Получение ПИН-кода для ВТБ Мультикарты через телефон — процедура, с которой сталкивается каждый новый владелец банковского продукта. Несмотря на кажущуюся простоту, у клиентов часто возникают вопросы: можно ли получить код дистанционно, какие документы потребуются, и что делать, если стандартные методы не работают. В этой статье мы разберём все актуальные способы получения ПИН-кода без посещения отделения, включая нюансы работы с мобильным приложением ВТБ Онлайн, SMS-сервисами и голосовым помощником.

Особенность Мультикарты ВТБ заключается в том, что её ПИН-код не печатается на конверте вместе с картой (в отличие от классических дебетовых карт). Это сделано в целях безопасности, но требует от клиента дополнительных действий. Важно понимать, что некоторые методы доступны только после активации карты, а другие — сразу после её выпуска. Мы подробно остановимся на каждом из них, чтобы вы могли выбрать наиболее удобный вариант.

1. Получение ПИН-кода через мобильное приложение ВТБ Онлайн

Самый быстрый и надёжный способ — использование официального приложения банка. Для этого вам понадобится смартфон с установленным ВТБ Онлайн (доступно для iOS и Android) и подтверждённая учётная запись. Если вы ещё не зарегистрированы в системе, сначала пройдите процедуру идентификации через Личный кабинет → Регистрация.

Алгоритм действий:

  • 📱 Откройте приложение и авторизуйтесь (введите логин/пароль или используйте биометрию).
  • 💳 Перейдите в раздел Карты и выберите вашу Мультикарту.
  • 🔑 Нажмите на кнопку Показать ПИН-код (может называться Управление картой → ПИН-код).
  • 📋 Система запросит подтверждение через SMS или push-уведомление — введите код.

После этого ПИН-код отобразится на экране на 30 секунд. Запомните или запишите его — повторный просмотр может быть ограничен по времени. Если кнопка Показать ПИН-код неактивна, значит, карта ещё не активирована или требуется обновление приложения.

💡

Если у вас несколько карт ВТБ, убедитесь, что вы выбрали именно Мультикарту — её название содержит слово "Multi" или "Мульти".

2. Запрос ПИН-кода через SMS-команду

Банк ВТБ предоставляет возможность запросить ПИН-код через короткий номер 7717. Этот метод удобен, если у вас нет доступа к интернету или приложению. Однако он работает только для активированных карт и при условии, что номер телефона привязан к счёту.

Инструкция:

  1. Откройте приложение Сообщения на телефоне.
  2. Создайте новое SMS с текстом: 
    ПИН ХХХХ

    где ХХХХ — последние 4 цифры номера вашей Мультикарты.

  3. Отправьте сообщение на номер 7717.
  4. В ответ придёт SMS с ПИН-кодом (обычно в течение 1–2 минут).

Если ответ не пришёл, проверьте:

  • ✅ Правильность введённых цифр карты.
  • ✅ Наличие средств на счёте (услуга может быть платной — уточните тариф).
  • ✅ Отсутствие блокировок на карте (запросите статус через *100#).
📊 Какой способ получения ПИН-кода вы используете чаще?
Через мобильное приложение
По SMS
Звонок в поддержку
В отделении банка

3. Звонок в контактный центр ВТБ

Если предыдущие методы не сработали, можно позвонить на горячую линию банка. Этот способ подходит для клиентов, которые не пользуются смартфонами или столкнулись с техническими проблемами. Номер телефона поддержки: 8 (800) 100-24-24 (звонок бесплатный по России).

Что нужно сделать:

  1. Позвоните с номера, привязанного к карте (иначе оператор не сможет подтвердить вашу личность).
  2. Выберите в голосовом меню пункт 1 (для физических лиц) → 3 (вопросы по картам).
  3. Скажите оператору, что хотите узнать ПИН-код Мультикарты. Будьте готовы назвать:
    • 🆔 Паспортные данные (серию/номер).
    • 💳 Последние 4 цифры карты.
    • 📅 Дату выпуска карты (указана на лицевой стороне).

Оператор продиктует ПИН-код или отправит его в SMS. Внимание: ни при каких обстоятельствах не сообщайте ПИН-код третьим лицам — это нарушает правила безопасности ВТБ. Если оператор отказывается предоставлять код, возможно, карта не активирована или требуется посещение отделения.

Что делать, если оператор не может подтвердить личность?

Если вы звоните с непривязанного номера или не можете назвать запрашиваемые данные, оператор перенаправит вас в отделение банка. В этом случае возьмите с собой паспорт и карту — специалист на месте выдаст новый ПИН-код в конверте.

4. Получение ПИН-кода через банкомат ВТБ

Не все знают, что некоторые банкоматы ВТБ позволяют распечатать ПИН-код для Мультикарты без посещения отделения. Этот метод работает, если:

  • 🏧 Банкомат поддерживает функцию (обычно это устройства с сенсорным экраном и логотипом ВТБ Онлайн).
  • 🔄 Карта уже активирована.
  • 📱 У вас есть привязанный телефон для подтверждения операции.

Пошаговая инструкция:

  1. Вставьте Мультикарту в банкомат.
  2. Введите любой ПИН-код (например, 0000) — система предложит сменить его.
  3. Выберите пункт Получить ПИН-код или Забыли ПИН?.
  4. Подтвердите операцию через SMS (код придёт на привязанный номер).
  5. Банкомат распечатает чек с новым ПИН-кодом.

Если функция недоступна, банкомат выдаст ошибку. В этом случае попробуйте другой аппарат или обратитесь в отделение.

Убедитесь, что карта активирована|Проверьте наличие привязанного телефона|Возьмите с собой паспорт на случай блокировки|Выберите банкомат с функцией печати чеков-->

5. Альтернативные способы и частые ошибки

Если ни один из перечисленных методов не сработал, рассмотрите следующие варианты:

Способ Условия Сроки
Чат с поддержкой в ВТБ Онлайн Требуется авторизация в приложении 1–5 минут
Личный кабинет на сайте vtb.ru Раздел Карты → Управление Мгновенно
Посещение отделения банка Паспорт и карта обязательны 10–30 минут

Распространённые ошибки клиентов:

  • 🚫 Попытка получить ПИН-код для неактивированной карты (сначала активируйте её через *100# или приложение).
  • 🚫 Использование неподтверждённого номера телефона (привяжите его в отделении или через ВТБ Онлайн).
  • 🚫 Ввод неверных данных при запросе по SMS (проверьте последние 4 цифры карты).
💡

Если вы потеряли ПИН-код, его нельзя "вспомнить" — только сгенерировать новый через официальные каналы ВТБ. Избегайте сторонних сервисов, обещающих "восстановление" кода — это мошенничество.

6. Безопасность: как защитить ПИН-код Мультикарты

ПИН-код — это ключ к вашим средствам, поэтому его защита должна быть на первом месте. Следуйте этим правилам:

  • 🔐 Никогда не храните ПИН-код вместе с картой (даже в зашифрованном виде).
  • 📵 Не вводите код в присутствии посторонних или на подозрительных сайтах.
  • 🔄 Регулярно меняйте ПИН-код (раз в 3–6 месяцев) через банкомат или приложение.
  • 📱 Используйте двухфакторную аутентификацию в ВТБ Онлайн для дополнительной защиты.

Если вы подозреваете, что ПИН-код стал известен третьим лицам, немедленно заблокируйте карту:

  1. В приложении: Карты → Выбрать Мультикарту → Блокировка.
  2. По телефону: позвоните на 8 (800) 100-24-24 и следуйте инструкциям голосового помощника.
💡

Для генерации сложного ПИН-кода используйте комбинацию из 4 разных цифр, не связанных с датами рождения или простыми последовательностями (например, 1984 или 1234).

7. Частые вопросы о ПИН-коде ВТБ Мультикарты

Можно ли получить ПИН-код для Мультикарты без активации карты?

Нет. ПИН-код генерируется только после активации карты. Сначала активируйте её через *100#, мобильное приложение или банкомат, затем запрашивайте код.

Сколько стоит запрос ПИН-кода через SMS?

Стоимость зависит от тарифа вашего мобильного оператора (SMS на короткий номер 7717 может тарифицироваться как исходящее сообщение). Сам банк не взимает комиссию за эту услугу.

Что делать, если забыл ПИН-код и не могу получить новый?

Обратитесь в отделение ВТБ с паспортом. Специалист аннулирует старый ПИН и выдаст новый в запечатанном конверте. Услуга бесплатна.

Можно ли сменить ПИН-код Мультикарты онлайн?

Да, через мобильное приложение ВТБ Онлайн в разделе Карты → Управление → Сменить ПИН. Потребуется подтверждение по SMS.

Почему не приходит SMS с ПИН-кодом?

Возможные причины:

  • Номер телефона не привязан к карте.
  • На счёте недостаточно средств для оплаты SMS (если услуга платная).
  • Технические неполадки у оператора связи.

Проверьте привязку номера в ВТБ Онлайн или обратитесь в поддержку.

Если у вас остались вопросы по работе с ВТБ Мультикартой, рекомендуем изучить официальную инструкцию на сайте банка или связаться с контактным центром. Помните, что ПИН-код — это конфиденциальная информация, и его разглашение может привести к потере средств.