Истёк срок действия вашей кредитной карты ВТБ, или она пришла в негодность? Не спешите бежать в отделение — банк позволяет перевыпустить пластик дистанционно через мобильное приложение. В 2026 году процедура занимает не более 5 минут, но имеет свои нюансы: от выбора типа карты до подтверждения личности. В этой статье разберём все способы перевыпуска (плановый и досрочный), расскажем о сроках изготовления, стоимости услуги и том, как не потерять бонусы или кэшбэк при замене.

Важно: перевыпуск через приложение доступен только для действующих клиентов с подтверждённой учётной записью в ВТБ Онлайн. Если у вас ещё нет доступа к мобильному банкингу, сначала зарегистрируйтесь — инструкция есть в конце статьи. Также учтите, что для некоторых типов карт (например, премиальных или корпоративных) может потребоваться визит в офис.

Когда нужен перевыпуск кредитной карты ВТБ

Банк автоматически инициирует перевыпуск карты при истечении её срока действия (обычно раз в 3–5 лет), но клиент может запросить новую карту и досрочно. Рассмотрим все случаи, когда это необходимо:

  • 📅 Окончание срока действия: дата указана на лицевой стороне карты (формат ММ/ГГ). Банк отправляет новую карту за 1–2 месяца до истечения срока, но если письмо не пришло — запросите перевыпуск самостоятельно.
  • 💳 Повреждение карты: сколотый чип, стёртая магнитная полоса, трещины на пластике. Такую карту могут не принять в терминалах или банкоматах.
  • 🔒 Утеря или кража: в этом случае карту нужно срочно заблокировать через приложение или по телефону горячей линии, а затем заказать перевыпуск.
  • 🔄 Смена личных данных: при изменении фамилии, имени или отчества (например, после замужества) требуется новая карта с актуальными реквизитами.
  • 💰 Обновление тарифа: если вы хотите поменять стандартную карту на премиальную (например, с ВТБ-Мир на ВТБ-Platinum) или наоборот.

⚠️ Внимание: если карта была заблокирована банком из-за подозрительных операций, перевыпуск может быть временно недоступен. В этом случае свяжитесь с поддержкой по номеру 8 800 100-24-24 (звонок бесплатный).

📊 По какой причине вы перевыпускаете карту ВТБ?
Истёк срок действия
Карта повреждена
Хочу поменять тариф
Утеря/кража
Другая причина

Пошаговая инструкция: как перевыпустить карту через приложение ВТБ

Процедура занимает не более 5 минут, если у вас уже установлено и настроено мобильное приложение ВТБ Онлайн. Следуйте алгоритму:

  1. Откройте приложение и авторизуйтесь (по отпечатку пальца, Face ID или паролю).
  2. Перейдите в раздел Карты (значок карточки в нижнем меню).
  3. Выберите кредитную карту, которую нужно перевыпустить, и нажмите на неё.
  4. Прокрутите экран вниз и найдите кнопку Перевыпуск карты (или Заменить карту в новых версиях приложения).
  5. Укажите причину перевыпуска из предложенного списка (например, "Истёк срок действия" или "Карта повреждена").
  6. Подтвердите заявку через SMS-код или push-уведомление.

После отправки заявки на экране появится информация о сроке изготовления (обычно 3–7 рабочих дней) и способе получения. Если вы выбрали доставку курьером, укажите удобное время и адрес.

Выбрана правильная карта (не дебетовая!)

Указаны актуальные контактные данные

Нет блокировок по карте

Подключена SMS-оповещения для подтверждения-->

Сроки и стоимость перевыпуска

Скорость изготовления новой карты зависит от её типа и способа получения. В таблице ниже — актуальные данные на 2026 год:

Тип карты Срок изготовления Стоимость перевыпуска Способ получения
ВТБ-Мир Классическая 3–5 рабочих дней Бесплатно (при плановом перевыпуске) Курьером или в офисе
ВТБ-Platinum 5–7 рабочих дней 1 000 ₽ (при досрочном перевыпуске) Только в офисе банка
ВТБ-Cashback 3–5 рабочих дней Бесплатно Курьером или в офисе
Корпоративные карты 7–10 рабочих дней По тарифу компании Только в офисе

⚠️ Внимание: если вы заказываете досрочный перевыпуск (до истечения срока действия), банк может взимать комиссию от 500 до 2 000 ₽ в зависимости от тарифа. Точную сумму вы увидите на экране подтверждения заявки.

Курьерская доставка новой карты бесплатна в большинстве регионов России, но в отдалённых населённых пунктах может взиматься плата (от 200 до 500 ₽). Уточните условия на сайте ВТБ или в приложении.

💡

Если вам срочно нужна карта, выберите получение в офисе банка — это ускорит процесс на 1–2 дня по сравнению с курьерской доставкой.

Что делать после получения новой карты

Когда вы получите новую кредитную карту, её нужно активировать и настроить. Следуйте инструкции:

  1. Активация: вставьте карту в банкомат ВТБ и введите ПИН-код (он придёт в SMS или будет указан в конверте с картой). Альтернативно — оплатите любой покупку в магазине.
  2. Настройка автоплатёжа: если у вас был подключён автоматический платёж по кредиту, перенастройте его на новую карту в разделе Платежи → Автоплатежи.
  3. Обновление данных в сервисах: привяжите новую карту к Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, а также в сервисах типа Яндекс.Плюс, Netflix или Wildberries.
  4. Проверка бонусов: если у вас была карта с кэшбэком или бонусами (например, ВТБ-Мир с программой "Спасибо"), убедитесь, что они перенесены. Для этого зайдите в раздел Бонусы в приложении.

❗ Старый номер карты останется активным ещё 30 дней после перевыпуска — это время даётся на перенастройку автоплатежей. Однако пользоваться физической старой картой нельзя: она будет заблокирована сразу после активации новой.

Что будет, если не активировать новую карту?

Если вы не активируете новую карту в течение 60 дней, банк может её аннулировать. В этом случае придётся заказывать перевыпуск заново. Также неактивная карта не участвует в бонусных программах, даже если она привязана к вашему счёту.

Частые ошибки и как их избежать

При перевыпуске карты через приложение клиенты часто сталкиваются с типичными проблемами. Вот самые распространённые ошибки и способы их решения:

  • 🚫 Кнопка "Перевыпуск" не активна: проверьте, не заблокирована ли карта или счёт. Также убедитесь, что у вас последняя версия приложения (обновите её в App Store или Google Play).
  • ❌ Ошибка при подтверждении SMS: если код не приходит, запросите его повторно или проверьте, не блокирует ли ваш оператор служебные сообщения. Альтернативно используйте push-уведомления.
  • ⏳ Заявка висит в статусе "В обработке" больше недели: свяжитесь с поддержкой через чат в приложении или по телефону. Возможно, требуется дополнительное подтверждение личности.
  • 💳 Новая карта не пришла в указанный срок: проверьте адрес доставки в личном кабинете. Если курьер не может вас найти, карта вернётся в банк, и её придётся забирать в офисе.

Если вы столкнулись с другой проблемой, попробуйте:

  1. Перезапустить приложение.
  2. Проверить подключение к интернету (лучше использовать мобильную сеть, а не Wi-Fi).
  3. Очистить кэш приложения в настройках телефона.
💡

Если перевыпуск через приложение невозможен, воспользуйтесь альтернативными способами: через интернет-банк на сайте ВТБ или в офисе банка.

Альтернативные способы перевыпуска

Если по каким-то причинам вы не можете воспользоваться мобильным приложением, перевыпустить карту можно другими способами:

  • 🌐 Через интернет-банк ВТБ Онлайн:
    1. Зайдите на сайт online.vtb.ru и авторизуйтесь.
    2. Перейдите в раздел Карты → выберите нужную карту.
    3. Нажмите Перевыпуск карты и следуйте инструкциям.
  • 🏦 В офисе банка: найдите ближайшее отделение через карту офисов ВТБ. Возьмите с собой паспорт и старую карту (если она есть).
  • 📞 По телефону горячей линии: позвоните по номеру 8 800 100-24-24 и следуйте голосовым подсказкам. Оператор поможет оформить заявку на перевыпуск.

    • ⚠️ Внимание: при перевыпуске через офис или по телефону вам может потребоваться дополнительно подтвердить личность (например, назвать кодовое слово или данные последней операции по карте).

    Как зарегистрироваться в приложении ВТБ, если у вас ещё нет доступа

    Если вы ещё не пользовались мобильным банком ВТБ Онлайн, сначала нужно установить приложение и пройти регистрацию. Вот краткая инструкция:

    1. Скачайте приложение:
  • Откройте приложение и нажмите Регистрация.
  • Введите номер вашей карты или счёта в ВТБ.
  • Подтвердите личность через SMS-код или звонок из банка.
  • Создайте пароль и настройте биометрическую авторизацию (по желанию).

    • После регистрации вам станут доступны все функции, включая перевыпуск карт, переводы и управление кредитами. Если при регистрации возникли ошибки, обратитесь в поддержку через чат в приложении или по телефону.

    FAQ: ответы на частые вопросы

    Можно ли перевыпустить карту ВТБ через приложение, если она заблокирована?

    Да, но только если блокировка инициалирована вами (например, при утере). Если карту заблокировал банк из-за подозрительных операций, сначала нужно разблокировать её через поддержку по телефону 8 800 100-24-24.

    Сколько времени занимает доставка новой карты курьером?

    В большинстве городов России курьер доставляет карту в течение 1–3 рабочих дней после изготовления. В отдалённые регионы доставка может занять до 7 дней. Точный срок отображается в заявке в приложении.

    Меняется ли номер счёта при перевыпуске кредитной карты?

    Нет, номер счёта остаётся прежним. Меняется только номер самой карты (16 цифр на лицевой стороне) и срок действия. Все автоплатежи и привязанные сервисы нужно перенастроить на новый номер.

    Можно ли выбрать дизайн карты при перевыпуске?

    Да, в некоторых тарифах (например, ВТБ-Мир или ВТБ-Cashback) доступен выбор дизайна. При оформлении заявки в приложении вам предложат несколько вариантов оформления.

    Что делать, если новая карта не активируется?

    Проверьте:

    • Правильно ли вы вводите ПИН-код (он приходит в SMS или указан в конверте).
    • Не истёк ли срок действия нового ПИН-кода (обычно 30 дней).
    • Активирована ли карта в приложении (раздел Карты → Активировать).

    Если проблема остаётся, обратитесь в поддержку.