Как отключить оповещения ВТБ в приложении: пошаговая инструкция 2026

Зачем отключать банковские оповещения и когда это безопасно

Банковские уведомления от ВТБ designed to keep clients informed about every transaction, balance change, or promotional offer. Однако постоянный поток SMS, push-уведомлений и писем может стать источником раздражения — особенно если вы активно пользуетесь картами или кредитами. По данным исследования МАКС за 2023 год, 68% клиентов российских банков хотя бы раз пытались уменьшить количество оповещений, но 42% столкнулись с трудностями в настройках.

Отключение оповещений целесообразно в нескольких случаях:

📱 Вы получаете дублирующие уведомления (например, одно и то же сообщение приходит и в SMS, и в пуш, и на email)
💳 Используете карту редко, но банк присылает ежедневные напоминания о нулевом балансе
🔒 Хотите уменьшить риск утечки данных (чем меньше каналов оповещений, тем меньше шансов перехвата злоумышленниками)
🛡️ Вас раздражают маркетинговые рассылки о кредитах, страховках или бонусных программах

Важно понимать: отключение транзакционных оповещений (о списаниях, пополнениях, автоплатежах) лишает вас оперативного контроля за счётом. Если мошенники спишут деньги с карты, вы узнаете об этом только при следующем входе в приложение. Поэтому перед деактивацией уведомлений рекомендуем:

Настроить лимиты на операции в приложении ВТБ
Подключить 3D-Secure для онлайн-платежей
Установить двухфакторную аутентификацию для входа в банк

Какие типы оповещений можно отключить в ВТБ

В мобильном приложении ВТБ Онлайн (версии для Android и iOS) доступны для управления следующие виды уведомлений:

Тип оповещения	Канал доставки	Можно ли отключить	Рекомендация
Транзакционные (списания, пополнения, переводы)	SMS, push, email	Да	Отключать нежелательно — риск пропустить мошенничество
Информационные (баланс, проценты по вкладу, автоплатежи)	SMS, push	Да	Можно отключить, если не критично
Маркетинговые (акции, кредиты, страховки)	SMS, email, push	Да	Рекомендуется отключить — спам
Безопасность (вход в аккаунт, смена пароля)	SMS, push	Частично	Лучше оставить включёнными
Технические (обновления приложения, плановые работы)	Push, email	Да	Можно отключить без последствий

Особенность ВТБ: некоторые уведомления дублируются по нескольким каналам. Например, при списании средств вы можете получить:

📱 Push-уведомление в приложении
📧 Email на привязанную почту
💬 SMS на телефон (если подключена услуга)

Это сделано для надёжности, но часто приводит к информационному шumu. К счастью, каждый канал настраивается отдельно.

⚠️ Внимание: Отключение SMS-оповещений о входящих переводах может привести к тому, что вы пропустите важный платёж (например, зарплату или возврат денег за товар). ВТБ не отправляет push-уведомления о зачислениях на счёт — только SMS.

Пошаговая инструкция: как отключить оповещения в приложении ВТБ

Процесс управления уведомлениями в ВТБ Онлайн занимает не больше 3–5 минут. Важно: для изменения настроек вам потребуется:

📱 Установленное приложение ВТБ Онлайн (версия не ниже 5.40.0 для Android / 5.38.0 для iOS)
🔐 Доступ к личному кабинету (логин/пароль или биометрия)
📶 Стабильное интернет-соединение (настройки не сохранятся при обрыве связи)

Если у вас старая версия приложения, обновите её через App Store или Google Play — в устаревших версиях меню настроек может отличаться.

☑️ Подготовка к отключению оповещений

Обновите приложение ВТБЗайдите в личный кабинетПроверьте баланс карт (на случай ошибок)Запомните текущие настройки уведомлений

Выполнено: 0 / 4

Теперь переходим к настройкам:

Откройте приложение и авторизуйтесь (при необходимости введите одноразовый код из SMS).
Тапните на иконку профиля (в правом нижнем углу на iOS или в верхнем левом на Android).
Выберите раздел Настройки → Уведомления.

Перед вами откроется список всех типов оповещений. Они сгруппированы по категориям:

• Операции по счёту • Безопасность • Маркетинговые предложения

• Техническая информация

Для отключения конкретного типа уведомлений передвиньте ползунок вправо/влево. Серый цвет — оповещения выключены, зелёный — включены.
Для детальной настройки тапните на категорию (например, Операции по счёту) и выберите, какие именно события вас интересуют:
```
▢ Списания по карте
▢ Пополнения счёта
▢ Автоплатежи
▢ Изменение баланса
```
После изменения настроек нажмите Сохранить (в правом верхнем углу).

Изменения вступят в силу мгновенно — никаких дополнительных подтверждений по SMS или email банк не запрашивает. Чтобы проверить, сработали ли настройки, попросите друга перевести вам небольшую сумму (например, 1 рубль) и убедитесь, что уведомление не пришло.

Как отключить SMS-оповещения через USSD-команды

Не все уведомления управляются через мобильное приложение. Например, SMS-информирование о балансе, зачислениях или списаниях может быть подключено как отдельная платная услуга (стоимость — до 59 руб/мес в зависимости от тарифа). Чтобы отключить её:

Откройте стандартное приложение "Телефон" на смартфоне.
Наберите USSD-команду:
```
*111*10#
```
и нажмите кнопку вызова.

В ответе вы получите список подключённых услуг. Найдите строку Мобильный банк или SMS-информирование.
Для отключения отправьте команду:
```
*111*10*0#
```
где 0 — код деактивации.

Подтвердите действие, следуя инструкциям на экране.

Альтернативный способ — позвонить на горячую линию ВТБ по номеру 8 800 100-24-24 и попросить оператора отключить SMS-рассылку. Потребуется назвать:

🆔 Номер карты или счёта
🔐 Кодовое слово (указано в договоре)
📱 Последние 4 цифры номера телефона, привязанного к банку

⚠️ Внимание: После отключения SMS-информирования вы перестанете получать не только транзакционные уведомления, но и коды подтверждения для онлайн-платежей. Их придётся запрашивать через приложение или звонить в банк.

Что делать, если USSD-команды не работают?

Если после отправки *111# вы получаете ответ "Услуга недоступна", проверьте:

• Подключён ли роуминг (в некоторых регионах USSD блокируется)

• Не заблокирован ли номер в банке (например, из-за просрочки по кредиту)

• Не используете ли вы виртуальную SIM-карту (не все операторы поддерживают USSD для них)

В этом случае свяжитесь с поддержкой ВТБ через чат в приложении или по телефону.

Отключение email-рассылки от ВТБ

Электронные письма от банка делятся на три категории:

Транзакционные (чеки, выписки) — нельзя отключить полностью (требование ЦБ РФ).
Информационные (изменения тарифов, уведомления о блокировке карты) — управляются в личном кабинете.
Маркетинговые (предложения по кредитам, акции) — можно отписаться в один клик.

Чтобы прекратить получение ненужных писем:

Способ 1: Через приложение ВТБ Онлайн

Перейдите в Профиль → Настройки → Уведомления → Email-рассылка.
Снимите галочки напротив ненужных категорий (например, Новости банка или Специальные предложения).
Нажмите Сохранить.

Способ 2: Через ссылку в письме

Внизу каждого маркетингового email от ВТБ есть строка:

Если вы не хотите получать такие письма, отпишитесь здесь

Кликните по ссылке — вас перенаправит на страницу банка, где нужно подтвердить отписку. После этого письма данного типа приходить не будут.

Способ 3: Через личный кабинет на сайте VTB.ru

Авторизуйтесь на сайте online.vtb.ru.
Перейдите в Настройки → Уведомления → Email.
Отключите ненужные рассылки.

⚠️ Внимание: Даже после отписки вы будете получать обязательные уведомления по закону (например, о изменении процентной ставки по кредиту или блокировке счёта). Их отключить нельзя.

💡

Email-рассылку от ВТБ можно отключить тремя способами: через приложение, по ссылке в письме или на сайте банка. Маркетинговые письма отписываются мгновенно, транзакционные — нет.

Частые проблемы и ошибки при отключении оповещений

Даже следуя инструкции, клиенты ВТБ сталкиваются с трудностями. Вот самые распространённые ситуации и их решения:

Проблема	Причина	Решение
Настройки не сохраняются	Сбой в приложении или слабый интернет	Перезапустите приложение, проверьте соединение
Уведомления приходят несмотря на отключение	Дублирующая услуга "Мобильный банк" по SMS	Отключите через USSD `11110*0#`
Не видно раздела "Уведомления" в профиле	Устаревшая версия приложения	Обновите ВТБ Онлайн в App Store/Google Play
После отключения перестали приходить коды для платежей	SMS-информирование связано с подтверждением операций	Включите обратно или используйте push-коды в приложении
Не могу отключить email-рассылку	Письмо транзакционное (обязательное по закону)	Отписаться нельзя, но можно настроить фильтры в почте

Если ни один из способов не помог, обратитесь в поддержку банка:

📱 Через чат в приложении (раздел Помощь)
📞 По телефону 8 800 100-24-24 (круглосуточно)
🏛️ В отделении банка (возьмите паспорт)

Сотрудники ВТБ обязаны помочь с настройкой уведомлений — это часть услуги мобильного банкинга. Если вам отказывают, требуйте жалобную книгу или пишите в обратную связь на сайте.

Безопасность после отключения оповещений: 5 обязательных мер

Отключив уведомления, вы теряете оперативный контроль за счётом. Чтобы минимизировать риски:

Настройте лимиты на операции:
В приложении перейдите в Карты → Настройки → Лимиты и установите:
- 💳 Максимальную сумму одной операции (например, 5 000 ₽)
- 📅 Суточный лимит (например, 20 000 ₽)
- 🌍 Лимит для заграничных платежей (если не планируете поездки)
Включите уведомления о входе в аккаунт:
Даже если вы отключили все остальные оповещения, оставьте включёнными уведомления о:
```
• Входе в ВТБ Онлайн с нового устройства
• Изменении пароля или пин-кода
• Подключении новых услуг
```
Проверяйте баланс вручную:
Заведите привычку раз в 1–2 дня открывать приложение и просматривать Историю операций. Обращайте внимание на:
- 🔍 Неизвестные списания (даже на небольшие суммы)
- 🔄 Подозрительные переводы на свои же счета
- 💸 Автоплатежи, которых не было раньше

Используйте виртуальные карты для онлайн-покупок:

В приложении ВТБ можно выпустить виртуальную карту с ограниченным сроком действия и лимитом. Её данные нельзя украсть через скимминг, а при утечке можно быстро заблокировать.

Подключите биометрию:

Настройте вход в приложение по отпечатку пальца или Face ID. Это защитит аккаунт, даже если мошенники узнают ваш пароль.

Если заметили подозрительную операцию:

Немедленно заблокируйте карту через приложение (Карты → Блокировка).
Позвоните в банк по номеру на обратной стороне карты (не ищите номер в интернете!).
Напишите заявление о спорной операции в отделении ВТБ (в течение 30 дней с момента списания).

💡

Создайте в телефоне папку "Банк" и сохраняйте туда скриншоты чеков после каждой операции. Это поможет быстро подтвердить платежи при спорных ситуациях.

FAQ: Ответы на частые вопросы

Можно ли отключить оповещения только для одной карты, а для другой оставить?

Да, в приложении ВТБ настройки уведомлений привязаны к конкретным продуктам (картам, счётам, кредитам). Чтобы настроить оповещения избирательно:

Перейдите в Профиль → Настройки → Уведомления.
Выберите категорию (например, Операции по счёту).
Тапните на Настроить для отдельных продуктов.
Включите/отключите оповещения для каждой карты или счёта индивидуально.

Это удобно, если у вас, например, зарплатная карта (оповещения нужны) и кредитка с нулевым балансом (оповещения не нужны).

Почему после отключения уведомлений я всё равно получаю SMS от ВТБ?

Скорее всего, у вас подключена отдельная платная услуга "Мобильный банк", которая управляется не через приложение, а через USSD-команды или звонок в поддержку. Чтобы отключить её:

Наберите на телефоне *111*10# и отправьте вызов.
Проверьте, активна ли услуга "Мобильный банк".
Если да, отправьте команду *111*10*0# для деактивации.

Также SMS могут приходить от партнёров банка (например, магазинов или сервисов, где вы расплачивались картой). Их нужно отписываться отдельно по инструкциям в сообщениях.

Как вернуть уведомления, если я их отключил и теперь боюсь пропустить мошенничество?

Восстановить настройки можно в любой момент:

Откройте приложение ВТБ и перейдите в Профиль → Настройки → Уведомления.
Включите ползунки напротив нужных категорий (они загорятся зелёным).
Для SMS-оповещений отправьте USSD-команду *111*10*1# (где 1 — активация).

Если не помните, какие настройки были ранее, банк может предоставить историю изменений по запросу в поддержку (нужен паспорт).

Будут ли приходить уведомления, если я пользовался картой ВТБ, но давно ею не пользуюсь?

Да, банк продолжает отправлять оповещения до тех пор, пока:

💳 Карта не заблокирована по вашей инициативе
📅 Не истёк срок её действия (указан на лицевой стороне)
🏦 Счёт карты не закрыт официально (через заявление в банке)

Если картой не пользуетесь, лучше:

Отключить все уведомления для неё в настройках.
Заблокировать карту через приложение (Карты → Блокировка → По причине "Не пользуюсь").
Обратиться в банк для закрытия счёта (если не планируете пользоваться им в будущем).

Можно ли отключить оповещения для кредитной карты ВТБ, чтобы не видеть долг?

Технически да, но крайне не рекомендуется. Отсутствие уведомлений о:

💸 Минимальном платеже может привести к просрочке и штрафам.
📅 Дате списания — к блокировке карты за неуплату.
⚠️ Превышении лимита — к дополнительным комиссиям.

Лучше настроить минимально необходимые оповещения:

• Уведомление о дате платежа (за 3 дня) • Предупреждение о приближении к кредитному лимиту

• Сообщение о списании минимального платежа

Это поможет избежать долговой ямы, не забивая телефон ненужными SMS.

Как полностью отключить оповещения ВТБ в мобильном приложении: SMS, пуши и email