Выпуск банковской карты через смартфон стал стандартной процедурой для большинства российских банков, и ВТБ не исключение. Клиенты могут оформить дебетовую или кредитную карту прямо в мобильном приложении ВТБ Онлайн без посещения офиса — достаточно паспорта, телефона с камерой и 10-15 минут свободного времени. Главные преимущества такого способа: бесплатный выпуск большинства карт при заказе через приложение (в отличие от оформления в отделении), ускоренная доставка и возможность выбора дизайна.

Однако у процедуры есть нюансы: не все типы карт доступны для дистанционного оформления, а требования к клиентам могут отличаться в зависимости от региона. В этой статье разберём по шагам, как выпустить карту ВТБ через телефон, какие документы потребуются, сколько времени займёт процесс и как избежать распространённых ошибок. Также сравним тарифы популярных карт и расскажем, как ускорить получение готовой карты.

Какие карты ВТБ можно выпустить через приложение

На данный момент через мобильное приложение ВТБ Онлайн доступны к оформлению следующие виды карт:

  • 💳 Дебетовые карты: ВТБ-Мир (классическая, золотая, платиновая), ВТБ-Premier, ВТБ-Тravel, а также карты с кэшбэком до 7% в категориях.
  • 💰 Кредитные карты: ВТБ-Кредитная (лимит до 1 млн ₽), ВТБ-Platinum (льготный период до 100 дней), ВТБ-Тravel Credit (мильные бонусы).
  • 🎁 Специальные предложения: карты для зарплатных клиентов, студенческие карты, а также совмещённые дебетово-кредитные продукты.

Важно: не все карты доступны для дистанционного выпуска. Например, бизнес-карты, корпоративные или карты с индивидуальным дизайном (за исключением стандартных шаблонов в приложении) оформить через телефон нельзя — для них потребуется визит в отделение. Также в некоторых регионах могут действовать ограничения на выпуск кредитных карт для новых клиентов.

Тип карты Доступна в приложении Стоимость выпуска (₽) Срок изготовления
ВТБ-Мир Классик ✅ Да 0 (при заказе онлайн) 3–5 рабочих дней
ВТБ-Platinum Кредитная ✅ Да 0 (первый год) 5–7 рабочих дней
ВТБ-Тravel Дебетовая ✅ Да 990 (бесплатно при выполнении условий) 7–10 рабочих дней
ВТБ-Бизнес ❌ Нет От 1 500 10–14 рабочих дней

Перед оформлением проверьте актуальный список доступных карт в разделе Карты → Оформить новую карту в приложении ВТБ Онлайн. Там же можно увидеть персональные предложения — например, повышенный кэшбэк или бесплатное обслуживание на первый год.

📊 Какую карту ВТБ вы планируете оформить?
Дебетовую с кэшбэком
Кредитную с льготным периодом
Travel-карту для путешествий
Зарплатную карту
Пока не решил(а)

Требования к клиенту для выпуска карты через телефон

Чтобы оформить карту ВТБ через мобильное приложение, необходимо соответствовать нескольким обязательным условиям:

  • 📱 Наличие смартфона с операционной системой Android 8.0+ или iOS 12+ и установленным приложением ВТБ Онлайн (версия не ниже 5.0).
  • 🆔 Гражданство РФ и постоянная регистрация на территории России. Иностранным гражданам карты через приложение не выдаются.
  • 👤 Возраст от 18 лет (для кредитных карт — от 21 года). Максимальный возраст для оформления — 75 лет.
  • 📄 Действующий паспорт РФ (серия и номер должны чётко читаться на фото). Временные удостоверения личности не подходят.

Дополнительные условия для кредитных карт:

  • 💼 Стаж на последнем месте работы не менее 3 месяцев (для официально трудоустроенных).
  • 📊 Хорошая кредитная история (проверяется автоматически через Бюро кредитных историй).
  • 💵 Доход от 15 000 ₽ в месяц (для карт с лимитом свыше 300 000 ₽ — от 30 000 ₽).
⚠️ Внимание: Если у вас уже есть действующая кредитная карта ВТБ с просрочками или высокой задолженностью, система может автоматически отклонить заявку на новую карту. В этом случае рекомендуется погасить текущие долги и подать заявку повторно через 30 дней.

Для дебетовых карт требования лояльнее: достаточно паспорта и регистрации в приложении. Однако некоторые премиальные карты (например, ВТБ-Premier) могут требовать подтверждения дохода или наличия определённой суммы на счёте.

Что делать, если приложение не принимает фото паспорта?

Если система отказывается принимать фото паспорта, попробуйте следующее:

1. Сфотографируйте документ при ярком освещении, избегая бликов.

2. Убедитесь, что все четыре угла паспорта видны на снимке.

3. Проверьте, что серия и номер разборчивы (можно увеличить масштаб перед съёмкой).

4. Если проблема сохраняется, попробуйте использовать другой смартфон или обратитесь в поддержку банка через чат в приложении.

Пошаговая инструкция: как выпустить карту ВТБ через приложение

Процесс оформления карты занимает не более 15 минут. Следуйте инструкции:

  1. Шаг 1. Установите и авторизуйтесь в приложении

    Скачайте ВТБ Онлайн из App Store или Google Play. Если у вас уже есть аккаунт, войдите по номеру телефона и паролю. Новым клиентам нужно пройти регистрацию:

    ВТБ Онлайн → Регистрация → Ввести номер телефона → Подтвердить по SMS → Создать пароль
  2. Шаг 2. Перейдите в раздел выпуска карт

    На главном экране тапните Карты → Оформить новую карту. Система предложит выбрать тип карты (дебетовая/кредитная) и покажет доступные варианты.

  3. Шаг 3. Заполните анкету

    Укажите персональные данные (ФИО, дату рождения, адрес регистрации), место работы (для кредитных карт) и контактную информацию. Все поля обязательны для заполнения.

  4. Шаг 4. Загрузите фото паспорта

    Сделайте чёткие снимки разворота с фотографией и страницы с регистрацией. Приложение автоматически проверит качество фото.

  5. Шаг 5. Подтвердите заявку

    Прочитайте условия выпуска карты, поставьте галочки согласия и нажмите Отправить заявку. Решение по дебетовым картам приходит мгновенно, по кредитным — в течение 1–2 рабочих дней.

После одобрения заявки карта будет изготовлена и отправлена по указанному адресу. Статус можно отслеживать в разделе Карты → Мои заявки.

✅ Паспорт лежит на ровной поверхности без бликов

✅ Все поля анкеты заполнены без ошибок

✅ Выбран удобный способ доставки (курьер/почта/отделение)

✅ Подключена уведомления в приложении для отслеживания статуса-->

Сколько времени занимает изготовление и доставка карты

Сроки зависят от типа карты и способа доставки:

  • 📦 Стандартные дебетовые карты (ВТБ-Мир Классик): изготавливаются 1–3 рабочих дня, доставка занимает ещё 2–4 дня (в зависимости от региона).
  • ✈️ Кредитные и премиальные карты: срок изготовления — до 7 рабочих дней, доставка — 3–5 дней.
  • 🏢 Самовывоз из отделения: карта будет готова через 3–5 дней, но её можно забрать только после уведомления в приложении.

В некоторых городах (Москва, Санкт-Петербург, Казань и др.) действует услуга экспресс-доставки — карту привезут курьером в течение 1–2 дней после изготовления. Услуга платная (от 300 ₽), но часто бесплатна для премиальных клиентов.

Тип карты Срок изготовления Срок доставки (курьер) Срок доставки (почта)
ВТБ-Мир Классик 1–3 дня 1–2 дня 3–7 дней
ВТБ-Platinum Кредитная 3–5 дней 2–3 дня 5–10 дней
ВТБ-Тravel 5–7 дней 3–4 дня 7–14 дней
⚠️ Внимание: Если вы выбрали доставку через Почту России, отследить посылку можно только после отправки трек-номера (приходит в SMS или в уведомлении приложения). В удалённых регионах сроки могут увеличиваться до 2 недель.

После получения карты её необходимо активировать. Для этого:

  1. Вставьте карту в банкомат ВТБ и введите ПИН-код (приходит в SMS).
  2. Или активируйте через приложение: Карты → Выбрать новую карту → Активировать.

Стоимость выпуска и обслуживания карт ВТБ

Одним из главных преимуществ оформления карты через приложение является бесплатный выпуск большинства продуктов. Однако важно учитывать стоимость ежегодного обслуживания и дополнительные комиссии:

  • 💳 Дебетовые карты:
    • ВТБ-Мир Классик: выпуск 0 ₽, обслуживание 0 ₽ (при выполнении условий — например, ежемесячный оборот от 10 000 ₽).
    • ВТБ-Platinum Дебетовая: выпуск 0 ₽, обслуживание 2 990 ₽/год (бесплатно при остатке от 50 000 ₽).
  • 💰 Кредитные карты:
    • ВТБ-Кредитная: выпуск 0 ₽, обслуживание 990 ₽/год (бесплатно при тратах от 50 000 ₽ в год).
    • ВТБ-Platinum Кредитная: выпуск 0 ₽, обслуживание 3 990 ₽/год (бесплатно при тратах от 100 000 ₽ в год).

Дополнительные комиссии:

  • 💸 Снятие наличных: 3,9% от суммы (минимум 390 ₽) в банкоматах других банков.
  • 🌍 Обслуживание за границей: 1,9% за конвертацию валюты (для карт Мир — только в странах, где принимают Мир).
  • 📱 SMS-уведомления: 59 ₽/мес. (бесплатно при подключении push-уведомлений в приложении).
⚠️ Внимание: Если вы не планируете активно пользоваться картой, выбирайте тарифы с бесплатным обслуживанием при минимальных условиях (например, ВТБ-Мир Классик с оборотом от 10 000 ₽/мес). В противном случае годовой платеж может составить до 3 990 ₽.

Для сравнения тарифов используйте фильтр в приложении: Карты → Оформить новую → Фильтр → Сортировка по стоимости обслуживания.

💡

Если вы оформляете кредитную карту, проверьте актуальные акции в разделе Акции и бонусы в приложении. Часто банк предлагает 0% на покупки в первые 3–6 месяцев или повышенный кэшбэк в определённых категориях.

Частые ошибки при оформлении карты через приложение

Даже при простой процедуре клиенты часто сталкиваются с проблемами. Вот самые распространённые ошибки и как их избежать:

  • 📵 Плохое качество фото паспорта:
    • Причина: блики, размытость, обрезанные края.
    • Решение: фотографируйте документ при дневном свете, положив его на тёмную поверхность.
  • ❌ Несоответствие данных:
    • Причина: опечатки в ФИО, неверный адрес регистрации.
    • Решение: сверяйте данные с паспортом. Адрес должен совпадать с регистрацией в паспорте.
  • 🚫 Отказ в кредитной карте:
    • Причина: низкий кредитный рейтинг, небольшой доход.
    • Решение: запросите кредитный отчёт в БКИ (бесплатно 1 раз в год) и исправьте ошибки перед повторной заявкой.
  • 📡 Проблемы с интернетом:
    • Причина: прерванная загрузка документов.
    • Решение: используйте стабильное подключение к Wi-Fi или мобильный интернет с хорошим сигналом.

Если заявка зависла на стадии На рассмотрении дольше 2 дней, свяжитесь с поддержкой через чат в приложении или по телефону 8 800 100-24-24. Укажите номер заявки (можно найти в разделе Карты → Мои заявки).

💡

Если вам отказали в кредитной карте, не подавайте повторную заявку сразу — это может ухудшить кредитную историю. Лучше подождать 1–2 месяца и улучшить свои показатели (погасить другие кредиты, увеличить доход).

Альтернативные способы выпуска карты ВТБ

Если оформить карту через приложение не получилось, можно воспользоваться другими способами:

  • 🖥️ Через сайт ВТБ:
    • Перейдите на vtb.ru, выберите раздел Карты и следуйте инструкции.
    • Потребуется такая же анкета, как в приложении, но с подтверждением по SMS.
  • 🏦 В отделении банка:
    • Найдите ближайший офис через карту отделений.
    • Возьмите с собой паспорт и, при необходимости, справку о доходах (для кредитных карт).
  • 📞 По телефону горячей линии:
    • Позвоните по номеру 8 800 100-24-24 иfollowing инструкции оператора.
    • Подходит для клиентов, у которых уже есть счёт в ВТБ.

Сравнение способов:

Способ Скорость оформления Необходимые документы Стоимость выпуска
Мобильное приложение 5–15 минут Паспорт (фото) 0 ₽ (для большинства карт)
Сайт ВТБ 10–20 минут Паспорт (данные вручную) 0–990 ₽
Отделение банка 30–60 минут Паспорт + справка о доходах (для кредиток) 0–1 500 ₽

Для новых клиентов банка самый быстрый и выгодный способ — оформление через приложение. Если у вас уже есть счёт в ВТБ, можно заказать дополнительную карту к нему без повторной верификации.

FAQ: ответы на частые вопросы

Можно ли выпустить карту ВТБ через приложение без паспорта?

Нет, паспорт обязателен для идентификации клиента. Без него можно оформить только виртуальную карту (если у вас уже есть действующий счёт в ВТБ), но физическую карту без паспорта не выдадут.

Сколько карт ВТБ можно оформить через приложение?

Ограничений по количеству дебетовых карт нет, но кредитных карт можно иметь не более 3 штук одновременно (включая карты других банков). При превышении лимита банк может отказать в выпуске.

Что делать, если приложение не даёт оформить кредитную карту?

Возможные причины:

  • Низкий кредитный рейтинг (проверьте историю в БКИ).
  • Неподходящий возраст (младше 21 года).
  • Отсутствие официального дохода.

Решение: улучшите кредитную историю (погасите текущие кредиты) или оформите дебетовую карту с овердрафтом.

Можно ли выбрать дизайн карты при оформлении через телефон?

Да, в приложении доступно несколько стандартных дизайнов (например, ВТБ-Тravel с изображением городов или абстрактные рисунки). Однако индивидуальный дизайн (с собственным фото) можно заказать только в отделении банка.

Как ускорить доставку карты?

В некоторых регионах доступна экспресс-доставка курьером (1–2 дня после изготовления). Услуга платная (от 300 ₽), но часто бесплатна для премиальных клиентов. Также можно выбрать самовывоз из отделения — это сокращает срок получения на 2–3 дня.