СМС-уведомления от ВТБ помогают контролировать расходы, но иногда становятся источником раздражения: спам по акциям, ночные оповещения о списаниях или плата за услугу, которой вы не пользуетесь. В 2026 году банк предлагает несколько способов отключить ненужные сообщения — от полного отказа от СМС до избирательной настройки типов оповещений.

Важно понимать: полное отключение СМС лишает вас не только рекламы, но и критически важных уведомлений — например, о блокировке карты или подозрительных операциях. Мы разберём, как отключить только ненужные сообщения, сохранив безопасность счёта, а также сравним тарифы и скрытые комиссии, которые могут возникнуть после деактивации услуги.

Статья актуальна для клиентов ВТБ всех тарифных планов, включая «ВТБ-Мой», «Мультикарту» и корпоративные счета. Инструкции проверены на официальном сайте банка и в мобильном приложении версии 6.42.1 (апрель 2026).

Почему приходят СМС от ВТБ и за что берут плату

Банк отправляет СМС-уведомления по трём основным причинам:

  • 🔒 Безопасность: оповещения о входе в личный кабинет, блокировке карты, подозрительных транзакциях.
  • 💳 Операции по счёту: списания, зачисления, остаток средств (если подключена услуга «СМС-информирование»).
  • 📢 Маркетинг: акции, кредитные предложения, изменения тарифов.

Плата взимается только за информационные СМС (операции и баланс). Согласно тарифам ВТБ на 2026 год, стоимость услуги зависит от пакета:

Тарифный план Стоимость СМС-информирования (в месяц) Количество бесплатных СМС
ВТБ-Мой 59 ₽ 10 сообщений
Мультикарта 99 ₽ 20 сообщений
Премиум Бесплатно Неограничено
Корпоративные клиенты От 199 ₽ Зависит от договора

⚠️ Внимание: Если вы превышаете лимит бесплатных СМС, банк списывает по 3,90 ₽ за каждое дополнительное сообщение. Отключение услуги позволяет сэкономить до 708 ₽ в год (для тарифа «ВТБ-Мой»).

Маркетинговые СМС (реклама) бесплатны для клиента, но их нельзя отключить выборочно — только полностью вместе с информационными оповещениями.

📊 Какие СМС от ВТБ вас раздражают больше всего?
Рекламные предложения
Оповещения о мелких операциях
Ночные уведомления
Плата за услугу
Мне всё нравится

Способ 1: Отключение СМС через ВТБ Онлайн (веб-версия)

Самый быстрый способ деактивировать уведомления — через личный кабинет на сайте online.vtb.ru. Инструкция актуальна для новой версии интерфейса (2026 год):

  1. Авторизуйтесь на сайте, используя логин и пароль от ВТБ-Онлайн.
  2. Перейдите в раздел Настройки → Уведомления.
  3. Найдите блок «СМС-информированиеУправление услугой».
  4. Снимите галочки напротив ненужных типов уведомлений или выберите «Отключить все».
  5. Подтвердите действие одноразовым паролем из СМС (да, это парадоксально, но банк требует подтверждение даже для отключения услуги).

⚠️ Внимание: После отключения СМС вы перестанете получать коды подтверждения для переводов свыше 5 000 ₽ (если не подключен ВТБ-ID или push-уведомления в мобильном банке).

Подключён ли ВТБ-ID для авторизации|Есть ли альтернативный способ подтверждения операций (push, email)|Сохранены ли последние выписки по счёту|Проверены ли настройки уведомлений в мобильном приложении-->

Способ 2: Деактивация через мобильное приложение ВТБ Онлайн

В мобильном банке настройка уведомлений более гибкая: можно отключить только рекламу или конкретные типы операций. Инструкция для Android и iOS (версия приложения 6.42.1):

  1. Откройте приложение и авторизуйтесь.
  2. Тапните на иконку профиля (в правом нижнем углу).
  3. Выберите «Настройки → Уведомления».
  4. В блоке «СМС и push» отключите ползунки напротив:
    • 📊 «Операции по картам» (если не нужны списания/зачисления).
    • 🛡️ «Безопасность» (не рекомендуется!).
    • 🎁 «Спецпредложения» (реклама).
  • Подтвердите изменения по СМС или через ВТБ-ID.

    • 🔹 Важно: В мобильном банке нельзя полностью отключить СМС — только уменьшить их количество. Для полной деактивации используйте ВТБ Онлайн (веб-версию) или звоните в поддержку.

    Что будет, если отключить СМС в мобильном банке, но оставить push-уведомления?

    Вы продолжаете получать оповещения о операциях и безопасности, но уже через приложение (бесплатно). Однако коды для подтверждения переводов и входов будут приходить только в СМС — их нельзя перенаправить в push. Если вы отключите СМС полностью, потеряете доступ к некоторым функциям (например, переводы на крупные суммы).

    Способ 3: Звонок в службу поддержки ВТБ

    Если не получается отключить СМС самостоятельно, позвоните на горячую линию:

    • 📞 8 800 100-24-24 (бесплатно по России).
    • 📱 +7 495 777-24-24 (для звонков из-за границы).

    Скрипт разговора с оператором:

    1. «Здравствуйте, хочу отключить СМС-информирование по карте [номер карты].»
    2. «Мне не нужны уведомления об операциях и рекламе.»
    3. «Подтвердите, что после отключения я смогу получать коды для входа в личный кабинет через ВТБ-ID.»
    4. «Прошу прислать подтверждение об отключении услуги на email.»

    ⚠️ Внимание: Оператор может предложить альтернативу — push-уведомления (бесплатны и приходят моментально). Уточните, поддерживает ли ваш тариф этот формат.

    📌 Срок обработки заявки: до 3 рабочих дней. Проверьте отключение услуги через ВТБ Онлайн или в выписке (должна исчезнуть строка «СМС-информирование»).

    💡

    Если оператор отказывается отключать СМС, сошлитесь на п. 4.2 Правил банковского обслуживания ВТБ (2026 г.), где указано право клиента на отказ от платных услуг. Попросите соединить с старшим специалистом.

    Способ 4: Отключение через банкомат или терминал ВТБ

    Менее известный, но рабочий способ — использовать банкомат с функцией «Обслуживание». Подходит, если у вас нет доступа к интернету:

    1. Вставьте карту в банкомат ВТБ и введите ПИН-код.
    2. Выберите раздел «Личный кабинет» или «Настройки».
    3. Найдите пункт «СМС-информирование» (в некоторых терминалах он скрыт в «Дополнительные услуги»).
    4. Следуйте инструкциям на экране. Потребуется подтверждение по СМС.

    🔹 Ограничения:

    • ❌ Не во всех банкоматах есть эта функция (проверьте терминалы нового образца с сенсорным экраном).
    • ❌ Нельзя выборочно отключить типы уведомлений — только полная деактивация.

    Если пункта «СМС-информирование» нет в меню, банкомат не поддерживает эту опцию. Используйте другой способ.

    Способ 5: Отказ от СМС при оформлении новой карты

    Если вы только планируете открыть счёт или карту в ВТБ, можно сразу отказаться от платных уведомлений. Для этого:

    1. При заполнении анкеты (онлайн или в отделении) найдите пункт «Подключить СМС-информирование».
    2. Снимите галочку или устно уточните у менеджера, что не хотите подключать услугу.
    3. Проверьте договор: в разделе «Платные услуги» не должно быть строки про СМС.

    🔹 Важно: Даже если вы изначально отказались от СМС, банк может подключить их автоматически через 3 месяца (по условиям тарифа «ВТБ-Мой»). Проверяйте настройки раз в квартал.

    Что делать, если СМС продолжают приходить после отключения

    Иногда банк игнорирует запрос на деактивацию. Причины и решения:

    Проблема Причина Решение
    Приходят рекламные СМС Маркетинговые рассылки не связаны с СМС-информированием Отписаться по инструкции в сообщении (обычно слово «СТОП» на короткий номер)
    Приходят уведомления об операциях Услуга не отключена в системе Повторить запрос через поддержку или отделение банка
    Приходят коды подтверждения Это отдельная услуга «СМС-пароли» Отключается только при личном визите в банк

    Если проблема не решается:

    1. Напишите жалобу через форму обратной связи на сайте ВТБ.
    2. Упомяните нарушение п. 5.3 Федерального закона «О рекламе» (если приходят спам-рассылки).
    3. Приложите скриншоты сообщений.

    📌 Срок рассмотрения жалобы: до 30 дней. Если банк не реагирует, обращайтесь в ЦБ РФ.

    FAQ: Частые вопросы об отключении СМС в ВТБ

    Можно ли отключить СМС только по одной карте, если у меня их несколько?

    Да, в ВТБ Онлайн (веб-версия) выберите нужную карту в разделе «Мои счета», затем перейдите в «Настройки уведомлений». Настройки применяются индивидуально для каждого продукта.

    Будут ли приходить коды для подтверждения переводов после отключения СМС?

    Нет, если вы отключили все СМС. Коды приходят через отдельную услугу «СМС-пароли», которую нельзя деактивировать дистанционно. Альтернатива — подключить ВТБ-ID или использовать push-уведомления (если поддерживает ваш тариф).

    Сколько стоит подключить СМС обратно, если я передумаю?

    Подключение услуги бесплатное, но с момента активации будет списываться ежемесячная плата согласно вашему тарифу (от 59 ₽). Первые 10–20 СМС (в зависимости от пакета) бесплатны.

    Можно ли получить выписку по счёту без СМС-уведомлений?

    Да, выписки доступны:

    • В ВТБ Онлайн (раздел «История операций»).
    • В мобильном приложении.
    • Через банкомат (печать мини-выписки).
    • По email (настройте в «Профиле» → «Уведомления»).

    Что безопаснее: СМС или push-уведомления?

    Push-уведомления считаются менее защищёнными, так как:

    • Их можно перехватить через вредоносное ПО на телефоне.
    • Нет привязки к SIM-карте (в отличие от СМС).
    • При утере телефона злоумышленник может получить доступ к уведомлениям.

    Рекомендация: используйте ВТБ-ID или аппаратные ключи (например, Рутокен) для критически важных операций.