Как получить отсрочку по кредиту в ВТБ из-за коронавируса: инструкция 2026

Пандемия коронавируса COVID-19 продолжает влиять на финансовое положение многих россиян, несмотря на ослабление ограничений. Если вы столкнулись с временными трудностями и не можете платить по кредиту в ВТБ, банк предлагает несколько вариантов поддержки — от стандартных кредитных каникул до индивидуальных программ реструктуризации. В этой статье разберём, как оформить отсрочку в 2026 году, какие документы потребуются и на что обратить внимание, чтобы не ухудшить свою кредитную историю.

Важно понимать: условия предоставления отсрочек изменились с 2020 года, когда государство ввело массовые меры поддержки. Сейчас банки рассматривают каждый случай индивидуально, а решение зависит от типа кредита, суммы долга и вашей платежеспособности. Мы собрали актуальную информацию прямо из официальных источников ВТБ, чтобы помочь вам действовать максимально эффективно.

Если вы уже пропустили платежи или опасаетесь штрафов, не откладывайте решение проблемы. Чем раньше вы обратитесь в банк, тем больше шансов получить льготные условия. Далее — подробный гайд с пошаговыми инструкциями, примерами документов и ответами на частые вопросы.

1. Какие виды отсрочек предлагает ВТБ в 2026 году

ВТБ предоставляет несколько вариантов отсрочек, но их доступность зависит от типа кредита и вашей ситуации. Основные программы:

• 📅 Кредитные каникулы — временное освобождение от платежей по основному долгу (проценты могут начисляться). Срок: до 6 месяцев.
• 🔄 Реструктуризация кредита — изменение графика платежей (уменьшение ежемесячной суммы за счёт продления срока).
• ⏳ Отсрочка по процентам — платите только тело кредита без процентов на срок до 3 месяцев.
• 💳 Индивидуальные условия — для клиентов с хорошей историей (например, снижение ставки или перенос даты платежа).

Для ипотечных кредитов действуют отдельные правила. Например, можно получить отсрочку по платежам на срок до 1 года, если доход семьи снизился на 30% и более. Для потребительских кредитов и кредитных карт максимальный срок каникул обычно не превышает 3–6 месяцев.

ВТБ не предоставляет автоматическую отсрочку по COVID-19 с 2023 года — теперь требуется подтверждение финансовых трудностей. Банк может запросить справки о доходах, выписки по счёту или документы о сокращении/потере работы. Без подтверждающих бумаг шансы на одобрение минимальны.

2. Кто может претендовать на отсрочку из-за коронавируса

В 2026 году ВТБ рассматривает заявки на отсрочку по COVID-19 только для клиентов, которые:

• 🦠 Подтвердили заболевание коронавирусом (справка от врача или положительный ПЦР-тест).
• 💼 Потеряли работу или доход из-за пандемии (например, закрытие бизнеса, сокращение, перевод на неполный рабочий день).
• 🏥 Находились на карантине или лечении (документы из поликлиники или с работы).
• 👨‍👩‍👧‍👦 Имеют иждивенцев и доказательства снижения семейного дохода (например, справка о рождении ребёнка + уход одного из родителей в декрет).

Банк также учитывает вашу кредитную историю. Если до пандемии вы допускали просрочки, шансы на одобрение снижаются. Для клиентов с премиальными пакетами (например, ВТБ-Привилегия) условия могут быть лояльнее.

⚠️ Внимание: Если вы уже пользовались кредитными каникулами в 2020–2022 годах, ВТБ может отказать в повторной отсрочке. Исключение — тяжёлые случаи (например, длительное лечение или потеря кормильца).

Для индивидуальных предпринимателей и владельцев малого бизнеса действуют отдельные программы поддержки. Например, можно оформить реструктуризацию бизнес-кредита, если оборот компании упал на 20% и более. Для этого потребуется предоставить бухгалтерскую отчётность за последние 6 месяцев.

3. Пошаговая инструкция: как оформить отсрочку

Процесс получения отсрочки в ВТБ состоит из 5 шагов. Следуйте инструкции, чтобы избежать ошибок:

1. Соберите документы. Подготовьте доказательства финансовых трудностей (справки, выписки, медицинские заключения).
2. Подайте заявку. Это можно сделать через ВТБ-Онлайн, по телефону горячей линии или в отделении банка.
3. Дождитесь рассмотрения. Срок — от 3 до 10 рабочих дней.
4. Подпишите новое соглашение. Если банк одобрил отсрочку, вам пришлют изменённый график платежей.
5. Следите за платежами. Даже во время каникул могут начисляться проценты — уточните это у менеджера.

Самый быстрый способ — подать заявку через ВТБ-Онлайн:

1. Авторизуйтесь в личном кабинете.
2. Перейдите в раздел Кредиты → Ваш кредит → Управление кредитом.
3. Выберите пункт Запросить отсрочку или Реструктуризация.
4. Заполните анкету и прикрепите сканы документов.

Если у вас нет доступа к интернет-банку, позвоните на горячую линию 8 (800) 100-24-24 или посетите ближайшее отделение. При личном визите возьмите с собой паспорт и оригиналы документов — это ускорит процесс.

Паспорт гражданина РФ|Справка о доходах (2-НДФЛ или по форме банка)|Документы, подтверждающие финансовые трудности (приказ об увольнении, выписка по счёту)|Медицинские справки (при заболевании коронавирусом)|Договор кредита (если обращаетесь не через ВТБ-Онлайн)-->

4. Какие документы потребуются для подтверждения

Список документов зависит от причины запроса отсрочки. Ниже — таблица с основными случаями и необходимыми бумагами:

Причина отсрочки	Необходимые документы	Примечания
Сокращение или потеря работы	Трудовая книжка (копия страницы об увольнении), приказ о сокращении, справка из центра занятости	Если уволены по соглашению сторон, предоставьте копию соглашения
Заболевание COVID-19	Справка от врача (форма 095/у), положительный ПЦР-тест, больничный лист	Документы должны быть датированы не ранее 2023 года
Снижение дохода (для ИП)	Декларация по форме 3-НДФЛ, выписка из ЕГРИП, бухгалтерский баланс	Требуется сравнение доходов до и после пандемии
Уход за больным родственником	Справка о заболевании родственника, документ о родстве (свидетельство о рождении/браке)	Подходит только для близких родственников (родители, дети, супруги)

Если вы не можете предоставить оригиналы документов, банк может принять нотариально заверенные копии или сканы с электронной подписью. Для кредитных карт иногда достаточно заявления по форме банка без дополнительных справок, но это решается в индивидуальном порядке.

⚠️ Внимание: Если вы предоставите поддельные документы, ВТБ имеет право расторгнуть договор кредита и передать дело в суд. Банк проверяет подлинность справок через государственные реестры и службу безопасности.

Для ускорения процесса можно заранее подготовить справку о кредитной нагрузке из Бюро кредитных историй (БКИ). Её можно получить бесплатно 1 раз в год на сайте ЦБ РФ.

5. Что делать, если ВТБ отказал в отсрочке

Отказ в отсрочке — не приговор. У вас есть несколько способов решить проблему:

• 🔄 Подать апелляцию. Напишите письмо на имя руководителя отделения с просьбой пересмотреть решение. Приложите дополнительные документы.
• 🏦 Обратиться в другой банк. Если у вас есть кредиты в нескольких банках, попробуйте получить отсрочку там, где условия лояльнее.
• 📉 Уменьшить ежемесячный платеж. Попросите ВТБ продлить срок кредита — это снизит нагрузку, но увеличит общую переплату.
• 💰 Рефинансировать кредит. Оформите новый кредит в другом банке на более выгодных условиях и закройте долг в ВТБ.

Если банк отказал из-за плохой кредитной истории, попробуйте восстановить её перед повторной подачей заявки. Для этого:

1. Погасите текущие просрочки (даже частично).
2. Оформите небольшой кредит (например, на бытовую технику) и платите по нему без задержек.
3. Получите кредитную карту с лимитом 10–20 тыс. рублей и активно ей пользуйтесь, своевременно закрывая долг.

В крайнем случае можно обратиться в Агентство по страхованию вкладов (АСВ) или Роспотребнадзор, если банк нарушает ваши права. Например, если ВТБ отказывается рассматривать заявку без объяснения причин или начисляют неправомерные штрафы.

6. Альтернативные способы снизить кредитную нагрузку

Если отсрочка не подходит или банк её не одобрил, рассмотрите другие варианты:

Способ	Плюсы	Минусы
Рефинансирование в другом банке	Ниже ставка, единый платеж	Требуется хорошая кредитная история
Кредитные каникулы по закону №106-ФЗ	Гарантированная отсрочка до 6 месяцев	Только для ипотеки, ограничения по доходу
Продажа залогового имущества	Полное погашение долга	Потеря имущества (авто, недвижимость)
Помощь кредитного брокера	Профессиональная поддержка в переговорах	Дополнительные расходы на услуги брокера

Для ипотечных кредитов действует закон №106-ФЗ, который даёт право на отсрочку до 6 месяцев, если:

• Ваш ежемесячный платеж превышает 50% от дохода семьи.
• Вы потеряли работу или ваш доход снизился на 30% и более.
• Кредит оформлен до 1 апреля 2020 года.

Чтобы воспользоваться этим законом, подайте заявление в банк и приложите:

• Копию паспорта.
• Справку о доходах за последние 3 месяца.
• Документы, подтверждающие снижение дохода (приказ об увольнении, выписка по счёту).

Если у вас потребительский кредит, попробуйте договориться с банком о частичном списании долга через программу ВТБ-Долг. Это возможно, если вы допустили просрочку более 90 дней и готовы погасить часть суммы единоразово.

7. Частые ошибки при оформлении отсрочки

Многие клиенты ВТБ получают отказ из-за допущенных ошибок. Вот что нельзя делать при запросе отсрочки:

• ❌ Подавать заявку без документов. Без подтверждения финансовых трудностей банк не рассмотрит вашу просьбу.
• ❌ Скрывать просрочки. Если у вас уже есть долги, честно укажите это в заявлении — банк всё равно их увидит.
• ❌ Обращаться слишком поздно. Если вы пропустили 2–3 платежа, шансы на одобрение снижаются.
• ❌ Игнорировать звонки из банка. Менеджеры могут предложить альтернативные варианты поддержки.

Ещё одна распространённая ошибка — не читать новый график платежей. После одобрения отсрочки банк пришлёт изменённый договор. Внимательно проверьте:

• Срок отсрочки (иногда банк одобряет меньше месяцев, чем вы просили).
• Проценты (уточните, начисляются ли они во время каникул).
• Штрафы (иногда банк списывает их автоматически, иногда — нет).

Если вы заметили несоответствия, сразу свяжитесь с банком. Например, если в новом графике указаны платежи за период отсрочки, это может быть ошибкой. Исправлять её потом будет сложнее.

FAQ: Ответы на частые вопросы

Можно ли получить отсрочку по кредитной карте ВТБ из-за коронавируса?

Да, но условия строже, чем для потребительских кредитов. Банк может предложить:

• Снижение минимального платежа до 3–5% от долга.
• Отсрочку по процентам на 1–3 месяца.
• Реструктуризацию (перевод долга в рассрочку).

Для одобрения потребуется подтвердить финансовые трудности (например, справкой о снижении дохода).

Сколько раз можно брать отсрочку по одному кредиту?

ВТБ обычно одобряет отсрочку только один раз в год. Если вы уже пользовались каникулами в 2023 году, повторная заявка в 2026 году может быть отклонена. Исключение — тяжёлые случаи (например, длительная болезнь или потеря кормильца).

Что будет, если не платить кредит во время отсрочки?

Это зависит от типа отсрочки:

• Если одобрили кредитные каникулы — платежи приостановлены, но проценты могут начисляться.
• Если это реструктуризация — вы обязаны платить по новому графику.

Если вы пропустите платеж во время реструктуризации, банк может расторгнуть договор и потребовать досрочного погашения.

Можно ли оформить отсрочку онлайн без посещения банка?

Да, через ВТБ-Онлайн или мобильное приложение. Алгоритм:

1. Авторизуйтесь в личном кабинете.
2. Выберите кредит → Управление кредитом → Запросить отсрочку.
3. Заполните анкету и прикрепите сканы документов.
4. Дождитесь решения (обычно 3–5 дней).

Если у вас нет доступа к интернет-банку, позвоните на горячую линию 8 (800) 100-24-24.

Портят ли кредитную историю отсрочки по COVID-19?

Нет, если банк правильно оформил каникулы. ВТБ передаёт в БКИ информацию о реструктуризации, но это не считается просрочкой. Однако:

• Если вы пропустили платежи до отсрочки, они останутся в истории.
• Если после каникул вы не возобновите платежи, это ухудшит ваш рейтинг.

Чтобы проверить свою историю, запросите отчёт в БКИ (например, на сайте Equifax или НБКИ).