Почему может понадобиться перевыпуск карты ВТБ и когда это делают бесплатно

Истечение срока действия, потеря или кража карты — не единственные причины для её перевыпуска. Банк ВТБ предлагает клиентам возможность обновить пластик дистанционно через мобильное приложение, не посещая офис. Это удобно, когда карта повреждена (например, сломана магнитная полоса или стёрся CVV-код), изменились личные данные владельца или требуется смена дизайна. Важно: перевыпуск по инициативе клиента (не из-за истечения срока) может быть платным — от 300 до 1 500 рублей в зависимости от типа карты.

Бесплатно банк перевыпускает карты только в трёх случаях: при истечении срока действия (автоматически за 30–45 дней до даты), при утере/краже (если клиент успевает заблокировать карту до мошеннических операций) и при технических сбоях со стороны банка. Во всех остальных ситуациях комиссия списывается со счёта сразу после подтверждения заявки. Срок изготовления новой карты — от 3 до 10 рабочих дней, доставка курьером или в отделение занимает ещё 1–3 дня.

Какие карты ВТБ можно перевыпустить через приложение

Не все кредитные карты ВТБ поддерживают дистанционный перевыпуск. Через мобильное приложение доступны операции для следующих продуктов:

  • 💳 ВТБ #МойПроцент — кэшбэк до 7% на выбранные категории
  • 💳 ВТБ #МойКэшбэк — до 5% возврата на все покупки
  • 💳 ВТБ #МойТур — мили за покупки и бонусы для путешествий
  • 💳 ВТБ #МойБизнес — для индивидуальных предпринимателей
  • 💳 Классические кредитки (Standard, Gold, Platinum)

А вот карты ВТБ Premium, корпоративные и некоторые кобрендинговые продукты (например, ВТБ-Аэрофлот) могут требовать обращения в офис. Также через приложение невозможно перевыпустить дебетовые карты — для них используется другой алгоритм. Если вашей карты нет в списке, проверьте доступность опции в разделе Мои карты → Действия → Перевыпуск.

📊 По какой причине вы перевыпускали карту ВТБ?
Истёк срок действия
Потерял/уронил карту
Сменились личные данные
Хотел новый дизайн
Другая причина

Пошаговая инструкция: как перевыпустить карту через приложение ВТБ

Процесс занимает не больше 5 минут, если у вас уже установлено и активировано приложение ВТБ Онлайн. Следуйте алгоритму:

  1. Авторизуйтесь в приложении (по отпечатку, паролю или SMS-коду).
  2. Перейдите в раздел Карты (значок карточки в нижнем меню).
  3. Выберите карту, которую нужно перевыпустить, и нажмите Подробнее.
  4. Прокрутите вниз до блока Действия с картой и тапните Перевыпустить карту.
  5. Укажите причину перевыпуска (например, Потеряна, Повреждена или Истёк срок).
  6. Подтвердите операцию по SMS (код придёт на номер, привязанный к карте).
  7. Оплатите комиссию (если требуется) с любой своей карты ВТБ.

После подтверждения заявки на экране появится уведомление с предполагаемой датой готовности карты. Номер новой карты останется прежним, а вот CVV-код, срок действия и CVC2 изменятся. Старую карту можно сразу уничтожить (разрезать ножницами), так как она автоматически блокируется после перевыпуска.

☑️ Что проверить перед перевыпуском

Выполнено: 0 / 4

Сколько стоит перевыпуск и как избежать комиссии

Стоимость перевыпуска зависит от типа карты и причины. В таблице ниже актуальные тарифы ВТБ на 2026 год:

Тип карты Перевыпуск по истечении срока Перевыпуск по инициативе клиента Перевыпуск при утере/краже
Классическая Бесплатно 300 ₽ Бесплатно (при блокировке до мошенничества)
Gold Бесплатно 500 ₽ Бесплатно
Platinum Бесплатно 1 000 ₽ Бесплатно
#МойПроцент / #МойКэшбэк Бесплатно 500 ₽ Бесплатно

Избежать комиссии можно, если:

  • 🔄 Дождаться автоматического перевыпуска по истечении срока (банк делает это заранее).
  • 🛡️ При утере заблокировать карту до списания денег мошенниками — тогда перевыпуск будет бесплатным.
  • 🎁 Воспользоваться акцией (иногда ВТБ проводит промо с бесплатным перевыпуском для определённых карт).
💡

Если вы часто теряете карты, оформите дубликат в другом отделении ВТБ — это дешевле, чем платить за каждый перевыпуск.

Что делать после перевыпуска: активация и настройка новой карты

Новая карта придёт в запечатанном конверте с ПИН-кодом (если вы не отказывались от него при оформлении). Активировать её можно тремя способами:

  1. Через приложение ВТБ Онлайн: перейдите в Карты → Новая карта → Активировать.
  2. В банкомате ВТБ: вставьте карту, введите ПИН и выполните любую операцию (например, проверьте баланс).
  3. По телефону горячей линии: позвоните на 8 800 100-24-24 и следуйте инструкциям голосового меню.

После активации:

  • 🔄 Обновите данные карты в привязанных сервисах (Apple Pay, Google Pay, Яндекс.Деньги и др.).
  • 📱 Настройте SMS-оповещения в разделе Уведомления приложения.
  • 🛒 Совершите первую покупку (желательно на небольшую сумму), чтобы убедиться в работоспособности.
Что будет, если не активировать новую карту?

Если в течение 6 месяцев не активировать карту, банк может её аннулировать. При этом кредитный лимит останется действующим, но пользоваться картой будет невозможно. Для восстановления придётся оформлять перевыпуск заново.

Частые ошибки и как их избежать

Клиенты ВТБ часто сталкиваются с проблемами при перевыпуске из-за невнимательности. Вот типичные ошибки:

⚠️ Внимание: Если вы указали неверную причину перевыпуска (например, выбрали Повреждена, хотя карта утеряна), банк может отказать в бесплатном изготовлении новой карты. В этом случае придётся платить комиссию или звонить в поддержку для корректировки заявки.

Другие распространённые промахи:

  • 📱 Не обновлено приложение: старые версии ВТБ Онлайн могут не отображать опцию перевыпуска. Обновите приложение в App Store или Google Play.
  • 💰 Недостаточно средств: если на счёт не хватает денег для оплаты комиссии, заявка не пройдёт. Проверьте баланс заранее.
  • 📞 Неверный номер телефона: SMS с кодом подтверждения придёт на номер, привязанный к карте. Если он изменился, сначала обновите контактные данные в профиле.

Если после отправки заявки прошло больше 10 рабочих дней, а карта не пришла, проверьте статус в разделе Мои заявки или свяжитесь с поддержкой. Возможно, возникли проблемы с доставкой (например, неверно указан адрес).

💡

Всегда блокируйте утерянную карту ДО подачи заявки на перевыпуск — это защитит ваши средства и позволит сэкономить на комиссии.

Альтернативные способы перевыпуска карты ВТБ

Если по какой-то причине не получается воспользоваться приложением, есть ещё три варианта:

  1. Через интернет-банк ВТБ Онлайн на сайте:
    1. Зайдите на online.vtb.ru.
    2. Авторизуйтесь и перейдите в Карты → Выбрать карту → Перевыпуск.
    3. Дальнейшие шаги аналогичны мобильному приложению.
  2. По телефону горячей линии:

    Позвоните на 8 800 100-24-24, выберите опцию «Карты» и следуйте инструкциям оператора. Потребуется назвать паспортные данные и кодовое слово.

  3. В отделении банка:

    Найдите ближайший офис через карту отделений, запишитесь на приём и возьмите с собой паспорт. Перевыпуск в офисе занимает 10–15 минут, но карту всё равно изготовят не сразу — придётся ждать доставки.

Сроки и комиссии при альтернативных способах такие же, как и в приложении. Однако при обращении в офис менеджер может предложить оформить мгновенную карту (например, ВТБ-Mir) в качестве временной замены — это бесплатно, но действует она только 30 дней.

FAQ: Ответы на частые вопросы

Можно ли перевыпустить карту ВТБ с другим дизайном?

Да, при перевыпуске через приложение вам предложат выбрать новый дизайн из доступных опций (если они есть для вашего типа карты). Например, для карт #МойПроцент и #МойКэшбэк доступно 3–5 вариантов оформления. Учтите, что смена дизайна считается перевыпуском по инициативе клиента и может быть платной.

Что делать, если новая карта не пришла в указанный срок?

Сначала проверьте статус заявки в разделе Мои заявки в приложении. Если там написано «Выполнено», но карты нет, свяжитесь с курьерской службой (номер телефона будет в SMS-уведомлении). Если статус «В обработке» дольше 10 дней, звоните в поддержку ВТБ — возможно, произошла ошибка при изготовлении.

Меняется ли номер карты при перевыпуске?

Нет, номер карты (16 цифр на лицевой стороне) остаётся прежним. Изменяются только: срок действия (месяц/год), CVV/CVC2-код и, при необходимости, имя владельца (если вы сменили фамилию). Это удобно, так как не требует перенастройки автоплатежей и привязанных сервисов.

Можно ли перевыпустить карту ВТБ за границей?

Да, если у вас есть доступ к приложению ВТБ Онлайн и российский номер телефона для SMS-confirmation. Однако доставка новой карты возможна только по российскому адресу. Если вы находитесь за рубежом, лучше заблокировать утерянную карту через приложение и оформить виртуальную карту для временных платежей.

Сгорают ли бонусы или кэшбэк при перевыпуске карты?

Нет, все накопленные бонусы (мили, кэшбэк) сохраняются, так как они привязаны к счёту, а не к физическому носителю. Исключение — если вы закрываете счёт вместе с картой. В этом случае неиспользованные бонусы могут быть аннулированы (уточняйте условия по конкретной карте).