Закрытие брокерского счёта в ВТБ Инвестиции или удаление приложения — процедура, которая требует внимания к деталям. Многие клиенты сталкиваются с трудностями: то счёт остаётся "подвешенным" в системе, то приложение продолжает присылать уведомления, то средства не выводятся сразу. В этой статье разберём все официальные способы удаления — от закрытия счёта через ВТБ Онлайн до полной деинсталляции мобильного приложения, а также расскажем, как избежать типичных ошибок, из-за которых процесс затягивается на недели.

Важно понимать: просто удалить приложение с телефона недостаточно. Если у вас открыт брокерский счёт (ИИС или обычный), он останется активным, и банк будет списывать комиссии за обслуживание. А если вы пользовались автоследованием или робо-советником, некоторые операции могут продолжаться в фоновом режиме. Поэтому начнём с самого важного — правильного закрытия счёта.

1. Как закрыть брокерский счёт в ВТБ Инвестиции

Перед удалением приложения или отпиской от уведомлений обязательно закройте брокерский счёт, иначе банк продолжит начислять комиссии (от 99 до 299 ₽ в месяц за обслуживание). Процесс зависит от типа счёта:

  • 📄 Обычный брокерский счёт — закрывается через ВТБ Онлайн или офис банка. Средства переводятся на привязанную карту в течение 1–3 дней.
  • 💼 Индивидуальный инвестиционный счёт (ИИС) — требует дополнительного заявления о расторжении договора. Если ИИС открыт менее 3 лет, вы потеряете право на налоговый вычет.
  • 🤖 Счета с робо-советником — сначала нужно остановить все активные стратегии в разделе Мои инвестиции → Робо-советник.

Если на счёте есть ценные бумаги, их нужно продать или перевести к другому брокеру (реестровый перевод). ВТБ не закрывает счёта с активами — система заблокирует заявку. Продажа занимает T+2 (2 рабочих дня), перевод к другому брокеру — до 5 дней.

Продать все акции/облигации/фонды|

Отменить автоследование и робо-стратегии|

Вывести все деньги на карту|

Проверить отсутствие дебетового сальдо (минусового баланса)|

Скачать выписку по счёту (на случай споров)-->

Самый быстрый способ закрыть счёт — через ВТБ Онлайн:

  1. Авторизуйтесь в приложении или на сайте online.vtb.ru.
  2. Перейдите в раздел Инвестиции → Мои счета.
  3. Выберите счёт и нажмите Закрыть счёт.
  4. Подтвердите операцию по SMS или push-уведомлению.
⚠️ Внимание: Если счёт был открыт в офисе банка, его можно закрыть только там же — через ВТБ Онлайн опция может отсутствовать. Уточните это у поддержки по телефону 8 800 100-24-24.

2. Как удалить приложение ВТБ Инвестиции с телефона

Удаление приложения не равносильно закрытию счёта, но если вы больше не планируете им пользоваться, вот как это сделать правильно:

На Android:

  1. Зажмите иконку приложения на главном экране.
  2. Выберите Удалить или перетащите в корзину.
  3. Подтвердите деинсталляцию.

На iOS (iPhone/iPad):

  1. Зажмите иконку до появления меню.
  2. Нажмите Удалить приложение → Удалить.
  3. Подтвердите в всплывающем окне.

После удаления рекомендуется:

  • 🔄 Отписаться от рассылки в личном кабинете ВТБ Онлайн (раздел Настройки → Уведомления).
  • 📱 Удалить сохранённые данные приложения в настройках телефона (на Android: Настройки → Приложения → ВТБ Инвестиции → Хранилище → Очистить данные).
  • 🔒 Отозвать доступ к геолокации и контактам (если разрешали ранее).

Не устраивают комиссии|

Сложный интерфейс|

Перехожу к другому брокеру|

Больше не инвестирую|

Другое-->

3. Как отвязать карту от ВТБ Инвестиции

Если вы закрыли брокерский счёт, но карта всё ещё привязана к сервису, её нужно отвязать, чтобы избежать случайных списаний. Сделать это можно двумя способами:

Способ Инструкция Время выполнения
Через ВТБ Онлайн
  1. Откройте раздел Карты.
  2. Выберите карту → Управление.
  3. Нажмите Отвязать от сервисов → ВТБ Инвестиции.
 1–2 минуты
Через поддержку Напишите в чат ВТБ Онлайн или позвоните на 8 800 100-24-24 с просьбой отвязать карту от инвестиционного счёта. От 10 минут до суток
В офисе банка Обратитесь к менеджеру с паспортом и картой. Он аннулирует привязку вручную. 30–60 минут

Если карта была выпущена специально для инвестиций (например, ВТБ-Мир Инвестор), её лучше закрыть полностью, так как она может иметь отдельные тарифы.

💡

Перед отвязкой карты проверьте, нет ли на ней блокировок или ограничений. Если карта заблокирована за долги, её не получится отвязать до погашения задолженности.

4. Что делать, если счёт не закрывается

Иногда система выдаёт ошибку при попытке закрыть счёт. Распространённые причины и решения:

  • 💰 На счёте есть деньги или бумаги → Продайте активы или выведите средства на карту.
  • 📉 Есть открытые ордера → Отмените все заявки на покупку/продажу в разделе Активные ордера.
  • 📑 Не подписано соглашение о расторжении → Для ИИС нужно дополнительно подписать документ в офисе или через ВТБ Онлайн.
  • 🔒 Счёт заблокирован → Обратитесь в поддержку — возможна блокировка за подозрительные операции.

Если проблема не решается, напишите жалобу через ВТБ Онлайн (раздел Обратная связь) или отправьте письмо на официальную почту invest@vtb.ru. В сообщении укажите:

  • Номер брокерского счёта;
  • Причину закрытия;
  • Скриншот ошибки (если есть).
⚠️ Внимание: Если счёт не закрывается более 5 рабочих дней, требуйте письменный ответ от банка с объяснением причин. По закону брокер обязан закрыть счёт в течение 3 дней после заявки (п. 3 ст. 3 Федерального закона №39-ФЗ).

5. Как удалить историю операций и личные данные

Даже после закрытия счёта ВТБ хранит вашу историю операций в течение 5 лет (требование ЦБ РФ). Полностью стереть данные невозможно, но можно:

  • 🗑️ Удалить кэш и данные приложения (на телефоне в настройках приложения).
  • 📧 Отписаться от всех рассылок в личном кабинете.
  • 🔍 Запросить архив данных через поддержку и проверить, какие сведения о вас хранятся.

Чтобы запросить архив личных данных:

  1. Напишите в чат ВТБ Онлайн или на почту dpo@vtb.ru.
  2. Укажите в запросе: "Прошу предоставить архив моих персональных данных в соответствии со ст. 14 Федерального закона №152-ФЗ".
  3. Банк обязан ответить в течение 30 дней.
Что будет, если не закрыть счёт перед удалением приложения?

Если просто удалить приложение ВТБ Инвестиции без закрытия счёта, банк продолжит:

- Списывать комиссию за обслуживание (от 99 ₽/мес);

- Присылать уведомления на email или в ВТБ Онлайн;

- Блокировать счёт за неиспользование (если баланс нулевой более 6 месяцев).

Чтобы избежать этого, обязательно закройте счёт официально!

6. Альтернативы ВТБ Инвестиции: куда перевести средства

Если вы решили сменить брокера, сравните условия других платформ:

Брокер Комиссия за сделку Минимальный депозит Особенности
Тинькофф Инвестиции 0,05% (мин. 50 ₽) 1 ₽ Бесплатное пополнение с карт любых банков, робо-советник.
Сбербанк Инвестор 0,06% (мин. 30 ₽) 1 000 ₽ Интеграция с Сбербанк Онлайн, ИИС с кэшбэком.
БКС Мир инвестиций 0,03% (мин. 19 ₽) 0 ₽ Низкие комиссии, доступ к иностранным акциям.
Открытие Инвестиции 0,05% (мин. 29 ₽) 10 000 ₽ Бесплатный перевод ценных бумаг от других брокеров.

Чтобы перевести средства к новому брокеру:

  1. Откройте счёт у нового брокера.
  2. Заполните заявление на реестровый перевод (образец даст новый брокер).
  3. Отправьте заявление в ВТБ через ВТБ Онлайн или офис.
  4. Дождитесь перевода (до 5 рабочих дней).
💡

Реестровый перевод ценных бумаг — единственный способ сохранить их при смене брокера. Продавать и покупать заново невыгодно из-за двойных комиссий и налогов.

7. Частые ошибки и как их избежать

Многие клиенты сталкиваются с одними и теми же проблемами при удалении ВТБ Инвестиции. Вот самые распространённые ошибки:

  • 🚫 Не проверяют баланс счёта → Если на счёте остаётся даже 1 копейка, его не закроют. Всегда выводите средства заранее.
  • 📱 Удаляют приложение до закрытия счёта → Это не отменяет комиссии за обслуживание. Сначала закройте счёт, потом удаляйте программу.
  • 📝 Не сохраняют документы → После закрытия счёта скачайте выписку за весь период — она понадобится для налоговой (если были доходы от инвестиций).
  • ⏳ Ждут мгновенного закрытия → По закону у банка есть 3 рабочих дня на обработку заявки. Если счёт не закрылся за это время — требуйте объяснений.

Ещё одна типичная проблема — забытые автоплатежи. Если вы настраивали автоматическое пополнение счёта (например, ежемесячный перевод на инвестиции), отмените его в ВТБ Онлайн в разделе Автоплатежи. Иначе деньги будут списываться с карты, но не куда попадать (так как счёт закрыт), и их придётся возвращать через поддержку.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли закрыть счёт в ВТБ Инвестиции через Госуслуги?

Нет, Госуслуги не интегрированы с брокерскими счётами. Закрытие возможно только через ВТБ Онлайн, офис банка или поддержку.

Сколько времени занимает вывод денег при закрытии счёта?

Средства переводятся на карту в течение 1–3 рабочих дней. Если деньги не поступили, проверьте, не заблокирована ли карта или не действуют ли ограничения на переводы.

Что будет с моими акциями, если я закрою счёт, но не продам их?

Банк не позволит закрыть счёт, если на нём есть ценные бумаги. Вам придётся либо продать их, либо перевести к другому брокеру через реестровый перевод.

Можно ли повторно открыть счёт в ВТБ Инвестиции после закрытия?

Да, но придётся проходить процедуру заново: заполнять анкету, подписывать договоры и ждать модерацию (до 3 дней). Предыдущая история операций сохраняется, но к новому счёту не привязывается.

Как проверить, что счёт действительно закрыт?

После подачи заявки на закрытие:

  1. Проверьте раздел Мои счета в ВТБ Онлайн — исчезновение счёта из списка.
  2. Запросите выписку по закрытому счёту (должна быть пустой).
  3. Убедитесь, что комиссии за обслуживание больше не списываются.