Программа лояльности «Мультибонус» от ВТБ — один из самых популярных инструментов для возврата части потраченных средств в виде бонусных баллов. Однако многие клиенты банка до сих пор не используют все возможности приложения, ограничиваясь базовым накоплением. Между тем, правильное использование Мультибонуса позволяет получать до 10% кешбэка на покупки, обменивать баллы на мили, оплачивать ими товары в партнёрских магазинах или даже конвертировать в рубли на карту.

В этой статье разберём, как устроено приложение «Мультибонус ВТБ» изнутри: от регистрации и подключения карт до тонкостей накопления и обмена баллов. Особое внимание уделим скрытым фишкам — например, как увеличить кешбэк до 30% в отдельных категориях за счёт комбинирования акций или почему некоторые покупки не приносят бонусов, даже если вы всё сделали правильно.

Также ответим на частые вопросы: можно ли обналичить баллы, как не потерять их при закрытии карты и почему иногда бонусы списываются автоматически. Если вы ещё не пользовались программой или получаете мало баллов — после прочтения сможете оптимизировать свой кешбэк в 2–3 раза.

Что такое «Мультибонус ВТБ» и как оно работает

«Мультибонус» — это программа лояльности от ВТБ, которая позволяет клиентам банка получать бонусные баллы за покупки по дебетовым и кредитным картам. 1 балл равен 1 рублю при обмене на товары у партнёров или оплате покупок. Основные принципы работы:

  • 💳 Накопление: за каждую покупку по карте ВТБ начисляются баллы (от 0,5% до 10% от суммы).
  • 🛒 Траты: баллы можно обменять на скидки в магазинах-партнёрах, мили Aeroflot Bonus или перевести на карту (с комиссией).
  • 📱 Управление: всё происходит через мобильное приложение или личный кабинет на сайте ВТБ Онлайн.

Важно понимать, что «Мультибонус» — это не отдельная карта, а надстройка над вашими текущими картами ВТБ. То есть вы продолжаете пользоваться привычной дебетовой или кредитной картой, но дополнительно получаете бонусы. При этом не все карты ВТБ участвуют в программе — например, корпоративные или некоторые кредитки могут быть исключены.

Баллы начисляются не со всех покупок. Есть исключения:

  • 💸 Снятие наличных и переводы (включая переводы между своими счетами).
  • 🏦 Оплата комиссий, штрафов, налогов, ЖКХ.
  • 🎫 Покупка ценных бумаг, страховых полисов, лотерейных билетов.
  • 🌍 Транзакции в иностранной валюте (если карта не мультивалютная).
📊 Вы уже пользуетесь программой «Мультибонус ВТБ»?
Да, активно коплю баллы
Да, но редко
Нет, но хочу подключиться
Нет, и не планирую

Как подключить «Мультибонус» к карте ВТБ

Чтобы начать получать бонусы, нужно привязать карту ВТБ к программе. Сделать это можно двумя способами:

  1. Через мобильное приложение «Мультибонус»:
    • 📲 Скачайте приложение в App Store или Google Play.
    • 🔑 Авторизуйтесь через ВТБ Онлайн (логин и пароль такие же).
    • 💳 В разделе «Мои карты» нажмите «Подключить карту» и выберите нужную.
  2. Через ВТБ Онлайн (веб-версия):
    • 🌐 Зайдите в личный кабинет на сайте online.vtb.ru.
    • 🔧 Перейдите в «Настройки» → «Программы лояльности».
    • 📋 Выберите карту и активируйте «Мультибонус».

После подключения баллы начнут начисляться автоматически в течение 5 рабочих дней после покупки. Первые бонусы появятся в приложении не сразу — обычно через 1–2 дня после списания средств со счёта.

Убедиться, что карта поддерживает программу|Проверить, что в настройках включено начисление баллов|Сделать тестовую покупку (например, оплатить кофе) и дождаться начислений|Подписаться на push-уведомления о новых акциях-->

Внимание! Если у вас несколько карт ВТБ, каждую нужно подключать отдельно. Баллы по всем картам суммируются на одном счёте, но кешбэк в категориях рассчитывается отдельно для каждой карты.

⚠️ Внимание: Если вы закрываете карту, привязанную к «Мультибонусу», баллы не сгорят — они останутся на вашем бонусном счёте. Однако если вы не пользуетесь программой более 12 месяцев, бонусы могут быть аннулированы.

Сколько баллов дают за покупки: тарифы и категории

Базовая ставка начисления баллов в «Мультибонусе» — 0,5% от суммы покупки. Однако в зависимости от категории траты и акций банка кешбэк может увеличиваться до 10%. Вот актуальные тарифы (на 2026 год):

Категория покупок Процент кешбэка Примеры магазинов
Супермаркеты до 5% Пятёрочка, Магнит, Перекрёсток
АЗС до 3% Газпромнефть, Лукойл, Роснефть
Кафе и рестораны до 10% McDonald’s, KFC, Шоколадница
Аптеки до 5% 36,6, Аптека от Склада
Одежда и обувь до 7% Л’Этуаль, Gloria Jeans, Спортмастер

Полный список категорий и партнёров можно посмотреть в приложении в разделе «Бонусы за покупки». Обратите внимание, что кешбэк действует только в указанных магазинах — например, покупка в МВидео даст бонусы, а в небольшом локальном магазине электроники — нет.

Кроме того, ВТБ регулярно проводит временные акции с повышенным кешбэком. Например:

  • 🎁 «Двойные баллы» по выходным в супермаркетах.
  • 🚗 «Топливные дни» — +2% на АЗС в определённые даты.
  • 🛍 «Чёрная пятница» — до 30% кешбэка у партнёров.
💡

Чтобы не пропустить акции, включите push-уведомления в приложении «Мультибонус» и следите за разделом «Спецпредложения». Иногда бонусы за покупки в акционных категориях начисляются только при оплате через Apple Pay или Google Pay

Как потратить баллы: обмен на деньги, мили и товары

Накопленные баллы можно использовать несколькими способами. Главное правило: 1 балл = 1 рубль при обмене на товары или услуги у партнёров. Однако есть нюансы:

  1. Оплата покупок у партнёров:
    • 🛒 Выберите магазин в приложении, сформируйте промокод и оплатите часть суммы баллами (до 99%).
    • 📱 Некоторые партнёры (например, Ozon или Wildberries) позволяют оплачивать баллами прямо в корзине.
  2. Обмен на мили Aeroflot Bonus:
    • ✈️ 1 балл «Мультибонуса» = 1 миля (обмен возможен кратно 500 баллам).
    • 📅 Мили зачисляются в течение 5 дней.
  3. Перевод на карту ВТБ:
    • 💰 1 балл = 0,5 рубля (комиссия 50%).
    • 📌 Минимальная сумма для обмена — 500 баллов (250 рублей).
  4. Подарочные сертификаты:
    • 🎁 Например, сертификат в МВидео на 1 000 рублей будет стоить 1 000 баллов.

Важно! При обмене баллов на рубли или мили ВТБ взимает комиссию. Самый выгодный способ траты — оплата товаров у партнёров, где 1 балл = 1 рублю без потерь.

⚠️ Внимание: Если вы обменяли баллы на мили Aeroflot Bonus, вернуть их обратно в «Мультибонус» нельзя. Также следите за сроком действия сертификатов — некоторые из них действуют всего 3 месяца.
Как обойти комиссию при обмене баллов на рубли?

Официально комиссия за обмен баллов на рубли составляет 50%, но есть легальный способ снизить потери:

1. Найдите в приложении партнёра, где можно оплатить баллами до 99% покупки (например, Пятёрочка или Магнит).

2. Купите подарочную карту номиналом, близким к вашему бонусному балансу.

3. Используйте подарочную карту для оплаты любых товаров — фактически вы конвертировали баллы в рубли с минимальными потерями (только если покупаете нужные вещи).

Скрытые фишки «Мультибонуса»: как получить максимум баллов

Многие пользователи не знают, что в «Мультибонусе» есть скрытые возможности, позволяющие увеличить кешбэк в 2–3 раза. Вот несколько лайфхаков:

  • 🔄 Комбинирование карт: Если у вас есть и дебетовая, и кредитная карта ВТБ, подключите обе к программе. В некоторых категориях кешбэк начисляется только по одному типу карт (например, 10% в ресторанах — только по кредитке).
  • 📅 Акции по дням недели: В некоторые дни кешбэк в определённых категориях увеличивается. Например, по понедельникам — в аптеках, по средам — на АЗС.
  • 🛒 Покупки через партнёрские сервисы: Оплата через ВТБ Маркет или ВТБ Путешествия даёт дополнительные баллы.
  • 👨‍👩‍👧‍👦 Семейный кешбэк: Привяжите карты родственников (супруга, детей старше 14 лет) к одному бонусному счёту и копите баллы вместе.

Ещё один малоизвестный трюк — использование виртуальных карт. Если вы оплачиваете покупки через Apple Pay или Google Pay, некоторые партнёры начисляют бонусы по повышенной ставке (например, 7% вместо 5%).

Пример расчёта:

Допустим, вы тратите 30 000 рублей в месяц:

  • 10 000 — продукты (кешбэк 5%) → 500 баллов.
  • 5 000 — АЗС (3%) → 150 баллов.
  • 3 000 — кафе (10%) → 300 баллов.
  • 12 000 — остальные траты (0,5%) → 60 баллов.

Итого: 1 010 баллов в месяц или ~12 000 баллов в год. Если обменять их на товары, это эквивалент 12 000 рублей экономии!

💡

Чтобы максимизировать кешбэк, всегда проверяйте актуальные категории с повышенными бонусами в приложении перед покупкой. Иногда достаточно перенести поход в магазин на другой день, чтобы получить в 2 раза больше баллов.

Частые проблемы и как их решить

Даже у опытных пользователей «Мультибонуса» иногда возникают сложности. Вот самые распространённые проблемы и их решения:

  • 🔍 Баллы не начислились:
    • Проверьте, что магазин является партнёром программы (список в приложении).
    • Убедитесь, что покупка не попадает в исключения (наличные, ЖКХ и т. д.).
    • Если прошло более 5 дней, напишите в поддержку через приложение (раздел «Помощь»).
  • 📉 Баллы списались автоматически:
    • Проверьте, не подключена ли опция «Автообмен» (в настройках приложения).
    • Если баллы списались за услуги (например, абонентская плата за премиальный статус), отключите ненужные опции.
  • 🔒 Не могу обменять баллы:
    • Убедитесь, что у вас достаточно баллов для обмена (минимум 500 для переводов на карту).
    • Проверьте, не истёк ли срок действия баллов (они действуют 24 месяца с момента начисления).

Если проблема не решается, свяжитесь с поддержкой:

  • 📞 По телефону: 8 800 100-24-24 (звонок бесплатный).
  • 💬 Через чат в приложении «Мультибонус» или ВТБ Онлайн.
⚠️ Внимание: Если вы заметили, что баллы начисляются не за все покупки, даже если магазин является партнёром, проверьте МСС-код транзакции. Некоторые терминалы могут относить покупку к другой категории (например, покупка в супермаркете пройдёт как «прочие товары» с кешбэком 0,5%).

FAQ: ответы на популярные вопросы

Можно ли обналичить баллы «Мультибонуса»?

Технически да, но с большой комиссией. Обмен баллов на рубли на карту ВТБ происходит по курсу 1 балл = 0,5 рубля (комиссия 50%). Более выгодно тратить баллы на покупки у партнёров, где 1 балл = 1 рублю.

Сгорят ли баллы, если я закрою карту?

Нет, баллы остаются на вашем бонусном счёте даже после закрытия карты. Однако если вы не пользуетесь программой более 12 месяцев, бонусы могут быть аннулированы.

Можно ли перевести баллы другому человеку?

Нет, перевод баллов между пользователями не предусмотрен. Однако можно привязать карты родственников к одному бонусному счёту и копить баллы вместе.

Почему в некоторых магазинах кешбэк ниже, чем указано в приложении?

Это может быть связано с тем, что магазин относится к другой категории (например, покупка в МВидео прошла как «электроника» с кешбэком 1%, а не «бытовая техника» с 5%). Также некоторые франчайзинговые точки могут не участвовать в программе. Уточните МСС-код транзакции в поддержке.

Как узнать, сколько баллов я заработал за месяц?

Откройте приложение «Мультибонус», перейдите в раздел «История» → «Начисления». Там отображаются все транзакции с указанием количества баллов. Также можно включить ежемесячную рассылку с отчётом по SMS или email в настройках.