Как удалить историю в ВТБ Онлайн на телефоне: видео + инструкция 2026

Удаление истории операций в мобильном приложении ВТБ Онлайн — задача, с которой сталкиваются клиенты банка по разным причинам: от желания сохранить конфиденциальность до необходимости освободить место в памяти устройства. Однако не все пользователи знают, что в ВТБ Онлайн нет стандартной кнопки "Очистить историю" — процесс требует знания скрытых функций или альтернативных методов. Эта статья поможет разобраться, как правильно удалить историю транзакций, платежей и прочих операций с телефона на Android или iOS, включая нюансы для разных версий приложения.

Важно понимать: банк хранит информацию о всех финансовых операциях на своих серверах, поэтому полное удаление истории возможно только со стороны клиента в его личном кабинете. При этом некоторые данные (например, платежи по кредитам или переводы между счетами) могут оставаться в архиве банка до 5 лет — это требование законодательства РФ. Мы расскажем, как максимально очистить видимую историю, не нарушая правил ВТБ и не рискуя заблокировать доступ к счету.

Почему в ВТБ Онлайн нет кнопки "Удалить историю" и что делать

Многие пользователи удивляются, почему в мобильном банке ВТБ Онлайн отсутствует очевидная опция для очистки истории. Причина кроется в политике безопасности банка:

🔒 Защита от мошенничества: банк обязан хранить данные о транзакциях для расследования спорных ситуаций и предотвращения несанкционированных операций.
📑 Законодательные требования: согласно 115-ФЗ, кредитные организации обязаны архивировать информацию о клиентских операциях минимум на 5 лет.
📱 Ограничения мобильных приложений: в целях упрощения интерфейса разработчики убрали функции, которые используются реже 5% клиентов.

Тем не менее, есть несколько легальных способов скрыть или удалить историю со своего устройства:

Очистка кэша приложения (удаляет временные данные, но не транзакции).
Сброс настроек приложения к заводским (требует повторной авторизации).
Удаление отдельных операций через веб-версию ВТБ Онлайн.
Обращение в поддержку банка с запросом на архивацию данных.

⚠️ Внимание: попытки взлома или изменения системных файлов приложения могут привести к блокировке аккаунта по подозрению в мошенничестве. Используйте только официальные методы.

Пошаговая инструкция: как удалить историю в ВТБ Онлайн на Android

Для владельцев смартфонов на Android процесс очистки истории зависит от версии приложения. Рассмотрим универсальный метод, работающий на большинстве устройств (тестировалось на Samsung Galaxy, Xiaomi Redmi, Huawei P и других популярных моделях).

Способ 1: Очистка кэша приложения (без удаления транзакций)

Этот метод удалит временные данные, но не затронет историю платежей на серверах банка. Подходит, если нужно освободить место на телефоне:

Закройте приложение ВТБ Онлайн (свайпом вверх в меню многозадачности).
Перейдите в Настройки Android → Приложения → ВТБ Онлайн → Память.
Нажмите "Очистить кэш" (не путайте с "Очистить данные" — это удалит все настройки!).
Перезапустите приложение и авторизуйтесь заново.

☑️ Подготовка к очистке истории на Android

Закрыть приложение ВТБ ОнлайнПроверить версию приложения в Google PlayСделать скриншоты важных операцийУбедиться в стабильном интернете

Выполнено: 0 / 4

Способ 2: Удаление отдельных операций через веб-версию

Если нужно скрыть конкретные транзакции:

Откройте браузер на телефоне и перейдите на online.vtb.ru.
Авторизуйтесь с теми же данными, что и в мобильном приложении.
Перейдите в раздел История операций → Архив.
Найдите нужную операцию и нажмите на три точки справа → "Скрыть из истории".

Обратите внимание: скрытые операции останутся в архиве банка, но исчезнут из основного списка в мобильном приложении.

Метод очистки	Что удаляет	Требуется ли повторная авторизация	Время выполнения
Очистка кэша	Временные файлы, но не транзакции	Нет	1-2 минуты
Сброс настроек приложения	Все локальные данные (включая историю)	Да	3-5 минут
Скрытие через веб-версию	Отдельные операции из видимой истории	Нет	5-10 минут
Переустановка приложения	Все локальные данные	Да	5-7 минут

Как очистить историю в ВТБ Онлайн на iPhone (iOS)

На устройствах Apple процесс имеет свои особенности из-за ограничений операционной системы. Главное отличие от Android — невозможность вручную очистить кэш приложения через настройки iOS. Однако есть обходные пути.

Метод 1: Переустановка приложения

Самый радикальный, но эффективный способ:

Удерживайте иконку ВТБ Онлайн на главном экране → "Удалить приложение".
Подтвердите удаление (данные на серверах банка сохранятся).
Перезагрузите iPhone (опционально, но рекомендуется).
Установите приложение заново из App Store.
Авторизуйтесь и настройте биометрию (если использовали).

💡

Перед переустановкой сделайте скриншоты или экспортируйте выписку по счету в PDF через раздел История → Экспорт. Это поможет восстановить данные при необходимости.

Метод 2: Использование режима инкогнито в Safari

Если вам нужно временно скрыть историю операций от посторонних глаз:

Откройте Safari в режиме инкогнито (нажмите на значок вкладок → "Приватный доступ").
Авторизуйтесь на online.vtb.ru.
Просмотрите историю операций — после закрытия вкладки данные не сохранятся в истории браузера.

⚠️ Внимание: этот метод не удаляет историю на серверах банка, а только скрывает её от отображения в истории браузера. Для полной очистки используйте комбинацию методов.

Видеоинструкция: как удалить историю в ВТБ Онлайн на телефоне

Для наглядности мы подготовили пошаговое видео с демонстрацией всех описанных методов. Видео записано на Android 13 и iOS 16, но подходит и для других версий:

Содержание видео (таймкоды):

🕒 0:00 — Вступление: почему нельзя просто удалить историю
🕒 1:15 — Очистка кэша на Android (пошагово)
🕒 3:40 — Скрытие операций через веб-версию
🕒 6:20 — Переустановка приложения на iPhone
🕒 8:50 — Альтернативные способы (для старых версий приложения)

Примечание: если видео не отображается, проверьте, разрешён ли на вашем устройстве просмотр встроенного контента или попробуйте открыть эту страницу в браузере Chrome.

Что делать если видео не воспроизводится?

Если видео не грузится, попробуйте следующие шаги:

1. Обновите страницу (F5 или значок обновления в браузере).

2. Проверьте подключение к интернету (видео требует стабильного соединения).

3. Отключите блокировщики рекламы (они могут блокировать встроенные плееры).

4. Попробуйте открыть видео в полноэкранном режиме или через YouTube по ссылке (замените на актуальную).

Частые ошибки и как их избежать

При попытке очистить историю в ВТБ Онлайн пользователи часто сталкиваются с типичными проблемами. Рассмотрим самые распространённые и способы их решения:

🔄 "История не очищается после сброса настроек" → Убедитесь, что вы удалили именно кэш, а не данные приложения. На Android для этого нужно зайти в Настройки → Приложения → ВТБ Онлайн → Память → Очистить кэш.
🔒 "После переустановки требуется код из SMS, который не приходит" → Проверьте, не блокирует ли ваш оператор служебные SMS (особенно актуально для Теле2 и Йота). Попробуйте запросить код повторно или воспользуйтесь альтернативными каналами (звонок в поддержку).
📱 "Приложение зависает при попытке открыть историю" → Это может быть связано с перегрузкой серверов банка. Попробуйте очистить историю в ночное время или воспользуйтесь веб-версией.
🔍 "Не могу найти кнопку 'Скрыть из истории' в веб-версии" → Убедитесь, что у вас включён полный режим отображения сайта (отключите мобильную версию в браузере). Кнопка появляется только при наведении на операцию.

Если ни один из методов не сработал, возможно, ваша версия приложения устарела. Обновите ВТБ Онлайн до последней версии через App Store или Google Play, затем повторите попытку.

💡

Перед любыми манипуляциями с историей операций убедитесь, что у вас есть доступ к резервным каналам связи (email или резервный телефон) для восстановления доступа к аккаунту.

Альтернативные способы: как скрыть историю без удаления

Если полное удаление истории невозможно или нежелательно, можно воспользоваться альтернативными методами скрытия данных:

🔐 Настройка биометрии: включите вход по отпечатку пальца или Face ID в настройках приложения. Это не скроет историю, но защитит её от посторонних.
📂 Архивация операций: в веб-версии ВТБ Онлайн можно переместить старые операции в архив, чтобы они не отображались в основном списке.
📊 Создание второго профиля: некоторые версии приложения позволяют создать дополнительный профиль с ограниченным доступом к истории (подходит для семейного использования).
🔄 Использование виртуальной карты: для конфиденциальных платежей оформите виртуальную карту ВТБ — её история будет отделена от основного счёта.

Для корпоративных клиентов доступна опция "Скрытые счета", которая позволяет разделить личные и рабочие транзакции. Чтобы её активировать, обратитесь в отделение банка с паспортом и документами компании.

Безопасность: что нужно знать перед очисткой истории

Удаление истории операций — это не только вопрос конфиденциальности, но и безопасности ваших финансов. Прежде чем приступать к очистке, учтите следующие моменты:

🛡️ Двухфакторная аутентификация: после любых манипуляций с приложением (особенно переустановки) включите 2FA через SMS или VTB ID.
📄 Сохранение выписок: перед очисткой экспортируйте важные выписки в PDF или Excel через раздел История → Экспорт.
🔄 Синхронизация с другими устройствами: если вы пользуетесь ВТБ Онлайн на нескольких гаджетах, изменения на одном могут не отразиться на других.
📞 Контакт с поддержкой: если после очистки истории возникли проблемы с доступом, сразу звоните в поддержку по номеру 8 800 100-24-24 (звонок бесплатный).

⚠️ Внимание: если вы заметили в истории операций неизвестные транзакции, не спешите их удалять! Сначала заблокируйте карту через раздел Карты → Управление → Блокировка и свяжитесь с банком. Удаление следов мошенничества может усложнить расследование.

FAQ: ответы на частые вопросы

Можно ли удалить историю операций за конкретный период (например, за месяц)?

Нет, в ВТБ Онлайн нет функции selektivного удаления истории по датам. Вы можете только скрыть отдельные операции через веб-версию или полностью очистить локальные данные на телефоне. Для выборочного удаления придётся обращаться в поддержку банка с письменным запросом.

После очистки истории пропали все мои шаблоны платежей. Как их восстановить?

Шаблоны платежей хранятся локально на устройстве. Если вы очистили кэш или переустановили приложение, их придётся создавать заново. Чтобы избежать потери, перед очисткой сделайте скриншоты шаблонов или экспортируйте их в файл через раздел Платежи → Шаблоны → Экспорт (доступно не во всех версиях приложения).

Банк отказывается удалять историю по моей просьбе. Это законно?

Да, банк имеет право хранить данные о ваших операциях в соответствии с 115-ФЗ "О противодействии легализации доходов". Вы можете запросить архивацию данных (они останутся в базе, но не будут отображаться в личном кабинете), но полное удаление возможно только по решению суда или после закрытия счёта.

Можно ли удалить историю операций через Сбербанк Онлайн или Тинькофф, если у меня там тоже есть счета?

Нет, история операций привязана к конкретному банку. Даже если вы используете Сбербанк Онлайн или Тинькофф на том же телефоне, эти приложения не имеют доступа к данным ВТБ. Каждый мобильный банк управляет своей историей независимо.

Что будет, если я удалю приложение ВТБ Онлайн, не очистив историю?

При удалении приложения с телефона удаляются только локальные данные (кэш, настройки, возможно, история операций за последний месяц). Все транзакции остаются на серверах банка и будут доступны после повторной установки приложения. Для полной очистки используйте методы, описанные в этой статье.

Как полностью удалить историю в ВТБ Онлайн на телефоне: видеоинструкция и пошаговый гайд 2026