Почему пользователи хотят скрыть карту в ВТБ Онлайн?

Скрытие банковской карты в мобильном приложении ВТБ Онлайн — частая потребность среди клиентов банка. Основные причины: защита от мошенников, если телефон попал в чужие руки, желание упорядочить список карт или временно ограничить доступ к определённому счёту. Например, родители могут скрывать карты от детей, которые случайно открывают приложение, или пользователи с несколькими счетами хотят оставить только актуальные.

Важно понимать, что скрытие карты в интерфейсе не блокирует её физически — она останется активной для платежей через терминалы, онлайн-покупки и переводы по номеру. Это чисто визуальная настройка, которая не влияет на функциональность пластика. Однако даже такое простое действие снижает риски несанкционированного доступа, если злоумышленник получит доступ к разблокированному телефону.

В этой статье разберём три официальных способа скрыть карту в ВТБ Онлайн на смартфонах с Android и iOS, включая нюансы для разных версий приложения. Также расскажем, как вернуть карту обратно в список и что делать, если опция недоступна.

Способ 1: Скрытие карты через настройки приложения

Самый простой метод — использовать встроенную функцию скрытия в самом приложении. Она доступна в последних версиях ВТБ Онлайн (от 5.0 и выше) и работает одинаково на Android и iPhone.

Инструкция:

  1. Откройте приложение ВТБ Онлайн и авторизуйтесь.
  2. Перейдите на вкладку Карты (значок карточки в нижнем меню).
  3. Найдите карту, которую хотите скрыть, и тапните по её номеру или логотипу.
  4. В открывшемся меню карты прокрутите вниз и выберите пункт Скрыть карту (или Управление отображением в старых версиях).
  5. Подтвердите действие по SMS или биометрией (если включена).

После этого карта исчезнет из основного списка, но останется в разделе Скрытые карты, который находится в том же меню Карты под кнопкой Показать все.

На карте нет активных подписок (Netflix, Яндекс.Плюс и др.)

Номер карты не привязан к сервисам (Google Pay, Apple Pay)

Вы помните ПИН-код и CVV (они понадобятся для возврата)

У вас есть резервная карта для платежей-->

⚠️ Внимание: Если карта привязана к Apple Pay или Google Pay, её скрытие в приложении не удалит привязку в кошельке. Для полного удаления нужно зайти в настройки платежного сервиса и вручную отвязать карту.

Способ 2: Архивация карты (для старых версий приложения)

В версиях ВТБ Онлайн до 4.5.2 опция "Скрыть карту" может отсутствовать. Вместо неё используется функция архивации, которая работает аналогично, но с некоторыми ограничениями. Архивированные карты не отображаются в основном списке, но их можно вернуть в любой момент.

Как архивировать карту:

  • 📱 Откройте раздел Карты в приложении.
  • 🔍 Нажмите на три точки (⋮) в правом верхнем углу экрана.
  • 📁 Выберите Архивировать карту и отметьте галочкой нужную.
  • 🔒 Подтвердите действие паролем или отпечатком пальца.

Архивированные карты перемещаются в отдельный раздел, который можно найти через тот же пункт меню с тремя точками. Главное отличие от скрытия: архивированные карты не участвуют в автоплатежах и не отображаются в виджете быстрого доступа.

Чем архивация отличается от скрытия?

Скрытая карта остаётся активной для всех операций, просто не видна в основном списке. Архивированная карта временно исключается из некоторых сервисов (например, автоплатежей и уведомлений о транзакциях), но её можно вернуть в один клик.

Параметр Скрытие карты Архивация карты
Видимость в основном списке ❌ Нет ❌ Нет
Участие в автоплатежах ✅ Да ❌ Нет
Доступ через виджет ✅ Да ❌ Нет
Возможность вернуть обратно ✅ Да (в настройках) ✅ Да (через архив)

Способ 3: Удаление карты из "Быстрого доступа" (частичное скрытие)

Если вам не нужно полностью скрывать карту, а лишь убрать её с главного экрана приложения, можно использовать функцию Быстрый доступ. Это актуально для пользователей, которые часто пользуются 1-2 картами и не хотят видеть остальные в верхней части экрана.

Как настроить:

  1. Зайдите в Профиль → Настройки → Быстрый доступ.
  2. Снимите галочки с карт, которые хотите убрать из верхнего меню.
  3. Сохраните изменения.

После этого карты останутся в полном списке (вкладка Карты), но не будут отображаться на главном экране. Этот метод не подходит, если вы хотите полностью скрыть карту от посторонних глаз, но удобен для упорядочивания интерфейса.

Никогда не скрывал(а)

1-2 раза в год

Каждый месяц

Постоянно скрываю неиспользуемые карты-->

💡

Если вы часто переключаетесь между картами, создайте ярлыки на главном экране телефона для быстрого доступа к нужным разделам ВТБ Онлайн. Для этого удерживайте пальцем значок приложения и выберите Добавить на экран (Android) или Виджет (iOS).

Как вернуть скрытую карту обратно?

Если вы скрыли или архивировали карту и хотите вернуть её в основной список, сделайте следующее:

Для скрытых карт:

  1. Перейдите в раздел Карты.
  2. Тапните на Показать все (или Скрытые карты внизу экрана).
  3. Найдите нужную карту и нажмите Показать.

Для архивированных карт:

  1. Откройте меню с тремя точками (⋮) в разделе Карты.
  2. Выберите Архив карт.
  3. Нажмите на карту и подтвердите её возвращение в основной список.

Если карта не отображается даже в архиве, проверьте:

  • 🔄 Обновите приложение до последней версии в App Store или Google Play.
  • 📱 Перезапустите приложение (закройте его в меню многозадачности и откройте заново).
  • 📞 Обратитесь в поддержку ВТБ по телефону 8 800 100-24-24, если карта пропала после обновления.
⚠️ Внимание: Если вы удалили карту из приложения через функцию Удалить карту (не путать со скрытием!), её придётся добавлять заново через Привязать новую карту. Для этого понадобится физический носитель (сама карта) или данные счёта.

Частые проблемы и их решения

Иногда пользователи сталкиваются с трудностями при попытке скрыть карту. Рассмотрим типичные ситуации и способы их разрешения.

1. Кнопка "Скрыть карту" неактивна или отсутствует

Причины:

  • 📱 Устаревшая версия приложения (обновите до 5.0+).
  • 🔒 Карта является основной (связанной с зарплатным проектом или кредитом).
  • 🛡️ На карте включены дополнительные сервисы (например, ВТБ Трэвел или Кэшбэк).

Решение: Попробуйте архивировать карту (способ 2) или обратитесь в чат поддержки прямо в приложении.

2. Скрытая карта снова появилась в списке

Это может произойти после:

  • 🔄 Автоматического обновления приложения (настройки сбрасываются).
  • 📱 Переустановки ВТБ Онлайн.
  • 💳 Совершения платежа по этой карте через другой канал (например, интернет-банк на ПК).

Решение: Повторно скройте карту через настройки.

3. Нельзя скрыть кредитную карту

Кредитки с активным долгом или льготным периодом часто блокируются от скрытия. Это сделано для того, чтобы клиент не забывал о платежах. Чтобы обойти ограничение:

  • 💰 Погасите долг полностью.
  • 📅 Дождитесь закрытия отчётного периода.
  • 📞 Позвоните в банк и попросите временно отключить карту от отображения.
💡

Если карта привязана к сервисам (например, СберПрайм или Яндекс.Плюс), её скрытие может привести к сбою автоплатежей. Перед действием проверьте активные подписки в разделе Мои платежи.

Безопасность: что делать, если телефон украли?

Скрытие карты в приложении — это полумера. Если телефон попал в руки мошенников, необходимо:

  1. Немедленно заблокировать карту через:
    • 🌐 Личный кабинет ВТБ Онлайн на сайте online.vtb.ru.
    • 📞 Звонок на горячую линию 8 800 100-24-24.
    • 💬 Чат с поддержкой в приложении (если есть доступ с другого устройства).
  2. Отвязать телефон от аккаунта:
    • 📱 Зайдите в Профиль → Устройства и удалите потерянный гаджет.
    • 🔐 Смените пароль для входа в ВТБ Онлайн.
  • Проверьте историю операций за последние 24 часа на предмет подозрительных транзакций.

    • Скрытие карты в этом случае не поможет — мошенники могут получить доступ к другим данным (СМС, почта, сохранённые пароли). Единственный надёжный способ защиты — полная блокировка карты и смена credentials для входа в банк.

    ⚠️ Внимание: Если на телефоне была включена функция Автозаполнение для платежных данных, мошенники смогут использовать сохранённые реквизиты даже без доступа к ВТБ Онлайн. Отключите автозаполнение в настройках браузера (Chrome → Пароли → Платежные методы).

    FAQ: Ответы на популярные вопросы

    Можно ли скрыть карту в ВТБ Онлайн на компьютере?

    Нет, функция скрытия карт доступна только в мобильном приложении. В веб-версии (online.vtb.ru) можно только архивировать карты через раздел Настройки → Управление картами.

    Скрытая карта будет видна в выписке по счёту?

    Да, скрытие касается только отображения в списке карт. Все операции по счёту остаются видимыми в выписке, а сама карта доступна для платежей по номеру.

    Можно ли скрыть карту, если она привязана к Apple Pay?

    Да, но привязка к Apple Pay или Google Pay останется активной. Чтобы полностью убрать карту из кошелька, нужно зайти в настройки платежного сервиса и удалить её вручную.

    Что делать, если не приходит SMS для подтверждения скрытия?

    Проверьте:

    • Баланс телефона (может быть недостаточно средств для SMS).
    • Настройки блокировки сообщений от банка (иногда операторы фильтруют такие SMS).
    • Альтернативные каналы подтверждения (push-уведомления или звонок от банка).

    Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку ВТБ.

    Сколько карт можно скрыть в ВТБ Онлайн?

    Ограничений нет — вы можете скрыть все карты, кроме одной (основной). Однако если у вас только одна карта, её скрыть не получится.