Перевыпуск карты ВТБ 24: все способы и пошаговые инструкции

Потеряли карту, истёк её срок действия или она повреждена? Перевыпуск карты ВТБ 24 — процедура, с которой рано или поздно сталкивается каждый клиент банка. В зависимости от причины (утрата, кража, плановая замена) алгоритм действий может отличаться, но в большинстве случаев процесс занимает не больше 5–10 минут. В этой статье разберём все актуальные способы перевыпуска — от онлайн-заявки в личном кабинете до визита в отделение, а также расскажем о сроках, стоимости и нюансах, которые помогут избежать ошибок.

Важно понимать, что перевыпуск и замена карты — не всегда одно и то же. Например, при утере или краже банк блокирует старую карту и выпускает новую с другим номером, а при плановой замене по истечении срока номер может остаться прежним (зависит от типа пластика). Мы подробно разберём каждый сценарий, чтобы вы могли выбрать оптимальный вариант без лишних затрат времени и денег.

1. Когда требуется перевыпуск карты ВТБ 24

Банк предлагает перевыпустить карту в нескольких случаях, и от причины зависит не только процедура, но и стоимость услуги. Вот основные ситуации, когда без новой карты не обойтись:

• 📅 Истёк срок действия — на лицевой стороне карты указан месяц и год (например, 05/25). За 1–2 месяца до этой даты банк обычно рассылает уведомления о необходимости замены.
• 💔 Потеря или кража — если карта утеряна или украдена, её нужно срочно заблокировать и заказать перевыпуск. В этом случае номер карты изменится.
• 🔧 Повреждение — сколотый чип, нечитаемая магнитная полоса или треснутый пластик делают карту непригодной для использования.
• 🔒 Подозрение на компрометацию — если вы поделились данными карты на сомнительном сайте или заметили несанкционированные списания, лучше перевыпустить её.
• 📱 Смена личных данных — при изменении фамилии, имени или отчества требуется перевыпуск (на новой карте будут актуальные данные).

В некоторых случаях банк может инициировать перевыпуск самостоятельно — например, при обновлении дизайна карт или смене платежной системы (с Mastercard на Мир). О таких изменениях клиентов уведомляют заранее по SMS или в ВТБ Онлайн.

⚠️ Внимание! Если карта ещё действует, но вы хотите поменять её тип (например, с классической на премиальную), это не перевыпуск, а оформление новой карты с закрытием старой. В этом случае процедура и тарифы будут другими.

2. Способы перевыпуска карты ВТБ 24

Банк предлагает несколько способов заказать новую карту. Выбор зависит от ваших предпочтений и ситуации. Рассмотрим каждый вариант подробно.

2.1. Через ВТБ Онлайн (веб-версия или мобильное приложение)

Самый быстрый и удобный способ — оформить перевыпуск через личный кабинет. Для этого:

1. Авторизуйтесь в ВТБ Онлайн или откройте мобильное приложение.
2. Перейдите в раздел Карты и выберите нужную карту.
3. Нажмите Управление картой → Перевыпуск карты.
4. Укажите причину (например, "истёк срок действия" или "карта утеряна").
5. Подтвердите заявку по SMS-коду.

Если карта утеряна или украдена, система сразу предложит её заблокировать. Новая карта будет выпущена в течение 1–3 рабочих дней (точный срок зависит от типа карты и региона).

Убедиться, что у вас есть доступ к ВТБ Онлайн (логин и пароль)

Проверить баланс карты (при блокировке средства останутся на счёте)

Подготовить паспорт (может потребоваться для идентификации)

Уточнить адрес отделения, где будете забирать карту-->

2.2. Через банкомат или терминал самообслуживания

Если у вас нет доступа к интернету, можно воспользоваться банкоматом ВТБ. Для этого:

1. Вставьте карту в банкомат и введите ПИН-код.
2. В главном меню выберите Обслуживание карт → Перевыпуск карты.
3. Следуйте инструкциям на экране (укажите причину и подтвердите операцию).

Обратите внимание: не все банкоматы поддерживают эту функцию. Если в меню нет пункта "Перевыпуск", попробуйте другой аппарат или обратитесь в отделение.

2.3. В отделении банка

Если вы предпочитаете личное общение или нужна помощь специалиста, посетите ближайшее отделение ВТБ. Возьмите с собой:

• 🆔 Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.
• 💳 Старую карту (если она не утеряна).
• 📄 Договор на обслуживание (если есть).

Сотрудник банка поможет оформить заявление на перевыпуск и ответит на вопросы. Это самый надёжный способ, если у вас сложная ситуация (например, карта заблокирована за подозрительные операции).

2.4. По телефону горячей линии

Звонить на горячую линию (8 800 100-24-24) целесообразно только в экстренных случаях — например, при краже карты. Оператор заблокирует её и инициирует перевыпуск, но для получения новой карты всё равно придётся посетить отделение или банкомат.

⚠️ Внимание! Никогда не сообщайте оператору ПИН-код, CVC/CVV или одноразовые пароли из SMS. Сотрудники банка не запрашивают эту информацию!

3. Сроки и стоимость перевыпуска

Скорость изготовления новой карты и её стоимость зависят от типа пластика и причины перевыпуска. Ниже приведена актуальная информация на 2026 год:

Тип карты	Срок изготовления	Стоимость (руб.)	Примечания
Дебетовая классическая (Visa Classic, Mastercard Standard)	1–3 рабочих дня	0–300	Бесплатно при плановой замене, платный перевыпуск при утере
Дебетовая премиальная (Visa Gold, World)	3–5 рабочих дней	300–1000	Стоимость зависит от тарифа
Кредитная карта	3–7 рабочих дней	0–1500	Бесплатно при истечении срока, платный перевыпуск при утере
Моментальная карта (ВТБ-Мир)	10–30 минут	0–200	Выпускается в отделении при наличии бланков

Сроки указаны для Москвы и регионов с развитой инфраструктурой. В отдалённых населённых пунктах доставка может занять до 10 рабочих дней. Уточнить статус заявки можно в ВТБ Онлайн или по телефону горячей линии.

Если карта была утеряна или украдена, банк блокирует её сразу после подачи заявки на перевыпуск. Новая карта будет иметь другой номер, а средства со старой автоматически перейдут на новый счёт.

4. Что делать после перевыпуска карты

Получив новую карту, не спешите её активировать. Сначала выполните несколько важных шагов:

1. Проверьте данные — убедитесь, что на карте указаны ваши правильные имя и фамилия, а также срок действия.
2. Активируйте карту — это можно сделать через ВТБ Онлайн, банкомат или звонок на горячую линию. Без активации карта не будет работать.
3. Настройте SMS-оповещения — если они были подключены на старой карте, перенастройте их для новой.
4. Обновите данные в сервисах — если карта привязана к Apple Pay, Google Pay, Яндекс.Деньгам или другим платёжным системам, добавьте туда новую.
5. Уничтожьте старую карту — если она ещё у вас, разрежьте её ножницами (особенно чип и магнитную полосу).

Если на старой карте были автоплатежи (за коммунальные услуги, мобильную связь, кредиты), их придётся перенастроить. Сделать это можно в личном кабинете поставщика услуг или через ВТБ Онлайн в разделе Платежи и переводы → Автоплатежи.

Что будет, если не активировать новую карту?

Если не активировать карту в течение 30 дней, банк может её заблокировать. Однако счёт останется активным, и вы сможете получить новую картуLater, возможно, за дополнительную плату.

5. Частые ошибки и как их избежать

При перевыпуске карты клиенты часто сталкиваются с типичными проблемами. Рассмотрим самые распространённые из них и способы их решения.

5.1. Забыли заблокировать утерянную карту

Если карта потеряна или украдена, её нужно срочно заблокировать, даже если вы уже подали заявку на перевыпуск. Пока старая карта активна, мошенники могут ею воспользоваться. Блокировку можно выполнить:

• 📱 Через ВТБ Онлайн (раздел Карты → Блокировка).
• 📞 По телефону горячей линии (8 800 100-24-24).
• 🏦 В банкомате или отделении.

5.2. Не проверили баланс перед блокировкой

При блокировке карты из-за утери или кражи средства остаются на счёте, но доступ к ним временно ограничен. Убедитесь, что на карте нет непогашенных автоплатежей или заблокированных сумм (например, для бронирования отеля). Если деньги "зависли", обратитесь в поддержку банка.

5.3. Не обновили данные в платёжных системах

Многие забывают, что после перевыпуска карты её данные (номер, срок действия, CVC) меняются. Если карта была привязана к:

• 🍎 Apple Pay / 🤖 Google Pay,
• 💳 PayPal, Revolut, Qiwi,
• 🛒 Интернет-магазинам (Wildberries, Ozon, Амазон),

придётся добавить туда новую карту. Иначе платежи не пройдут.

5.4. Не уточнили адрес получения

Если вы заказываете карту через ВТБ Онлайн, по умолчанию она будет доставлена в отделение, которое указано в вашем профиле. Убедитесь, что это удобный для вас адрес, или измените его перед подтверждением заявки. В некоторых регионах доступна курьерская доставка (услуга платная).

6. Особенности перевыпуска для разных типов карт

Процедура перевыпуска может отличаться в зависимости от типа карты. Рассмотрим ключевые нюансы для самых популярных продуктов ВТБ.

6.1. Дебетовые карты (зарплатные, пенсионные, классические)

Для дебетовых карт перевыпуск обычно бесплатный, если он связан с истечением срока действия. При утере или повреждении может взиматься комиссия (от 100 до 500 рублей). Исключение — премиальные карты (Visa Platinum, World Elite), где стоимость перевыпуска выше.

Если карта была зарплатной, новый пластик автоматически привяжется к тому же счёту. Работодателю не нужно менять реквизиты для перечисления зарплаты.

6.2. Кредитные карты

При перевыпуске кредитной карты лимит и условия остаются прежними, но номер карты меняется. Важно:

• 📅 Срок действия новой карты может отличаться от старой.
• 💰 Если на карте была задолженность, она сохраняется и переносится на новый пластик.
• 🔄 Грейс-период не сбрасывается — он продолжает действовать по прежним правилам.

Если кредитная карта была утеряна, банк может запросить дополнительные документы для подтверждения личности (например, второй документ помимо паспорта).

6.3. Карты с овердрафтом

Карты с разрешенным овердрафтом (например, ВТБ-Карта с овердрафтом) перевыпускаются по тем же правилам, что и дебетовые. Однако после получения новой карты проверьте:

• 🔢 Лимит овердрафта (он должен остаться прежним).
• 📅 Дату очередного платежа (если овердрафт использовался).

Если лимит после перевыпуска изменился, обратитесь в банк для уточнения причин.

6.4. Виртуальные карты

Виртуальные карты ВТБ (например, для онлайн-платежей) не имеют физического носителя, поэтому их "перевыпуск" сводится к генерации новых реквизитов. Сделать это можно в ВТБ Онлайн:

1. Перейдите в раздел Карты.
2. Выберите виртуальную карту и нажмите Перевыпустить.
3. Подтвердите операцию по SMS.

Новые данные карты (номер, срок, CVC) будут сгенерированы мгновенно.

7. Как ускорить перевыпуск карты

Если вам нужна карта срочно (например, для поездки за границу), можно воспользоваться несколькими способами ускорения:

• 🏃 Моментальная карта — в некоторых отделениях ВТБ можно получить временную карту ВТБ-Мир за 15–30 минут. Она действует до тех пор, пока не будет готова основная карта.
• 🚀 Экспресс-доставка — в Москве и Санкт-Петербурге доступна курьерская доставка карты (стоимость — от 500 рублей).
• 📞 Звонок в поддержку — иногда операторы могут ускорить процесс, если ситуация экстренная (например, карта нужна для оплаты медицинских услуг).

Если вы находитесь в другом городе, уточните в банке возможность межфилиального перевыпуска — когда карту изготавливают в одном регионе, а забираете вы её в другом.

⚠️ Внимание! Ускоренный перевыпуск не всегда возможен для премиальных карт (Visa Infinite, World Elite), так как их изготовление занимает больше времени.

8. Что делать, если новая карта не пришла

Если прошло больше 5 рабочих дней (или 10 дней для отдалённых регионов), а карта так и не поступила, выполните следующие шаги:

1. Проверьте статус заявки в ВТБ Онлайн (раздел Карты → История операций).
2. Уточните адрес доставки — возможно, карта ждёт вас в другом отделении.
3. Позвоните на горячую линию (8 800 100-24-24) и уточните причину задержки.
4. Посетите отделение, где оформляли перевыпуск, с паспортом.

Частые причины задержек:

• 📬 Ошибка в адресе доставки.
• 📄 Нехватка документов (например, не подтверждена личность).
• 🔧 Технические сбои в работе банка.

Если карта утеряна при доставке, банк выпустит новую бесплатно.

FAQ: Ответы на частые вопросы

Можно ли перевыпустить карту ВТБ 24 без посещения банка?

Да, если у вас есть доступ к ВТБ Онлайн или мобильному приложению. Вы можете оформить перевыпуск онлайн, а новую карту забрать в отделении или заказать курьерскую доставку (где доступно). Без визита в банк обойтись не получится, так как карту нужно активировать и получить физически.

Сколько стоит перевыпуск карты при утере?

Стоимость зависит от типа карты:

• Дебетовая классическая — 100–300 рублей.
• Дебетовая премиальная — 300–1000 рублей.
• Кредитная — 500–1500 рублей.

Точную сумму можно уточнить в тарифах вашего продукта в ВТБ Онлайн.

Меняется ли номер карты при перевыпуске?

Это зависит от причины:

• 🔄 При плановой замене (истёк срок) номер может остаться прежним.
• 🆕 При утере, краже или повреждении номер карты изменится.

Номер счёта при этом остаётся тем же.

Можно ли перевыпустить карту ВТБ за границей?

Да, но с ограничениями:

• 🌍 Через ВТБ Онлайн можно оформить заявку, но карту придётся забрать в России.
• 📞 По телефону горячей линии (+7 495 777-24-24 для звонков из-за границы) можно заблокировать старую карту и заказать новую, но доставка за рубеж не предусмотрена.

Если вам срочно нужны деньги, воспользуйтесь переводом на карту другого банка или сервисами вроде Western Union.

Что делать, если при перевыпуске карты списали деньги?

Списание средств при перевыпуске возможно в двух случаях:

• 💰 Комиссия за перевыпуск — сумма зависит от тарифа (см. таблицу выше).
• 🔒 Блокировка средств — если на карте был овердрафт или неоплаченный кредит, банк может удержать сумму для погашения долга.

Проверьте историю операций в ВТБ Онлайн. Если списание кажется ошибочным, обратитесь в поддержку.