Как правильно удалить мультикарту ВТБ: 5 проверенных способов

Мультикарта ВТБ — удобный инструмент для управления несколькими счетами через одну пластиковую карту, но иногда возникает необходимость её закрыть. Причины могут быть разными: переход на другой банковский продукт, неудобство использования или просто желание сократить количество карт. Однако удаление мультикарты — это не только физическое уничтожение пластика, но и правильное закрытие всех связанных счетов, чтобы избежать скрытых комиссий или проблем с кредитной историей.

В этой статье мы разберём все актуальные способы удаления мультикарты ВТБ в 2026 году — от онлайн-заявки до визита в отделение, а также расскажем о нюансах, которые банк не всегда афиширует. Например, знали ли вы, что при досрочном закрытии некоторых тарифов может взиматься комиссия? Или что не все счета автоматически закрываются вместе с картой? Эти и другие детали — далее.

Если вы уже твёрдо решили избавиться от мультикарты, начните с проверки остатков на всех привязанных счетах. Даже нулевой баланс не гарантирует отсутствие скрытых обязательств — например, неоплаченных комиссий за SMS-информирование или подключённых автоплатежей. О том, как это проверить, читайте в следующем разделе.

Почему нельзя просто выбросить или разрезать мультикарту

Многие клиенты ошибочно считают, что физическое уничтожение карты равносильно её удалению. На самом деле мультикарта ВТБ — это лишь доступ к одному или нескольким банковским счетам. Сами счета остаются активными до тех пор, пока вы не подадите официальное заявление на закрытие. Это чревато:

• 💸 Начислением платы за обслуживание — даже если картой не пользуетесь, тариф может предусматривать ежемесячную комиссию.
• 📉 Ухудшением кредитной истории — если к карте привязан овердрафт или кредитный лимит, его несвоевременное погашение отразится в БКИ.
• 🔒 Риском мошенничества — пока счёт активен, злоумышленники могут попытаться получить доступ к средствам через утерянный пластик.

Кроме того, ВТБ может блокировать открытие новых продуктов, если у вас числятся "висящие" счета от старых карт. Например, при оформлении ипотеки или кредита банк проверяет все активные обязательства клиента.

Важно: согласно тарифам ВТБ 2026 года, за неиспользуемые счета более 6 месяцев может взиматься комиссия до 199 рублей в месяц (в зависимости от типа мультикарты). Чтобы избежать этого, закрывайте счета официально.

Подготовка к удалению: что проверить перед закрытием

Прежде чем инициализировать закрытие мультикарты, выполните обязательные шаги:

1. Проверьте баланс всех привязанных счетов. Даже если на основном счёте ноль, могли остаться средства на дополнительных (например, бонусном или накопительном).
2. Отключите автоплатежи. Мультикарта часто используется для оплаты коммунальных услуг, подписок (Netflix, Яндекс Плюс) или мобильной связи. Пропущенный платёж может привести к штрафам.
3. Погасите овердрафт или кредитный лимит, если они подключены. Закрыть карту с негативным балансом невозможно.
4. Снимите наличные или переведите средства на другой счёт. После закрытия доступ к деньгам будет заблокирован.

Чтобы увидеть все привязанные счета, войдите в ВТБ Онлайн и перейдите в раздел Карты → [Ваша мультикарта] → Детали. Там будет список всех активных продуктов. Если раздел недоступен, воспользуйтесь банкоматом ВТБ:

Вставьте карту → Личный кабинет → Информация по карте → Привязанные счета

⚠️ Внимание: Если к мультикарте привязан вклад, его закрытие может повлечь потерю процентов при досрочном расторжении. Уточните условия в договоре или у оператора банка.

Проверен баланс всех счетов

Отключены автоплатежи

Погашен овердрафт/кредит

Сняты или переведены все средства

Скачан выписка за последний месяц-->

Способ 1: Закрытие мультикарты через приложение ВТБ Онлайн

Самый быстрый способ удалить мультикарту — через мобильное приложение. Инструкция актуальна для версии ВТБ Онлайн 5.22.0 и выше (2026 год):

1. Откройте приложение и авторизуйтесь.
2. Перейдите в раздел Карты и выберите нужную мультикарту.
3. Тапните на три точки (⋮) в правом верхнем углу → Управление картой.
4. Выберите Закрыть карту.
5. Подтвердите действие по SMS (код придёт на номер, привязанный к карте).

После подтверждения карта будет заблокирована, а счета — инициализированы к закрытию. Срок обработки заявки — до 3 рабочих дней. Статус можно отслеживать в разделе История операций.

⚠️ Внимание: Если в приложении отсутствует опция Закрыть карту, это может означать, что:

• 🔹 К карте привязан активный кредит или овердрафт.
• 🔹 На счёте есть заблокированные средства (например, по судебному решению).
• 🔹 Карта выпущена по специальному тарифу (например, зарплатному), и её закрытие возможно только через отделение.

Способ 2: Закрытие через ВТБ Онлайн на компьютере

Веб-версия личного кабинета предлагает аналогичный функционал, но с некоторыми особенностями. Чтобы закрыть мультикарту:

1. Зайдите на сайт online.vtb.ru и авторизуйтесь.
2. В меню слева выберите Карты → найдите нужную мультикарту.
3. Нажмите на её номер → Управление картой → Закрыть карту.
4. Подтвердите действие по SMS или через ВТБ ID.

В веб-версии после подачи заявки вы получите электронное уведомление с номером запроса. Сохраните его — он понадобится, если закрытие затянется. Срок обработки такой же, как и в мобильном приложении — до 3 дней.

Если кнопка Закрыть карту неактивна, проверьте:

• 📱 Привязан ли к карте действующий номер телефона (без него SMS-подтверждение невозможно).
• 💳 Нет ли ограничений по счёту (например, ареста или блокировки).
• 📄 Не истёк ли срок действия карты (просроченные карты закрываются автоматически, но счета остаются активными).

Что делать, если кнопка "Закрыть карту" отсутствует?

Если опция недоступна, это может быть связано с техническими работами на стороне банка или особенностями вашего тарифа. Попробуйте:

1. Очистить кэш браузера или использовать другой (например, Chrome вместо Safari).

2. Авторизоваться через ВТБ ID вместо логина/пароля.

3. Позвонить на горячую линию ВТБ по номеру 8 800 100-24-24 и уточнить причину блокировки опции.

Способ 3: Закрытие по телефону горячей линии

Если онлайн-методы не сработали, можно закрыть мультикарту через оператора. Для этого:

1. Позвоните на бесплатный номер 8 800 100-24-24 (для звонков с мобильного) или +7 495 728-77-88 (для звонков из-за границы).
2. Пройдите идентификацию по паспортным данным и коду из SMS.
3. Скажите оператору: "Хочу закрыть мультикарту [номер карты] и все привязанные счета".
4. Подтвердите закрытие голосом или по SMS.

Оператор обязан предоставить вам номер заявки и приблизительный срок обработки (обычно 1–5 рабочих дней). Попросите также отправить подтверждение на email — это пригодится, если закрытие затянется.

⚠️ Внимание: При звонке не сообщайте оператору CVV-код или пароль из SMS — это данные только для вашего подтверждения. Мошенники могут выдавать себя за сотрудников банка!

Если оператор отказывается закрывать карту, уточните причину. Частые отказы связаны с:

• 🔸 Непогашенной задолженностью (даже 1 рубль блокирует закрытие).
• 🔸 Активными сервисами (например, ВТБ Страхование или ВТБ Инвестиции).
• 🔸 Зарплатным проектом (если карта выдавалась работодателем).

Способ 4: Закрытие в отделении банка

Самый надёжный, но самый долгий способ — посещение офиса ВТБ. Это единственный вариант, если:

• 🏛️ Карта выпущена по корпоративному тарифу (зарплатная, пенсионная).
• 📜 Есть спорные моменты (например, несовпадение данных в договоре).
• 🔐 Требуется закрыть счета с особыми условиями (вклады, кредиты).

Что взять с собой:

• 🆔 Паспорт (оригинал).
• 💳 Саму мультикарту (если есть).
• 📄 Договор на открытие счёта (если сохранён).
• 📱 Телефон для подтверждения по SMS.

В отделении вам предложат заполнить заявление на закрытие счёта (форма № 145-У для физлиц). Процедура занимает 15–30 минут. После подписания заявления вам выдадут выписку о закрытии — сохраните её!

⚠️ Внимание: Некоторые отделения ВТБ работают по предварительной записи. Проверьте это на сайте банка в разделе "Офисы и банкоматы".

Способ закрытия	Срок обработки	Необходимые документы	Комиссия
Через приложение	1–3 рабочих дня	Телефон с SMS	Бесплатно
Через ВТБ Онлайн (веб)	1–3 рабочих дня	Логин/пароль или ВТБ ID	Бесплатно
По телефону	1–5 рабочих дней	Паспортные данные	Бесплатно
В отделении	До 10 рабочих дней	Паспорт, карта, договор	Бесплатно (кроме нотариальных услуг)

Способ 5: Автоматическое закрытие по истечении срока

Если вы не хотите тратить время на официальное закрытие, можно дождаться автоматического истечения срока действия карты. Мультикарты ВТБ выпускаются на 3–5 лет, после чего блокируются. Однако этот метод имеет риски:

• 🔄 Банк может автоматически перевыпустить карту (если не отключена опция в настройках).
• 💰 Счета останутся активными, и с них будет списываться комиссия за обслуживание.
• 📊 Кредитная история может пострадать, если к карте был привязан неоплаченный овердрафт.

Чтобы избежать перевыпуска, за 1–2 месяца до истечения срока:

1. Отключите автопролонгацию в ВТБ Онлайн (Карты → Настройки → Автоперевыпуск).
2. Погасите все задолженности.
3. Снимите остаток средств.

Важно: даже после истечения срока карты счета остаются открытыми ещё 45 дней. Чтобы их закрыть, подавайте заявление отдельно.

Частые ошибки и как их избежать

При закрытии мультикарты клиенты часто сталкиваются с проблемами. Вот самые распространённые и способы их решения:

• 🚫 "Заявка на закрытие отклонена" → Проверьте, нет ли задолженности или активных сервисов. Если проблема остаётся, обратитесь в отделение с паспортом.
• ⏳ "Закрытие затягивается больше 5 дней" → Уточните статус по номеру заявки (его должны были сообщить при подаче). Если банк молчит, напишите жалобу в службу поддержки.
• 💳 "Карта закрыта, но деньги не вернули" → Средства переводятся на основной счёт в ВТБ в течение 3 дней. Если их нет, запросите выписку.
• 📱 "Не приходит SMS для подтверждения" → Проверьте, не заблокирован ли номер в банке. Попробуйте использовать ВТБ ID вместо SMS.

Если банк отказывается закрывать счёт без объяснения причин, требуйте письменный отказ — это поможет при обращении в ЦБ РФ или суд.

Альтернативы мультикарте ВТБ: куда перейти

Если вы закрываете мультикарту из-за неудобства, рассмотрите альтернативы с лучшими условиями:

Банк	Продукт	Преимущества	Минусы
Тинькофф	Тинькофф Black	✅ Кешбэк до 30% ✅ Бесплатное обслуживание при тратах от 3 тыс. руб./мес.	❌ Нет отделений
Сбербанк	СберКарта	✅ До 10% на остаток ✅ Интеграция с СберПрайм	❌ Комиссия за снятие наличных
Альфа-Банк	Альфа-Карта	✅ Кешбэк до 10% ✅ Бесплатный перевод на карты других банков	❌ Плата за обслуживание (от 99 руб./мес.)

Перед переходом сравните тарифы на сайтах банков и проверьте отзывы о качестве обслуживания.

FAQ: Ответы на частые вопросы

Можно ли закрыть мультикарту ВТБ, если на счёте есть деньги?

Да, но сначала нужно перевести средства на другой счёт или снять наличные. Банк не закроет карту с положительным балансом. Если деньги не снять, они будут заблокированы на 45 дней, а затем переведены на специальный счёт ВТБ для невостребованных средств (вернуть их будет сложнее).

Сколько времени занимает закрытие мультикарты?

Срок зависит от способа:

• 📱 Через приложение/онлайн-банк — 1–3 рабочих дня.
• 📞 По телефону — 1–5 дней.
• 🏛️ В отделении — до 10 дней (если требуется проверка документов).

Если закрытие затягивается, уточните статус по номеру заявки.

Что будет, если не закрыть мультикарту, а просто перестать ей пользоваться?

Счёт останется активным, и банк продолжит списывать комиссию за обслуживание (от 99 до 299 руб./мес. в зависимости от тарифа). Кроме того, если к карте привязан овердрафт, несвоевременное погашение может испортить кредитную историю. Рекомендуем закрывать карту официально.

Можно ли закрыть мультикарту ВТБ, если она привязана к зарплатному проекту?

Нет, если карта выдавалась работодателем как зарплатная. В этом случае её закрытие возможно только после перевода зарплаты на другой счёт. Обратитесь в бухгалтерию вашей компании для изменения реквизитов.

Как проверить, закрыта ли мультикарта?

Способы проверки:

1. В ВТБ Онлайн: если карта исчезла из списка или отмечена как "Закрыта", процесс завершён.
2. По телефону: позвоните на горячую линию и уточните статус по номеру карты.
3. В отделении: запросите выписку по счёту.

Если карта закрыта, а счёт нет, подавайте отдельную заявку на закрытие счёта.