдельно для каждого продукта. Для этого:

Перейдите в Профиль → Настройки уведомлений.
Выберите вкладку По продуктам.
Тапните на нужную карту/счёт и отредактируйте настройки.

⚠️ Исключение: корпоративные карты и зарплатные проекты часто имеют общие настройки для всех привязанных счетов.

Почему после отключения пуш-уведомлений я всё равно получаю СМС от ВТБ?

Пуш-уведомления и СМС-оповещения — это разные каналы. Отключение первых не влияет на вторые. Чтобы управлять СМС:

В мобильном приложении: Профиль → Настройки уведомлений → СМС-оповещения.
Через USSD: *111*1*3# (меню управления СМС).

💡 Совет: СМС от ВТБ платные (по тарифам вашего мобильного оператора), поэтому их отключение сэкономит до 3–5 ₽ за каждое сообщение.

Как отключить уведомления о новых акциях и кредитных предложениях?

Маркетинговые рассылки управляются отдельно от операционных уведомлений. Чтобы их отключить:

В приложении: Профиль → Настройки уведомлений → Маркетинговые рассылки → Отключить.
В личном кабинете: Настройки → Подписки → Снять все галочки.
Через USSD: *111*1*2*3*0# (0 — отключить).

⚠️ Даже после отключения ВТБ может присылать «важные» предложения (например, о рефинансировании кредита) раз в квартал — это требование закона о потребительском кредитовании (ст. 5 ФЗ № 353).

Можно ли отключить уведомления для инвестиционного счёта в ВТБ?

Да, но настройки отличаются от обычных карт. Для ВТБ Инвестиции:

Откройте раздел Инвестиции в приложении.
Тапните на иконку ⚙️ в правом верхнем углу.
Выберите Настройки уведомлений.
Отключите ненужные оповещения (например, Изменение стоимости портфеля или Новые идеи для инвестиций).

🔹 Уведомления о критических событиях (например, блокировка счёта) отключить нельзя — это требование ЦБ РФ для брокерских счетов.

Что делать, если уведомления приходят на старый номер телефона, который я уже не использую?

Это означает, что в системе ВТБ не обновлён ваш контактный номер. Чтобы исправить:

Обновите номер в личном кабинете: Профиль → Контакты → Телефон.
Подтвердите новый номер через СМС.
Если не получается самостоятельно — обратитесь в поддержку с паспортом (потребуется верификация личности).

⚠️ До обновления номера все уведомления будут дублироваться на оба телефона!

Как навсегда отключить пуш-уведомления от ВТБ: 5 проверенных способов