Как отключить платные СМС от ВТБ за 59 рублей: 3 проверенных способа

Почему банк списывает 59 рублей за СМС и как это остановить

Каждый месяц с вашего счёта в ВТБ списывается 59 рублей за услугу «СМС-информирование»? Это не ошибка и не мошенничество — банк по умолчанию подключает платные уведомления о операциях по карте или счёту. Но большинство клиентов даже не знают, что эту услугу можно отключить бесплатно в любой момент.

Согласно тарифам ВТБ (актуальным на 2026 год), стоимость СМС-оповещений составляет именно 59 рублей в месяц — независимо от количества отправленных сообщений. При этом альтернативные способы получения уведомлений (пуш-нотификации в приложении или email) предоставляются бесплатно. Отключив платные СМС, вы сэкономите 708 рублей в год — сумму, которую можно пустить на более полезные вещи.

В этой статье — 3 официальных способа отключить ненужные СМС: через ВТБ Онлайн (веб-версию и мобильное приложение), по телефону горячей линии и в отделении банка. Также разберём, что делать, если услуга не отключается, и как проверить, списываются ли с вас деньги заранее.

Способ 1: Отключение СМС через веб-версию ВТБ Онлайн

Самый быстрый метод — использовать личный кабинет на сайте online.vtb.ru. Вам понадобятся логин и пароль от интернет-банка. Если вы ещё не регистрировались, сначала пройдите процедуру активации через банкомат или мобильное приложение.

Пошаговая инструкция:

1. Авторизуйтесь на сайте ВТБ Онлайн (введите логин, пароль и одноразовый код из СМС или пуш-уведомления).
2. Перейдите в раздел Настройки → Уведомления (в некоторых версиях интерфейса путь может выглядеть как Профиль → Настройки уведомлений).
3. Найдите блок «СМС-информирование» и кликните по нему.
4. Снимите галочку с пункта «Платные СМС-оповещения» (или переведите ползунок в положение «Выкл.»).
5. Подтвердите действие одноразовым кодом из сообщения или через биометрию (если подключена).

Убедитесь, что у вас включены пуш-уведомления в мобильном приложении|Проверьте адрес электронной почты для email-оповещений|Сохраните последние выписки по счёту на случай спорных ситуаций|Запомните или запишите номер карты/счёта, с которого списываются 59₽-->

После отключения услуга прекратит действие со следующего расчётного периода (обычно с 1-го числа месяца). Однако списание 59 рублей за текущий месяц уже не вернуть — банк не делает возврат за частично оказанные услуги.

Способ 2: Отключение через мобильное приложение ВТБ

Мобильное приложение ВТБ Онлайн (доступно для Android и iOS) предлагает тот же функционал, но с более удобным интерфейсом. Главное преимущество — возможность отключить СМС в 2 клика, не ища меню вручную.

Как это сделать:

• 📱 Откройте приложение и авторизуйтесь (по отпечатку пальца, Face ID или паролю).
• 🔍 В нижнем меню тапните на иконку «Профиль» (или «Ещё», в зависимости от версии).
• ⚙️ Выберите Настройки → Уведомления и оповещения.
• 📄 Прокрутите до блока «СМС-информирование» и нажмите на него.
• 🔘 Отключите ползунок рядом с пунктом «Платные СМС».
• 🔒 Подтвердите действие через код из пуш-уведомления или биометрию.

В приложении также можно настроить бесплатные альтернативы:

• 🔔 Пуш-уведомления — приходят мгновенно и не тарифицируются.
• ✉️ Email-оповещения — отправляются на привязанную почту (обязательно проверьте её актуальность!).
• 📊 Уведомления в чат-боте (если подключён ВТБ в Telegram или Viber).

СМС (платно)|Пуш в мобильном приложении|Email|Чат-бот (Telegram/Viber)|Не получаю уведомления-->

Если после отключения СМС вы перестанете получать любые уведомления — проверьте настройки пуш-нотификаций в смартфоне. Иногда они блокируются на уровне операционной системы (особенно на Android с энергосберегающими режимами).

Способ 3: Отключение по телефону горячей линии или в отделении

Если у вас нет доступа к интернет-банку или приложению, можно отключить СМС через оператора по телефону 8 (800) 100-24-24 (звонок бесплатный по России). Алгоритм действий:

1. Позвоните на горячую линию и дождитесь ответа оператора (в пиковые часы ожидание может занять до 10 минут).
2. Назовите свои ФИО, номер карты/счёта и кодовое слово (если назначали).
3. Скажите, что хотите отключить платное СМС-информирование.
4. Подтвердите операцию после озвучивания условий (например, что уведомления о блокировке карты будут приходить только в приложение).

Оператор должен сразу же отключить услугу и сообщить об этом. Попросите прислать подтверждение на email или в чат — это поможет в случае споров.

Что делать, если оператор отказывается отключать СМС?

Если вам говорят, что «услуга обязательная» или «отключить нельзя» — требуйте перевести на старшего менеджера. Согласно закону «О защите прав потребителей», банк не вправе навязывать платные услуги без согласия клиента. Зафиксируйте ФИО оператора и время звонка — при необходимости это станет доказательством для жалобы в ЦБ РФ.

Альтернативный вариант — посетить офис ВТБ. Возьмите с собой паспорт и карту. Сотрудник банка отключит СМС через свою систему, а вы получите подтверждение на бумаге. Этот способ занимает больше времени, но подходит, если у вас нет доступа к интернету или проблемы с авторизацией в ВТБ Онлайн.

Таблица: Сравнение способов отключения СМС в ВТБ

Способ	Время	Необходимые данные	Подтверждение	Когда подходит
ВТБ Онлайн (веб)	2–5 минут	Логин, пароль, код из СМС	Статус в личном кабинете	Есть доступ к компьютеру
Мобильное приложение	1–3 минуты	Отпечаток пальца или пароль	Пуш-уведомление	Удобно с телефона
Горячая линия	5–15 минут	Паспортные данные, кодовое слово	Словесное или email	Нет доступа к интернету
Офис банка	20–40 минут	Паспорт, карта	Печатная выписка	Сложные случаи или споры

Что делать, если СМС не отключаются или списания продолжаются

Иногда после отключения услуги в личном кабинете списания 59 рублей продолжаются. Причины могут быть разные:

• 🔄 Кэш браузера или приложения — изменения не сохранились из-за технического сбоя.
• 📅 Задержка обработки — банку требуется до 3 рабочих дней на применение настроек.
• 💳 Несколько карт/счетов — вы отключили СМС только на одном продукте, а списание идёт с другого.
• 📜 Подписка через сторонние сервисы (например, если карта привязана к Apple Pay или Google Pay).

Как решить проблему:

1. Проверьте все счета и карты в ВТБ Онлайн — возможно, СМС подключены к другому продукту.
2. Очистите кэш браузера или переустановите мобильное приложение.
3. Свяжитесь с поддержкой через чат в приложении (ответ приходит быстрее, чем по телефону).
4. Если списания продолжаются более 5 дней — напишите претензию через форму обратной связи на сайте банка.

В крайнем случае подайте жалобу в Центробанк РФ через портал cbr.ru. Приложите скриншоты настроек, где видно, что СМС отключены, и выписку со счёта со списаниями. Реакция регулятора обычно занимает 10–30 дней.

Как проверить, списываются ли с вас 59 рублей заранее

Чтобы не пропустить несанкционированные списания, настройте автоматический контроль за операциями:

• 📊 В ВТБ Онлайн перейдите в История операций и отфильтруйте транзакции по сумме 59₽.
• 🔔 Включите в приложении опцию «Уведомления о списаниях» — вам будет приходить пуш при каждом дебетовании счёта.
• 📅 Ежемесячно проверяйте выписку по счёту (её можно экспортировать в Excel для удобства).

Обратите внимание: иногда банк списывает 59 рублей не в первый день месяца, а в дату подключения услуги. Например, если СМС активировали 15-го числа, то и списание будет именно в этот день.

Если вы обнаружили списание, но не помните, за что оно — запросите детализацию через чат поддержки или в отделении. В описании операции должно быть указано «Комиссия за СМС-информирование».

Альтернативы платным СМС: как получать уведомления бесплатно

Отказываясь от СМС, многие клиенты боятся пропустить важные оповещения о блокировке карты или подозрительных операциях. На самом деле ВТБ предлагает 3 бесплатных альтернативы:

1. Пуш-уведомления в приложении — приходят мгновенно, даже если телефон в режиме энергосбережения. Для их работы нужно разрешить уведомления для приложения ВТБ Онлайн в настройках смартфона.
2. Email-рассылка — письма приходят на привязанный адрес с детализацией операций. Минус — задержка до 1 часа.
3. Чат-боты в мессенджерах (Telegram, Viber, WhatsApp) — удобно для тех, кто часто пользуется соцсетями. Подключается в разделе Настройки → Мессенджеры.

Если вы опасаетесь, что без СМС не узнаете о блокировке карты — настройте двойное оповещение:

• 🔔 Пуш в приложении (мгновенно).
• ✉️ Email на резервную почту (на случай потери телефона).

Для максимальной безопасности включите в настройках опцию «Оповещения о входе в личный кабинет». Так вы будете знать, если кто-то попытается получить доступ к вашему счёту.

FAQ: Частые вопросы об отключении СМС в ВТБ

Можно ли отключить СМС только для одной карты, а для другой оставить?

Да, в ВТБ Онлайн настройки уведомлений привязаны к каждому продукту отдельно. Перейдите в раздел Карты, выберите нужную, затем Настройки → Уведомления и отключите СМС только для неё.

Будет ли банк списывать 59 рублей, если на счёте нет денег?

Нет, списание произойдёт только при наличии средств. Однако если на счёте появится положительный баланс, банк может списать долг за прошлые периоды (в пределах 3 лет). Чтобы избежать этого, отключите услугу заранее.

Как отключить СМС, если забыл пароль от ВТБ Онлайн?

Восстановите доступ через банкомат (вставьте карту, выберите Интернет-банк → Восстановление пароля) или обратитесь в отделение с паспортом. Также можно позвонить на горячую линию и попросить сбросить пароль — оператор пришлёт временный код на email.

Можно ли вернуть 59 рублей за текущий месяц после отключения СМС?

Официально банк не возвращает средства за текущий расчётный период, но иногда идёт навстречу, если услуга отключена в первые 3 дня после списания. Напишите в чат поддержки с просьбой сделать исключение — шансы есть.

Что будет, если отключить все уведомления?

Вы перестанете получать информацию о операциях по карте, но критические оповещения (например, о блокировке счёта) банк обязан отправлять в любом случае — это требование ЦБ РФ. Однако лучше оставить хотя бы пуш-уведомления в приложении.

Отключение ненужных СМС — простой способ сэкономить 708 рублей в год без потери функционала. Если вы редко проверяете баланс или не пользуетесь мобильным банком, альтернативные способы оповещений (пуши, email) станут даже удобнее, чем SMS. Главное — проверять настройки после отключения и следить за списаниями в первые месяцы.