Дебетовая карта ВТБ «Армия России» — специальный продукт для военнослужащих, ветеранов и членов их семей, предлагающий льготные условия и кэшбэк до 5% на покупки. Однако даже у такой карты есть срок действия (обычно 3–5 лет), а иногда требуется досрочный перевыпуск из-за утери, повреждения или смены личных данных. В этой статье разберём, как правильно оформить новую карту без потери бонусов и средств, какие документы потребуются и сколько это будет стоить в 2026 году.

Важно: процедура перевыпуска для «Армии России» имеет особенности по сравнению со стандартными картами ВТБ. Например, сохраняются привилегии программы лояльности, но могут потребоваться дополнительные подтверждающие документы (например, военный билет или удостоверение ветерана). Мы собрали актуальные данные на июнь 2026 года, включая изменения в тарифах и способах оформления.

Когда требуется перевыпуск карты

Перевыпуск не всегда связан с истечением срока действия. Вот основные причины, по которым может понадобиться новая карта:

  • 📅 Окончание срока действия — дата указана на лицевой стороне (формат ММ/ГГ). Банк обычно отправляет уведомление за 30–45 дней до истечения.
  • 💳 Повреждение карты — сколотый чип, размагниченная полоса, трещины или износ номера. Такую карту могут не принять в терминалах.
  • 🔍 Утеря или кража — в этом случае карту нужно срочно заблокировать через ВТБ Онлайн или по телефону 8 800 100-24-24.
  • 👤 Смена личных данных — фамилии, имени или отчества (например, после заключения брака). Требуется предоставить новый паспорт.
  • 🔒 Подозрение на мошенничество — если были несанкционированные операции, банк может инициировать перевыпуск по запросу клиента.

Отдельный случай — автоматический перевыпуск. Банк может выпустить новую карту без вашего запроса, если:

  • 🔄 Истёк срок действия, и у вас активен счёт (средства или регулярные поступления).
  • 📱 Вы пользовались мобильным банком за последние 6 месяцев.
⚠️ Внимание: Если вы не получили новую карту автоматически, проверьте адрес регистрации в личном кабинете. Банк отправляет карты по почте только на актуальный адрес, указанный в договоре.

Способы перевыпуска карты ВТБ «Армия России»

В 2026 году доступно 4 способа оформить новую карту. Выбор зависит от причины перевыпуска и ваших возможностей:

Способ Сроки Стоимость Когда подходит
Через ВТБ Онлайн 3–5 рабочих дней Бесплатно* Истечение срока, повреждение, смена данных
В отделении банка 1–2 рабочих дня Бесплатно* Любые случаи, включая утерю
По телефону горячей линии 3–7 рабочих дней Бесплатно* Блокировка при утере/краже
Через банкомат ВТБ 5–10 рабочих дней Бесплатно* Только для истечения срока

* Бесплатный перевыпуск действует при:

  • 📅 Истечении срока действия.
  • 🔄 Автоматическом продлении по инициативе банка.
  • 👤 Смене личных данных (при предоставлении новых документов).

В остальных случаях (утеря, повреждение по вине клиента) может взиматься комиссия до 500 рублей.

📊 Как вы обычно перевыпускаете карты?
Через мобильное приложение
В отделении банка
По телефону горячей линии
Через банкомат

Пошаговая инструкция: как перевыпустить карту онлайн

Самый быстрый способ — через ВТБ Онлайн (мобильное приложение или веб-версия). Подходит для большинства случаев, кроме блокировки при краже. Следуйте инструкции:

  1. Авторизуйтесь в ВТБ Онлайн (логин — номер телефона, пароль — из SMS).
  2. Перейдите в раздел Карты → выберите «Армия России».
  3. Нажмите Управление картой → Перевыпуск карты.
  4. Укажите причину:
    • 📅 «Истёк срок действия»;
    • 💳 «Повреждена карта»;
    • 👤 «Изменились личные данные».
  • Подтвердите заказ (код из SMS).
  • Дождитесь уведомления о готовности (придёт в ВТБ Онлайн и на email).

    • Актуальный адрес доставки в профиле|Достаточно средств на счёте для комиссии (если есть)|Отсутствие блокировок по карте|Подключён мобильный банк для уведомлений-->

    Новая карта придёт по почте в течение 3–5 рабочих дней (для Москвы и регионов с отделениями ВТБ). В отдалённых районах доставка может занять до 10 дней. Отследить статус можно в разделе Мои заказы.

    ⚠️ Внимание: Если вы выбрали перевыпуск из-за смены личных данных, после получения карты необходимо посетить отделение банка с новым паспортом для активации. Без этого карта будет заблокирована.

    Перевыпуск в отделении банка: документы и нюансы

    Если вам нужна карта срочно (например, при утере) или вы не пользуетесь ВТБ Онлайн, обратитесь в любое отделение банка. Для «Армии России» потребуются:

    • 🆔 Паспорт гражданина РФ (оригинал).
    • 🪪 Военный билет или удостоверение ветерана (если карта оформлялась по льготной программе).
    • 📄 Договор на обслуживание (если есть на руках).
    • 💳 Старая карта (если она не утеряна и не повреждена).

    Пошаговые действия:

    1. Возьмите талон в терминале самообслуживания (раздел «Карты» → «Перевыпуск»).
    2. Сообщите сотруднику причину перевыпуска и предъявите документы.
    3. Подпишите новое соглашение (если изменились условия обслуживания).
    4. Получите временный ПИН-конверт (если требуется).

    В отделении карту могут выпустить в день обращения (если есть бланки) или в течение 1–2 рабочих дней. При утере сотрудники сразу заблокируют старую карту.

    💡

    Если вы перевыпускаете карту из-за смены фамилии, заранее проверьте, обновились ли данные в СНИЛС и налоговой. Это ускорит процесс подтверждения личности.

    Стоимость и тарифы на перевыпуск в 2026 году

    Для карты ВТБ «Армия России» действуют специальные условия по комиссиям. Актуальные тарифы на июнь 2026:

    Причина перевыпуска Стоимость (руб.) Срок действия новой карты
    Истёк срок действия 0 5 лет
    Повреждение карты 0 (первый раз), 300 (повторно) 5 лет
    Утеря/кража 500 5 лет
    Смена личных данных 0 5 лет
    Подозрение на мошенничество 0 (по инициативе банка) 3 года

    Важно: если карта была утеряна или украдена, комиссия в 500 рублей списывается только при подтверждении факта утери (например, через заявление в полицию). В противном случае банк может расценить это как халатность клиента.

    Дополнительные расходы:

    • 📄 СМС-информирование — 59 руб./мес. (если не подключено бесплатно по тарифу).
    • 🔄 Срочный выпуск (за 1 день) — 1 000 руб.
    • 🌍 Доставка курьером — 300–500 руб. (в зависимости от региона).

    Что делать после получения новой карты

    Новая карта придёт в запечатанном конверте. Чтобы ею пользоваться, выполните следующие шаги:

    1. Активируйте карту:
      • 📱 Через ВТБ Онлайн (раздел Карты → Aктивировать).
      • 🏦 В банкомате ВТБ (вставьте карту, введите ПИН из конверта).
      • 📞 По телефону 8 800 100-24-24 (нужен паспорт и кодовое слово).
    2. Настройте автоплатежи (если были подключены):
      • 💡 Перейдите в Платежи → Автоплатежи и привяжите новую карту.
    3. Обновите данные в сервисах:
      • 🛒 Google Pay/Apple Pay;
      • 🎵 Spotify, Netflix;
      • 🚗 Яндекс.Такси, Делимобиль.
    4. Утилизируйте старую карту:
      • ✂️ Разрежьте чип и магнитную полосу ножницами.
    ⚠️ Внимание: Если вы не активируете новую карту в течение 30 дней, банк может заблокировать её по причине «невостребованности». Придётся заказывать перевыпуск заново.
    Что будет, если не перевыпустить карту вовремя?

    Если не заменить карту с истёкшим сроком, вы не сможете:

    ❌ Пользоваться ею в магазинах и онлайн (терминалы откажут в операции).

    ❌ Снимать наличные в банкоматах (даже если на счёте есть деньги).

    ❌ Получать кэшбэк и бонусы по программе «Армия России».

    ⚠️ Через 6 месяцев неактивности банк может списать комиссию за обслуживание счёта (если не поступают средства).

    Частые проблемы и как их решить

    При перевыпуске карты ВТБ «Армия России» клиенты сталкиваются с типичными сложностями. Разберём самые распространённые:

    • ❌ Не приходит новая карта по почте

      Проверьте:

      • 📬 Адрес регистрации в личном кабинете (раздел Профиль → Контакты).
      • 📧 Папку «Спам» в email — там может быть уведомление о проблемной доставке.
      • 📞 Позвоните на горячую линию и уточните статус заказа по номеру карты.
    • ❌ Не работает чип или магнитная полоса

      Если новая карта не читается в терминале:

      • 🔄 Попробуйте вставить её в другой банкомат.
      • 📱 Проверьте активацию в ВТБ Онлайн.
      • 🏦 Обратитесь в отделение для диагностики (возможен брак).
    • ❌ Не приходит ПИН-код

      ПИН отправляют в SMS или в запечатанном конверте вместе с картой. Если его нет:

      • 🔑 Закажите дубликат ПИНа через ВТБ Онлайн (раздел Карты → Запросить ПИН). Стоимость — 100 руб.
      • 🏦 Получите ПИН в отделении банка (бесплатно при предъявлении паспорта).
    💡

    Если после перевыпуска пропали бонусы или кэшбэк, проверьте, сохранена ли программа лояльности «Армия России» в новом договоре. Иногда её нужно подключать заново через личный кабинет.

    FAQ: ответы на популярные вопросы

    Можно ли перевыпустить карту «Армия России» в другом городе?

    Да, вы можете обратиться в любое отделение ВТБ на территории РФ. Главное — иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие льготный статус (военный билет или удостоверение ветерана). Карту выпустят по месту обращения, но доставка может занять до 10 дней, если в городе нет местного производства бланков.

    Сохранятся ли бонусы и кэшбэк после перевыпуска?

    Да, все накопленные бонусы по программе «Армия России» и кэшбэк сохранятся, так как они привязаны к счёту, а не к физической карте. Однако если вы меняете тариф или тип карты (например, переходите на ВТБ Мир), условия начисления бонусов могут измениться. Проверьте это в личном кабинете в разделе Бонусы.

    Можно ли перевыпустить карту с другим дизайном?

    Да, при перевыпуске вы можете выбрать другой дизайн из доступных для программы «Армия России». Например, вместо стандартного оформления заказать карту с символикой Вооружённых Сил или ветеранскими знаками отличия. Это бесплатно, если причина перевыпуска — истечение срока или смена данных. При утере или повреждении может взиматься комиссия за персонализацию (от 200 руб.).

    Что делать, если при перевыпуске отказали?

    Отказ возможен в следующих случаях:

    • 📄 Не предъявлены документы, подтверждающие льготный статус (военный билет, удостоверение ветерана).
    • 🔴 На счёту есть задолженность по кредитам или комиссиям.
    • 🚫 Карта заблокирована по подозрению в мошенничестве (требуется разблокировка через службу безопасности).

    Решение: уточните причину отказа у сотрудника банка и предоставьте недостающие документы. Если проблема в блокировке — обратитесь в службу поддержки по телефону 8 800 100-24-24.

    Сколько времени действует новая карта?

    Срок действия новой карты ВТБ «Армия России» зависит от причины перевыпуска:

    • 📅 При истечении срока или автоматическом продлении — 5 лет.
    • 🔄 При утере/краже или повреждении — 3–5 лет (на усмотрение банка).
    • 🛡️ При подозрении на мошенничество — 3 года (усиленные меры безопасности).

    Дата окончания указана на лицевой стороне карты в формате ММ/ГГ.