Как поменять пароль карты ВТБ через приложение: инструкция с картинками и советами

Забыли PIN-код карты ВТБ или хотите его сменить по соображениям безопасности? Сделать это можно прямо в мобильном приложении банка — быстро, безопасно и без посещения отделения. В этой статье разберём все способы смены пароля через ВТБ Онлайн, включая нюансы для дебетовых и кредитных карт, а также дадим рекомендации, как избежать блокировки при неудачных попытках.

Важно: процедура отличается от восстановления пароля для входа в само приложение! Здесь речь идёт именно о PIN-коде физической карты, который запрашивается при оплате в магазинах или снятии наличных. Если вам нужно сменить код доступа к ВТБ Онлайн, читайте нашу отдельную инструкцию.

Можно ли поменять PIN-код карты ВТБ через приложение?

Да, но с оговорками. Банк ВТБ предоставляет такую возможность только для карт с чипом (не магнитной полосой) и при соблюдении нескольких условий:

• 📱 У вас установлено последнее обновление приложения ВТБ Онлайн (версия 5.0 и выше).
• 💳 Карта выпущена не ранее 2018 года (на старых картах функция может отсутствовать).
• 🔒 Вы прошли полную идентификацию в банке (упрощённая регистрация не подходит).
• 📶 На телефоне включён мобильный интернет или Wi-Fi (функция требует онлайн-подключения).

Если хоть одно из условий не выполняется, система предложит альтернативные способы: через банкомат ВТБ или звонок в поддержку. Также сменить PIN-код через приложение нельзя для корпоративных карт и карт с овердрафтом старого образца.

Пошаговая инструкция: как сменить пароль карты в приложении ВТБ

Следуйте этой инструкции, чтобы изменить PIN-код без ошибок:

1. Откройте приложение ВТБ Онлайн и авторизуйтесь (введите логин/пароль или используйте биометрию).
2. Перейдите в раздел Карты (значок карты в нижнем меню).
3. Выберите карту, для которой хотите сменить пароль (если карт несколько).
4. Тапните по кнопке Управление картой → Сменить PIN-код.
5. Введите текущий PIN-код (если помните) или подтвердите действие через SMS (если забыли).
6. Придумайте новый 4-значный код и введите его дважды. Избегайте простых комбинаций вроде 1234 или 0000.
7. Подтвердите операцию по SMS (код придёт на номер, привязанный к карте).

После успешной смены новый PIN-код начнёт действовать немедленно. Старый код перестанет работать, даже если вы не активировали карту заново. Обратите внимание: в целях безопасности банк может запросить 3D-Secure подтверждение (ввод кода из SMS) при первом использовании нового PIN.

1. Через банкомат ВТБ:
   • Вставьте карту в банкомат.
   • Введите текущий PIN (или нажмите «Забыл пароль», если не помните).
   • Выберите Сменить PIN-код в меню.
   • Следуйте инструкциям на экране.
2. По телефону:
   • Позвоните на горячую линию 8 800 100-24-24.
   • Пройдите идентификацию по паспортным данным.
   • Попросите оператора сменить PIN-код (может потребоваться кодовое слово).
3. В отделении банка:
   • Возьмите паспорт и карту.
   • Обратитесь к менеджеру с просьбой сменить PIN.
   • Подпишите заявление (бесплатно для дебетовых карт, для кредиток может взиматься комиссия).

Смена через банкомат — самый быстрый альтернативный способ, но учтите: некоторые устройства старого образца не поддерживают эту функцию. В таком случае на экране отобразится сообщение «Функция недоступна».