Как поменять ПИН-код карты ВТБ в банкомате: инструкция с фото и советами

Забыли ПИН-код от карты ВТБ или хотите его сменить на более запоминающийся? Не обязательно ехать в отделение — сделать это можно самостоятельно через банкомат. Процедура занимает не больше 5 минут, но требует знания нюансов: от выбора подходящего устройства до правил создания нового кода. В этой статье разберём пошаговую инструкцию с фото, расскажем о возможных ошибках и дадим рекомендации по безопасности.

Важно: процедура отличается для дебетовых и кредитных карт ВТБ, а также зависит от модели банкомата. Мы рассмотрели актуальные на 2026 год варианты — от классических терминалов до новых устройств с сенсорным экраном. Если ваша карта выпущена до 2020 года, проверьте её статус в ВТБ-Онлайн — возможно, потребуется перевыпуск.

Подготовка к смене ПИН-кода: что нужно знать

Прежде чем идти к банкомату, убедитесь, что выполнены ключевые условия:

• 🔹 Карта активна (не заблокирована и не просрочена). Проверьте статус в ВТБ-Онлайн или по телефону 8 800 100-24-24.
• 🔹 У вас есть текущий ПИН-код (если забыли — восстановите его через отделение или горячую линию).
• 🔹 Банкомат поддерживает функцию смены ПИН-кода. Обычно это устройства ВТБ с логотипом PLUS или Mastercard SecureCode.
• 🔹 На карте достаточно средств (для некоторых кредиток требуется положительный баланс).

Современные банкоматы ВТБ позволяют менять ПИН-код для карт Visa, Mastercard и МИР, выпущенных после 2018 года. Для старых карт (например, Visa Classic образца 2015–2017 гг.) функция может быть недоступна — в этом случае обратитесь в отделение.

⚠️ Внимание: Если вы ввели неверный ПИН-код 3 раза подряд, карта будет заблокирована. Разблокировать её можно только в отделении банка с паспортом.

Пошаговая инструкция: как поменять ПИН-код в банкомате ВТБ

Следуйте алгоритму ниже. Если на каком-то этапе банкомат выдаёт ошибку, проверьте, подходит ли ваша карта для самостоятельной смены ПИН-кода (см. раздел "Совместимость карт").

1. Вставьте карту в банкомат лицевой стороной вверх (чипом к устройству). Дождитесь, пока система её идентифицирует.
2. Введите текущий ПИН-код на клавиатуре. Если код введён верно, на экране появится главное меню.
3. Выберите раздел Настройки карты или Управление ПИН-кодом (название может отличаться). В новых банкоматах ВТБ этот пункт находится в меню Личный кабинет.
4. Нажмите Смена ПИН-кода. Система предложит ввести новый код дважды для подтверждения.
5. Придумайте новый ПИН (правила см. в следующем разделе) и введите его на клавиатуре. Избегайте последовательностей вроде 1234 или 0000.
6. Подтвердите операцию. Банкомат распечатает чек с информацией оной смене ПИН-кода (сохраните его до первой успешной операции с новым кодом).

Если банкомат не выдаёт чек, проверьте баланс через ВТБ-Онлайн — иногда операция проходит без подтверждения на бумаге. В этом случае новый ПИН-код начнёт действовать через 10–15 минут.

Совместимость карт: для каких карт ВТБ можно поменять ПИН в банкомате

Не все карты ВТБ поддерживают самостоятельную смену ПИН-кода через банкомат. В таблице ниже — актуальные данные на 2026 год:

Тип карты	Самостоятельная смена ПИН	Примечания
Visa Classic/Mastercard Standard (выпуск после 2018 г.)	✅ Да	Требуется активированный чип
МИР (любого года выпуска)	✅ Да	Поддерживают все банкоматы ВТБ
Visa Gold/Mastercard Gold	✅ Да	Можно сменить и основной, и дополнительный ПИН (для карт с двумя кодами)
Кредитные карты (все типы)	⚠️ Частично	Требуется положительный баланс или наличие кредитного лимита
Карты до 2018 года (Visa Electron, Maestro)	❌ Нет	Требуется обращение в отделение

Для кредитных карт ВТБ действует дополнительное правило: если на счёте есть просроченная задолженность, система может заблокировать функцию смены ПИН-кода. В этом случае сначала погасите долг через ВТБ-Онлайн или кассу банка.

Что делать, если банкомат не предлагает опцию смены ПИН?

Если в меню банкомата нет пункта"Смена ПИН-кода", проверьте:

1. Модель банкомата — старые устройства (до 2020 г.) могут не поддерживать функцию.

2. Тип карты — для Maestro и Visa Electron смена ПИН возможна только в отделении.

3. Статус карты — если она заблокирована или просрочена, опция будет недоступна.

В крайнем случае обратитесь в поддержку ВТБ по телефону 8 800 100-24-24 (круглосуточно).

Правила создания надёжного ПИН-кода: что можно и нельзя

Новый ПИН-код должен соответствовать требованиям безопасности ВТБ:

• 🔢 Длина: 4 цифры (нельзя использовать буквы или символы).
• 🚫 Запрещённые комбинации: 1111, 1234, 0000, 2580 (последовательность на клавиатуре), даты рождения.
• 🔄 Нельзя использовать предыдущий ПИН-код или его зеркальное отображение (например, 4321 вместо 1234).
• 🔒 Рекомендуется избегать повторяющихся цифр (2244) и простых арифметических прогрессий (1357).

ВТБ блокирует возможность смены ПИН-кода на слишком простые комбинации. Если система отказывается принимать новый код, попробуйте более сложный вариант, например, 3791 или 6428 (не используйте эти примеры в реальности!).

Совет: запишите новый ПИН-код в надёжном месте (например, в зашифрованной заметке на телефоне) и уничтожьте запись после запоминания. Никогда не храните код вместе с картой!

Частые ошибки и как их избежать

Ошибки при смене ПИН-кода могут привести к блокировке карты. Рассмотрим типичные ситуации и решения:

1. Банкомат не принимает текущий ПИН-код.
   Причина: возможно, клавиатура банкомата сбита или карта повреждена. Попробуйте другое устройство. Если проблема повторяется, карту придётся перевыпускать.
2. Система просит ввести ПИН-код трижды, хотя он верный.
   Причина: сбой в работе банкомата. Не вводите код больше 2 раз — обратитесь в поддержку ВТБ.
3. Новый ПИН-код не работает после смены.
   Причина: иногда изменения вступают в силу не сразу. Подождите 15–20 минут и повторите попытку. Если не помогло — проверьте чек (возможно, операция не прошла).

⚠️ Внимание: Если после смены ПИН-кода карта перестала работать, не пытайтесь вводить код многократно! Обратитесь в отделение ВТБ с паспортом — специалисты проверят статус карты и при необходимости выпустят дубликат.

Ещё одна распространённая проблема — банкомат"зависает" на этапе подтверждения нового ПИН-кода. В этом случае:

4. Подождите 2–3 минуты — иногда система медленно обрабатывает запрос.
5. Если экран не реагирует, нажмите Отмена и извлеките карту. Повторите процедуру на другом банкомате.
6. Если операция прервалась, проверьте SMS от ВТБ — иногда банк отправляет уведомление о неудачной смене ПИН-кода.

Альтернативные способы смены ПИН-кода

Если банкомат недоступен или не поддерживает функцию, воспользуйтесь альтернативными методами:

• 📱 Мобильное приложение ВТБ-Онлайн.
  Откройте раздел Карты → Настройки → Смена ПИН-кода. Потребуется подтверждение по SMS.
• 💻 Личный кабинет на сайте vtb.ru.
  Путь: Мои продукты → Карты → Управление → Изменить ПИН. Доступно для карт с чипом.
• 🏛️ Отделение банка.
  Возьмите паспорт и карту. Смена ПИН-кода занимает 5–10 минут, комиссия не взимается.

Для смены ПИН-кода через ВТБ-Онлайн карта должна быть привязана к аккаунту. Если привязки нет, воспользуйтесь банкоматом или посетите отделение. Также учтите, что для некоторых корпоративных карт ВТБ смена ПИН-кода возможна только через работодателя.

💡

Самый быстрый способ сменить ПИН-код — через банкомат ВТБ с функцией PLUS. Альтернативы (онлайн или отделение) подходят, если банкомат недоступен или карта не поддерживает самостоятельную смену.

Безопасность: как защитить новый ПИН-код

Смена ПИН-кода — это только половина дела. Чтобы избежать мошенничества, следуйте правилам:

• 🔐 Никому не сообщайте ПИН-код — даже сотрудникам банка. ВТБ никогда не запрашивает эту информацию по телефону или email.
• 📵 Прикрывайте клавиатуру рукой при вводе ПИН-кода в банкомате или магазине. Мошенники могут подглядывать или использовать скрытые камеры.
• 📱 Не храните ПИН-код в телефоне в открытом виде. Используйте менеджеры паролей (например, 1Password или Keeper) с двухфакторной аутентификацией.
• 🔄 Меняйте ПИН-код раз в 1–2 года, а также при подозрении на утечку данных (например, после использования карты в сомнительном терминале).

Если вы подозреваете, что ПИН-код стал известен третьим лицам, немедленно заблокируйте карту через ВТБ-Онлайн или по телефону 8 800 100-24-24. Банк выпустит новую карту с другим номером и ПИН-кодом в течение 3–5 рабочих дней.

⚠️ Внимание: Мошенники часто звонят от имени ВТБ и просят назвать ПИН-код для"проверки безопасности". Это всегда обман! Банк никогда не запрашивает такую информацию.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли сменить ПИН-код для дополнительной карты ВТБ?

Да, но только если она привязана к основному счёту. Для смены ПИН-кода дополнительной карты через банкомат потребуется ввести ПИН-код основной карты. Если это невозможно, обратитесь в отделение ВТБ.

Сколько стоит смена ПИН-кода в банкомате ВТБ?

Процедура бесплатная для всех типов карт. Комиссия может взиматься только при смене ПИН-кода в отделении банка для карт, выпущенных до 2018 года (обычно 50–100 рублей).

Что делать, если новый ПИН-код не работает после смены?

Подождите 15–20 минут и повторите попытку. Если проблема сохраняется:

1. Проверьте чек из банкомата — возможно, операция не прошла.
2. Попробуйте сменить ПИН-код ещё раз.
3. Обратитесь в поддержку ВТБ по телефону 8 800 100-24-24.

Можно ли сменить ПИН-код для карты ВТБ за границей?

Да, если вы используете банкомат ВТБ или партнёрских банков (например, Sberbank Europe). Учтите, что в иностранных банкоматах может взиматься комиссия за операцию (обычно 1–3 евро). Перед поездкой уточните список партнёрских банкоматов на сайте vtb.ru.

Как часто можно менять ПИН-код карты ВТБ?

Ограничений по количеству смен нет, но ВТБ может временно заблокировать функцию при слишком частых изменениях (например, 3 раза за день). Рекомендуемый интервал — не чаще 1 раза в месяц.