Программа Мультибонус ВТБ позволяет клиентам банка получать кэшбэк и бонусные баллы за покупки у партнёров, оплату услуг и даже за повседневные траты по картам. В 2026 году подключить её можно полностью бесплатно — без посещения офиса и без комиссий. Главное преимущество: все операции доступны прямо в мобильном приложении ВТБ Онлайн, которое работает на Android и iOS.

Многие пользователи ошибочно думают, что для активации бонусной программы нужно обращаться в банк или звонить на горячую линию. На самом деле процесс занимает не больше 5 минут и требует только смартфон с установленным приложением. В этой статье — пошаговый гайд с скриншотами, частые ошибки при подключении и способы их решения, а также ответы на вопросы о начислении и использовании бонусов.

⚠️ Внимание: если у вас неактивная карта ВТБ (например, выпущена, но никогда не использовалась), сначала совершите любую покупку или перевод. Без хотя бы одной транзакции подключить Мультибонус не получится.

Что такое Мультибонус ВТБ и зачем его подключать

Мультибонус — это программа лояльности от ВТБ, которая заменяет собой несколько старых бонусных систем банка (например, «Спасибо» или «Кэшбэк»). Её ключевые особенности:

  • 💳 Кэшбэк до 30% у партнёров (магазины, кафе, сервисы).
  • 🎁 Бонусы за любые покупки по картам ВТБ (от 0,5% до 5%).
  • 🔄 Возможность обменять баллы на рубли (1 бонус = 1 рубль) или потратить их на скидки.
  • 📱 Удобное управление через ВТБ Онлайн — не нужно сохранять чеки или вводить данные вручную.

В отличие от многих других бонусных программ, Мультибонус не имеет платной подписки — участие абсолютно бесплатное. При этом бонусы не сгорают, если вы активно пользуетесь картой (минимальный порог трат — 3 000 ₽ в месяц).

Подключить программу можно к любой дебетовой или кредитной карте ВТБ, кроме корпоративных и некоторых премиальных (например, VTB Private). Если у вас несколько карт, бонусы будут накапливаться на общий счёт.

📊 Вы уже пользуетесь бонусными программами банков?
Да, активно
Да, но редко
Нет, но планирую подключиться
Нет, не интересно

Требования для подключения Мультибонуса через приложение

Перед активацией проверьте, соответствуете ли вы основным условиям:

Требование Детали
Активная карта ВТБ Дебетовая или кредитная (кроме корпоративных и некоторых премиальных).
Установленное приложение ВТБ Онлайн Версия не ниже 5.40.0 (обновите в App Store или Google Play).
Подтверждённая учётная запись Должен быть завершён процесс идентификации (через паспорт или биометрию).
Хотя бы одна транзакция по карте Любая покупка или перевод (даже на 1 ₽) за последние 3 месяца.

Если у вас новая карта, которую вы ещё не активировали, сначала выполните любую операцию — например, оплатите покупку в магазине или переведите деньги на другой счёт. Без этого система не позволит подключить бонусную программу.

Также убедитесь, что на вашей карте нет блокировок (например, из-за подозрительных операций). Проверить статус можно в разделе Карты → Настройки карты.

⚠️ Внимание: если вы ранее участвовали в программе «Спасибо» от ВТБ, все накопленные баллы будут автоматически перенесены в Мультибонус после подключения. Однако сделать это нужно до 31 декабря 2026 года —later они могут сгореть.

Пошаговая инструкция: как подключить Мультибонус через ВТБ Онлайн

Следуйте этому алгоритму, чтобы активировать программу без ошибок:

  1. Откройте приложение ВТБ Онлайн и авторизуйтесь (по отпечатку пальца, Face ID или паролю).
  2. Перейдите в раздел Бонусы (значок подарка в нижнем меню).
  3. Нажмите на баннер «Подключить Мультибонус»** (если его нет — см. раздел «Что делать, если кнопки нет»).
  4. Ознакомьтесь с условиями программы и нажмите Подключить.
  5. Выберите карту, к которой хотите привязать бонусы (можно выбрать несколько).
  6. Подтвердите операцию по SMS (придёт код на номер, привязанный к карте).

После успешной активации вы увидите уведомление: «Вы подключены к Мультибонусу!». Теперь можно начинать копить баллы.

Установлена ли последняя версия ВТБ Онлайн|Есть ли активная карта с транзакциями|Подтверждена ли учётная запись (нет восклицательного знака рядом с профилем)|Достаточно ли средств на счёте для первой покупки (минимум 100 ₽)-->

Важно: если у вас несколько карт ВТБ, подключите Мультибонус ко всем сразу — так вы будете получать бонусы за траты по любой из них. Позже добавить карту можно в настройках программы.

Что делать, если кнопки «Подключить Мультибонус» нет в приложении

Иногда пользователи не находят опцию активации программы. Причины и решения:

  • 📱 Устаревшая версия приложения — обновите ВТБ Онлайн в магазине приложений.
  • 🔒 Неподходящая карта — проверьте, что ваша карта не корпоративная и не премиальная (например, VTB Private или VTB Premium не поддерживаются).
  • 🛑 Блокировка аккаунта — если есть ограничения (например, по подозрительным операциям), обратитесь в поддержку по телефону 8 800 100-24-24.
  • 🕒 Технические работы — иногда сервис временно недоступен. Попробуйте позже.

Если проблема не решена, попробуйте:

  1. Переустановить приложение ВТБ Онлайн.
  2. Войти в личный кабинет через веб-версию и проверить наличие опции там.
  3. Написать в чат поддержки прямо в приложении (раздел Помощь).
Как проверить версию ВТБ Онлайн?

Откройте приложение → перейдите в Профиль → Настройки → О приложении. Если версия ниже 5.40.0, обновите его через App Store или Google Play.

Как проверить, что Мультибонус успешно подключён

После активации программы проверьте её статус:

  1. Откройте раздел Бонусы в ВТБ Онлайн.
  2. Вверху экрана должна появиться вкладка «Мультибонус»** с текущим балансом баллов.
  3. Нажмите на неё — откроется история начислений и список партнёров с повышенным кэшбэком.

Также можно проверить подключение через SMS-оповещение: после активации на телефон придёт сообщение с подтверждением. Если SMS не пришло, но в приложении отображается баланс бонусов — всё в порядке.

Если баланс бонусов нулевой, не переживайте — первые баллы появятся после первой покупки по карте (обычно в течение 1–3 дней).

💡

Чтобы ускорить начисление бонусов, совершите покупку у партнёра программы (например, в Магните, Перекрёстке или Яндекс Маркете). Кэшбэк за такие траты зачисляется быстрее — иногда уже через несколько часов.

Как пользоваться Мультибонусом: начисление и обмен баллов

После подключения программы вы автоматически начинаете получать бонусы за покупки. Правила начисления:

  • 🛒 Базовый кэшбэк — 0,5–1% от любой покупки по карте.
  • 🏆 Повышенный кэшбэк — до 30% у партнёров (список обновляется ежемесячно).
  • 📅 Минимальные траты — 3 000 ₽ в месяц, чтобы бонусы не сгорели.
  • 💰 Обмен на рубли — 1 бонус = 1 рубль (обменяйте в приложении в разделе Бонусы → Обменять).

Чтобы максимизировать выгоду:

  1. Перед покупкой проверяйте актуальные предложения в разделе Мультибонус → Партнёры.
  2. Используйте привязанную карту для оплаты коммунальных услуг, мобильной связи и интернета — за них тоже начисляются бонусы.
  3. Следите за акциями — иногда ВТБ проводит промо с удвоенным кэшбэком.

Баллы можно потратить:

  • На оплату покупок (частично или полностью).
  • На погашение кредита ВТБ.
  • На пополнение счёта мобильного телефона.
⚠️ Внимание: если вы не тратили по карте 3 месяца подряд, все накопленные бонусы сгорят. Чтобы этого избежать, достаточно совершать хотя бы одну покупку в месяц на любую сумму.

Частые ошибки и как их избежать

При подключении и использовании Мультибонуса пользователи сталкиваются с типичными проблемами:

Ошибка Причина Решение
Не приходит SMS с кодом Блокировка сообщений от банка или смена номера телефона. Проверьте настройки SMS или обратитесь в поддержку.
Бонусы не начисляются Покупка у непартнёра или технический сбой. Подождите до 5 дней или напишите в чат поддержки.
Нельзя обменять бонусы Недостаточно баллов (минимум 100 бонусов) или истёк срок действия. Накопите больше или проверьте сроки в личном кабинете.

Если вы подключили Мультибонус, но бонусы не отображаются в приложении:

  1. Обновите данные (потяните экран вниз в разделе Бонусы).
  2. Проверьте, что покупка прошла не по безналичному расчёту (например, переводом на счёт).
  3. Убедитесь, что магазин является партнёром программы (список обновляется 1 числа каждого месяца).
💡

Если бонусы не начислились за покупку у партнёра, сохраните чек и обратитесь в поддержку ВТБ в течение 30 дней. Банк может пересчитать кэшбэк по вашей заявке.

FAQ: ответы на популярные вопросы

Можно ли подключить Мультибонус к кредитной карте ВТБ?

Да, программа работает с большинством кредитных карт банка, кроме корпоративных и некоторых премиальных (например, VTB Private). Бонусы будут начисляться за покупки, но не за снятие наличных или переводы.

Сколько времени занимает начисление бонусов?

Обычно бонусы зачисляются в течение 1–5 дней после покупки. За траты у партнёров (например, в Магните или Перекрёстке) кэшбэк может прийти уже через несколько часов. Если прошло больше 5 дней, проверьте, не попала ли покупка в исключения (например, оплата налогов или штрафов не участвует в программе).

Можно ли перевести бонусы Мультибонуса на другую карту или человеку?

Нет, бонусы привязаны к вашему счёту и не подлежат переводу другим клиентам. Однако вы можете обменять их на рубли и перевести деньги на любую карту ВТБ или счёт.

Что будет, если я закрою карту, к которой подключён Мультибонус?

Если вы закроете карту, бонусы останутся на вашем счёте в программе. Вы сможете продолжать их копить и тратить, привязав другую карту ВТБ. Однако если вы закроете все карты и не будете пользоваться услугами банка, бонусы сгорят через 3 месяца без активности.

Как отключить Мультибонус, если он не нужен?

Отключить программу можно в приложении ВТБ Онлайн: перейдите в Бонусы → Мультибонус → Настройки → Отключить. Все накопленные баллы сгорят, поэтому предварительно обменяйте их на рубли или потратьте на покупки.