Почему может понадобиться перевыпуск мультикарты ВТБ

Мультикарта ВТБ — это универсальный платежный инструмент, который объединяет дебетовую и кредитную карты в одном пластике. Однако даже самый надежный банковский продукт требует периодического обновления. Перевыпуск карты может понадобиться в нескольких случаях: истечение срока действия (обычно 3-5 лет), утеря или кража, повреждение чипа/магнитной полосы, а также при смене личных данных владельца.

Важно понимать, что процедура перевыпуска для мультикарты имеет свои особенности по сравнению с обычными дебетовыми или кредитными картами. Например, при перевыпуске сохраняется привязка к единому счету, но могут измениться реквизиты карты (номер, CVC-код, срок действия). Это критично для автоплатежей, подписок и сохраненных карт в интернет-сервисах.

С 2023 года ВТБ упростил процедуру перевыпуска: теперь большинство операций можно выполнить дистанционно через мобильное приложение или ВТБ-Онлайн, не посещая офис. Однако есть нюансы для кредитных мультикарт — их перевыпуск может потребовать дополнительной проверки платежеспособности.

Способы перевыпуска мультикарты ВТБ в 2026 году

Банк предлагает три основных способа перевыпуска, каждый из которых подходит для разных ситуаций. Выбор метода зависит от причины перевыпуска, наличия доступа к интернету и срочности получения новой карты.

  • 📱 Через мобильное приложение ВТБ — самый быстрый способ (3-5 минут), подходит для планового перевыпуска или утери карты. Новая карта придет по почте в течение 5-7 рабочих дней.
  • 💻 В личном кабинете ВТБ-Онлайн — альтернатива мобильному приложению, требует подтверждения по SMS. Срок изготовления такой же, как и через приложение.
  • 🏦 В офисе банка — единственный вариант, если нужно получить карту в день обращения (при наличии бланков). Также обязателен при смене личных данных или подозрении на мошенничество.

Для кредитных мультикарт доступны все три способа, но банк может запросить дополнительные документы (например, справку о доходах), если с момента последнего перевыпуска прошло менее 6 месяцев. Дебетовые мультикарты перевыпускаются без дополнительных проверок.

📊 Как вы обычно перевыпускаете банковские карты?
Через мобильное приложение
В личном кабинете на сайте
В офисе банка
Звоню на горячую линию

Пошаговая инструкция: как перевыпустить мультикарту через приложение ВТБ

Это самый популярный способ среди клиентов банка — более 78% перевыпусков в 2023 году было инициировано через мобильное приложение. Весь процесс занимает не более 5 минут, если следовать инструкции:

  1. Откройте приложение ВТБ Онлайн и авторизуйтесь (по отпечатку, пин-коду или SMS).
  2. Перейдите в раздел Карты и выберите нужную мультикарту.
  3. Нажмите на три точки (⋮) в правом верхнем углу и выберите Перевыпустить карту.
  4. Укажите причину перевыпуска: Истек срок действия, Карта утеряна/украдена или Повреждена.
  5. Подтвердите операцию по SMS (код придет на номер, привязанный к карте).
  6. Выберите способ доставки: в офис банка или по почте (бесплатно).

Убедитесь, что у вас последняя версия приложения ВТБ Онлайн|

Проверьте баланс счета — на нем должно быть не менее 500 ₽ (стоимость перевыпуска)|

Отключите карту в приложении, если она утеряна (раздел "Безопасность")|

Обновите адрес доставки, если переехали (раздел "Профиль")

-->

После подтверждения заказа статусы изготовления карты можно отслеживать в разделе Заказы. Обычно процесс выглядит так:

Этап Срок Статус в приложении
Принят в обработку 1 рабочий день "Заказ зарегистрирован"
Изготовление карты 2-3 рабочих дня "Карта в производстве"
Отправка в офис/почту 1 рабочий день "Карта отправлена"
Доставка курьером/почтой 2-5 рабочих дней "Карта в пути"

Если карта не пришла в указанный срок, проверьте статус в приложении или свяжитесь с поддержкой по телефону 8 800 100-24-24. Иногда задержки возникают из-за неверно указанного адреса или проблем на почте.

💡

Если вы перевыпускаете карту из-за утери, сразу заблокируйте старую в приложении (раздел "Безопасность → Блокировка карты"). Это предотвратит несанкционированные списания, пока новая карта в пути.

Сколько стоит перевыпуск мультикарты ВТБ и сроки изготовления

Стоимость и сроки зависят от типа карты и причины перевыпуска. Для дебетовых мультикарт тарифы ниже, чем для кредитных. Актуальные цены на 2026 год:

Тип карты Причина перевыпуска Стоимость (₽) Срок изготовления
Дебетовая мультикарта Истек срок действия 0 (бесплатно) 5-7 рабочих дней
Дебетовая мультикарта Утеря/повреждение 500 3-5 рабочих дней*
Кредитная мультикарта Истек срок действия 0 (бесплатно) 7-10 рабочих дней**
Кредитная мультикарта Утеря/повреждение 1 000 5-7 рабочих дней*

* При заказе курьерской доставки (доступно в Москве, СПб и городах-миллионниках) срок сокращается до 1-2 рабочих дней, но стоимость увеличивается на 300 ₽.

** Для кредитных карт срок может увеличиваться до 14 дней, если требуется дополнительная проверка платежеспособности.

⚠️ Внимание: Если вы перевыпускаете карту из-за смены фамилии (например, после замужества), банк может запросить свидетельство о браке или другой документ, подтверждающий изменение личных данных. Без этого новая карта будет выпущена на старую фамилию.

Оплатить перевыпуск можно:

  • 💳 Со счета мультикарты (если на нем достаточно средств).
  • 💰 Наличными в офисе банка.
  • 🔄 Переводом с другой карты ВТБ (через приложение или ВТБ-Онлайн).

Что делать после получения новой мультикарты ВТБ

Получив новую карту, многие клиенты забывают о необходимых действиях, из-за чегоlater возникают проблемы с платежами. Вот чек-лист, который поможет избежать ошибок:

  1. Активируйте карту через банкомат, приложение или звонок на горячую линию. Без активации карта не будет работать.
  2. Настройте ПИН-код. Его можно получить в конверте с картой или задать новый через банкомат.
  3. Обновите реквизиты в сервисах, где была привязана старая карта: Netflix, Яндекс.Плюс, Apple Pay/Google Pay, автоплатежи ЖКХ.
  4. Утилизируйте старую карту. Если она повреждена — разрежьте чип и магнитную полосу ножницами.

Особое внимание уделите автоплатежам. Если не обновить реквизиты, сервисы продолжат списывать деньги со старой карты, что может привести к просрочкам. Например, Яндекс.Деньги и Сбербанк Онлайн не всегда автоматически обновляют данные привязанных карт.

Как проверить, где привязана ваша старая карта?

В приложении ВТБ перейдите в раздел Карты → [Ваша карта] → История операций. Просмотрите регулярные списания за последние 3 месяца — это поможет выявить все сервисы, где нужно обновить реквизиты. Также проверьте раздел Автоплатежи в ВТБ-Онлайн.

Если вы пользовались Apple Pay или Google Pay, удалите старую карту из кошелька и добавьте новую. Для этого:

  1. Откройте приложение Wallet (iPhone) или Google Pay (Android).
  2. Найдите старую мультикарту ВТБ и удалите её.
  3. Добавьте новую карту, отсканировав её или введя данные вручную.
  4. Подтвердите привязку через SMS от банка.
⚠️ Внимание: Если вы не активируете новую карту в течение 30 дней, банк может её заблокировать. В этом случае придется заказывать перевыпуск заново (и платить повторно, если это был платный перевыпуск).

Частые ошибки при перевыпуске мультикарты и как их избежать

Даже в простой процедуре клиенты допускают ошибки, которые ведут к задержкам или дополнительным тратам. Вот самые распространенные:

  • 📍 Неверный адрес доставки. Если вы переехали, но не обновили адрес в банке, карта уйдет по старому месту регистрации. Проверьте актуальность данных в разделе Профиль → Контактная информация.
  • 📱 Игнорирование SMS-уведомлений. Банк отправляет коды подтверждения и уведомления о статусе заказа. Если не ответить на SMS вовремя, заказ может отмениться.
  • 💳 Попытка использовать старую карту после перевыпуска. Даже если старая карта еще не истекла, её блокируют сразу после выпуска новой. Все операции по старой карте будут отклоняться.
  • 🔄 Несвоевременная оплата перевыпуска. Если на счету недостаточно средств, заказ "зависает" на этапе оплаты. У вас есть 3 дня, чтобы пополнить счет, иначе заказ отменится.

Еще одна типичная проблема — несовпадение данных при перевыпуске кредитной мультикарты. Если вы поменяли работу или доходы снизились, банк может отказать в перевыпуске или уменьшить кредитный лимит. В этом случае придется предоставить свежие документы (справку 2-НДФЛ или по форме банка).

Если вы столкнулись с ошибкой в приложении (например, кнопка "Перевыпустить" неактивна), попробуйте:

  • Обновить приложение до последней версии.
  • Перезагрузить телефон.
  • Очистить кэш приложения (в настройках телефона).
  • Попробовать выполнить операцию через веб-версию ВТБ-Онлайн.
💡

Если карта утеряна, сначала заблокируйте её в приложении, а только потом заказывайте перевыпуск. Это предотвратит мошеннические операции, пока новая карта в пути.

Перевыпуск мультикарты ВТБ при утере или краже: экстренные меры

Если карта потеряна или украдена, времени на раздумья нет — нужно действовать быстро, чтобы минимизировать риски. Вот алгоритм экстренных действий:

  1. Немедленно заблокируйте карту:
    • В приложении: Карты → [Ваша карта] → Блокировка.
    • По телефону: позвоните на горячую линию 8 800 100-24-24 (круглосуточно).
    • Через банкомат: вставьте карту другого банка, выберите Блокировка карты ВТБ.
  • Закажите перевыпуск (можно сразу после блокировки).
  • Проверьте историю операций за последние 24 часа на подозрительные списания.
  • Если обнаружены мошеннические операции, напишите заявление в банк о спорной транзакции (через приложение или в офисе).

    • При краже карты дополнительно рекомендуется:

    • 📝 Написать заявление в полицию (особенно если вместе с картой украден паспорт).
    • 🔍 Поменять пароли от ВТБ-Онлайн и других сервисов, где была привязана карта.
    • 📱 Отключить уведомления о SMS от банка на время (если телефон тоже украден).

    ВТБ гарантирует возврат средств по мошенническим операциям, если клиент сообщил о краже в течение 24 часов. Однако на практике банк может запросить дополнительные доказательства (например, скриншоты переписки с мошенниками).

    ⚠️ Внимание: Если вы нашли утерянную карту после перевыпуска, не используйте её! Старая карта будет заблокирована автоматически при активации новой, но до этого момента ею могут воспользоваться мошенники.

    FAQ: ответы на частые вопросы о перевыпуске мультикарты ВТБ

    Можно ли перевыпустить мультикарту ВТБ через Сбербанк Онлайн?

    Нет, перевыпуск карт ВТБ возможен только через официальные каналы банка: приложение ВТБ Онлайн, личный кабинет на сайте vtb.ru или в офисах банка. Сервисы других банков (включая Сбербанк) не имеют доступа к системам ВТБ.

    Что делать, если новая мультикарта не пришла в указанный срок?

    Сначала проверьте статус заказа в приложении ВТБ. Если статус "Отправлена", но карта не пришла:

    1. Подождите еще 2-3 рабочих дня (возможны задержки на почте).
    2. Позвоните на горячую линию 8 800 100-24-24 и уточните трек-номер отправления.
    3. Если карта утеряна на почте, банк выпустит дубликат бесплатно.

    Меняется ли номер счета при перевыпуске мультикарты?

    Нет, номер счета остается прежним — меняются только реквизиты карты (номер, срок действия, CVC-код). Это значит, что:

    • Все переводы на счет пройдут как обычно.
    • Автоплатежи, привязанные к счету (не к карте), продолжат работать.
    • Но сервисы, где привязана именно карта (например, Netflix или Uber), потребуют обновления данных.

    Можно ли выбрать дизайн новой мультикарты при перевыпуске?

    Да, при перевыпуске через приложение или ВТБ-Онлайн доступны стандартные дизайны карт. Однако:

    • Для дебетовых мультикарт выбор бесплатный.
    • Для кредитных мультикарт некоторые дизайны могут стоить дополнительно (от 300 до 1 000 ₽).
    • Персонализированный дизайн (с вашей фотографией) при перевыпуске недоступен — его можно заказать только при первом выпуске карты.

    Что будет, если не перевыпустить мультикарту после истечения срока?

    Карта автоматически блокируется в последний день месяца, указанного на ней (например, если срок действия "12/24", карта перестанет работать 31.12.2026). Однако:

    • Счет остается активным — вы сможете пользоваться им через ВТБ-Онлайн или оформить новую карту.
    • Автоплатежи, привязанные к карте, перестанут списываться (но не отменятся автоматически).
    • Банк может начислять комиссию за неиспользование счета (если по тарифу предусмотрено).

    Рекомендуется инициировать перевыпуск за 1-2 месяца до истечения срока, чтобы избежать проблем.