Как сменить бонусную опцию по Мультикарте ВТБ: пошаговая инструкция 2026

Банковская Мультикарта ВТБ с бонусными опциями — один из самых популярных продуктов среди клиентов, желающих получать кэшбэк или мили за покупки. Однако не все знают, что бонусную программу можно сменить в любой момент, если текущие условия перестали устраивать. Например, вы активно летали на самолётах, но теперь предпочитаете покупки в супермаркетах — в этом случае логично переключиться с программы "Мили" на "Кэшбэк".

В этой статье разберём все доступные способы смены бонусной опции (через мобильное приложение, личный кабинет и офис банка), расскажем о сроках активации новых условий, а также предупредим о скрытых нюансах, которые ВТБ не всегда афиширует. Особое внимание уделим вопросам сохранения накопленных бонусов и ограничениям по количеству изменений.

Если вы только планируете оформить Мультикарту, но ещё не определились с бонусной программой, рекомендуем сначала изучить сравнительную таблицу ниже — это поможет выбрать оптимальный вариант с первого раза и избежать лишних манипуляций со сменой опций.

1. Какие бонусные опции доступны на Мультикарте ВТБ в 2026 году

На сегодняшний день банк предлагает клиентам Мультикарты три основные бонусные программы, каждая из которых ориентирована на разные категории расходов. Важно понимать, что выбор опции не влияет на тариф обслуживания — плата за карту остаётся фиксированной (от 0 ₽ до 4 990 ₽ в год в зависимости от пакета).

Основные различия между программами заключаются в размере вознаграждения, партнёрах и условиях списания бонусов. Например, программа "Мили" выгодна тем, кто часто летает самолётами Aeroflot или партнёров альянса SkyTeam, а "Кэшбэк" подойдёт для повседневных покупок в супермаркетах и аптеках.

💳 Кэшбэк — до 10% возврата в выбранных категориях (супермаркеты, кафе, АЗС, аптеки). Минимальный кэшбэк — 1% на все покупки.
✈️ Мили — начисление миль Aeroflot Bonus по курсу: 1 ₽ = 1 миля (для покупок у партнёров) или 1 ₽ = 0,5 мили (прочие траты).
🎁 Баллы ВТБ Мой Кэшбэк — универсальные баллы, которые можно обменять на скидки у партнёров (включая Ozon, Яндекс Маркет, СберМегаМаркет).

Обратите внимание: бонусные программы могут отличаться в зависимости от типа Мультикарты (Standard, Gold, Platinum, Black). Например, на картах премиального уровня (Platinum и Black) кэшбэк в категориях может достигать 15%, а начисление миль происходит по ускоренному курсу.

Бонусная опция	Макс. вознаграждение	Лучше для	Минусы
Кэшбэк	До `10%` в категориях	Повседневных покупок, семейного бюджета	Ограничение по сумме кэшбэка (`3 000 ₽/мес.`)
Мили	До `1 миля за 1 ₽`	Частых путешествий, бизнеса	Мили сгорают при неактивности счёта
Баллы ВТБ	До `5%` баллов	Покупок у партнёров банка	Ограниченный список магазинов для обмена

Важно: с 1 января 2026 года ВТБ отменил программу "Спасибо от Сбербанка" для Мультикарт — теперь её заменили на "Баллы ВТБ Мой Кэшбэк". Если у вас была привязка к "Спасибо", её автоматически перенесли на новую программу с сохранением накопленных баллов.

2. Сколько раз можно менять бонусную опцию

Банк устанавливает жёсткие ограничения на количество смен бонусных программ, чтобы предотвратить злоупотребления. По состоянию на 2026 год действуют следующие правила:

🔄 1 раз в 30 дней — максимальная частота смены опции.
📅 Не более 4 изменений в год (с 1 января по 31 декабря).
⏳ Запрет на смену в первые 30 дней после оформления карты.

Если вы попытаетесь сменить программу чаще, система выдаст ошибку: "Превышено количество изменений бонусной опции. Повторите попытку позже". В этом случае остаётся только ждать или обращаться в поддержку банка с просьбой сделать исключение (что маловероятно).

Исключение: если вы оформили Мультикарту в рамках акции с фиксированной бонусной программой (например, "Кэшбэк 15% на такси"), то сменить её можно будет только после окончания акционного периода.

💡

Перед сменой опции проверьте, не действует ли на вашей карте временное повышение кэшбэка или миль. Например, ВТБ иногда даёт +5% кэшбэка в категориях на 3 месяца — в этом случае менять программу невыгодно.

3. Пошаговая инструкция: как сменить опцию через мобильное приложение ВТБ

Самый быстрый и удобный способ — использовать официальное приложение ВТБ Онлайн (доступно для iOS и Android). Весь процесс займёт не более 5 минут. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения (не ниже 5.40.0), иначе раздел с бонусными опциями может не отображаться.

Инструкция:

Откройте приложение и авторизуйтесь (по отпечатку, PIN-коду или SMS).
Перейдите в раздел Карты (значок карты в нижнем меню).
Выберите вашу Мультикарту из списка.
Тапните по блоку Бонусная программа (обычно расположен под балансом карты).
Нажмите Сменить опцию и выберите новую программу из доступных.
Подтвердите изменение по SMS (придёт код на номер, привязанный к карте).

После подтверждения вы увидите уведомление: "Бонусная опция успешно изменена. Новые условия начнут действовать с [дата]". Обратите внимание: смена вступает в силу не сразу, а с начала следующего расчётного периода (обычно это 1-е число месяца или дата выдачи карты).

Убедиться, что карта активна и не заблокирована|

Проверьте лимит на количество изменений (не более 1 раза в 30 дней)|

Сохраните скриншот текущих накопленных бонусов|

Обновите приложение ВТБ до последней версии-->

4. Как изменить бонусную программу через личный кабинет ВТБ Онлайн

Если вы предпочитаете работать с веб-версией банка, смена опции доступна и через личный кабинет ВТБ Онлайн. Интерфейс здесь менее интуитивный, чем в приложении, но функционал идентичный. Главное — использовать полную версию сайта (не мобильную), иначе раздел с настройками бонусов может не отображаться.

Алгоритм действий:

Авторизуйтесь на сайте ВТБ Онлайн по логину/паролю или через Госуслуги.
В верхнем меню выберите Карты → Мои карты.
Кликните по номеру вашей Мультикарты.
В блоке Бонусная программа нажмите Изменить.
Выберите новую опцию из выпадающего списка и подтвердите изменение.

В веб-версии после смены программы система может запросить дополнительное подтверждение по push-уведомлению в мобильном приложении. Если у вас его нет, придётся подтверждать по SMS.

⚠️ Внимание: Если после смены опции в личном кабинете вы видите статус "Ожидает активации" более 3 дней, свяжитесь с поддержкой по телефону 8 800 100-24-24. Это может означать технический сбой в системе.

5. Смена бонусной опции через офис ВТБ или по телефону

Если у вас нет доступа к интернету или возникли проблемы с авторизацией в ВТБ Онлайн, можно обратиться за помощью в офис банка или позвонить на горячую линию. Однако эти способы менее удобны и занимают больше времени.

В офисе банка:

🏛️ Найдите ближайшее отделение через карту офисов ВТБ (выбирайте с пометкой "Обслуживание карт").
📋 Возьмите с собой паспорт и саму Мультикарту (на случай дополнительной идентификации).
💬 Скажите сотруднику, что хотите сменить бонусную опцию, и назовите желаемую программу.

По телефону горячей линии:

📞 Позвоните по номеру 8 800 100-24-24 (звонок бесплатный по России).
🔢 Для ускорения выбора нажмите 1 (для физических лиц), затем 3 (вопросы по картам).
🗣️ Попросите оператора сменить бонусную программу и уточните, с какой даты изменения вступят в силу.

⚠️ Внимание: При смене опции через офис или телефон срок активации может увеличиться до 5 рабочих дней (вместо стандартных 1–3 дней при онлайн-заявке). Это связано с ручной обработкой запроса.

Что делать, если сотрудник отказывается менять опцию?

Если в офисе или по телефону вам отказали в смене бонусной программы без объяснения причин, требуйте письменный отказ с указанием статьи регламента ВТБ. Чаще всего это связано с:

- Превышением лимита изменений (проверьте историю в приложении ВТБ).

- Блокировкой карты из-за подозрительных операций.

- Техническими работами в системе лояльности (актуально в первые числа месяца).

В этом случае попробуйте повторить запрос через 2–3 дня или обратитесь в другой офис.

6. Что происходит с накопленными бонусами после смены опции

Один из самых частых вопросов: "Сгорят ли мои мили/кэшбэк/баллы, если я поменяю программу?" Ответ зависит от типа бонусов:

💰 Кэшбэк — остаётся на карте и может быть потрачен на любые покупки (сгорает только если карта будет закрыта).
✈️ Мили Aeroflot Bonus — не сгорают при смене опции, но перестают начисляться. Их можно потратить на билеты или перевести на другой счёт программы лояльности.
🎁 Баллы ВТБ — сохраняются и могут быть обменяны у партнёров даже после перехода на другую программу.

Однако есть важные нюансы:

- Если вы закрываете карту, все неиспользованные бонусы (кроме кэшбэка) сгорят.

- Мили Aeroflot Bonus имеют срок действия — они сгорают, если в течение 24 месяцев не было ни одного начисления или списания.

- Баллы ВТБ Мой Кэшбэк действуют 12 месяцев с момента начисления.

Пример: Если у вас было 5 000 миль на момент смены программы, они останутся на счёте Aeroflot Bonus, но новые мили начисляться не будут. Чтобы их не потерять, можно:

Обменять на билеты или апгрейд класса обслуживания.
Перевести на карту другого участника программы (комиссия 1 миля за 1 милю).
Использовать для оплаты товаров в каталоге партнёров.

7. Частые ошибки и как их избежать

При смене бонусной опции клиенты часто сталкиваются с типичными проблемами, которые можно предотвратить. Вот самые распространённые ошибки:

🔄 Попытка сменить опцию дважды за месяц — система блокирует повторное изменение. Решение: дождитесь следующего расчётного периода.
📱 Устаревшая версия приложения ВТБ — раздел с бонусами может не отображаться. Решение: обновите приложение в App Store или Google Play.
🔒 Заблокированная карта — смена опции невозможна. Решение: разблокируйте карту через ВТБ Онлайн → Карты → Управление → Разблокировать.
📅 Неучтённая дата активации — новые условия начинают действовать не сразу. Решение: уточните дату в уведомлении или у оператора.

Ещё одна распространённая проблема — отсутствие кнопки "Сменить опцию" в приложении или личном кабинете. Это может означать:

- Ваша Мультикарта выпущена по старому тарифу (до 2022 года) и не поддерживает смену программ.

- Карта привязана к корпоративному счёту (для таких карт бонусные опции фиксированы).

- В вашем регионе действуют ограничения (например, для карт, выпущенных в Крыму или ДНР/ЛНР).

⚠️ Внимание: Если после смены опции в выписке по карте по-прежнему отображается старая программа, не паникуйте — иногда данные обновляются с задержкой до 72 часов. Если проблема сохраняется дольше, обратитесь в поддержку с указанием даты и времени изменения.

1. Дату последнего изменения (не чаще 1 раза в 30 дней).

2. Текущий баланс бонусов (чтобы не потерять накопленное).

3. Актуальные условия новой программы (кэшбэк/мили могут отличаться от прошлогодних).-->

8. Альтернативы: когда выгоднее оформить новую карту вместо смены опции

Иногда вместо смены бонусной программы выгоднее оформить дополнительную Мультикарту с другой опцией. Это актуально в следующих случаях:

🛒 Вы хотите комбинировать бонусы — например, получать мили за авиабилеты и кэшбэк за продукты.

💳 У вас уже исчерпан лимит на смену опций (более 4 раз в год).

🎁 Вы планируете участвовать в акции, которая действует только для новых карт (например, "15% кэшбэк в первый месяц").

ВТБ позволяет оформить до 5 дополнительных Мультикарт на один счёт (включая основную). При этом:
- Обслуживание дополнительных карт часто бесплатное (если основная карта премиальная).

- Бонусные программы на каждой карте можно настраивать независимо.

- Лимиты по кэшбэку или милям суммируются (например, если на основной карте лимит кэшбэка 3 000 ₽/мес., а на дополнительной — ещё 3 000 ₽/мес., итого 6 000 ₽).

Пример: Если вы часто летаете и одновременно много тратите на продукты, можно оформить:
- Основную карту с опцией "Мили" (для авиабилетов).

- Дополнительную карту с опцией "Кэшбэк" (для супермаркетов).

Минус такого подхода — необходимо отслеживать расходы по каждой карте отдельно, чтобы не превышать лимиты и получать максимальное вознаграждение.
📊 Вы бы оформили дополнительную Мультикарту для другой бонусной программы?
Да, чтобы комбинировать бонусы
Нет, хватает одной карты
Уже пользуюсь несколькими картами ВТБ
Затрудняюсь ответить

FAQ: Ответы на частые вопросы

Можно ли сменить бонусную опцию на Мультикарте ВТБ, если она заблокирована?

Нет, смена опции возможна только для активных карт. Если ваша Мультикарта заблокирована (например, по причине утери или подозрительных операций), сначала разблокируйте её через ВТБ Онлайн или обратитесь в офис банка. После разблокировки подождите 24 часа — только тогда станет доступна смена бонусной программы.

Сколько времени занимает активация новой бонусной опции?

Сроки зависят от способа смены:

📱 Через мобильное приложение — 1–3 рабочих дня (обычно изменения применяются с начала следующего расчётного периода).

🌐 Через личный кабинет ВТБ Онлайн — 2–5 дней.

🏛️ Через офис или по телефону — до 7 рабочих дней.

Точную дату активации вы увидите в уведомлении после подтверждения изменения.

Можно ли вернуть старую бонусную программу, если новая не понравилась?

Да, но с учётом ограничений:

Вы можете вернуться к предыдущей опции, но это засчитается как ещё одно изменение (то есть съест один из 4 разрешённых в год).

Если вы уже исчерпали лимит на смены, вернуть старую программу получится только через 30 дней после последнего изменения.

Накопленные бонусы (мили, баллы) не восстанавливаются, если вы успели их потратить.

Что делать, если в приложении ВТБ нет кнопки "Сменить опцию"?

Причин может быть несколько:

Ваша карта выпущена по устаревшему тарифу (до 2022 года) — такие карты не поддерживают смену программ.

Вы превысили лимит изменений (более 4 раз в год или чаще 1 раза в 30 дней).

Карта привязана к корпоративному счёту (для них бонусные опции фиксированы).

Технический сбой в системе — попробуйте обновить приложение или обратитесь в поддержку.

Если проблема не в лимитах, свяжитесь с банком по телефону 8 800 100-24-24 и уточните, поддерживает ли ваша карта смену бонусных программ.

Можно ли сменить бонусную опцию на Мультикарте ВТБ Black?

Да, Мультикарта ВТБ Black поддерживает смену бонусных программ на тех же условиях, что и другие карты линии. Однако у неё есть особенности:

💎 Расширенный выбор опций — например, доступна программа "Кэшбэк Premium" с повышенным вознаграждением (до 15% в категориях).

📅 Более гибкие лимиты — иногда банк позволяет сменить опцию чаще (до 6 раз в год вместо 4).

⚠️ Высокие требования по обороту — для получения максимального кэшбэка или миль может потребоваться тратить от 50 000 ₽/мес.

Уточнить актуальные условия для ВТБ Black можно в личном кабинете или у персонального менеджера.

Как изменить бонусную опцию на Мультикарте ВТБ: все способы и подводные камни