Банк ВТБ автоматически подключает SMS-информирование ко всем новым картам — это стандартная мера безопасности, которая помогает контролировать операции. Однако постоянные уведомления о списаниях, пополнениях и даже автоплатежах могут раздражать, особенно если вы активно пользуетесь картой. К тому же плата за SMS-оповещения в ВТБ составляет до 59–99 ₽/мес в зависимости от тарифа, что за год набегает на круглую сумму.

В этой статье разберём все актуальные способы отключить ненужные СМС: через ВТБ-Онлайн, мобильное приложение, банкомат или звонок в поддержку. Особое внимание уделим скрытым нюансам — например, почему после отключения уведомления могут приходить ещё 2–3 дня, или как вернуть информирование, если передумаете. Также сравним, какой метод самый быстрый, а какой подходит для карт с ограниченным доступом к онлайн-сервисам.

Почему приходят SMS от ВТБ и можно ли их отключить полностью

Банк отправляет СМС по трём основным категориям:

  • 💳 Операции по карте: списания, пополнения, переводы, автоплатежи.
  • 🔒 Безопасность: вход в личный кабинет, попытки смены пароля, блокировка карты.
  • 📢 Реклама и акции: предложения по кредитам, кешбэку, новым продуктам.

Технически отключить можно только операционные и рекламные СМС. Уведомления о безопасности (например, о входе в ВТБ-Онлайн или блокировке карты) остаются обязательными — это требование Центробанка для защиты от мошенничества. Также нельзя отключить СМС с одноразовыми паролями для подтверждения операций.

Если вы хотите избавиться от всех уведомлений, включая безопасностные, единственный вариант — заблокировать номер 900 у оператора связи. Но это крайне не рекомендуется: вы не узнаете о подозрительных действиях по карте, а банк не сможет предупредить о блокировке.

📊 Зачем вы хотите отключить SMS от ВТБ?
Слишком часто приходят уведомления
Плачу за них деньги, а пользы нет
Мешают важные сообщения
Другой причины

Способ 1: Отключение через приложение ВТБ-Онлайн (самый быстрый)

Мобильное приложение ВТБ-Онлайн — самый удобный способ управлять уведомлениями. Инструкция актуальна для версий приложения 5.0+ (2023–2026 гг.). Если у вас старая версия, сначала обновите её в App Store или Google Play.

  1. Откройте приложение и авторизуйтесь (по отпечатку, PIN-коду или SMS).
  2. Перейдите в раздел Карты (значок карточки в нижнем меню).
  3. Выберите карту, для которой хотите отключить СМС.
  4. Тапните на ⚙️ Управление картой → Уведомления.
  5. Передвиньте ползунок SMS-оповещения в положение Выкл.
  6. Подтвердите действие по SMS (придёт код на номер, привязанный к карте).

Изменения вступят в силу в течение 1–2 часов. Обратите внимание: в приложении можно отключить уведомления выборочно — например, оставить СМС о списаниях, но убрать оповещения о пополнениях.

Убедиться, что приложение обновлено до последней версии|

Проверить баланс карты — после отключения СМС вы не будете видеть списания|

Запомнить или сохранить номер карты (последние 4 цифры) для обращения в поддержку|

Отключить уведомления в настройках телефона (если они дублируются пушами)-->

Способ 2: Через личный кабинет ВТБ-Онлайн на сайте

Если у вас нет смартфона или приложение не работает, управлять СМС можно через веб-версию ВТБ-Онлайн. Этот метод подходит для карт, выпущенных после 2018 года. Для старых карт (Visa Classic или MasterCard Standard образца 2015–2017 гг.) может потребоваться звонок в поддержку.

Пошаговая инструкция:

  1. Авторизуйтесь на сайте ВТБ-Онлайн (логином и паролем или по СМС).
  2. В меню слева выберите Карты → кликните на нужную карту.
  3. Нажмите Настройки карты → Управление уведомлениями.
  4. Снимите галочки напротив типов СМС, которые хотите отключить (например, Операции по карте или Рекламные сообщения).
  5. Сохраните изменения кнопкой Подтвердить.

В веб-версии, в отличие от приложения, можно отключить уведомления сразу для нескольких карт. Например, если у вас дебетовая и кредитная карты ВТБ, вы сэкономите время, настроив всё за один сеанс.

💡

Если не видите раздел "Управление уведомлениями", попробуйте очистить кэш браузера или открыть сайт в режиме инкогнито. Иногда старые данные мешают корректной работе личного кабинета.

Способ 3: Отключение через банкомат или терминал ВТБ

Если нет доступа к интернету, можно отключить СМС через банкомат. Этот метод работает для всех типов карт, включая кредитные и зарплатные. Главное — использовать терминал ВТБ, а не стороннего банка.

Алгоритм действий:

  1. Вставьте карту в банкомат и введите PIN-код.
  2. В главном меню выберите Мои настройки → Управление картой.
  3. Далее перейдите в SMS-информирование.
  4. Выберите опцию Отключить уведомления (или Изменить настройки, если нужно выборочное отключение).
  5. Подтвердите действие нажатием Да.

После этого банкомат распечатает чек с подтверждением. Сохраните его на случай, если СМС продолжат приходить — чек станет доказательством для обращения в поддержку.

Что делать, если в банкомате нет опции "SMS-информирование"?

В старых терминалах (до 2020 года выпуска) этот раздел может отсутствовать. В таком случае:

1. Попробуйте другой банкомат (желательно новый, с сенсорным экраном).

2. Если опция недоступна ни в одном устройстве, обратитесь в отделение банка с паспортом — оператор отключит СМС вручную через систему АБС ВТБ.

Способ 4: Звонок в службу поддержки ВТБ

Телефон горячей линии ВТБ: 8 800 100-24-24 (звонок бесплатный по России). Этот способ подходит, если:

  • 📵 У вас нет доступа к интернету или мобильному банку.
  • 🔐 Карта выпущена до 2018 года (устаревшие тарифы).
  • 🛑 Нужно срочно отключить СМС, а другие методы не сработали.

Что сказать оператору:

«Здравствуйте, хочу отключить SMS-информирование по карте **** 1234 (назовите последние 4 цифры). Прошу подтвердить, что уведомления о операциях и рекламе будут полностью отключены, кроме обязательных сообщений о безопасности. Также уточните, нужно ли писать заявление в отделении или достаточно устной просьбы».

Оператор запросит:

  • Паспортные данные (ФИО, серию/номер).
  • Кодовое слово (если устанавливали при оформлении карты).
  • Последние 4 цифры карты.

После обработки запроса вам пришлют СМС с подтверждением (парадокс, но это последнее уведомление!). Изменения вступят в силу в течение 24 часов.

💡

Звонок в поддержку — единственный способ отключить СМС для карт, выпущенных до 2018 года, или если у вас нет доступа к онлайн-сервисам.

Что делать, если СМС продолжают приходить после отключения

Иногда уведомления не прекращаются сразу. Вот возможные причины и решения:

Проблема Причина Решение
СМС приходят 1–3 дня после отключения Задержка обработки запроса в системе банка Подождите до 72 часов. Если не прекратятся — обратитесь в поддержку
Приходят только рекламные сообщения Отключили не все типы уведомлений Проверьте настройки в ВТБ-Онлайн: снимите галочки с Акции и предложения
Приходят СМС о безопасности (вход в кабинет, блокировка) Эти уведомления отключить нельзя Это нормально. Отключите только операционные и рекламные СМС
СМС приходят на старый номер телефона Номер не обновлён в системе банка Обратитесь в отделение с паспортом для смены контактного номера

Если проблема не решена, напишите жалобу через форму обратной связи на сайте ВТБ. В сообщении укажите:

  • Номер карты (последние 4 цифры).
  • Дата и время отключения СМС.
  • Скриншот или фото чека (если отключали через банкомат).
💡

Перед обращением в поддержку проверьте, не подключены ли у вас дополнительные пакеты СМС-информирования (например, VTB-Информ+). Их нужно отключать отдельно через меню Мои услуги в личном кабинете.

Сколько стоит SMS-информирование в ВТБ и как сэкономить

Банк берёт плату за СМС-оповещения даже если вы ими не пользуетесь активно. Тарифы на 2026 год:

Тарифный план Стоимость в месяц Что включает
Базовый (по умолчанию) 59 ₽ Операции по карте, автоплатежи, пополнения
VTB-Информ+ 99 ₽ Базовый пакет + уведомления о бонусах, кешбэке, акциях
Премиальный (для карт VTB-Привилегия) 0 ₽ Все уведомления бесплатно

Как сэкономить:

  • 💰 Отключите СМС полностью (экономия 59–99 ₽/мес).
  • 📱 Перейдите на push-уведомления в мобильном приложении — они бесплатные.
  • 🔄 Проверяйте операции в ВТБ-Онлайн раз в 2–3 дня вместо СМС.
  • 📧 Подключите email-уведомления (бесплатно, настраивается в личном кабинете).

Если вы пользуетесь несколькими картами ВТБ, плата за СМС суммируется. Например, за две карты с базовым тарифом вы платите 118 ₽/мес. Отключение информирования для всех карт сэкономит 1 416 ₽ в год.

FAQ: Частые вопросы об отключении СМС в ВТБ

Можно ли отключить СМС только для одной карты, если их несколько?

Да, в ВТБ-Онлайн (приложение или веб-версия) настройки уведомлений задаются индивидуально для каждой карты. Например, можно оставить СМС для кредитной карты и отключить для дебетовой.

Будут ли приходить СМС с кодами подтверждения после отключения?

Да, одноразовые пароли (3D-Secure) для подтверждения платежей приходят отдельно от операционного информирования. Их отключить нельзя — это требование платёжных систем Visa и MasterCard.

Как вернуть СМС-оповещения, если передумал?

Включить уведомления можно теми же способами:

  1. Через приложение ВТБ-Онлайн: Карта → Управление → Уведомления → Вкл.
  2. В личном кабинете на сайте: Настройки карты → Управление уведомлениями.
  3. Через банкомат: Мои настройки → SMS-информирование → Включить.

Плата возобновится со следующего месяца.

Можно ли отключить СМС для карты, выпущенной в другом регионе?

Да, регион выпуска карты не важен. Все настройки управляются централизованно через систему ВТБ-Онлайн. Если карта выпущена в Москве, а вы в Краснодаре — разницы нет.

Что будет, если отключить СМС, а потом потерять карту?

Вы не получите уведомление о блокировке от банка, но карту можно заблокировать другими способами:

  • Через приложение ВТБ-Онлайн (раздел Карты → Блокировка).
  • По звонку в поддержку 8 800 100-24-24.
  • В банкомате (Мои настройки → Блокировка карты).

Также рекомендуем включить push-уведомления в мобильном банке — они приходят даже при отключённых СМС.