Как перевыпустить карту ВТБ через приложение: инструкция с фото и советами

Когда требуется перевыпуск карты ВТБ и можно ли сделать это онлайн

Истекший срок действия, утеря, кража или повреждение пластика — все эти ситуации требуют перевыпуска банковской карты. Клиенты ВТБ могут оформить новую карту не только в отделении, но и дистанционно через мобильное приложение ВТБ Онлайн. Процедура занимает всего 5–10 минут, а новая карта будет доставлена курьером или в выбранное отделение банка.

Важно понимать, что не все карты можно перевыпустить онлайн. Например, корпоративные карты или продукты с особыми условиями (например, ВТБ-Mir «Мир» для госслужащих) могут требовать визита в офис. Также дистанционный перевыпуск недоступен, если карта заблокирована по подозрению в мошенничестве — в этом случае потребуется звонок в поддержку по номеру 8 800 100-24-24.

С 2026 года в ВТБ Онлайн появилась возможность выбрать дизайн новой карты (для дебетовых продуктов серии ВТБ-Mir «Мой стиль»), а также указать предпочтительный способ доставки: курьером на дом, в офис или в ближайшее отделение банка. Стоимость перевыпуска зависит от типа карты и причины — подробнее об этом в таблице ниже.

Пошаговая инструкция: как перевыпустить карту через приложение ВТБ Онлайн

Чтобы инициализировать перевыпуск, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение ВТБ Онлайн и авторизуйтесь с помощью пароля, отпечатка пальца или Face ID.
2. Перейдите в раздел Карты (значок карты в нижнем меню).
3. Выберите карту, которую нужно перевыпустить, и нажмите на её изображение.
4. Прокрутите экран вниз и найдите кнопку Перевыпустить карту (или Заменить карту для некоторых тарифов).
5. Укажите причину перевыпуска: Истёк срок действия, Утеряна/украдена, Повреждена или Другая причина.
6. Подтвердите операцию с помощью одноразового пароля из SMS или push-уведомления.

После подтверждения система покажет предполагаемую дату изготовления новой карты (обычно 3–5 рабочих дней для стандартных продуктов) и варианты доставки. Если вы выбрали курьерскую доставку, укажите удобный адрес и интервал времени.

Убедитесь, что у вас достаточно средств на счёте для оплаты перевыпуска (если он платный)

Проверьте актуальность контактных данных (телефон, email) в профиле

Запомните или запишите номер карты и CVV (если карта ещё активна)

Отключите автоплатежи, привязанные к старой карте (если она будет заблокирована)

-->

Если кнопка Перевыпустить карту отсутствует, это может означать:

• 🔹 Карта относится к категории, не поддерживающей онлайн-перевыпуск (например, ВТБ-Бизнес).
• 🔹 На счёте недостаточно средств для оплаты комиссии.
• 🔹 Карта заблокирована по решению банка (требуется уточнение в поддержке).

Сроки и стоимость перевыпуска карт ВТБ в 2026 году

Срок изготовления и стоимость новой карты зависят от её типа и причины перевыпуска. Ниже представлена актуальная таблица для наиболее популярных продуктов ВТБ:

Тип карты	Причина перевыпуска	Стоимость (₽)	Срок изготовления	Способы доставки
ВТБ-Mir «Мой стиль» (дебетовая)	Истёк срок действия	Бесплатно	3–5 рабочих дней	Курьер, отделение
ВТБ-Mir «Кэшбэк»	Утеря/кража	300	5–7 рабочих дней	Курьер, отделение
ВТБ Visa Classic / Mastercard Standard	Повреждение	150	3–5 рабочих дней	Отделение
ВТБ World (премиальная)	Любая	Бесплатно	2–3 рабочих дня	Курьер (приоритетная доставка)

Важно: при перевыпуске из-за утери или кражи комиссия списывается немедленно, даже если карта позже найдётся. Если новая карта не понадобилась, её можно активировать и использовать параллельно со старой (если та не заблокирована).

Срок доставки курьером зависит от региона:

• 📍 Москва, Санкт-Петербург, области — 1–2 рабочих дня после изготовления.
• 📍 Регионы России — 3–5 рабочих дней (возможны задержки в отдалённых районах).
• 📍 Заграница — перевыпуск возможен только в отделениях ВТБ за рубежом (например, в Армении или Белоруссии).

В отделении банка|Курьером на дом|В офисе компании (для корпоративных клиентов)|Другой способ-->

Что делать, если перевыпуск через приложение не работает

Иногда пользователи сталкиваются с ошибками при попытке перевыпустить карту онлайн. Рассмотрим типичные проблемы и их решения:

⚠️ Внимание: Если при нажатии на кнопку Перевыпустить карту появляется сообщение «Операция временно недоступна», проверьте, не проводится ли в банке техническое обслуживание. Актуальную информацию можно уточнить в официальном Telegram-канале ВТБ.

Ошибка 1: «Недостаточно средств для оплаты комиссии»

• 💰 Пополните счёт карты на сумму комиссии (см. таблицу выше).
• 🔄 Попробуйте повторить операцию через 10–15 минут (иногда происходит задержка обновления баланса).

Ошибка 2: «Карта не поддерживает онлайн-перевыпуск»

• 📞 Позвоните в поддержку ВТБ по номеру 8 800 100-24-24 и уточните, можно ли оформить перевыпуск через оператора.
• 🏛️ Найдите ближайшее отделение банка через карту в приложении (раздел Офисы и банкоматы).

Ошибка 3: «Системная ошибка. Попробуйте позже»

• 📱 Перезапустите приложение ВТБ Онлайн.
• 🔄 Обновите приложение до последней версии в App Store или Google Play.
• 🌐 Попробуйте выполнить операцию через веб-версию ВТБ Онлайн.

Что делать, если новая карта не пришла в срок?

Если прошло больше 7 рабочих дней с момента подтверждения перевыпуска, свяжитесь с поддержкой ВТБ и уточните статус заказа. Возможно, карта была отправлена, но потерялась при доставке. В этом случае банк бесплатно изготовит дубликат. Номер для обращения: 8 800 100-24-24 (звонок бесплатный по России).

Как активировать новую карту ВТБ после перевыпуска

После получения новой карты её необходимо активировать. Сделать это можно несколькими способами:

1. Через приложение ВТБ Онлайн:
   • Откройте раздел Карты.
   • Найдите новую карту (она будет отмечена как Неактивная).
   • Нажмите на неё и выберите Активировать.
   • Введите CVV-код с обратной стороны карты и подтвердите операцию.
2. Через банкомат ВТБ:
   • Вставьте карту в банкомат.
   • Введите ПИН-код (он приходит в SMS после изготовления карты).
   • Выберите в меню Активация карты.
3. Через звонок в поддержку:
   • Позвоните по номеру 8 800 100-24-24.
   • Следуйте инструкциям голосового меню для активации.

После активации старая карта автоматически блокируется (если перевыпуск был инициализирован из-за утери или истечения срока). Если вы забыли ПИН-код, его можно восстановить:

• 📱 В приложении: Карты → Управление → Запросить ПИН.
• 🏧 В банкомате: Забыли ПИН? → Восстановить.

⚠️ Внимание: Если вы активировали карту, но она не отображается в приложении, обновите данные (потяните экран вниз в разделе Карты). Если проблема сохраняется, переустановите приложение.

Частые вопросы о перевыпуске карт ВТБ

Разберём типичные ситуации, с которыми сталкиваются клиенты при перевыпуске карт:

1. Можно ли перевыпустить карту ВТБ с другим номером?

Да, при утере или краже банк всегда выдаёт карту с новым номером и CVV. Если перевыпуск связан с истечением срока, номер может остаться прежним (зависит от типа карты).

2. Что будет со старыми автоплатежами?

Если номер карты изменился, все привязанные автоплатежи (за коммунальные услуги, мобильную связь и т. д.) придётся перенастроить. Сделать это можно в разделе Платежи → Автоплатежи.

3. Можно ли ускорить изготовление карты?

Для премиальных карт (например, ВТБ World или ВТБ Private Banking) доступен приоритетный перевыпуск за 1–2 дня. Для стандартных карт ускорение невозможно.

4. Нужно ли платить комиссию за доставку?

Доставка курьером по Москве и Санкт-Петербургу бесплатна. В других регионах может взиматься комиссия до 200 ₽, если сумма заказа курьерской службы превышает лимит банка.

FAQ: Ответы на популярные вопросы

Можно ли перевыпустить карту ВТБ через приложение, если она заблокирована?

Если карта заблокирована по вашей инициативе (например, из-за утери), перевыпуск через приложение доступен. Если блокировка произошла по решению банка (подозрение на мошенничество), потребуется звонок в поддержку или визит в отделение.

Сколько действует старая карта после перевыпуска?

Если перевыпуск инициализирован из-за истечения срока, старая карта работает до последнего дня месяца, указанного на ней (например, до 31.12.2026). Если причина — утеря или кража, карта блокируется мгновенно после подтверждения перевыпуска.

Можно ли выбрать другой тип карты при перевыпуске?

Да, в некоторых случаях. Например, если у вас была дебетовая ВТБ-Mir «Классическая», вы можете запросить перевыпуск на ВТБ-Mir «Кэшбэк» или ВТБ-Mir «Мой стиль» с индивидуальным дизайном. Для этого в процессе оформления выберите опцию «Изменить тариф».

Что делать, если при перевыпуске ошиблись с адресом доставки?

Если курьер ещё не выехал, адрес можно изменить в разделе Мои заказы в приложении. Если заказ уже в пути, свяжитесь с поддержкой ВТБ — они перенаправят карту в отделение банка для самовывоза.

Можно ли перевыпустить карту ВТБ за границей?

Да, но новая карта будет доставлена только в отделение ВТБ за рубежом (например, в Армении, Белоруссии или Казахстане). Курьерская доставка в другие страны недоступна. Альтернатива — оформить виртуальную карту ВТБ для временных платежей.

💡

Перевыпуск карты через приложение ВТБ Онлайн — самый быстрый способ, но перед началом проверьте, поддерживает ли ваш тариф эту опцию. Если карта утеряна, сначала заблокируйте её, чтобы избежать рисков мошенничества.